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发评价拿京豆
冷***o
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,感谢您对产品的选择!如您对产品使用有疑问可以咨询在线客服或文石官方售后,祝您生活愉快!
2022-04-26 16:13 回复
冰***雪
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!产品采用电子墨水屏,使用时需避免挤压摔碰,一单内屏损坏需要更换整个屏幕,屏幕成本较高,还请您理解,对此深表歉意,祝您生活愉快!
2022-04-25 17:16 回复
u***6
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垃圾,屏幕无比脆弱,用了两礼拜就坏了,天坑产品。一坏一整条,且越来越宽。
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!从您反馈的情况来看是墨水屏收挤压摔碰导致内屏破碎,需要换屏处理,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-04-13 12:03 回复
j***j
心  得:
我在桌子上放着,也没压什么东西突然就这样坏了,才买1个月而已。还不保修,换屏要1200,还要30天才能换,要买的想清楚,不然就是白白扔掉2500块
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏使用中需避免挤压摔碰,一旦碎裂需要更换屏幕处理,墨水屏成本较高,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-04-12 15:44 回复
j***2
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买了1个多月触摸失效,需要返厂检测,数据要重新备份,产品质量堪忧啊!
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!我们会尽快给您检测核实问题,产品如出现质量问题支持官方质保一年,还请您放心使用,祝您生活愉快!
2022-04-02 14:25 回复
快***枣
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太差了,质量不好,一个月不到内屏就碎了,还要花1000多维修,售后服务也很差。这是有史以来最差的购物体验
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏属于易碎品,使用中需避免挤压摔碰,如屏幕破损需换屏处理,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-03-24 17:49 回复
闲***慌
心  得:
在型号上看了好久,搞到最后选好型号忘了看套装啥的,这有磁吸和没磁吸的就差10块钱,另买要200,我不懂你们这放个没磁吸的版本在那是什么意思!偏偏我**自己搞到最后还选了个没磁吸的!去****!
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!产品有目前有磁吸皮套套装版本,活动期间和普通版差价60元,如您对磁吸皮套有需求,可以选择磁吸套装版,祝您生活愉快!
2022-03-25 15:49 回复
u***r
心  得:
之前陆续买过汉王和***的电纸书,墨水屏有很多黑点的现象还真是头回遇到,询问了客服,客服说墨水屏有墨点很正常,我也是服气的不行。简直不要选择这个品牌的产品了,屏幕有明显质量问题,不光是屏幕有黑点的问题,屏显清晰度也很差,而且翻页残影也比较严重。可惜***逐步退出中国市场了,劣币驱逐良币的又一典型案例,后悔买了这个产品,幸亏旧的kindle还在,就当买个教训了,希望可以帮助大家避开买到次品的风险。
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏出现细微墨点为常见现象,一般不影响正常使用,如您发现墨点过多或者过大影响阅读可以给您免费换新。墨水屏均为16阶灰度,显示效果是相同的,祝您生活愉快!
2022-03-23 17:29 回复
j***l
心  得:
买了这个设备,怎么说呢,机器没问题,就是内存太小。但是有强迫症的人千万别买这机器,那只电磁笔我用一个月后、写字吱吱响,牙齿都快受不了了,反馈客服说这是配件,他们不保修,好吧,这机器是没法用下去了,我实在受不了了,不信看看以下视频吗。
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电磁笔笔芯属于消耗品,受您的书写频率所影响,如果您书写强度大,笔芯消耗速度会变快,不属于质量问题,可以自行更换笔芯操作。如还有疑问建议咨询官方客服,祝您生活愉快!
2022-03-16 10:24 回复
5***u
心  得:
没想到配的笔属于配件不在质保范围!买了不到一个月,笔尖脱落没了,商家说是磨损易耗品不在质保范围,为什么商品介绍里没有任何说明?这用了不到一个月就脱落,难道不是质量问题?
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电磁笔笔芯支持插拔更换,正常使用不会出现自动脱落现象,如您的笔芯丢失可以自行选配,祝您生活愉快!
2022-03-13 09:01 回复
j***k
心  得:
买来后开机无任何登陆操作,第一次连接wifi后直接被锁定,原因不明,联系客服说只能换货或等周一技术人员上班才能处理,强烈怀疑是换货机或翻新机,请大家购买时注意
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!产品由京东自营,均是产线直供,您可以放心使用,机器带有远程锁定功能,还请您确认机器是否有家人验货操作,如问题依然存在,我们会尽快为您核实处理,祝您生活愉快!
