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j***1
2024-05-04 21:40
心　　得：
POE交换机不是华为产的，厂家是不知名的小厂，华为坤灵APP也不能识别，AP面板是华为的，华为坤灵能准确识别，可以上网，但后期情况有点担心，冲着华为品牌去买的，结果是个大杂烩系统，急到用，也懒得退货了，介意交换机品牌的用户自己考虑清楚。
颜　　色：
3单2双网口+满供POE/150-180㎡
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s***u
2024-03-09 17:02
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
3单2双网口+满供POE/150-180㎡
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1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的华为用户，您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验，您的反馈我们十分重视，店铺工程师已经在线技术支持了哈，AP复位只需要拆掉AP的外壳操作即可，不需要把设备拆下来操作，若您有任何的疑问，还请您将问题反馈给咱们在线客服，或者拨打店铺电话4001367888～以便精准定位问题，店铺也有专业的技术工程师为产品保驾护航呢。同时，由此给您带来的不好体验仍向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-03-10 16:55 回复
j***f
2024-01-23 15:00
心　　得：
买前技术咨询很快并且很有耐心，不分早晚，售后技术咨询一推再推，动手能力差的慎买。
颜　　色：
4个单网口AP+满供POE/135-150㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，针对您反馈技术问题，店铺技术工程师第一时间联系您解决，跟您沟通联系您这边并无其他问题，因年底大促技术问题逐一回复时效会稍慢一点，给您带来不好的体验，还请谅解！如您在使用过程中遇到任何的建议问题，请及时联系我们在线客服给您核实处理，或致电店铺服务热线400-136-7888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2024-01-25 12:19 回复
大***好
2024-01-13 10:22
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
4个单网口AP+满供POE/135-150㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视，但由于您提供信息较少，无法了解您具体遇到了什么问题呢，若您有任何的疑问，还请您将问题反馈给咱们在线客服，或者拨打店铺电话4001367888～以便精准定位问题，店铺也有专业的技术工程师为产品保驾护航呢。同时，由此给您带来的不好体验仍向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-01-13 17:54 回复
小***依
2023-12-19 08:47
心　　得：
售后垃圾，安装也不是华为的，找了个第三方随便安装，出了问题，也不处理，一周了没有网，你说气不气
颜　　色：
4个双网口AP+满供POE/135-150㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，接到您反馈的安装问题后，店铺客服第一时间联系您了解情况。为您特殊申请免费换新并安排工程师特意为您再次上门调试，也非常感谢您对我们处理结果的认可。如您后续遇到任何的问题，请及时联系我们在线客服或致电店铺服务热线400-136-7888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2023-12-19 17:09 回复
小***依
2023-12-19 08:46
心　　得：
售后垃圾，安装是第三方安装，出了问题，找不到人，你说气不气
颜　　色：
2单2双网口AP+满供POE/135-150㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，接到您反馈的安装问题后，店铺客服第一时间联系您了解情况。为您特殊申请免费换新并安排工程师特意为您再次上门调试，也非常感谢您对我们处理结果的认可。如您后续遇到任何的问题，请及时联系我们在线客服或致电店铺服务热线400-136-7888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2023-12-19 17:09 回复
j***H
2023-12-07 15:41
心　　得：
电源好像不是原配的
颜　　色：
3单2双网口+8口POE/150-180㎡
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085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，接到您的反馈后我们第一时间安排专员给您回电 ，关于您反映的电源问题，咱们套装的交换机和ap都是原装配套的，并且都是华为技术官网可查的哦，产品出厂前都有严格的质量检测，您可安全放心使用的呢，如您在后续使用过程中遇到任何问题，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快哦~
2023-12-07 17:20 回复
野***田
2023-11-12 18:44
心　　得：
本次购买的体验非常差，首先没有安装师傅可以到小区，只能自己安装，先说一下家里宽带1000M，电信来测试过，网线直连也都没问题，但是先是部分ap只能跑500-600M的速度，部分只能跑100-200M的速度，后来发现这个满血版交换机1-5口无法支持5个AP上线，这期间测试很多遍，害得自己以为水晶头接错，又重新接了一次，手都残了。后面各种测试配合售后花了大量时间确认是交换机的问题，然后更换了交换机，现在AP能上线了，但是AP的下载速度只能280-380M左右，这几天配合华为工程师做了各种测试，手机电脑轮番测试，还是无法解决，又要等待，我就想知道这个是我认识的华为吗？品控呢？
晒　　单：
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颜　　色：
3单2双网口+8口POE/150-180㎡
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1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视，关于您反映的服务问题，我们已与线上技术工程师联系，您购买的这款套装内的交换机都是满供，网速相关问题您需要先确保一下ap安装的位置周边是否有强电缆等电磁设备做干扰，其次确保网线都是超五类以及以上的网线。网速也通过后台调控频段，信道，阈值等参数作调优来满足您的使用需求的。同时您的宝贵建议我们也会重视，后续一定在产品的各个环节中不断改进，如您在使用过程中遇到任何问题，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快哦~
