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97%
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发评价拿京豆
j***d
心  得:
发货缺少显示器的数据线和电源线,电脑没法使用,交涉后说他们自己没问题,不给补发数据线和电源线,坑到家了!
颜  色:
23英寸
版  本:
14代i5 16G 512G+1T
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,看到您反馈的问题,我们也很着急。通过您查询您的售后服务单,了解到您申请售后时未将相关线材寄回,所以咱们这边也无法为您补发呢,因此不符合售后政策,服务单审核关闭。若您对售后结果有所疑问,您可以咨询商城客服专员,由他们为您详细解答~感谢您的支持,祝您一切顺利。
2024-05-13 14:45 回复
j***g
心  得:
超级差,电脑黑屏一直不管,才安装好电脑直接黑屏。京东会员客服态度超级差。客服态度超级差。还充会员。京东客服太差了
颜  色:
21.45英寸
版  本:
G6900 8G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的用户您好,您提到的黑屏问题,建议您可以尝试以下解决方案:首先,检查电脑连接是否正常,包括电源线、显示器连接等;其次,尝试按住电源键长按5-10秒强制关机,然后再次开机看是否解决;如果问题仍然存在,可能是系统安装或硬件故障导致,建议拨打售后服务热线由工程师为您详细排查。同时,我们非常重视您的服务体验,如果您对商城服务有任何意见,您可与商城客服进行反馈。我们也会认真聆听您的声音,并将您的反馈和感受及时向上传递,以便于我们能够及时调整和优化服务流程,为您和所有用户提供更加顺畅和满意的购物体验。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-05-10 16:38 回复
j***g
心  得:
超级差,电脑黑屏一直不管,客服态度超级差。还充会员。京东客服太差了
颜  色:
21.45英寸
版  本:
G6900 8G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的用户您好,您提到的黑屏问题,建议您可以尝试以下解决方案:首先,检查电脑连接是否正常,包括电源线、显示器连接等;其次,尝试按住电源键长按5-10秒强制关机,然后再次开机看是否解决;如果问题仍然存在,可能是系统安装或硬件故障导致,建议拨打售后服务热线由工程师为您详细排查。同时,我们非常重视您的服务体验,如果您对商城服务有任何意见,您可与商城客服进行反馈。我们也会认真聆听您的声音,并将您的反馈和感受及时向上传递,以便于我们能够及时调整和优化服务流程,为您和所有用户提供更加顺畅和满意的购物体验。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-05-10 16:39 回复
磁***铁
心  得:
质量有问题.多次黑屏
颜  色:
23英寸
版  本:
大机箱|14代i5 32G DDR5 1T SSD
1
联想商用京东自营旗舰店 尊敬的联想用户您好,看到您在使用中遇到了问题,我们也很着急。通过您晒出的视频,我们判断问题可能与显示设备未能正常工作有关。烦请您先查看下显示器是否已开启,显示器电源线和视频线是否连接稳固。如果确认正常,建议您长按主机电源键10秒,关机后重新开机,待进入系统后尝试卸载最近安装的软件,选择回退驱动程序或者移除外接硬件试下。操作中有任何疑问,您都可以在联想电脑管家中咨询我们的售后技术工程师,相信会为您顺利解决的。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-05-09 14:08 回复
j***a
心  得:
商品外观很低端,噪音很大,耳机插孔得找好位置才能用,联系客服,相关程序繁碎,宣传说免举证退换货,但主机要送检,送检后没有任何沟通就发回,看来是不愿意退换货,不能退换就不要虚假宣传啊!这不就是虚假广告吗!差评!
