商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
冲洗干净(199) 质量不错(199) 做工精致(186) 很美观(184) 坐着舒服(183) 配件齐全(179) 材料好(170) 外观漂亮(166) 安装方便(163) 大品牌(163)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
A***u
心  得:
总体来说不错,马桶盖内圈有点瑕疵,里面有条线,正反两面都有,感觉像是断掉的,拼接起来的,不是一体成型,商家说是工艺的问题有部分产品会有这种情况,模具接口位置造成的,产品质量没问题,只影响美观。遇到这样的情况心情肯定不好,毕竟你是大品牌,这样的应该归为有瑕疵的产品,不能就这样正常卖出来啊。给你评个三星吧。
晒  单:
共9张图片 查看晒单>
颜  色:
22746T/22747T现货
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 感谢您对本店的支持,您有任何问题,都可随时咨询我们,我们会给您最满意的处理!科勒象欣专卖店
2023-07-04 09:04 回复
c***i
心  得:
店家服务态度极差,存在私自篡改订单价格的行为,而且拒不承认违法行为,胡搅蛮缠。 三方店铺JD明显管控力度下降了,大家当心。
颜  色:
5706T实体店同款现货
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 感谢您对本店的支持,您有任何问题,都可随时咨询我们,我们会给您最满意的处理!科勒象欣专卖店
2022-05-14 23:13 回复
金牌会员
心  得:
一番周折才到货,现在又降价,真的是心塞,原本还想再买一个,现在要考虑下了
颜  色:
3998T缓降静音马桶
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 您好。商品不通价格不通的哦,有任何疑问都可以咨询店铺在线客服哦,我们会竭诚为您服务,谢谢您支持与理解,非常感谢!
2020-04-22 13:59 回复
注册会员
心  得:
一般,安装的不对,离墙面很远
颜  色:
19114T/3991T缓降静音马桶
尺  码:
400坑距
银牌会员
心  得:
马桶不错,就是盖子在运输中弄坏了,卖家也不承认,非说是怪我没验货,不给我换,网购以来第一次碰到这种卖家,无语
颜  色:
19114/19115缓降静音盖板
尺  码:
400坑距
j***8
心  得:
水箱有瑕疵,卖家百般推脱,快递小哥说是商家的事情 明显不是他碰到 因为急着安装忍了 买家小心啊
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
19114/19115缓降静音盖板
尺  码:
300坑距
z***n
心  得:
真是无语!之前的第三方安装实在太差,不守时,来的时候也没带工具,还找安装窗帘借工具~也没让我签字~……上水上不上来后打无数次电话加wechat拍视频也不知道原因,也不上门,然后说他解决不了~智能马桶盖的人来帮我找到原因说是卡住了,互相挤压了,拍视频过去说水件坏了,要重新发货有工单他才能上门~说先用铁丝条拉一下~真是无语~找到客服打400电话鉴定,科勒专业售后一上门原来马桶装反了~无语啊,折腾人啊……上图大家自己看,一定不要再让这种三无安装砸招牌了
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,商品均为第三方安装公司师傅安装,我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的,谢谢您的支持与理解,祝您生活愉快,谢谢您~
2018-03-21 15:51 回复
k***4
心  得:
连接处缝隙太大,发货速度太慢。不过安装师傅很认真
晒  单:
共3张图片 查看晒单>
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距
暖***了
心  得:
11月11号买的,之后联系卖家多次问问大概什么时候到货,可惜,店家就是不理你,不说话。没办法,只能联系N多次京东客服,最终12月7号才给送来。问卖家在线客服安装的事,还是不理你。又只能找京东联系安装,约好12月11号10点到12点来安装,结果被放鸽子,只能继续联系京东投诉,13号,终于来给安装了,安装工说法,说11号安装的事忘了。卖家,你真牛B,绝对的牛B,不知道这么牛B会不会出门被雷劈!两星是给科勒产品,它被你拉低了分数。买你一个产品火冒三丈!那怕你库里没货,或者其它情况,起码我问,你要告诉我呀,也不发货,也不说话,什么玩意呀。
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距--需订货
2
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。
2018-01-05 11:29 回复
j***m
心  得:
等了半个月才到
晒  单:
共3张图片 查看晒单>
颜  色:
77033/77034缓降盖板
尺  码:
300坑距-需订货
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉因为大促活动期间物流运输中破损导致您延迟收货,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!祝您生活愉快!
2018-01-05 11:30 回复
b***u
心  得:
客服真是不敢恭维,售后出了问题,问了没人答复,我的马桶盖子是偏的,经过一系列的申请终于帮我换了一个,时间很长,但是过来的这个还是偏,我也不想找了,太麻烦了,凑合用吧,他说的和我在实体店看的是一个型号,但是还是不一样,实体店那个盖板的螺丝扣不是这样的,不知道是不是一个型号,冲着京东买的,下回在购买还是在京东自营店买,售后解决问题比第三方好多了
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距--需订货
虫***马
心  得:
等了20天才收到不确定是否真品破破烂烂的没到货时天天催,客服一问三不知到货以后催安装,等了三四天了根本没消息!!跟你们打交道太累心!!!