2023-11-13 16:00 回复
j***t
2023-11-10 15:39
心　　得：
服务差，前期说的什么都没问题，买回家后调试有问题，ap不上线，让厂家上门解决，结果安排了一个非常不专业，态度还差的服务，问题还解决不了，再次请求上门解决问题，厂家就不管了，直接让退货了事，一点都不负责任，遇到问题不处理
颜　　色：
5个双网口AP+1*8口POE/150-180㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视，关于您反映的服务问题，店铺在您第一套设备出现表示出现无法上线联网的问题第一时间给您做了设备免费换新处理，并在您换新收到设备之后又承担费用约工程师上门为您排查，依旧出现同样的情况；上门工程师和线上技术工程师全部为您排查后，表示设备现场首次可以正常配置使用，目前已排除是产品问题，建议您排查现场环境光猫等其他组网设备是否存在问题呢。同时如果您觉得是产品问题，店铺也可承担损失给您进行特殊退货处理，如您产品需继续使用，也是可以自行排查的呢，同时您的宝贵建议我们也会重视，后续一定在产品的各个环节中不断改进，如您在使用过程中遇到任何问题，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快～
2023-11-11 09:07 回复
j***4
2023-08-20 16:30
心　　得：
不建议大家购买，不包安装不说，一直丢包，配置有问题，还要你升级，升级纯手动，搞了两天升级了还是丢包掉网，3000买个智商税，一百块路由器可以搞定的，用你这个意义何在，还叫我买路由器。产品有问题为何还来卖？电信的工作人员来了都说这个不行，找了专业师傅来升级，问题一样在，这么贵的产品为何问题如此多？真的虚假宣传，售后也差。相信京东是相信京东售后，华为第一次用就让我伤心。
晒　　单：
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颜　　色：
4个双网口AP+8口POE/135-150㎡
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1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的华为用户，您好！请您消消气呢，给您带来不好的体验我们深感抱歉。关于丢包问题，可以优先升级调优试一下，同时检查下上行的光猫、路由器等设备的网络是否正常，同时也建议检查一下您的网线接口情况呢。由于到家服务涉及到人工成本，是需要单独付费的也仅需268元哦，同时店铺也有工程师提供免费的线上远程指导，如您在使用过程中遇到任何问题，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快哦~
2023-08-20 17:49 回复
天***火
2023-08-15 18:25
心　　得：
这就是快3000买的东西，交换机没有，网口面板就一个，答应送的东西倒是一个没少，主要的东西一个没有
晒　　单：
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颜　　色：
4个双网口AP+8口POE/135-150㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，如果产品收货后遇到任何问题，您可以立即联系我们在线客服。会为您第一时间和京东反馈处理发货物流问题的哦，也感谢您对我们处理方案的认可，您的宝贵建议我们也会重视，后续一定在产品的各个环节中不断改进，有任何问题请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间妥善处理，给您提供更好的体验，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快哦~
2023-08-16 15:02 回复
f***x
2023-06-24 19:07
心　　得：
虚假宣传，不是华为交换机，是华为智选的，也不提前告知
颜　　色：
4个双网口AP+8口POE/135-150㎡
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2
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来不愉快的购物体验。华为智选是通过华为认证的产品，第三方厂家来进行生产制造，华为来提供销售和售后服务。 （1）同样的产品：产品型号不变，VRP软件功能不变，管控能力不变。 （2）同样的品质：凡申请华为数通智选认证的伙伴都将在华为进行一系列产品质量检测，确保智选产品拥有与华为数通产品一样的品质。 （3）官方的发布：通过认证的产品，华为为其颁发华为数通智选认证报告，并有权冠以“华为数通智选”的认证商标。 （4）同样的服务：华为来提供销售和售后服务 有任何问题请随时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，感谢您一直对华为的支持，祝您生活愉快！
2023-06-25 09:40 回复
****刘
2023-05-28 13:40
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
4个双网口AP+8口POE/135-150㎡
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1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的华为用户，您好！关于您的反馈我们十分重视，但由于您提供信息较少，无法了解您与客服沟通过程中具体遇到了什么问题，若您有任何疑问，还请您将问题再次反馈给咱们在线客服，以便根据您的实际情况为您答疑解惑。同时，由此给您带来的不好体验仍向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2023-05-28 14:23 回复
j***f
铜牌会员
2022-12-31 15:45
心　　得：
超级差评，企业级安装费劲我就不说了，这踏马黑店吧？退个货磨磨唧唧，京东收到货也不退款，等什么呢？
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/135-150㎡
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1
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，本产品支持双频千兆速率，设置便捷，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，足不出户，掌握全局部署，并且店铺有专业的技术工程师随时为您提供咨询服务，如果有任何售后问题建议您及时联系京东在线客服进行反馈，您的宝贵建议我们也会重视，后续一定在产品的各个环节中不断改进，有任何问题请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间处理，给您提供更好的体验，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快哦~