颜  色:
23英寸
版  本:
大机箱|14代i5 16G DDR5 512G+2T
4
扬***营 尊敬的联想用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。通过您的描述我们判断您是在使用耳机时产生的噪音,建议您首先检查耳机插孔是否有杂音或接触不良的情况,请您尝试清洁插孔或更换耳机试试。其次可以检查电脑的声卡驱动程序是否需要更新,以确保其正常工作。您提及的售后问题,根据商城的售后政策,如果产品存在非人为的性能故障,从签收之日起提供7天包退和15天包换的服务。了解到您的产品经售后工程师检测,无性能故障,因此为您办理原返,还请您放心使用。若对售后结果有所疑问,您可以商城客服专员取得联系,由他们为您详细解答~感谢您的支持,祝您一切顺利。
2024-05-06 17:24 回复
j***v
心  得:
东西非常差,收到货主机就坏了,售后也不管
晒  单:
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颜  色:
23英寸
版  本:
主推爆品|13代i3 16G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。如果您在收货后发现产品外观存在问题,需要您在24小时内拍照并联系商城客服进行沟通,超出时效反馈,无法核实是否为物流造成。了解到您申请售后时已超出退换时效,因此未能通过审核,希望您能理解~如果您需要帮助,请随时联系我们的客服小伙伴或致电联想售后反馈咨询,相信会顺利为您解决的。祝您生活愉快,工作顺利!
2024-05-06 17:38 回复
j***5
心  得:
差劲,关机后主机一直有声音,不给直接退换货,让找这个找那个一直解决不了问题。
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的用户您好,根据您的描述,判断您提到的是风扇转动声音,这是机器正常的散热机制,因关机后散热风扇会持续运转一段时间,以保证内部硬件温度尽快降低,您无需担心哒。看到您的机器已激活开始使用,这确实可能影响您享受七天无理由退货服务的权利。不过,还请您放心,为了保障消费者的权益,产品经过检测确实存在质量问题,是可以享受到店铺的7天退货15天换货的服务的。如果存在疑虑,您可随时联系咱们的客服咨询。最后,感谢您的反馈,祝您生活愉快。
2024-05-03 17:16 回复
周***品
心  得:
货不对版发来的是假冒货,找客服服务态度慢,服务态度差。而且服务非常的不专业。
晒  单:
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颜  色:
23英寸
版  本:
大机箱|14代i5 32G DDR5 1T SSD
1
联想商用京东自营旗舰店 首先,感谢您的反馈,经过核实,您指的是机箱大小低于您的预期,并且我们已与您电话联系,这个问题我们已有专人进行跟进核实,还请您耐心等待我们的反馈。咱们的客服正在积极的解决您的问题,如果有不如意的地方您可告知我们,我们会根据建议努力改进,未来带给您更佳的服务。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-05-03 16:13 回复
海***流
心  得:
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颜  色:
23英寸
版  本:
主推爆品|13代i5 16G 512G+1T
1
Think** 尊敬的联想用户您好,经过核实得知,您的售后服务单最后的审核结果为换货,并非维修状态。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,可联系商城客服专员,他们将会为您提供详细的进度更新。我们深表歉意,并将反馈服务流程,协助优化改进,努力为您提供更好的服务体验。如果您愿意,您可以随时联系我们,我们的客服团队将时刻准备为您提供帮助。感谢您的理解和支持,祝您生活愉快!
2024-05-02 13:32 回复
情***语
心  得:
京东自营产品也不没保障啊!主机电流声吵的脑头都疼,这样的产品太让人失望了!已经申请退货
颜  色:
21.45英寸
版  本:
主推爆品|12代i3 8G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户,我们初步判断可能是由于电源线路或接地问题引起的。针对这一问题,我们建议您首先检查电脑的电源线路,确保连接良好。同时,也请您尝试更换不同的电源插座,避免与其他大功率电器共用同一插座,以减少电流干扰。如果您有任何问题或需要帮助,都可以随时进线向我们的店铺客服进行反馈。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-04-28 14:55 回复
A***0
心  得:
一般
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,非常感谢您选择了我们的产品。不论您遇到了怎样的难题都请不要担心,因为有我们在为您提供专业的服务保障。如果您有任何问题或需要帮助,都可以随时进线向我们的店铺客服进行反馈。我们的团队将时刻待命,为您提供最贴心的服务。祝您生活愉快,工作顺利!
