商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
冲洗干净(199) 质量不错(199) 做工精致(186) 很美观(184) 坐着舒服(183) 配件齐全(179) 材料好(170) 外观漂亮(166) 安装方便(163) 大品牌(163)
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发评价拿京豆
银牌会员
心  得:
买大品牌多花钱是为了什么,质量,售后,服务,结果呢,这两套赠的三件套,一套坏的,一套干脆没有,那里投诉,朋友们支招,我是女的,对这些配件东西确实不懂,接货时以为就这些,谁想到会少配零件,密封的另一套会坏,店家怎么也不说话了,咋办,大家伙,
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j***5
心  得:
一个马桶漏发三次配件,最后是查到因为没有到货而反复欺骗,问一个快递单号24小时都发不过来,最后一问是没有发货,这样的商家,还好意思开专卖店?京东第三方卖家的东西真心不可以买,耽误时间,装了一个多月马桶都还没装上去,真的是可笑!最后连安装的师傅都不愿意上门装了,还需要支付上门费,安装费,联系多次一直不回复。
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7***c
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1
科勒象欣专卖店 感谢您在象欣科勒店铺购买商品,有疑问可以联系在线客服反馈,确定店铺问题我们可以联系安装或者科勒售后解决问题,感谢您的光临
2018-10-17 09:54 回复
j***u
心  得:
我在京东购物多年,就没见过这种客服,态度极其恶劣,我们作为消费者,花钱买的是安心,这种客服是让你花钱买一肚子气!商品拒收申请退款,竟然显示商品已经签收,退款也退!给一万个差评,一万个差评!!!
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x***t
心  得:
马桶还行,就是没有提醒过这个产品的BUG,必须楼顶的下水道有排气孔造成回气才能买,不然没法用,水都下不去,退也退不了,只能扔了。老公房千万别贪便宜买
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u***i
心  得:
垃圾东西,与实物不符,找客服,态度超差,东西卖给你就不管了!
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,看了下您之前和客服聊天的记录并没有什么售后问题需要我们解决的呢,如果是因为您觉得声音大的问题,这个声音是正常范围之内的,如果是您有疑问是可以报修科勒官方售后上门鉴定的4008202628,这个报修得是客户报的官方才会上门的,有任何问题我们会按照官方售后给到的处理方案来处理的。谢谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
2018-05-22 11:34 回复
重***人
心  得:
刚买来,还没上楼就烂了一个,我只是帮物流搬运,虽然在楼下签收了,还叫我承担了一半的责任款,物流差评差评。安装好后,水漂有问题,不续水,给客服联系,竟然不管,你意思是大件没售后吗?差评,最失败的一次购物。
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n***z
心  得:
还没打开看商品,不知会不会像其他买家说的,已经破损了,稍后,追评,1月28日咨询还没告诉我安装要放假了,我2月6日预约2月10号的,告我*日已经放假了,说给我30元,自己找安装师傅,我问他*元你能找来吗?他说他找不来,才让我找,我已经订好了搬家的时间,原租的房子已经退了,卖家就不理我了,态度还是不敌差,绝对大大的差评,坚决不能买他家的产品。
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来的不便,商品均为第三方安装公司师傅安装,安装需要先联系在线客服帮您预约,您说的时间因为临近过年安装公司的师傅们放假是比较早的,店铺当时是也有提前放出通告的,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力,如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临,祝您开心愉快!
2018-03-21 15:43 回复
0***8
心  得:
使用体验非常不好。因为以前的马桶就是科勒品牌的,一直用的十几年都非常好,所以这次才选择了这款。没想到送货特别慢,居然等了一个月才送到,据送货人说马桶在他们库房已经放了半个月,不知道怎么回事没安排通知他们送货。安装也不顺利,师傅居然安装了2个小时才完成。因为安装的房子没有人去住,安好后又要等胶干所以当时没有试用。等我再次去房子那试用才发现冲水按键失灵,水箱又一直淌水。于是通过客服和自己联系又找来了当时的安装师傅来,弄弄调试好像不漏水了。可是当我下周再去房子时发现仅冲水2次又出现冲水按键再次失灵的情况,只能自己想办法把水箱盖拿起来调试。难以想象这是要明天试用的东西,每次使用后居然要自己想办法解决水箱淌水和冲水按键失灵的问题,真是后悔换了马桶。这个新的比起以前的旧科勒差得太多了!怎么办?已经装上没发退了?
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客,您的产品在使用过程中有任何质量问或者是操作疑问的都可以及时的联系我们在线客服的,我们会第一时间为您解决的。谢谢您的理解与支持,祝您生活愉快,谢谢您~
2018-03-21 15:46 回复
j***j
心  得:
冲水效果和正品完全不一样 未必比建材市场七八百块的马桶好到哪里去 发货速度更是慢的难以置信 不找京东来投诉单根本找不到客服
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力,如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临,祝您开心愉快!
