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发评价拿京豆
j***7
心  得:
三十天价保,现在活动到手价*。申请价保一直驳回不通过,找客服人工就是不回复。机器人一直重复发申请价保,
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冰小华 尊敬的用户您好,京东支持30天价保政策,降价时欢迎您直接打开京东app-我的京东-客户服务-价格保护,如购买时参加了赠品活动,抢购秒杀退换货,百亿补贴商品或使用优惠券抵用均是无法享受到价保的,如有疑问欢迎直接联系我们京东客服专员,以便及时为您服务解答!
2024-05-17 10:08 回复
侦***兵
心  得:
外形外观:做工粗糙,异味非常大,劣质材料 制冷效果:常规效果,家用够了 保鲜效果:有刺鼻的异味 容量大小:不是很大
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冰小华 客官请勿忧心,新冰箱因长时间密封初次打开多少会有些许味道,建议先将冰箱内部用抹布简单擦拭清洁下,待通电制冷后异味会逐渐分解消散,我们的冰箱内胆均采用食品级环保材质,安全无毒,还请客官放心使用哈!
2024-05-06 20:51 回复
j***k
心  得:
美的这个牌子没问题,但是第一次在京东买冰箱,客服人员态度很不好,图二是收到冰箱拍的,还没插电呢就一圈黑的,很难不怀疑是二手冰箱或者出过问题返厂维修过的,图三还有磕碰很明显的痕迹,这一次对京东美的真的很失望。
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冰小华 本次购物给您带来了困扰,我们表示真诚的歉意。我们店铺提供的商品均是全新原装正品,类似现象也是极为少见的,考虑近期发货量太大,检查的时候不太细致误发造成的。您这边如未签收可直接拒签,京东将重新安排派送,如已经签收的可联系我们厂家售后专员上门鉴定处理,以便根据实际情况为您提供满意可心的解决方案!
2024-04-24 14:16 回复
A***l
心  得:
如图红圈有坑印的地方故意用贴纸贴起来,外包装纸箱是好的,送到家里的时候当场没撕下来看,过两天撕了后才发现有个很明显的坑印,整这种套路,大型家电又不好退只能默认为商家的瑕疵品承担,付了全新商品的价格收到的商品却玩这些小套路,后面购买的注意要当场撕下贴纸检查一下!!!
晒  单:
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冰小华 本次没能给您带去良好购物体验十分抱歉,考虑近期订单量较大,检查的时候不太细致造成了误发。如您接受可以留用同时联系厂家售后工程师上门协助处理下,如不满意商城支持七天无理由退换机时间,毕竟我们的产品能成就您的美好居家生活才是我们的最大心愿!
2024-04-08 16:56 回复
东***吖
心  得:
是展品还是别人退货的,这么多划痕,而且制冷太慢了
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冰小华 尊敬的用户您好,我们店铺提供的商品均是全新原装正品。收货时支持开箱验货,满意再签收,已经签收或使用过程中有任何问题,欢迎第一时间反馈给我们厂家售后工程师上门检测,以便及时为您服务解决!
2024-03-29 10:21 回复
陈***丫
心  得:
冰箱挺好的。但是刚确认收货又出其他活动打折,京东价保申请却一直不通过,放弃了,购物体验很差
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冰小华 尊敬的用户您好,京东为保障用户利益支持30天价保政策,降价时欢迎您直接打开京东app-我的京东-客户服务-价格保护,如购买时参加了赠品活动,抢购秒杀退换货,百亿补贴商品或使用优惠券抵用均是无法享受到价保的,如有疑问欢迎直接联系我们京东客服专员,以便及时为您服务解答!
2024-03-19 18:02 回复
j***3
心  得:
新件有碰撞变形,反映客服处理速度太慢,及时性太差
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冰小华 尊敬的用户您好,大家电商品支持收货时开箱验货,有任何问题可直接拒签,如产品在已签收后有任何问题,我们在线客服可能无法单凭描述直接为您判断处理,通常需要厂家售后上门鉴定方可及时有效的解决问题,在此欢迎第一时间联系我们厂家售后工程师,竭诚为您服务!
2024-03-06 14:23 回复
a***q
心  得:
一直是机器人回复,呼叫人工服务无应答,有诉求有问题连客服都找不到。反应的问题一个多星期不解决,无回电。
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,在线咨询受京东系统自动分配,系统繁忙期间会有智能机器人代劳,如需人工客服,需选择售前或售后端口进入即可进行咨询服务,因在线人工客服考核涉及到咨询应答时间,所以一旦接入人工,定会分分钟为您鞍前马后的效劳哦,还请您宽心,期待您的再次光临!
2024-03-04 09:56 回复
注册会员
心  得:
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【宽833】505升独立双系统
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冰小华 亲爱的用户您好,交易虽然结束、服务仍在继续。如产品在使用过程中有任何疑问欢迎联系我们,竭诚为您服务!
2024-03-03 10:41 回复
u***5
心  得:
不好,年前才买,年后就降价
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 亲爱的用户您好,商城价格受市场影响经常有所调整,不是一直不变的哦,但是您购买的价格已经是超值的啦,换个角度,都说时间就是金钱,您先购买就可以先使用及体验哦。另外京东还支持30天的保价时间,收货30日内有降价时可直接打开京东app-我的京东-客户服务-价格保护,商城专员帮您实现快速自助价保审核!
