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w***n
PLUS会员
2024-05-09 08:01
心　　得：
收到故障机，多次黑屏蓝屏，无法运行
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颜　　色：
i5-12500H/16G/512G/2.2K/银
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j***c
2024-05-08 18:41
心　　得：
买的这几天不如毛病出的多，我都怀疑六千块钱买了个假电脑
颜　　色：
12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。您反馈的蓝屏问题已经有专员跟进处理，机器出现蓝屏的原因可能会是因为第三方安全软件过度优化或者是未经认证的第三方软件篡改系统设置导致，您可以按照专员引导的方法进行排除。如果软件方面排查无问题我们会安排人员将机器取回进行深度检测确认哦，机器后续使用中的任何相关问题您都可以直接联系专员进行咨询，感谢您对戴尔的支持。
2024-05-09 10:52 回复
雾***眠
2024-05-06 18:59
心　　得：
到货一个月左右，过完五一无法开机了，简直搞笑
颜　　色：
12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验，本店销售的所有电脑均支持全国联保服务哦，您可以选择就近的官方服务站前往检测维保，也可以选择线上寄修哦，都是可以对电脑进行全面的检测处理。后续使用中如果遇到问题可以第一时间联系店铺客服反馈咨询，我们会有专业的技术人员在线为您解决。
2024-05-07 16:17 回复
j***m
2024-04-23 16:12
心　　得：
买回来用了三次就出现开不了机，不通电的现象，打电话Dell售后按工程师指点操作后依然不行，Dell工程师判断主板问题。本以为有180天只换不修的服务，结果按要求发到北京后，处理这个问题的变成了京东快递。20号下午在服务进程进行到收到货后，有京东快递的电话打来告知在拆机后该笔记本可以开机，不享受只换不修的服务，由一位自称临时工的没有京东工号的女士来处理该售后。打京东客服电话推到京东保险，再有京东保险推到不知道哪的站点来服务，这样的服务真的越来越差。
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颜　　色：
12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验，您的订单目前已经由专员介入处理，会协助您与京东保险进行沟通处理，后续问题您可以直接联系专员反馈哦，感谢您对戴尔的支持。
2024-04-25 10:29 回复
j***e
铜牌会员
2024-04-20 07:54
心　　得：
感觉很稀烂的，开机必须激活，激活后不退了
颜　　色：
12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验，因为微软安全验证服务升级，从windows11系统开始，新电脑首次开机必须联网才可以正常激活系统，激活后如果有硬件质量问题经检测确认后是可以退换的哦，所以在拿到电脑后请确认留用后再联网激活哈，感谢您对戴尔的支持。
2024-04-22 11:09 回复
j***U
2024-04-16 20:02
心　　得：
散热性能：这么多散热口还这么烫是认真的吗？？？？第一次买戴尔，五千多也不便宜吧，开机都还没干啥就比我那七八年的破本子都热……我都怕真的建模他都要爆炸根本不敢用，激活了还不能退，问题是不激活谁知道这么烫啊，吓死人
颜　　色：
12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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2
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。经核实您反馈的问题是因为新机首次开机，系统在释放期间因处理器高负荷工作导致温度升高，您只需耐心等待系统自动更新完成后既可正常使用了哦。后续使用中如有问题可以第一时间联系在线客服咨询呢。感谢您对戴尔的支持。
2024-04-18 11:37 回复
焰***下
2024-04-11 06:50
心　　得：
很差，听歌声音有噪音，像旧时电影片头片尾那种嗤嗤的声音，提示音像放鞭炮一样夹着着杂音。
颜　　色：
12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验，您反馈的问题已经安排专员与您沟通过处理，后续问题您可以直接联系专员反馈解决哦。感谢您对戴尔的支持。
2024-04-15 10:59 回复
u***g
2024-03-22 21:56
心　　得：
玩不起了是吧
颜　　色：
12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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2
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。商品介绍的续航时间是基于实验室的特定环境下进行测试的哦，日常使用电脑联网高强度使用环境下续航时间在2-4个小时左右属于正常范围呢，后续使用中如果有任何疑问都可以第一时间联系在线客服寻求帮助，感谢您对戴尔的支持。
2024-03-25 13:57 回复
G***O
2024-02-27 15:36
心　　得：
运行速度：经常性明显卡顿 散热性能：风扇噪音很大，设备很容易发热，面板温度比较高，有点烫手 触控板容易失灵，但是没有规律，重启能解决，但是频率较高 wifi会经常性不能连接，要常备网卡驱动修复，比较麻烦 售后服务非常差，喜欢推卸责任，就是一副爱理不理的样子，感觉这笔记本就像个烫手山芋
颜　　色：
12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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2
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，您反馈的问题我们非常重视，经过核实确认，您实际问题是因为微软账号因为严重违反用户条例被永久封禁，店铺客服也有积极协助您联系微软操作，但是因为店铺不是账号的直接使用人，所以无法按照您的要求去联系微软让他们直接解封，因此导致您的购物体验不佳烦请谅解，后续账号问题您可以直接联系微软客服处理，需要店铺协助可以直接联系店铺客服哦。
2024-02-28 10:51 回复
j***Y
2024-02-04 21:59
心　　得：
