商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
质量不错(62) 性价比高(28) 安装方便(28) 空间大(27) 服务很好(26) 非常美观(25) 尺寸刚好(20) 能装东西(13)
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发评价拿京豆
j***n
心  得:
差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,您反馈的产品问题已反馈售后人员核实跟进处理,还请您耐心等待即可;我们产品为“三年保修、终身维修”,三年内非人为产生的问题,全友免费提供售后服务;人为损坏或超过三年免费保修期,需支付维修或更换部件的费用。感谢您对全友的支持,祝您生活愉快~
2024-04-29 11:08 回复
高***1
心  得:
产品损坏严重,厂家拒绝尽快落实更换,服务太差!
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颜  色:
三门衣柜+三门衣柜顶柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,大件家具长途运输不易,途中可能会有磕碰运损情况发生,经核实咱们售后也是告知可以为您更换破损的板材,但由于补件是提报厂部重新生产的,故有一定周期,还请多理解了,目前您的售后问题我们专员正在跟进处理中,在此期间如有其他需要随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2024-04-17 14:37 回复
高***1
心  得:
产品损坏严重,厂家拒绝尽快落实更换,客服服务太差!
晒  单:
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颜  色:
(二门+四门)衣柜+二门顶柜*3
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,大件家具长途运输不易,途中可能会有磕碰运损情况发生,经核实咱们售后也是告知可以为您更换破损的板材,但由于补件是提报厂部重新生产的,故有一定周期,还请多理解了,目前您的售后问题我们专员正在跟进处理中,在此期间如有其他需要随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2024-04-17 14:37 回复
注册会员
心  得:
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颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,产品收到有任何问题随时联系在线客服反馈,我们家有完整售后体系,定会积极为您处理~
2023-11-20 13:18 回复
a***k
心  得:
东西先不评价,买前还叫我拍了一个保价特权,买了没几天降价了,下单截了个图发给客服,客服以售后未上班为由叫我第二天来,第二天恢复原价了,上班的说我昨天没下单也就是没付款,没有订单号拒绝价保
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,核算差价时需在降价时提交一个一模一样的订单不付款(涉及抢名额需付款锁定名额),再联系客服为您核算呢,我们从发货起30天内都可以核算差价,您多多关注活动噢~
2023-06-21 11:33 回复
j***7
心  得:
直播买时说有返现的,确认收货了又说沒有。
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,您咨询的返现活动为20点-24点前100名付款且实付金额≥3000元返3%(封顶500),是有名额限制噢,后期查询您并未抢到,还请明察了。如有疑问可以咨询我们,定会竭诚为您服务~
2023-06-19 11:12 回复
j***7
心  得:
直播买时说有返现的,确认收货了又说没有返现。
颜  色:
二门衣柜+四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,您咨询的返现活动为20点-24点前100名付款且实付金额≥3000元返3%(封顶500),是有名额限制噢,后期查询您并未抢到,还请明察了。如有疑问可以咨询我们,定会竭诚为您服务~
2023-06-19 11:12 回复
钻石会员
心  得:
垃圾玩意,质量也就那样。等了快一个月也不给送货,再也不会买全有了,安装人不够也不知道上人,最后我自己花钱找车取货 自己安装的。
颜  色:
四门衣柜+二门衣柜顶柜*2
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉:因产品是订单式生产,下单之后开始备货,故需要一定的周期,货到当地之后由于疫情影响师傅居家治疗中,送装人员较少,无法及时安排,还请您多多见谅!后期产品使用过程中有任何问题欢迎随时联系我们,定会竭诚为您服务!
2023-02-07 10:22 回复
j***之
心  得:
服务太差…只管安装不管合适不合适…明明知道柜子和床放不开,让帮忙把柜子换到次卧去,就不管…最后无奈自己动手搞了…安装体验太差了…还有售后客服,都是机器人…响应太太太慢了…还有就是当地和客服互相推,说好一周配送,半个月了才送到…耽误事儿
晒  单:
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颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,首先YOYO针对您反馈的这个情况已向当时送装人员进行具体核实了,当时您家中亲属告知师傅安装在这个屋子呢,您到家后又要求更换次卧,师傅已经安装完成,因为配送量也比较大,没办法拆卸后再为您更换房间了,请您明察了。后续如有其它需要欢迎随时反馈,定竭诚为您服务!
2023-01-11 16:56 回复
t***7
心  得:
客服态度极差,下单两个月才发货
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,YOYO核实您下单后是联系的客服备注等通知再发货哦,十一月订单,12月份与您取得联系后便安排的正常备货呢,产品在12.28日发货,1.4日便完成了送装,希望您多多谅解了。后续使用中如有其它问题欢迎随时与我们反馈,定积极为您解决!