2024-02-29 16:30 回复
j***y
心  得:
我也是服了,年前的二十号买的换到了年后元宵前,三次!出厂不检测好的吗?
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颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 抱歉本次没能给到您完美购物体验。茫茫人海能与您相遇是缘分,还能得到您的支持信赖甚是感激,由于近期订单量激增导致个别质检人员工作的不到位,给您带去困扰十分抱歉,您的反馈亦是给我们敲响的警钟,已提报厂部相关人员积极核查,如若接受欢迎留用同时联系售后人员上门协助处理下,如不能满意商城支持七天无理由退换机,毕竟我们的产品能成就您的健康居家生活才是我们的最大心愿!
2024-02-22 15:45 回复
j***5
心  得:
问个售后天天机械回答,机械回答我还找人工干什么?
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 尊敬的用户您好,如产品在使用中有任何问题,我们在线客服可能无法单凭描述直接为您判断处理,通常需要厂家售后专员上门鉴定方可及时有效的解决问题,在此欢迎第一时间联系我们厂家售后工程师,以便及时为您检测确认!
2024-02-22 11:26 回复
1***p
心  得:
差评,买过没多久就降价,今天才发现,找客服也不给处理,之前还找我要好评,没见过这样的
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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美的京东自营官方旗舰店 客官请息怒,商品价格受市场行情变动的影响会经常做些调整,不是一直不变的哦,京东为保障用户利益支持30天价保政策,降价时欢迎您直接打开京东app-我的京东-客户服务-价格保护,系统帮您实现快速自助价保审核!
2024-02-20 17:20 回复
j***e
心  得:
刚买就是坏的!上门维修的人说修不起来,买来安装的人过来打开没用过,客服一直不处理,要去开鉴定单!真的不知道美的原来产品都是劣质的,一次没用过为什么是坏的?不制冷东西放进去全烂了,现在售后也不处理!大家千万别买,真的很奇怪,为什么全新运来就是坏的?大过年的也不来修,就一直叫你申请售后回复统一话诉,真的很无语!如果我说假话我不好过!!! 制冷效果:根本没有 保鲜效果:全坏的
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颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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美的京东自营官方旗舰店 看到您的评价我们也感到难过,类似现象是极为少见的,给您带来不愉悦体验向您表示真诚的歉意,商城支持三包政策,新购机无需维修,如属质量问题可凭鉴定报告直接在订单内申请退换货,商城专员会在24小时内为您审核并妥善处理!
2024-02-16 22:58 回复
缘***你
心  得:
右边门不能完全关上,有缝隙
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 尊敬的用户您好,如产品在收货后有任何问题,我们在线客服可能无法单凭描述直接为您判断处理,通常需要厂家售后专员上门鉴定方可及时有效的解决问题,在此欢迎第一时间联系我们厂家售后工程师上门,或反馈给在线售后小贴心跟进安排,以便及时为您检测确认!
2024-02-05 14:25 回复
j***s
心  得:
真的是墨迹,换个东西一个礼拜才给换
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 很抱歉本次没能给您带去良好购物体验,您的意见和反馈我们收到了,我们定当优化处理流程,提高工作效率,欢迎您一如既往的支持与监督哦!
2024-02-04 12:39 回复
铜牌会员
心  得:
质量太差劲啦,还是大品牌全是瑕疵
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【宽833】505升独立双系统
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冰小华 我们店铺提供的商品均是全新原装正品,产品在出厂前都有经过严格的检测流程,确保品质。因大家电长途运输,偶尔会造成产品损伤及瑕疵,如果您在收货后或使用过程中有任何问题,欢迎您详细描述告诉我们厂家售后工程师上门检测,以便及时为您服务解决!
2024-02-02 16:23 回复
j***琪
心  得:
质量一般,声音有点大,有时还有异响,等售后检查了再说
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
2
冰小华 尊敬的用户您好,冰箱噪音通常和多种因素有关,建议先排除是否存在以下情况:1.箱体是否调节平稳 2.箱体是否散热空间不充分 3.长时间空机运转,导致压缩机频繁启动 4.一次性放入太多的食物时,压缩机高速运转,会产生较大声音 5.新机开始工作或停止工作时的声音一般较大,属正常现象。6.风冷冰箱内置风机运行时会有少许声音,但都是在正常用户可接受范围内,加之每个人对声音的敏感度和接受程度不一样,如仍觉得异常欢迎直接联系我们厂家售后工程师上门鉴定,以便及时为您服务解决!
2024-02-02 15:36 回复
3***0
心  得:
送了残次品过来,还一直联系不上退换货,已经走投诉渠道,简直不要太气人
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冰小华 本次购物给您带来了困扰,我们表示真诚的歉意。考虑近期发货量太大,检查的时候不太细致误发造成的。通常如未签收可直接拒签,京东将安排重新派送,如已经签收的可联系我们厂家售后专员上门鉴定处理,以便及时为您服务解决!
