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发评价拿京豆
都***雪
心  得:
第一次送货,柜板是裂开的;第二次送货,抽屉是坏的;第三次送货,安装工人竟然不会安装;联系客服,客服回复已经安装好,其实根本没有安装好。第四次上门,才把电视柜装好。甚至连送货的运输信息都是错误的!非常差!
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颜  色:
【15天发货】茶几+角几+7109电视柜
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质的宝贝和服务【向往的生活在顾家】
2024-03-07 15:32 回复
小***0
心  得:
商品划痕,品质问题,商家居然不售后。大家可以看看,哪里有岩板上面有明显的两条直线痕迹的,太丑了。顾家大品牌还出尔反尔,没有诚信,这让消费者怎么信赖
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7天发茶几+岩板角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的客服问题我们非常重视,我们会查看客服聊天记录、辅导员工、提升服务水平。这款产品确实是这样的设计,不是划痕哈【向往的生活在顾家】
2023-11-20 09:59 回复
j***u
心  得:
后悔买这家的东西了,一次买了好几件,一个电视柜前后折腾了快两个月,售后服务乱七八糟的,一件事情一堆人处理,各种处理办法,迟迟不到货,到货前还有客服电话说要是不满意要承担280的运费,意思是东西到了就不可以退吗?,第一次的电视柜锁道坏了,油漆损伤了,我要换货各种理由推脱维修,我看见电视柜是拼装的同意维修,维修师傅打电话要上门,售后也不发维修件,等我催促后才发货,后面又有电话说要我将旧的维修件发回去,怎么还要我自己拆下来发回去是吧?最后维修件已经发货了又有人上门直接拉走电视柜说换货,我真的想说脏话了,极其糟糕的一次购物体验
颜  色:
7天发茶几+角几+7109电视柜
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质的宝贝和服务【向往的生活在顾家】
2023-11-06 14:15 回复
j***v
心  得:
发来角几是破损的,补发了三个柜体还是破损,真是服了,以后不会再买顾家的东西
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茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,谢谢您选购我们产品,同时也很抱歉给您带来不愉快的购物体验,在物流这条路上,我们需要做的还有很多,收到产品有任何问题,随时联系我们呢,小顾的专业售后会为您保驾护航!
2023-08-10 10:56 回复
羽***枫
心  得:
不建议购买,发货速度太慢
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茶几+岩板角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家。很抱歉耽误了您这么长时间,也感谢您对我们提出的批评,我们直面批评并加以改进。【向往的生活在顾家】
2023-07-29 11:42 回复
林***4
心  得:
就邮寄了一个 抱枕赠品。 订单就自动完成。 也就是一个赠品要了我一千七百多块。到现在我的茶几还没有收 下单是说7天发出。至今连个电话都没有收到
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颜  色:
15天发货茶几+岩板角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家,实在抱歉,我们是以您实际收货为准的,您的问题客服会联系您处理的,请您注意接听电话。
2023-07-14 17:12 回复
j***r
心  得:
师傅送货就是坏的。找客服处理,半天没结果。换货退货两个小时都不正面处理问题。
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颜  色:
7天发货茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-06-16 18:06 回复
喔***哦
心  得:
买了两件只寄回来一件,另外寄回来一个其他产品,催促物流,反应无果。 不建议在他家购买,客服真的没有想法。他只会给你抱歉,出了问题不解决问题。就问一个结果,没有人能答复的清楚,所以考虑是一个虚假的品牌
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颜  色:
7天发货茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-05-16 15:08 回复
j***e
心  得:
下了两个单,有二个茶几一单,一个躲椅一单,据客服说一个茶几一个躺椅一个物流,一个茶几一个物流。异地收货,收到一个茶几,一个茶几颜色不对是别人的,一个躺椅至今未到退货。顾家发货人员脑袋,进水一样,答应可收廷迟收货,去兴城收货两天也没收齐。你买时他们象#一样热情,商品不对客服两字,抓紧核实,核实两天就核实成这样。请顾客慎重购买,我对以上情况真实性负责,大家可以询问我!
颜  色:
7天发货茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-05-06 18:08 回复
j***p
心  得:
差评,发了一只,另外一只联系好久,好慢,差评
颜  色:
7天发货茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-04-06 13:19 回复
j***F
心  得:
味道很大 发货速度慢
颜  色:
茶几+岩板角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,关于气味的问题,我们产品安全性都是符合国家标准要求的哦,新产品做好就包装,包装特别厚实,所以一打开会有些气味散发出来。还是很抱歉耽误了您的时间,感谢您对我们提出的批评,我们直面批评并加以改进。后续我们会对交期问题作出一些整改,请您放心购买!