2024-04-27 15:42 回复
周***6
心  得:
刚买了降价了,非常卡,一点不好用
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 512G+1T
1
扬***营 尊敬的用户您好,我们始终将您的感受放在首位,商城的商品价格确实会跟随市场价格波动,我们为您的订单提供了7天价保服务。在这7天内,如果您发现订单商品出现了降价的情况(除百亿补贴等特殊场合外),您都可以申请价格保护。看到您申请时已超出价保周期,因此无法为您提供价保服务,还请您理解。电脑运行卡顿请您注意是否有系统更新的提示,系统更新可能会引起运行卡顿现象,更新完成即可恢复正常。您也可以在以下几方面进行设置:1、减少开机启动项:打开任务管理器,然后点击启动,把里面不常用的启动项禁止;2、仅安装使用一种杀毒软件,以免造成冲突,导致CPU负荷过高。如果您在尝试上述建议后仍然遇到问题,或者需要更多帮助,请随时联系我们店铺的客服。我们随时准备为您提供专业的支持和服务。感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-04-23 16:04 回复
j***2
心  得:
没机太老旧了
颜  色:
21.45英寸
版  本:
G6900 8G 512G SSD
1
Think** 尊敬的联想用户,我们非常重视您的使用体验,时刻准备为您提供帮助。如在使用中有任何疑问或问题,请您随时与我们的在线客服取得联系。我们将为您提供详细的解答,以确保您的问题得到及时解决。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-04-18 14:46 回复
j***7
心  得:
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颜  色:
21.45英寸
版  本:
主推爆品|12代i3 8G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,抱歉给您带来不愉快的体验。关于您反馈的使用问题,此情况一般是由于微软服务器导致的,您可换其他时间尝试下。若仍未解决,您可以在联想电脑管家中咨询我们的售后技术工程师,或致电联想售后(400-990-8888)反馈咨询,相信会顺利为您解决的。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-04-16 15:21 回复
j***Z
心  得:
台式电脑还需要另外配置音箱,不可思议
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i7 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,此款台式机出厂未内置扬声器,不支持声音外放。如若有需要,还请您选购外置音箱搭配使用,望您理解。再次为给您带来的不便表示歉意。如果您有任何其他疑问或需要进一步的协助,我们的客服团队始终在这里为您服务。祝您生活愉快!
2024-04-16 15:21 回复
x***n
心  得:
京东平台该给的价保不给,说好的15天价保就是废话,能少给绝对不给,客服一个个的换,每一个说法都不同,相当的傲慢,重复说无关的东西。
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i7 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,非常抱歉给您带来不佳的购物体验。接到您的反馈,我们非常重视。价保服务是商城为保护消费者权益而提供的有效保障,我们看到您的订单在保障周期内已成功申请了多次价保,只有最近的一次因商品实时价格高于订单价格而未能通过。如果您对价保结果有任何疑问,可以咨询下商城客服专员,以获得更加详细的解答。关于您提及的商城服务问题,我们也会为您反馈,促进体验改善。后续有任何其他问题或疑虑,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。感谢您的信任和支持,祝您生活愉快!
2024-04-12 17:16 回复
企业会员
心  得:
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颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,非常感谢您选择了我们的产品。不论您遇到了怎样的难题都请不要担心,因为有我们为您提供专业的服务保障。如果您有任何问题或需要帮助,都可以随时进线向我们的店铺客服进行反馈。我们的团队将时刻待命,为您提供最贴心的服务。祝您生活愉快,工作顺利!
2024-04-10 13:48 回复
j***0
心  得:
网购以来应该是第一次差评,第二次打开,就花屏了,售后说内屏坏了去维修,维修说不建议维修,和新买一个差不多,大家慎重选择
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颜  色:
21.45英寸
版  本:
G6900 8G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的用户您好,看到您购买的产品出现了问题,我们也很着急。目前工程师正在为您积极处理,请您放心,我们会尽力协助您将问题解决,确保您的使用体验。若售后过程中有任何疑问,您可与商城客服专员进行沟通,相信会为您详细解答的。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-04-06 17:00 回复
j***f
心  得:
商家写着带音箱,但是邮过来一个主机,然后他就狡辩说是默认不带音箱。这是不是欺骗顾客呀?
