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拆旧换新,从下单到安装6天,慢在必须是旧机拆走才能发货,不知那个#制定的流程,我分分秒秒下单,钱已经付了,为什么必须先拆旧,京东拆旧第二天就完成了,机器送到不是可以很快装新码,一直在跟客服说家里挪腾的乱七八糟,睡觉只能睡在沙发上,我们是70岁的老人!!!
颜  色:
大1匹 三级能效
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验!以旧换新订单需要旧机回收完成上传后订单才会流转到平台才可以进行发货呢,目前店铺商品全部为厂家直发,厂家发货一般同省3天左右到货,跨省则需要3-7天左右,配送问题我们会反馈给物流加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验。如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2024-05-08 17:09 回复
j***8
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安装师傅不行 没按要求装在指定位置
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-10-09 09:52 回复
u***r
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两套物流哪个是真哪个是假?商家及物流客服也不清楚,也不作为。特别是商家客服很不作为。
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验!目前店铺商品全部为厂家直发,厂家发货一般同省3天左右到货,跨省则需要3-7天左右,配送问题我们会反馈给物流加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验。如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-09-07 11:10 回复
u***d
心  得:
在我的印象当中一直以来京东上购买商品还是挺快的,买了个空调就在家等了个把星期才到货,安装师傅也是每天等,建议大家可以有更多选择,还有优惠,京东也没有什么非要选择它的!
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!针对您反馈的配送问题,我们会反馈给京东加强对物流的完善和服务的优化,给您带来不便请您谅解,如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2023-09-06 09:57 回复
j***h
心  得:
下单后两天才发货,一个星期才收到空调!奇葩的是明明是包安装,打孔是另外收50,真是笑s个人!最后一个重点是本空调左右调节风向是手动的!!
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的格力用户,您好!新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询。 如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!天天开心!
2023-09-06 09:57 回复
L***1
心  得:
定向导风不好用
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!这边没有了解到具体您这边是遇到了什么问题,您这边有任何问题都可以反馈在线客服为您处理。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2023-09-06 09:59 回复
上***建
心  得:
服务差商品正常
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理,使服务做地更好!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2023-09-06 10:10 回复
z***z
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从下单到安装一个星期,安装师傅都奇怪怎么这么慢到货,用了20多年的格力,所以还是选择格力,但觉得新款外形没有旧款好看,而且昨晚第一次用一股甲醛的味道
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验!目前店铺商品全部为厂家直发,厂家发货一般同省3天左右到货,跨省则需要3-7天左右,配送问题我们会反馈给物流加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验。如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-08-18 10:05 回复
u***f
心  得:
空调收到了,是破损的
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!您可以把您的问题反馈给咱们在线客服,咱们一定尽力为您解决。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2023-08-18 10:27 回复
卡***眼
心  得:
一般化,凉感不足,声音不小
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!非常感谢您选择格力空调,空调制冷的快慢及效果,不仅和空调制冷好坏有关,还取决于房间保温效果好坏、密封良好程度、房间面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等有关。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2023-08-18 10:23 回复
龙***3
心  得:
不知道是从郑州发货的,物流有点慢。
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验!目前店铺商品全部为厂家直发,厂家发货一般同省3天左右到货,跨省则需要3-7天左右,配送问题我们会反馈给物流加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验。如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-08-18 10:33 回复
j***5
心  得:
物流极慢耗时长达11天,期间沟通拖拉推诿,最后还弄虚作假修改物流的流程表! 6月16日下单。 6月18日物流开始发出。 6月21日物流的打电话问我22日方不方便收货,我说方便收货,并当天家里专门留了人等收货。 6月22日当天家里专门留了人等收货,但一整天也没送货也没有人联系我,直到当天下午5点多来电话问我收到货没有,我说没有,然后说帮我跟进一下,然后协商好安排23日送货。 6月23日还是一整天也没送货也没有人联系我,到了下午5点多我在京东平台咨询物流客服,客服反馈后面会有专人跟我联系。 6月24日有物流客服跟我联系了,了解了一下情况说会跟进的,但还是一整也没送货,预约24日安装也因为没有收到货而不得不后调三天。 6月25日我再次在京东平台联系物流客服,我再次催单。 6月26日我再次在京东平台联系物流客服再次催单。 6月27日上午物流客服来电,我这次发火了,我表明我的态度和要求:…………500字写不下,请看贴图。一说赔偿才能到货
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!针对您反馈的配送问题,我们会反馈给物流加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2023-09-08 10:52 回复
c***7
心  得:
客服回答真的很不专业
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-09-08 10:43 回复
k***s
心  得:
下单12天才收到货,客服讲30天内收货都正常,还不能退单,退单要扣运费,这大热天如果急须用的此店不是很合适可以等半个月个把月的无所谓了
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-09-08 09:59 回复
j***1
心  得:
物流很慢,安装师傅态度不好
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-06-08 10:13 回复
j***s
心  得:
产品一般过得去,天热了再试试看制冷效果怎么样
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颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的客户,您好!感谢您购买格力空调!若您在使用过程中对产品有任何疑问欢迎您随时咨询在线客服或者拨打全国售后服务电话4008365315为您处理,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2023-05-13 09:46 回复
j***号
心  得:
发货速度慢了些,而且价格变动幅度大,安装收费项目有点多,支架都要收费了
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的格力用户,您好!新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询。非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好! 如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!天天开心!