屏幕漏光严重，售后不管，说是正常现象
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12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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4
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。本本屏幕采用IPS材质，因为屏幕材质和工艺也行，在边角位置会有轻微的漏光现象，经核实您反馈的现象在正常范围内哦。感谢您对戴尔的支持。
2024-02-07 10:51 回复
7***j
2024-01-17 19:19
心　　得：
买回来已经几天了，都不敢连网进人系统，相当于不激活就进不了系统，激活了，有没有问题只能是让他们说了算。 买的时候没有赠品，今天有赠品，果断发起退货，经售后电话沟通，同意了退货，但自己外出，家里没有人在，考虑到赠品也就是那么的百来块钱，取消了退货。 大家想买的话，劝一句，别买这个，没联网，没激活，进不了系统，想先看看屏幕是否有块点都看不了。 这个是四九49买的。
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12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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2
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，电脑产品激活后不支持无理由退换货的哦，如果激活后发现商品有任何问题都可以联系在线客服咨询，客服会根据电脑实际情况为您提供解决方案的哦。感谢您对戴尔的支持。
2024-01-19 11:18 回复
u***c
2024-01-12 22:51
心　　得：
做工很差。B面和C面都能错边，屏幕与盖板间隙非常大。 不像大厂的产品。 质量非常差。 总体差评。
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12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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2
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。机器开合是有转轴转动的呢，所以会有正常范围的公差，不会对机器使用有任何影响。后续如果遇到任何问题可以第一时间联系店铺客服咨询处理哦。感谢您对戴尔的支持~
2024-01-15 14:07 回复
j***0
注册会员
2023-12-27 14:07
心　　得：
客服处理的问题令我觉得不满意，产品功能一般般，不是很满意，联网的时候有时候会卡顿，因为着急用也不退了，总之不满意，非常不愉快的一次购物
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12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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血***色
2023-06-02 19:27
心　　得：
用了不对一个月，就开不了机，差评
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i7-12700H/16G/512G/2.2K/银
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戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。您反馈的问题已经有专员跟进处理，经过检测问题原因是有静电导致，已经为您操作去除静电。后续使用中如有疑问可以联系在线客服咨询哦，感谢您对戴尔的支持。
2023-06-07 10:54 回复
黄***妈
2023-05-22 23:38
心　　得：
第一次寄了个有瑕疵的电脑过来，第二次使用不到一个月，电脑就打不开了(／_＼)大怨种，不会再购买与戴尔相关的产品了…
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i5-12500H/16G/512G/3050/银
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l***s
2023-04-04 12:26
心　　得：
第二图是我使用电脑的情况
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颜　　色：
i7-12700H/16G/512G/3050/银
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您所遇到的情况我们会向京东平台核实，您的产品享受戴尔全国联保服务。产品质量问题支持7日内退货，15日内换货，15日以上质保期内非人为硬件损坏享受硬件保修服务！您有任何问题都可以联系店铺客服为您解决，感谢您对戴尔的支持。
2023-04-11 15:04 回复
j***m
2023-03-23 17:40
心　　得：
老是引起跳闸，而且专业维修介绍说，拔掉电源后，速度就变慢。这个产品质量不好。
颜　　色：
i5-12500H/16G/512G/3050/银
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。您购买的灵越14Plus是有独显的版本，建议插电使用才能释放电脑的最强性能哦~感谢您对戴尔的支持。
2023-03-24 10:53 回复
j***0
2023-03-20 17:21
心　　得：
大家千万不要买，行的刚收到就有问题，主要是服务很差劲刚开始客服说要我自己贴好，后来退货到了她又说没解指纹，还要寄回来再给我，我还没说就把我电话挂了服务态度，简直垃圾到极点
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颜　　色：
i5-12500H/16G/512G/2.2K/银
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戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。您的产品享受戴尔全国联保服务，您可以通过戴尔官方线下维修站点进行维修检测。同时您也可以申请京东寄送维修服务。跟据您的评论，可能是机器寄回京东售后需要解锁检测需要您取消指纹解锁。具体情况您可以联系我们店铺客服为您解决，感谢您对戴尔的支持。