2022-03-05 15:15 回复
u***t
心  得:
有时候支持国货真心不易,质量就不说了,那么多差评我还要买能怨谁!只是没想到买了还有被塞苍蝇的经历;官网推送保价,提示降价了,就顺手打开问客服,先是让我自己申请,我说申请不了啊,说七天,超过了几个小时,那好吧……这里一切也没啥,然后我就说刚买了几天降价,然后客服就开始阴阳怪气嘲讽了 ,抱歉啊,好像就十块钱吧……你去找京东官方客服,他们能退你,十块钱.。。。明确告诉客服你这么说话我很不舒服,客服依然继续,没啥好说的了,打算放弃之余找了京东客服,二话不说替我申请了,然后原来不是十块钱啊……对于十块钱不知道是不是让你家阔气的客服失望了,这时候你们客服还来追问,退了吗退了吗?呵呵! 合着我是来讹这十块?还要被鄙视?其实我很好奇,你家客服月入几万的呀
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1
fp6adj39k49pdm 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!产品由京东自营,供应商客服不具备给您处理保价的权限,需京东客服给你操作处理,还请您l理解,祝您生活愉快!
2022-03-05 09:08 回复
m***3
心  得:
本来是挑了好久买的这款,用了一周就开不了机了,让回厂检测,走售后十天了也没有任何结果,问京东说在供应商那了,问供应商说是还没收到,真的服了,这东西也不知道究竟送哪里去了,一问就是等,还不给个处理的时间期限,没有效率!我买东西是为了用,不是为了等着用啊喂!
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的客户您好,很抱歉您的商品出现这样的问题。因为商品需要返厂检测是否存在相应的故障,才能确认商品是否可以换货。我们已经和京东备件库核实,此单机器正在发回我司的途中,待我司收到机器后会第一时间帮您处理,还请您耐心等待,感谢您对京东的支持。
2022-03-04 13:49 回复
逍***生
心  得:
这屏幕真是得供着!没有任何磕碰外观无任何损坏,花了! 问售后不保,维修1000多!30天! 用了 kindle这么多年了,也是同样使用,屏幕没一点问题。
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏属于易碎品,需避免挤压摔碰,一旦损坏需要换屏处理,后续我们会对产品优化升级,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-03-04 11:05 回复
G***e
心  得:
在京东给出的第一个差评。 产品实际使用不到两周。检测报告屏幕碎了。且长期在内胆包中放置。 以下几点问题,不吐不快。 1,售后服务过程繁琐冗长,寄出去坏件一个多星期才回复 2,产品设计肯定有问题,外屏很硬,可是内屏居然碎了(无硬伤划痕)。(随机还购买了原厂内胆包,内胆包还有硬壳支撑) 3,之前购买过两个电子书 一个kindle使用4年,目前还好。去年给小朋友买了小米多看 目前正常。这不是做广告,是事实。 4,本次买个大屏幕,感觉看着舒服,但是我错了,这款产品,外屏看似很硬,但实际不足以起到防护作用。 5,评论区看到过有网友反映过,屏碎换屏幕,价格让人不满。说明几个问题。 A,此款产品容易碎屏。配件价格高 B,这绝不是个案,一定有一些朋友遇到过了。 C,面积越大收到外界压力时损坏概率越大。 D,设计上没有考虑到应力问题。 E,设计不良,让客户买单,企业如何长远生存? F,无力吐槽京东。在售后上的衔接不畅,经过的环节和节点太多,难道京东物流不能直接把货返厂吗?还经过若干环节后才能到厂家。时间都去哪了?
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fp6adj39k49pdm 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏属于易碎品,需避免挤压摔碰,一旦损坏需要换屏处理,后续我们会对产品优化升级,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-03-03 17:15 回复
j***H
心  得:
笔特别差劲,两天就坏了。售后很差,说笔是消耗品。不负责。
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4
l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电磁笔笔芯会随着书写频率和强度有所损耗,可正常更换笔芯,祝您生活愉快!
2022-03-01 11:01 回复
u***9
心  得:
质量很不好 慎买
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!如您在使用中遇到疑问可以咨询在线客服或文石官方售后,产品如有质量问题支持15天换新,1年官方保修,祝您生活愉快!
2022-02-26 09:18 回复
一***2
心  得:
配套的笔连个笔帽都没有,就差这么点费用吗?没有笔帽太容易坏
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!后续我们会根据您的建议进行优化升级,祝您生活愉快!
2022-02-25 15:23 回复
j***者
心  得:
建议不要买,我用了8年的kindle即使摔过也没啥问题。买了这个一个月不到,屏幕就出问题了,又没摔也没压,突然就坏了,问了客服上来就说要收1200的维修费。什么垃圾产品和服务
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8
l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏属于易碎品,需避免挤压摔碰,如损坏需要付费换屏,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-02-14 09:55 回复
开***制
心  得:
看书不错,屏幕大。看小于A4大小的PDF格式比小屏的好很多。但是电磁笔很垃圾,不用接触屏幕就能可以隔空写字,写字全是连笔,试各种校正办法都没有用,偶尔会正常,只要放下笔再拿起来就又抽风了。写字感受极差。
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2
l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电磁笔如出现书写异常情况,建议尝试将笔芯重新插拔安装,如问题依然存在可联系在线客服为您解决,祝您生活愉快!