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颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
2
扬***营 尊敬的联想用户您好,看到您的反馈,我们非常重视。经过对咨询记录的核实,我们了解到您是因为商品主图上的信息产生了误解。主图上写的7.4L小机箱指的是产品采用的机箱容量是7.4L,描述的是机箱体积特性,并非是说产品附赠音箱。产品出厂是没有附带音箱的,如果有需要,您可以选购外置音箱来搭配使用,希望您能够理解。后续使用中有任何疑问或问题,请您随时与我们的在线客服取得联系。我们将为您提供详细的解答和支持,以确保您的问题得到及时解决。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-04-05 13:39 回复
4***u
心  得:
噪音大,有感觉主机噪音是使用很久的那种呜呜呜声音
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
3
扬***营 尊敬的联想用户您好,首先非常抱歉让您感受到了不愉快的使用体验。咱们的产品在正常使用过程中,尤其在充电、升级、玩大型游戏等高负荷场景下,散热风扇会持续转动,可能会带来一些声音,一般情况下关闭重载程序后嗓音就会减少哒~另外,您还可以查看是否有后台程序占用了太多CPU资源,如果不需要,可以结束这些进程哦。您可以尝试操作,相信这些方法会解决您的问题。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。
2024-03-29 16:26 回复
j***c
心  得:
性能一般,内存不足,16太小了建议要32的
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i7 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,您购买的这款机器是很给力的哦,咱们产品搭载i7-14700处理器,16G内存,1T固态硬盘,可稳定高效处理多项任务,机器性能配置均衡,一般可以满足咱们的日常办公需求哦~咱们整机最大支持32GB内存,如有需要,您可至线下服务站向我们的工程师咨询具体详情呢~感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-03-29 14:03 回复
金牌会员
心  得:
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颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T+512G
1
扬***营 尊敬的联想用户,我们非常重视您在使用中遇到的问题。如果您在使用特定软件时遇到了存储问题,可能是软件设置或者权限的原因,您可以尝试更新软件或者检查文件存储权限。如需帮助,请您随时与我们的在线客服取得联系帮您解决。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-03-24 14:52 回复
j***6
心  得:
这台电脑真是用的够够的,用了20天开机卡半小时,差评,联想客服比我的理由还多,强烈介意别踩坑
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,针对您提到的电脑开机速度问题,我们为您提供以下建议,希望能对您有所帮助。首先,您可以尝试打开任务管理器,点击“启动”选项卡,查看并禁止那些不常用的启动项。这样可以减少开机时的自启动程序,从而加快开机速度。其次,您可以右键点击“此电脑”,选择“属性”,然后点击左上角的“控制面板”,再点击“卸载程序”。在这里,您可以选择并卸载那些您不再使用或需求不大的软件,以释放系统资源,提升电脑性能。我们相信,通过以上操作,您的电脑开机速度应该会有所改善。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-03-24 14:52 回复
j***t
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颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户,我们非常重视您在使用中遇到的问题。虽然您尚未具体告知我们遇到的困扰,但我们仍希望为您提供帮助。如在使用中有任何疑问或问题,请您随时与我们的在线客服取得联系。我们将为您提供详细的解答和支持,以确保您的问题得到及时解决。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-03-19 10:29 回复
套***弟
心  得:
降价了不给补贴差价,客服跟我说plus会员优惠不算
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颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的用户您好,我们始终将您的感受放在首位,商城的商品价格确实会跟随市场价格波动,但请您放心,我们为您的订单提供了7天价保服务。在这7天内,如果您发现订单商品出现了降价的情况(除百亿补贴等特殊场合外),您都可以申请价格保护。但看到您已超出价保周期,我们深感遗憾。如您对此有疑虑,您可与商城客服专员联系,他们将为您提供详细的解答和帮助。您提及的客服问题,经过努力核实,并未查询到相关咨询记录,如您后续有任何问题或者需要帮助,随时都可以找我们的客服小伙伴。我们会尽快帮您解决问题。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-03-18 17:45 回复
j***X
心  得:
想着京东是大平台,电脑这种专业的产品没问题,买时咨询客服电脑具体什么配置,就发我一张图片自己看,怎么问都是发同样图片,想着近4000买的台式机怎么也错不了,结果买回一用听不到声,一问客服说此台式机没音箱,想着学习着急用,配了小音箱能用就行,结果AE学习用不了,一问客服说这机器不支持渲染,买时怎么没这么专业的客服告诉我这些?这专业客服都是对待消费者的?消费者都要当售后客服这样的专家?我说不成这学习耽误了不成补差价换个学习能用的,打电话告诉我超7天不支持换货,让我平台二手卖了,最多补我100元,真是3.15这天让我经历了什么叫消费者!平台卖时找机器人对付我们人类,售后出来懂行的专业人式对付我们消费者?这贷款买的急用的学习工具,这是来考验我们不是电脑专家?要通过专业资格才有资格在京东自营的大平台买东西?其它平台都没遇到这么差的服务!