2023-01-04 18:50 回复
p***j
心  得:
买个柜子,前后20多天,明显是没货,但又没如实告诉客户,中途联系客服,客服不理彩,服务差劲,
颜  色:
三门衣柜+三门衣柜顶柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,我们产品在下单页面就有标注说明预计的发货时长噢,商品下单后20天内送达是在我们店铺的周期之内哦,希望您多多理解了,后续我们会不断改进服务体系,优化发货,也希望您能一如既往的支持我们噢!
2023-01-03 13:27 回复
p***j
心  得:
购买前没有如实告诉客人需要多长时间,购买后各种借口不发货,前前后后拖了20多天,不守信誉的商家,中途有问题找客服也是不理的,客服完全不在线,一次非常不愉快的购买体验
颜  色:
四门衣柜+二门衣柜顶柜*2
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全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,我们产品在下单页面就有标注说明预计的发货时长噢,商品下单后20天内送达是在我们店铺的周期之内哦,希望您多多理解了,后续我们也会努力改进,优化发货,也希望您能一如既往的支持我们噢!
2023-01-03 13:27 回复
b***9
心  得:
我双11买的,过了一个月了也没送货,刚开始说香河的仓库已经疫情封了,疫情解封之后跟我说货太多送不过来,用了一个虚假的送货的号码,然后用虚假的物流信息,现在货没到,显示已经订单完成。
颜  色:
二门衣柜+四门衣柜
5
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,您误会了,不是我们不给您及时送呢,是因前段时间河北香河全友库房受疫情影响被封控了,导致货物现在积压库房较多,现在已经陆续解封,产品才能及时给您中转北京哦,平台系统有设置确认收货时限,发货一段时间后会自动交易成功,但完全不会影响订单安排进度哦,核实您的货物预计一周左右联系配送,请您消消气噢,耐心等待下喔!
2022-12-10 18:18 回复
j***x
心  得:
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颜  色:
二门衣柜+四门衣柜+二门衣柜顶柜*3
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰了,不同的产品备货周期不一样,发货时间也不一样喔,还请您多多理解。在此期间有其他需要可以联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-12-01 14:24 回复
金牌会员
心  得:
说真的永远不敢买他家东西,服务客服真的垃圾,买了还没发货,双十一降价了,说好的保价,找客服就快捷回复,找不到人,说算了人就出来回个好的,说退货就说补运费,真的服,购买慎重,怕了怕了,货也不行,磕碰很多
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,您咨询差价时因大促期间,客服接待量太大,可能有接待不周的地方,您消消气了。YOYO已经安排售中客服为您核算并留言了,放心。产品收到有任何问题随时联系我们,定会积极为您处理噢!
2022-11-21 13:13 回复
u***g
心  得:
衣柜底板出现质量问题,解决太困难,全友品牌售后太差,以后不会购买。
晒  单:
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颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,大件家具长途运输不易,路上可能会有磕碰情况发生,您多多理解了。我们已经与您沟通好了处理方案,不用担心。后期使用中有其他需要联系我们,将竭诚为您服务!
2022-11-17 18:05 回复
j***y
心  得:
柜子质量很差不值这个钱不如其他牌子的柜子就当钱白扔了,安装师傅态度好安装很认真。双十一以前拍的这个价格太贵这种品质的柜子最多值几百块。
颜  色:
四门衣柜
2
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,这款衣柜选用E0级环保中密度纤维饰面板,符合GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》环保标准。但是新家具刚拆封可能会有一点材质味道,一般通风15-30天就会消散,产品色差问题,您可以提供相关差异照片反馈至客服处核实,如有问题,定积极处理!
2022-11-18 13:03 回复
小***8
心  得:
真的是服了他们家售后了,送来的柜子柜门破损,从周一沟通到周四,才处理,而且换个柜门周期要20-30天,还不更新处理进度,让你自己问客服,这售后不像品牌,就像个小作坊,真的是太不愉快了了
晒  单:
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颜  色:
五门衣柜
2
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来了困扰,现在处于节假日阶段,售后近期都在下午5点下班噢,每次接待您后不是您没有时间,就是售后下线了,才耽误了这几天时间呢,今日已正常接待您,并针对售后问题和您协商一致补件处理,补件是反馈厂部重新生产因此需要一定的周期噢,请您谅解,不过您不要担心哦,我们会持续跟进处理至您满意为止呢!
2022-10-06 11:37 回复
j***3
心  得:
买了1个月没到,商品没收到就自己操作订单已完成,问客服就一堆推诿,没一个能说出时间。第一次给差评,太生气了。店大欺客。
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,因系统平台有设置确认收货时限,发货超过一定时间后,后台会自动交易成功,不过这完全不会影响您的订单商品安排进度,还请您放心。核实您货物已到当地,YOYO这边已经通知当地服务商尽快联系您预约送装时间!