2018-01-30 14:19 回复
j***y
心  得:
发货不一样 马桶总感觉型号不一样 发过来的马桶网上也查不到 网友买的时候最好问清楚
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科勒象欣专卖店 您好!感谢您对本店的支持,首先我们店铺所有产品均为科勒正品,店铺资质均真实有效、产品均为科勒授权售卖。如有疑问可以拨打全国客服热线4008202628进行答疑。祝您生活愉快!
2018-01-30 14:22 回复
金牌会员
心  得:
商品包装内没有任何易碎品包装防护措施
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,因为我们发出的所有商品全部出了高额保价的,正常签收后物流的保价就会终止了,建议您下次务必开箱验货,有问题直接拒收,我们是可以给您免费补发的,祝您生活愉快!
2018-01-30 14:23 回复
j***M
心  得:
做工差 马桶是歪的
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科勒象欣专卖店 您好!感谢您对本店的支持,首先我们店铺所有产品均为科勒正品,店铺资质均真实有效、产品均为科勒授权售卖。如有疑问可以拨打全国客服热线4008202628进行答疑。祝您生活愉快!
2018-01-30 14:24 回复
x***z
心  得:
跟箭牌马桶一起买的,箭牌马桶到了几天了,才等到这个科勒。箭牌马桶的安装师傅早就联系我,问什么时候方便上门安装。科勒竟然说没有自己的安装师傅,不准我自己联系他们的安装师傅,商家要找安装公司,也不知道安装公司什么时候有空。什么大品牌,送货慢,还用调调框框,框购买者。等安装后再追加评论。
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,商品均为第三方安装公司师傅安装,安装需要先联系在线客服帮您预约,预约后隔天计算师傅三天内会联系您约定具体上门时间进行商品安装。您一定要通知客服您需要安装了,我们客服就会第一时间帮您预约安装的哈,谢谢您,祝您生活愉快
2018-01-30 14:25 回复
独***城
心  得:
给他们评一星,我都感觉给多了。从订货到收到货物10多天,我申请退货,要我*元的物流费用。态度恶劣,非常差的一个商家,不建议任何人购买。买了一次你就知道什么叫后悔了。
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老***1
心  得:
黑店,大家千万别上当,该型号为科勒已停产的尾货,水箱包装连个泡沫都没有,开箱就破损了,还死不承认,不负责!大大的差评!!!
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科勒象欣专卖店 您好,所有商品都是科勒正品,支持验货的,我们店铺支持先验货再签收的哦,有任何破损问题都是可以拒收的哦,物流会给您补发新的过去的,所以一定要验货一定要拒收哦,一旦签收了签字后说明东西是完好无损的,请所有尊敬的顾客买不管任何东西都先验货再签收哦,特别是这种贵重的大件的商品,谢谢~
2018-01-05 09:49 回复
r***n
心  得:
买回来装完马桶就漏水,到现在一个多月了,还没解决,家里没法上厕所,去单位,为什么京东评价不能打负分?
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77033/77034缓降盖板
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l***g
心  得:
在这家买了个马桶,耗时一个多月最后申请京东交易纠纷才收到货,这家客服一直在骗人,说话不可信,最好安装都是我自己找人安装的,你付了款卖家根本不搭理你。希望大家谨慎购买。
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j***e
心  得:
付款N天了,没有发货,好不容易收到货,发票问了一个月了,到现在发票还没有开过来,千万不要在他们家买东西,人都要气死,差!差!差!
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科勒象欣专卖店 您好,发票已经给您寄过去了哦,发票一般提交后1-15个工作日会开好寄出的哈,谢谢~
2018-01-05 09:53 回复
j***2
心  得:
双11买的,到现在都没到!没有物流信息!联系不到忍
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好!由于快递派送问题给您带来的不便,我们深感抱歉!我们一定即时全面的将这些信息反馈给合作物流供应商,与其一起通力配合,不断改善现有不足,提高服务质量,确保包裹安全到达您手中!望您见谅!科勒产品均享受全国联保,后期安装使用有什么疑问可联系在线客服为您解答哦!期待您的再次光临,祝您工作顺利、生活美满!
2018-01-05 10:14 回复
j***低
心  得:
这是在京东上买的最差劲的一次。先说产品,问题太多,做工粗糙,水容器后背都没怎么上釉,进水声音非常响,让我不得不怀疑货是高仿品。客服爱理不理,安装维修全程客户建议,客服甩手掌柜。安装后发现有漏水和进水异响,连续上门维修2次,浪费了近100升水测试也没修好!现在维修人7过要更换下水件,迟迟无果。要买的人慎重吧,要么实体店,要么买个国产品牌,网上的真是不靠谱!!!!