2022-02-12 15:16 回复
a***q
心  得:
一星给售后服务。酒店隔离,疫情管控隔离期间东西只进不出,申请延长7天无理由退货被拒。10寸看PDF字不够大啊,我要退货换13寸的。东哥,为了国家为了社稷为了黎民百姓,我主动上报国家被安排隔离,你能将我的7天无理由退货变成14天吗?11天也可以啊! 东西很美好,虽说低配,但看电子书速度足够。虽然很多地方需要加强,比如外科的装配公差比其它平板大一些;没有新手用户指引,看了两个小时都没有找到启用Google play store的方法,好不容易看到QA理由,但是现在都没有找到“应用设置”;说明书比高考阅读理解题目还难懂,但是必须要看说明书才会用;另外,不知道你要什么时候才能发现这个机器有个电子说明书,纸质说明书只有几十个字,嘿嘿。 瑕疵不少,但是没有更好的了,所以瑕不掩瑜!
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0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!如您在产品使用中遇到疑问,可以直接联系在线客服为您解答,祝您生活愉快!
2022-02-07 13:38 回复
u***1
心  得:
建议不要在这家买,没把消费者放在眼里。笔芯是易耗品,竟然说没有笔芯卖。还说定制版包含了一组笔芯,既然定制版有,为什么不能卖呢?觉得自己店子很#,没把消费者放在眼里。在选购页面,根本没有介绍定制版和普通版的区别,属于严重误导行为。
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mksk05cl4i23a9 尊敬的用户您好,感谢您对产品的选择,很抱歉给您带来不好的购物体验,有需要笔芯可以拍定制版,我们都是原装套装,没有单独的配件在售,也支持网上搜索配件购买,祝您生活愉快~
2022-01-30 11:52 回复
奥***a
心  得:
有很多不如意的地方。 比如说刷新率高的时候,残影很严重。屏幕空白页都有很多暗点。 还有页码设置都不能设置。产品品控太差了。一点都不为消费者考虑。
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j495cf47soji2z 尊敬的用户您好,感谢您对产品的选择,很抱歉给您带来不好的购物体验。点击中间屏幕 右上角三条横线 设置里面 全局设置 是可以调整阅读状态栏,可以百分比展示以及关闭的。祝您生活愉快~
2022-01-28 21:09 回复
j***r
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电子墨水屏不同于手机平板等蓝光屏电子产品,自身属于易碎品,使用过程中需要避免挤压摔碰,一旦损坏需要换屏处理,成本相对较高。感谢您的反馈,后续我们会不断完善服务,嘱咐宣导到位,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-01-28 09:07 回复
9***v
心  得:
来了个屏幕有问题的,真是影响体验了
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!产品质量问题支持15天换新,1年官方质保,具体可以咨询在线客服,祝您生活愉快!
2022-01-14 09:42 回复
土***9
心  得:
体验很差,用了一个月,放床头就说是内屏碎了。关键是不保修,修理需要额外掏一千多,耽误工作了,幸好没有将重要的东西放在里面。
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!机器碎屏不在质保范围内,您在使用中需要避免挤压摔碰,避免不经意间造成的损坏,祝您生活愉快!
2022-01-14 09:44 回复
吴***h
心  得:
收到放包里没几天就坏了,退货处理很久,供应商的结论是我人为损坏,如果放包里算人为损坏,那供应商是不是应该反思自己的产品质量呢?
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!墨水屏属于易碎品,需要避免挤压和摔碰,一旦损坏需要换屏处理,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-01-04 16:53 回复
家***1
心  得:
本子还可以,除了偶尔没法写字,但笔还没几天就摔坏了,并且无处可买,真是醉了,问了客服也让我买笔芯,到货发现根本不是笔芯的问题,产品设计脑子进水了?
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!电磁笔摔坏了可以自行选配,还请您理解,祝您生活愉快!
2022-01-04 16:55 回复
6***w
心  得:
本人京东plus多年用户,买了文石BOOK NOTEX一个月,正常保护套,没有任何压力磕碰挤压,上一秒还能显示开机画面,下一秒屏幕自己就变成**,这产品没有三包,换屏需要一千多,质量实在堪忧
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l91cyn486cbl1d 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来困扰!墨水屏需避免挤压摔碰,碎屏属于人为损坏,不在三包质保范围内,需成本价维修,还请您理解,祝您生活愉快!
2021-12-12 10:19 回复
j***x
心  得:
质量很次,服务很差
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1
0e66jm28iwjb1m 尊敬的用户您好,感谢您对产品的选择,很抱歉给您带来不好的购物体验,您描述的问题可以直接联系我们的在线客服,我们迫切愿意配合您处理相关事宜,也可以直接拨打4008-860-830联系我司售后直接对接处理,祝您生活愉快~
2021-12-08 09:55 回复
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