2022-10-05 15:37 回复
V***v
心  得:
没送货 就让评价 客服说到了时间系统自动确认收货 这么霸王的条款有没有人管 评价空气吗
颜  色:
二门衣柜
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全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,因系统平台有设置确认收货时限,发货超过一定时间后,后台会自动交易成功,但完全不会影响货物运输进度噢,确实因为香河出现疫情所有健康宝已弹窗无法为您送装,由香河办负责的货物现在均无法送出,还望见谅!待疫情稳定后,会第一时间联系您,还望您多多理解!
2022-10-05 10:18 回复
j***g
心  得:
刚送到就降价100多
颜  色:
三门衣柜+三门衣柜顶柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉:为回馈广大客户的支持,不同时段会有不同的活动推出,每次活动内容都会有所差异,不过您放心喔,咱们支持收到货的7天内商品本身产生的差价可联系客服核算。~感谢您对YOYO家的支持与谅解。么么哒~【全友家居】
2022-10-01 10:51 回复
清***歌
心  得:
大家还是别在这买了,去实体吧,糟糕的购物体验。
颜  色:
五门衣柜
3
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,是我们的工作没做好让您受委屈了,您要求补发的美容帖我们已有相关售后人员联系您在安排了,放心噢,在此期间有其他需要联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-09-20 10:17 回复
清***歌
心  得:
失望的一次购物,以后不会再选购了,说补发配件,天天追问,等了半个月还是错的,问客服不知所云,以后不会买全友了。
颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,是我们的工作没做好让您受委屈了,仓库每天加班加点的发货,可能其中有失误的地方错将透气孔当美容帖发给您了,请您消消气。这边会重新联系您沟通补发,如果您有其他需要可以随时联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-09-20 10:15 回复
j***j
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持,也非常抱歉给您带来困扰,YOYO核实您反馈的售后问题已经安排好在周六上门更换滑轨,请不用担心呢。在此期间有疑问联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-08-19 09:58 回复
8***f
心  得:
质量一般,气味有点重,安装师傅太不守时了
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颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,产品采用的是E0级的环保板材,均符合国家相关质检标准噢,因为新产品刚生产好就密封发给您,拆开安装后可能会有材质本身的味道,建议您通风一段时间就可以了呢。对于您提到的安装情况,师傅与您预约好送装日期后,当天会沿途送装,期间无法保证在其他顾客家的安装时间以及交通情况,可能时间无法达到您的预期,请多多理解了。全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次和您有一个美好的相遇~
2022-08-19 09:57 回复
8***f
心  得:
质量一般,气味有点重,安装师傅太不守时了
晒  单:
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颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,产品采用的是E0级的环保板材,均符合国家相关质检标准噢,因为新产品刚生产好就密封发给您,拆开安装后可能会有材质本身的味道,建议您通风一段时间就可以了呢。对于您提到的安装情况,师傅与您预约好送装日期后,当天会沿途送装,期间无法保证在其他顾客家的安装时间以及交通情况,可能时间无法达到您的预期,请多多理解了。全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次和您有一个美好的相遇~
2022-08-19 09:57 回复
8***f
心  得:
质量一般,气味有点重,安装师傅太不守时了
晒  单:
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颜  色:
四门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,产品采用的是E0级的环保板材,均符合国家相关质检标准噢,因为新产品刚生产好就密封发给您,拆开安装后可能会有材质本身的味道,建议您通风一段时间就可以了呢。对于您提到的安装情况,师傅与您预约好送装日期后,当天会沿途送装,期间无法保证在其他顾客家的安装时间以及交通情况,可能时间无法达到您的预期,请多多理解了。全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次和您有一个美好的相遇~
2022-08-19 09:57 回复
j***1
心  得:
货都没收到
颜  色:
二门衣柜+二门衣柜顶柜+三门衣柜+三门衣柜顶柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,YOYO这边核实您还有一款产品已经在配车中了哦,咱们师傅一般是一次性送装服务,避免多次上门叨扰您呢,等最后一款产品到当地后我们定会第一时间联系您送装,希望您不要担心哦!
2022-08-04 18:20 回复
3***l
心  得:
按装太差,螺丝都不一样,角链是歪的,随便打眼,板上全是洞,门都不齐。客服态度差!
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颜  色:
五门衣柜
1
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,您反馈的问题我们会安排售后师傅上门查看处理,请您消消气,后期我们定会加强对安装人员的管理培训,也希望您的问题处理后能继续相信支持我们!
2022-07-20 14:35 回复
o***2
心  得:
为什么会有缝隙 这样会近灰的
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四门衣柜
2
全友家居官方旗舰店 亲爱的友粉:非常抱歉给您带来的不便;您的售后问题咱们专员已联系您协商处理完成,给您带来不便,向您致以歉意。咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2022-07-03 11:41 回复
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