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-需订货
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,商品均为第三方安装公司师傅安装,安装需要先联系在线客服帮您预约,预约后隔天计算师傅三天内会联系您约定具体上门时间进行商品安装。您一定要通知客服您需要安装了,我们客服就会第一时间帮您预约安装的哈,谢谢您,祝您生活愉快
2018-01-05 11:37 回复
真***啊
心  得:
服务
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距--需订货
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力,如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临,祝您开心愉快!
2018-01-05 11:38 回复
j***v
心  得:
质量不错,就是快递速度太慢。
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距--需订货
涛***4
心  得:
双十一下的单,二十五号才到,客服也是云里雾里的,一会这库,一会那库的,也真是醉了。货总算是到了,查看了一下,包装完好,是正品!就是还没安装人员联系我。
晒  单:
共3张图片 查看晒单>
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距--需订货
1
科勒象欣专卖店 尊敬的用户您好,安装是您收到商品,确认商品没问题了,再联系我们客服,我们会帮您预约安装的,到时候会有安装师傅跟您联系具体的上门安装时间的哈
2017-11-30 10:07 回复
那***我
心  得:
产品还是可以的,但是接电话的人什么态度啊,我打电话过去,问我打我手机干嘛?我说我没有打手机啊,我只是打你们客户电话啊,结果说一早上就打,烦不烦啊,瞬间一点好感都没有了,本来想退了的,结果投诉到京东,总算京东还是干预和处理了,虽然没有说明为什么这样的态度,还在服务京东这个平台,不理解,不明白,总的来说,给我原本美好的京东印象减分不少。
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距-
j***1
心  得:
马桶水箱后背瓷面都是灰的 不过不影响。马桶左边总是比右边宽 马桶盖明显偏右 调了很多次 都没调好,感觉水量也比较小
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-
l***8
心  得:
第一次送来时底坐破碎了,第二次发货催了很久,接近一个月吧,然后只发了底座,水箱和盖子并没有。感觉内部处理问题的流程混乱,找客服找了多次。到现在发票和赠品都还没到。快二个月了。另外,包装简陋,除了一个外包装,并无其他任何防护的。所以难怪底座会破了。
颜  色:
19114/19115缓降盖板-收货后退50
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 很抱歉运输途中的损伤给您带来的不便,物流都是物流公司拉回库后打包发出。我们会督促物流改进的。感谢您的支持,祝您生活愉快
2017-07-08 10:10 回复
j***t
心  得:
送给姐姐家的,之前我家的在实体店买的,感觉不错,有小宝宝出不去,就选择在京东买,各种等,物流慢,安装慢,一言难尽,太恼火
颜  色:
3991T普通盖板
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好!很抱歉出现这样情况,对此我们深表歉意,我代表我们全体客服向您致歉,核实情况后这边已经投诉合作的物流公司,对送货师傅也给予处罚,有什么不对的地方还望您多多给予谅解,如有下次合作机会,定加以补偿,科勒祝您生活愉快!
2017-05-22 10:37 回复
非***5
心  得:
马桶送货还好 安装人员安装不到位 导致马桶无法使用 水件不上水 真的怀疑第三方的产品质量和售后问题 真的不靠谱 客服关闭反馈的信息没人解决 2-3周用不了马桶 拨打400电话 上门还要交费用 说不归他们管 ……不交款就拉黑处理 什么品牌形象 科勒还大品牌……让人感觉非常不好
颜  色:
3991T普通盖板
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好!很抱歉出现这样情况,对此我们深表歉意,我代表我们全体客服向您致歉,核实情况后这边已经投诉合作的安装公司,对安装师傅也给予处罚,很抱歉没能给您一个满意的购物体验,针对您提出的问题,我们会不断通过加强培训、提升业务能力来改善,期待您的再次光临,有什么不对的地方还望您多多给予谅解,如有下次合作机会,定加以补偿,科勒祝您生活愉快!
2017-05-22 11:10 回复
9***g
心  得:
东西还没用 安装过程不太顺利 预约了 三次师傅才来 配件有少 客服态度比较不负责任
颜  色:
3991T/19114缓降盖板
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好,您反馈的这个问题,我们也反馈给了安装公司,相对应的也对安装师傅作出了处罚,很抱歉给您带来一次不太愉快的增值服务,针对您提出的这个问题,我门也会努力提升业务能力提高客户体验的满意度的,期待您的下次光顾,科勒祝您生活愉快,谢谢您!
2017-05-22 11:30 回复
小***哈
心  得:
东西不错,就是服务太差了,安装预约了很久。
颜  色:
22746T/22747T现货
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的,您先消消气,商品没让您满意,我们非常的抱歉,我已通知售后联系您,跟您沟通,咱们一起解决问题,为您提供更好的服务!——科勒象欣专卖店
2023-06-28 14:12 回复
y***5
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
22746马桶+26134智能盖
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 感谢您对本店的支持,您有任何问题,都可随时咨询我们,我们会给您最满意的处理!科勒象欣专卖店
2021-08-08 18:08 回复
h***h
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
5706T/6345T-实体店同款
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的,您先消消气,商品没让您满意,我们非常的抱歉,我已通知售后联系您,跟您沟通,咱们一起解决问题,为您提供更好的服务!——科勒象欣专卖店
2021-01-11 21:33 回复
张***地
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
19114/19115缓降静音盖板
尺  码:
400坑距
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+