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300坑距-需订货
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,科勒的产品都是全国联保的哦,您可以拨打4008202628科勒官网电话报修的哦!祝您生活愉快!
2018-01-05 10:17 回复
金牌会员
心  得:
11月10日22:00时许购买,到现在12月8日了还没有见到货。。。。。订单显示已经完成,什么意思?上海发货的哦,收货也是上海的,希望大家小心购买。
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400坑距--需订货
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!很抱歉因为大促活动期间物流运输中破损导致您延迟收货,这边联系物流帮您处理给您从新补发的,有问题直接联系我们在线客服会尽快帮您处理的,祝您生活愉快!
2018-01-05 10:25 回复
j***e
心  得:
回复不及时,而且问事情的时候也不怎么回,态度不好
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力,如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临,祝您开心愉快!
2018-01-05 10:25 回复
5***8
心  得:
马桶盖装不上,给的螺丝比眼儿大,找卖家还让等出差的同事回来!太差劲了!
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二***9
心  得:
服务态度差,做生意没有诚信,钱付了,就在也不睬你了,说了几个字也是在骗人,物流差,这么重的东西不送上楼,自己花钱请人送上楼,慎买!
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,本店所有大件商品是市区送货入户,其他地区送货到楼下的,乡镇送货到自提点的,如果物流当时是不给您搬楼您及时联系店铺客服哈,我们客服会去帮您解决的,谢谢您,祝您生活愉快!
2018-01-05 10:33 回复
p***m
心  得:
客户和商品管理混乱,发错坑管的货品取得客户谅解后一直拖着不补发坑管,拿一个不存在的订单忽悠客户,这么糟糕的店家居然还是京东的合作商家,太离谱了。看来在京东买东西也要多一个心眼了。
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力,如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临,祝您开心愉快!
2018-01-05 10:37 回复
j***t
心  得:
太差了,到货超慢。而且说三天内有人联系安装,没人联系,我联系他们还没人里呀!售太差。希望以后不要出什么问题呀!!!!!
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,商品均为第三方安装公司师傅安装,安装需要先联系在线客服帮您预约,预约后隔天计算师傅三天内会联系您约定具体上门时间进行商品安装。您一定要通知客服您需要安装了,我们客服就会第一时间帮您预约安装的哈,谢谢您,祝您生活愉快
2018-01-05 10:47 回复
艾***台
心  得:
十号买的货!26到的货,还是我直接打的京东售后,买完后对你爱理不理,发信息三四天不回你。用plus会员申请纠纷立马给解决。没见过这样解决问题的商家。有钱还是去专卖店买吧,网上还是不靠谱,买过这么多东西,第一次申请京东介入解决。服务,产品,态度没有一个到位。
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。
2018-01-05 10:50 回复
东***影
心  得:
送来的型号与网上的型号不一样,客服的解释是网上和网下的型号不一样,随机发货。这种解释比较莫名其妙。为何事先不在网上说明呢?给人感觉就是各种蒙。送货的巴不得扔下就走,想好好查验一下货就不耐烦。马桶装好以后缝隙非常大,好像是七拼八凑的部件装出来的。
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科勒象欣专卖店 您好!感谢您对本店的支持,首先我们店铺所有产品均为科勒正品,店铺资质均真实有效、产品均为科勒授权售卖。如有疑问可以拨打全国客服热线4008202628进行答疑。祝您生活愉快!
2018-01-05 10:50 回复
2***0
心  得:
别买,这家没有售后,一次性的,卖了签收了以后就什么也不管了!用的一个没听过的小物流送货,到了就让签收,然后就走了,第二天安装师傅来安装。当面拆开包装,发现水箱上面有磕碰,里面还裂了,说没办法安装,让我联系卖家。结果我联系卖家后,卖家说他不负责,说我已经签收了,要不我自己去再买个水箱,要不我自认倒霉,这是他们的原话。我在京东买了好多大家电了,这是第一次碰到这样的,以前买过一个电视,我没在家家里老人给签收了,放着第二天等安装师傅来安装,装的时候发现里面有磕碰,让我联系京东,我联系后就给换了个新的,现在京东都不管管吗?就让这样的无良卖家肆意泛滥?
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9
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好!我们物流快递都有保价麻,先验货后签字,在签字后物流保险完成。如果是运输造成的损伤物流会免费再次送货,如果是质量上的问题也会拉回仓库由售后介定。您只需要在收货时开箱验收,保证货物完好就可以,在签字后物流义务完结,再发现损伤我们无法帮您处理!!!!各位买家千万注意,商家也只能为信任我们的您带来最隐妥的保险,但是,途中的损伤均由物流负责,您如果没有要求开箱,为了避免麻烦很少有物流快递人员会主动请求您开箱验货。所以恳请大家千万为了我们都有不必要的损失开箱验货后签字。非常感谢
2017-11-17 11:27 回复
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