想着京东是大平台，电脑这种专业的产品没问题，买时咨询客服电脑具体什么配置，就发我一张图片自己看，怎么问都是发同样图片，想着近4000买的台式机怎么也错不了，结果买回一用听不到声，一问客服说此台式机没音箱，想着学习着急用，配了小音箱能用就行，结果AE学习用不了，一问客服说这机器不支持渲染，买时怎么没这么专业的客服告诉我这些？这专业客服都是对待消费者的？消费者都要当售后客服这样的专家？我说不成这学习耽误了不成补差价换个学习能用的，打电话告诉我超7天不支持换货，让我平台二手卖了，最多补我100元，真是3.15这天让我经历了什么叫消费者！平台卖时找机器人对付我们人类，售后出来懂行的专业人式对付我们消费者？这贷款买的急用的学习工具，这是来考验我们不是电脑专家？要通过专业资格才有资格在京东自营的大平台买东西？其它平台都没遇到这么差的服务！