2023-01-11 11:54 回复
j***0
心  得:
东西呢,送货了吗?怎么就签收掉了。
颜  色:
茶几+岩板角几
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顾家家居官方旗舰店 感谢您选择顾家,实在抱歉,由于平台设置了自动确认收货时间,可能会出现还未收到货就自动确认收货的情况,我们是以您实际收货为准的,我们会及时跟进您的物流信息,到货第一时间为您安排加急送装,您有任何疑问都可以上线联系客服,我们会积极地为您处理!
2022-12-30 17:17 回复
j***u
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
【7天发货】茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,谢谢您选购我们产品,我们的宗旨是百分百解决问题!完善的售后服务和专业的客服团队为您保驾护航,后续产品有任何问题,随时联系我们哦!
2022-11-20 15:10 回复
j***t
心  得:
感觉顾家大品牌才买的,千等万等,好不容易收到还是少零件,安装师傅新拆封的,又要等,无语了
颜  色:
【7天发货】茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,谢谢您选购我们产品,交易虽然结束、服务仍在继续。虽然我们不能保证百分百不出问题,但我们会保证百分百解决问题!完善的售后服务和专业的客服团队为您保驾护航,后续产品有任何问题,随时联系我们哦!
2022-10-19 10:09 回复
八***s
心  得:
一个赠品拖了两个星期不发货,客服态度差
颜  色:
【7天发货】茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您的反馈,很抱歉耽误了您这么长时间,因为活动礼品审核比较严格,会有一定的周期,后续我们会针对性作出一些整改,请您放心购买!也非常感谢您对我们不够完善之处的包容和理解!【向往的生活在顾家】
2022-08-14 13:48 回复
3***n
心  得:
商家把商品拆分成两件。购买商品后一个月才发了第一部分。中间过程快递电话不断,跟客服沟通,客服自动回复真的很烦人,每次问题都要重新描述,对于严重超时发货还振振有词,对这家的服务态度极不满意,直到过去两个月才完全收到商品。期间客服也毫无愧疚之意,没有主动解释,只拿商品正在生产搪塞。这么大的品牌连个小茶几都要生产两个月?这种服务质量很难相信品质。
颜  色:
【15天发货】茶几+角几
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的物流和客服问题我们非常重视,我们会查看客服聊天记录、辅导员工、提升服务水平,感谢您对我们提出的批评,我们直面批评并加以改进。后续我们会对交期问题作出一些整改,后续有任何问题可以随时上线咨询我们 我们会第一时间给您处理解决 感谢您对顾家的信赖和支持!
2022-08-04 18:11 回复
j***E
心  得:
物流快,师傅服务好!
颜  色:
【15天发货】茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 谢您的光临,顾家的安装师傅都经专业培训,不仅技艺精湛、更用心负责呢!您满意再来吧,顾家等着您!【因为顾家,所以爱家】
2022-07-30 10:40 回复
你***了
心  得:
差评,服务态度差!!质量一般
颜  色:
茶几+角几
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的客服问题我们非常重视,我们会查看客服聊天记录、辅导员工、提升服务水平,没能按照约定好的时间发出我们同时也诚挚的向您致歉,为了保障产品质量和品质,可能从生产到发货的周期会较长,非常感谢亲的耐心等待,顾家祝您天天开心,事事顺心!【因为顾家,所以爱家】
2022-07-14 18:27 回复
桔***君
心  得:
像买期货一样,问客服问题就直接没下文了,啥问题都解决不了
颜  色:
茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,小顾一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务。【因为顾家,所以爱家】
2022-07-08 09:10 回复
小***升
心  得:
一星也不想给,7日下单,到现在没收到。客服服务差
颜  色:
茶几+角几
1
顾家家居官方旗舰店 您好,您的心情小顾也是可以理解的呢,因为单量非常大,物流时间可能会长一点点,让您久等了非常抱歉,咱们会加强和物流公司合作,提升配送速度和服务体验,争取给您一个更满意的服务。后续有任何问题都可以咨询咱们的客服哦~祝您生活愉快~
2022-06-23 18:22 回复
时****
心  得:
物流慢,很慢,特别慢!多次承诺推迟送货
颜  色:
茶几+角几
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的送装问题我们非常重视,我们会查看上报相关责任人,会对服务不周到的工作人员进行制度上的约束,后续也会不断辅导员工、提升服务水平,感谢您的批评指正!
2023-02-08 13:26 回复
j***5
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
【7天发货】茶几+角几
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2022-11-11 15:54 回复
Z***宝
心  得:
体验极差的一次购物。 共购买2张床,2个床垫,1沙发,1茶几。 1.茶几到货开箱有破损掉漆。 2.物流少送个床垫,联系客服拖了1个月。 3.下单前说好的赠品,收完货改口说不满足金额。
颜  色:
茶几+角几
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顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务。【因为顾家,所以爱家】
2022-07-12 09:26 回复
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