2023-03-21 18:42 回复
j***f
2023-03-09 11:23
心　　得：
卡的要死，不知说什么了
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i5-12500H/16G/512G/3050/蓝
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戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您使用带来的不便。电脑卡慢很可能是设置问题，小戴建议：1、请您将电脑的系统更新为最新版本，不要使用老旧版本系统。2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，不需要安装其他杀毒软件，请您保持单一杀毒软件，以免造成冲突致使cpu负荷过高，产生卡顿的现象；3、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件。您有任何问题都可以联系店铺客服~感谢您对戴尔的支持！
2023-03-12 19:16 回复
昵***败
2023-01-01 10:56
心　　得：
第一次给差评，问题虽小，但服务极其敷衍
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12代/i7/16G/512G/3050/绿
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8***x
2024-05-11 11:10
心　　得：
买过来一个月，然后告诉我电池坏了，弄了半天也没个所以然，什么垃圾，劝慎重购买
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12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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u***3
PLUS会员
2024-05-02 09:42
心　　得：
此用户未填写评价内容
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12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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0***1
2024-04-09 20:16
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此用户未填写评价内容
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12代i7标压/16G512G/RTX3050Ti
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虚***妄
2024-03-17 23:22
心　　得：
唯一快的就是快递小哥 电脑 运行速度：会卡顿重装了3次系统还是会有卡顿什么驱动和系统都更新到最新版本都会卡顿戴尔的电脑我以后不会再买了 还不如买机械革命这种性价比高的 屏幕效果：一般般 外形外观：还行 轻薄程度：还可以 散热能力：风扇没都没玩游戏就开始响 运行速度：会卡顿玩个网络游戏QQ飞车这种都卡
颜　　色：
12代i5标压/16G/512G/RTX3050
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3
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。新机到手激活后系统会自动更新底层文件和驱动，时间周期大概在7-15天左右，在此期间电脑运行会有些许卡顿出现，等待自动更新完成即可流畅运行，后续使用中有任何问题都可以第一时间联系在线客服咨询哦，感谢您对戴尔的支持。
2024-03-18 11:06 回复
3***y
2023-05-08 14:05
心　　得：
到手第一次开机就蓝屏，联系客服一塌糊涂，
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12代i7/16G/512G/3050Ti/银
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b***夏
2023-04-06 07:45
心　　得：
别买别买，一天自动蓝屏几百次，有时要重启，关机还要你更新，变态笔记本毛病多，贴钱都不要买，后悔死了，售后也没有，客服也消失……垃圾破烂 巨差巨差
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i7-12700H/16G/512G/3050/银
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，不知您机器是不是有安装其他杀毒软件呢，温馨提示：随机预装的迈克菲杀毒软件会开机自动启动，如果再安装其他杀毒软件/安全软件（XX安全卫士/XX管家），会因为软件之间的冲突而造成机器卡顿，蓝屏，黑屏等现象。建议使用自带的杀毒软件，或者在彻底卸载自带杀毒软件后，再安装其他杀毒软件/安全软件。您有任何问题都可以联系店铺客服~感谢您对戴尔的支持！
2023-04-11 15:08 回复
7***9
2023-04-05 00:17
心　　得：
非常垃圾的电脑，在戴尔戴尔技术人员的指导下激活，搞成这样子，屏幕不停闪烁，软件无法运行，电脑无法使用
颜　　色：
i7-12700H/16G/512G/3050/银
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1
戴尔京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您所遇到的问题，您可以联系店铺客服为您解决，感谢您对戴尔的支持。
2023-04-12 17:42 回复
子***希
2023-02-18 11:04
心　　得：
不知道为什么刚拿到手刚激活电脑，一看Office就只有五天激活时效，看网上说的都是一个月之内，这点不太懂，问了一下客服，客服说是微软的时间。 买电脑之前咨询的那个客服态度好差。 开机激活的过程中发烫好厉害，第一次用戴尔，些微不明所以。 综上三点先打个差评 还不太懂怎么检查是不是别人用过的电脑，周一去公司咨询一下同事，到时候还是发烫严重的话，就直接退货了 改买联想去
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颜　　色：
12代i7/16G/512G/3050Ti/蓝
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