2024-01-31 16:01 回复
j***0
心  得:
美的就这样的品控吗?电线出来了螺丝拧不上就发货了吗?
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【宽833】505升独立双系统
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冰小华 抱歉本次没能给您带去良好的购物体验,考虑近期订单量激增导致个别质检人员工作的不到位。如您接受可以留用同时联系售后上门协助处理下,真诚希望不要因此影响到您后续体验产品的美好心情哦,如有其它烦忧,欢迎再次联系我们!
2024-01-31 09:00 回复
j***u
心  得:
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冰小华 感恩每一种相遇,都是缘分的开始,交易虽然结束、服务仍在继续。如产品在使用过程中有任何疑问欢迎联系我们,竭诚为您服务!
2024-01-28 16:33 回复
j***8
心  得:
本人冰箱是买回老家的,冰箱送货来有一些使用上的问题,约了售后上门处理,约定时间一上午没有来,也没有电话告知来不了!后续打电话问才告知天气原因来不了。售后那个女的态度也很差、爱狡辩、说话也不的了的很,一点也没有素质!后续问题也拖了几天才解决!总之因此对美的印象很差,以后也可能不会再考虑购买美的家的产品!如果是区县镇里面要买这个冰箱,不是很建议大家买,售后完全跟不上,一凶二恶,处理态度也很慢!总之比较糟心…一次非常不美好的购物体验…
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
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冰小华 非常抱歉给您带去不愉悦体验,由于各个地方的人员服务质量多少有些差异,给您带去不悦真的不好意思,如对您所在区域的售后网点服务不能满意,请第一时间联系我们在线售后小贴心,会有专员为您反馈跟进,请您放心,无论何时,我们会对每一位客户尽心服务,并对每一台机器售后负责。
2024-01-27 10:50 回复
注册会员
心  得:
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【宽833】505升独立双系统
1
冰小华 岁月静好,安暖相伴,美的冰箱,愿与您分享每一个幸福时光!
2024-01-16 17:40 回复
j***o
心  得:
机子有质量问题,开了一天就结霜,机子安装才没几天,想要退货,但是说我收货时间比较早,就不能退。
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
3
冰小华 客观先不用着急哈,此种现象考虑密封问题,请观察下门体是否关闭密封好,另外冰箱冷冻室因温度较低,频繁开关门时易导致空气中的水分子进入凝结成霜,请您排除以上问题后再观察下,如仍觉得异常欢迎直接联系我们厂家售后工程师上门检测,以便及时为您服务解决!
2024-01-15 15:31 回复
高***彩
心  得:
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1
冰小华 冰箱的世界这么大,偏偏我们千里万里不期而遇,感谢您对美的冰箱的支持!
2024-01-08 13:13 回复
u***3
心  得:
质量堪忧服务堪忧,付了钱就没人管了
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2
冰小华 看到您的评价我们感到难过,类似问题的反馈是没有过的,商城支持三包政策,非质量问题可直接申请7天无理由退换货,运费须自行承担;如属质量问题小主凭售后出具的鉴定报告并上传至订单内即可申请退换,商城专员会在24小时内为您审核并妥善处理;如需帮助,欢迎直接联系我们在线售后小贴心,以便及时为您跟进处理!
2024-01-07 14:19 回复
天***e
心  得:
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1
冰小华 感恩每一种相遇,都是缘分的开始,交易虽然结束、服务仍在继续。如后续在使用过程中有任何疑问欢迎联系我们,竭诚为您服务!
2024-01-05 00:56 回复
1***q
心  得:
刚买了十天又降价,30天价保可信度自己掂量,想买的小伙伴注意了,忍一忍,说不定过年还会再降*
颜  色:
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冰小华 客官请息怒~商城的保价政策是指购买30日内如商品降价可申请价格保护,不是指30天内价格不变哦,具体的价保服务政策由京东来审核,降价时欢迎您直接打开京东app-我的京东-客户服务-价格保护,商城专员帮您实现快速自助价保审核!
2024-01-02 12:58 回复
A***1
心  得:
刚下单第二天,还没收到货就降价。申请价保失败,原因:百亿补贴不作为价保依据!不愉快的购物体验!
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冰小华 很抱歉因为平台活动价格问题给您带去不愉悦体验,百亿补贴活动商品是平台为回馈用户联合商家进行的商品补贴活动,享受官方补贴,免运费等服务,因此享受百亿补贴的商品不支持价保,真诚希望不要因此影响了您体验产品的美好心情,如有其它烦忧,欢迎再次联系我们!
2024-01-01 14:14 回复
j***I
心  得:
差评,差价比较大,买了也是一个月左右,保价差了一天,价格差了*,差价太大了,
颜  色:
【宽833】505升独立双系统
1
美的京东自营官方旗舰店 客官请息怒,商品价格受市场活动影响也会经常做些调整。给您带来不悦还望谅解,千万不要因为商品活动的变动影响美美的心情哦,毕竟能够购买到满意、好用的冰箱才是最重要的呢。如果产品在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时联系我们在线厂商客服,必将为您全心全意解答与服务!
2023-12-20 20:15 回复
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