2023-05-13 09:46 回复
j***x
心  得:
为什么要收支架费
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 您好,我们空调的价格已经是很优惠的价格了,如果带上支架的话,那就需要把支架的钱加在购买空调的钱里面。由于现在大部分是楼房,一般楼房都是有专门放置外机平台,不需要使用支架。综合考虑,所以都没有带支架哦。(如果用户特殊要求和特殊安装环境,需要特殊支架,就需要现场工人看后提出建议,用户同意才能行)。
2023-02-07 14:05 回复
j***3
心  得:
风的声音太大,太吵了! 是不是所有空调都这样了。 一起买了三台空调,没太留意这一台是云炫的不是云佳的,有点小失望。但是格力的质量还是没得说的!
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来困扰,空调制热需要化霜,在运行时会有正常的工作声音,在化霜结束后,会以一声比较大的声响宣告化霜结束,还请您理解!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2023-01-05 20:06 回复
g***o
心  得:
质量一般般吧,安装服务差差的远,还骗老人家加钱加管,客服也不理,服务就是差,投诉无门呀。
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2022-12-13 17:41 回复
j***m
心  得:
购买2台*力空调才几天,而标显着30天价保的,l价格又下降了,问客服补差价,客服说没的补,现在的格力这样蒙老顾客啦?从今往后再也不买格力了!
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便! 咱们店铺支持三十天价保,如商品在三十天内发生降价,您可截图当天页面降价价格图片发给在线客服为您退差价,咱们价保都是以页面价格以及您订单的实际成交价格进行补差价的呢,您个人的优惠券是不在店铺价保范围之内的呢,如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2022-11-09 00:07 回复
惠***9
心  得:
空调还可以,星期一收到货星期五才来安装,催了很多次
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!空调正常下单收货后48小时左右会有格力安装网点主动联系您预约安装,活动期间各个网点安装订单较多,如果长时间未联系您,您可以联系店铺客服为您催促或者咨询格力全国售后电话:4008365315。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2022-09-27 09:59 回复
j***a
心  得:
空调不可以左右摆分,只能上下扫风,设计不合理!面板是磨砂的,高低不平,不是抛光的,以前的空调都是抛光的!
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!您购买的此款空调是不支持左右扫风的呢,商品页面是有介绍的,咱们空调的遥控器都是通用的,给您带来的不便请您谅解。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2022-09-27 10:01 回复
s***6
心  得:
买空调说有抽奖,说16号有,结果呢,16号又说没出来,17号说还有好几天,这是店大欺人,本就无所谓的,但是虚假广告太差劲。
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2022-09-20 10:09 回复
j***M
心  得:
噪音有点大
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来困扰,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后4008365315预约上门检测,给您带来不便请您谅解!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2022-08-21 13:52 回复
苗***壤
心  得:
安装收了*,差价*,补了三天,还是我天天催出来的,格力这么大的牌子,能不能别为了这点差价这么磨叽。有什么意思?
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!店铺已开通30天价保服务,订单签收之前或者签收30天内商品降价,您可在当天截图当天页面降价价格图片发给在线客服为您退差价,咱们店铺价保只限于本店铺,其它平台及店铺无法进行价保的哦。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2022-08-21 13:50 回复
u***k
心  得:
京东平台不错,服务也好,送货也好。原来这个位置安装的是美的空调,由于使用了15年不制冷,所以想购买品牌格力空调。安装使用后制冷效果不是很好,必须要在24度以下,超过了24度效果就不好了,所以省电模式26度更本无法使用。另外原来的美的空调也有档板,这次的格力空调师傅上门调的角度。总的一句话还是不要买格力空调,一点也不省电。大家购买要慎重考虑。
晒  单:
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大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2022-08-21 13:50 回复
默***6
心  得:
不制冷
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
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格力官方旗舰店 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便!非常感谢您选择格力空调,空调制冷的快慢及效果,不仅和空调制冷好坏有关,还取决于房间保温效果好坏、密封良好程度、房间面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等有关。如后期您在产品使用过程中有任何问题,可随时联系在线客服反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2022-08-14 09:38 回复
j***E
心  得:
制冷效果差,不建议购买
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2022-08-14 09:37 回复
j***t
心  得:
我深信格力的品质,但是我不相信安装人员的水平。该台空调安装完毕试机就感觉制冷效果不好,安装人员归咎于天气原因。呵呵呵呵,我读书少,可以骗。
颜  色:
大1匹 (KFR-26GW/NhGd3B)
1
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2022-08-10 23:37 回复
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