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,抱歉给您带来不愉快的体验。您购买的这款主机是未配备内置扬声器,还请您了解。为了保障用户的权益,您在激活后如果发起无理由退货,是无法办理的,具体您可至商品详情了解,但是如果咱们产品存在质量问题,是正常可以申请售后的。我们很重视您的体验,后续会有专员持续跟进您的情况,确保您得到及时、专业的服务。若售后过程中有疑问,您可随时与商城客服专员联系,由他们为您详细解答。关于您提到的服务问题,我们非常重视,会努力提升服务质量,为您带来更优质的服务体验。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-03-16 18:05 回复
u***4
心  得:
好不好还有待使用,在用的2天内死机一次,不知道算不算有问题,商用电脑偶尔死死也就算了,不能忍的是智商被碾压,本来担心优惠期结束会升价,纠结了一整,最终赶在优惠结束前一天晚上付款购买,次日优惠结束,但价格未变,更可恶的是原512G硬盘变成了1T,我差那500G硬盘吗?我差的是哪点智商。。。即然我智商低下,胡乱给个差评想必商家也不会与我一般见识吧。。。。
颜  色:
23英寸
版  本:
14代新品|14代i5 16G 512G SSD
1
Think** 尊敬的联想用户您好,非常抱歉给您带来不佳的使用体验。死机通常与第三方软件、驱动或者外接的硬件与系统不兼容有关,您可以尝试卸载最近安装的软件,选择回退驱动程序或者移除外接硬件试下。由于商城不同时期的促销方式和力度会有所变动,所以价格和活动信息也会有差异,若因此影响到了您的购物体验,还请您谅解。针对您所描述的使用问题,如有需要,您可致电我们的联想售后服务热线400-990-8888进行反馈和咨询。我们的工程师会全力为您解决问题,确保您能够享受到联想产品带来的愉悦体验。感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快~
2024-03-16 17:45 回复
金牌会员
心  得:
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颜  色:
23英寸
版  本:
主推爆品|13代i3 16G 512G SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户,我们非常重视您在使用中遇到的问题。虽然您尚未具体告知我们遇到的困扰,但我们仍希望为您提供帮助。如在使用中有任何疑问或问题,请您随时与我们的在线客服取得联系。我们将为您提供详细的解答和支持,以确保您的问题得到及时解决。衷心感谢您的反馈和支持,祝您生活愉快。
2024-03-15 17:52 回复
j***m
心  得:
机箱运来就是坏的,出现蓝屏现象 。 机箱外观:总体来说不是很好看,商务外观,一般般。
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颜  色:
23英寸
版  本:
主推爆品|13代i5 16G 1T+512G
1
Think** 尊敬的联想用户您好,非常抱歉给您带来不佳的使用体验。蓝屏通常与第三方软件、驱动或者外接的硬件与系统不兼容有关,您可以尝试卸载最近安装的软件,选择回退驱动程序或者移除外接硬件试下。产品采用7.4L小机箱,可以有效提升桌面使用率。灰色哑光机身,配合局部高光设计,使其呈现现代商务质感,看到产品的部分设计未能让您满意,我们深表遗憾,会努力改进,力争为您带来更合心意的产品。产品性能稳定,请您多多体验,相信不会让您失望的。若后续使用中有任何问题或需要帮助,都可以随时进线向我们的店铺客服进行反馈。我们的团队将时刻待命,为您提供最贴心的服务。祝您生活愉快,工作顺利!
2024-03-14 16:37 回复
j***a
心  得:
新机回来装了三次系统,现在还是熄屏就叮咚响
颜  色:
23英寸
版  本:
13代i5 16G 1T SSD
1
扬***营 尊敬的联想用户您好,关于您反馈的问题,我们努力核实了您的进线和售后记录,但未能找到具体的描述。为了尽快帮助您解决问题,建议您在联想电脑管家中咨询我们的售后技术工程师,或致电联想售后(400-990-8888)反馈,我们的工程师会全力为您解决问题。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-03-11 16:57 回复
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