2022-12-31 16:59 回复
r***6
2022-12-16 17:21
心　　得：
买了4个ap加一个交换机，只给我发了一个ap，问客服，客服让我找京东客服，说是京东仓库发的货，问京东客服，京东客服告诉我仓库说没少发，看监控发了三件货(有两件是我买的路由器)，我就奇怪了，2个路由器+4个AP面板+1个交换机是几件货？说专员介入，现在一个星期快过去了，我每天一个电话给京东客服，都是上面这样回答我，就是不认呗，我认栽，以后华为的产品我也不敢碰了，京东我也不敢用了，对了我会给12315投诉的。
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/135-150㎡
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2
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的用户，您好！您反馈的问题我们十分重视。给您带来不好购物体验，我们深感抱歉。该问题已经在您反馈的时候我们也立即向京东反馈了，因为是京东发货，所以我们需要和京东调取发货记录。京东也立即给您升级到高级专员处理了呢，有任何疑问您可以联系我们店铺客服热线4001367888，我们会全力第一时间为您解答。不忘初心，我们携手前行！
2022-12-16 19:03 回复
小***爸
2022-11-24 14:46
心　　得：
售后技术人员都只是让你准备电脑，我家现在搬家没电脑。这不是豆豆啊！花2400买了，全是坑，而且不是华为自营。是神舟发货。奉劝各位别买。
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/135-150㎡
回复(2)
2
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户，您好！本产品支持双频千兆速率，设置便捷，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置。接到您的反馈我们非常重视，立即安排技术工程师解决了您的问题呢，咱们店铺是华为自营店哦，所售的产品均经过严格的检测，确保品质呢。因为配置时如果设置了双主AP，所以排查时建议电脑配置看的信息更全面，也能更好的定位问题所在哟。如果您在使用中有任何疑问和需要，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间处理，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-11-24 17:43 回复
刘***樵
2022-10-29 15:53
心　　得：
其他的先不说。将近3000的产品，不含安装我也忍了。 结果我想问个安装费用多少钱，客服可以几个小时都无法核实清楚，原因是服务商不回复。呵呵，对服务商没有管控？跟服务商没有除微信以外的联系方式？微信还能语音通话呢？华为现在效率如此低下了吗？ 暂时还没安，但是我已经后悔买了。这也许就是最后一个华为产品吧～毕竟华为也不是唯一的国产选择。 还买了个75的电视，希望服务不要太烂，当然，现在也不抱希望了。 跟同行比起来，又贵，服务又不好。
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/135-150㎡
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3
华为（HUAWEI）企业业务京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，接到您的反馈后店铺客服非常重视，第一时间处理了您的诉求，由于上门调试服务涉及到人工等成本，是需要单独付费的哦。同时您希望早日用上宝贝的心情我们非常理解，本产品支持双频千兆速率，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，店铺也有工程师提供免费的线上技术指导哦，后续我们也会不断提升服务商处理效率，请您拭目以待哦！后续如您在使用过程中遇到任何问题，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会第一时间根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助。我们将竭诚为您服务！希望您能一直监督与支持华为，不忘初心，我们携手前行，祝您每天好心情！
2022-10-29 19:07 回复
u***k
2022-10-22 10:42
心　　得：
服务一颗星不想给。买前不说没有免费上门检修，这也可以认，现在网络不可用，我说需要上门检修，收费也行，告知按照一拖五的安装标准收费，你是这么自信一共六个设备全坏了吗？问为什么这个标准，告知就是这么定的，请问这个定价你合理性在那里？市场监督局你备案过吗？回复的这么自信。自己安装不懂维修的慎重考虑吧，不知道哪里点差评
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/135-150㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，接到您的反馈后本店铺售后客服第一时间联系了解您的诉求并安排工程师协助您远程处理了呢，本产品支持双频千兆速率，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，由于上门安装涉及到人工成本上门调试服务是需要单独付费的。如您在使用过程中对产品或者对我们的产品有更好的建议，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888给您核实处理，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2022-10-22 16:03 回复
当***o
2022-10-17 10:32
心　　得：
根本无法实名认证。
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/135-150㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，本产品支持双频千兆速率，设置便捷，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，足不出户，掌握全局部署。如您在使用过程中对产品或者对我们的产品有更好的建议，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888给您核实处理，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2022-10-17 15:19 回复
远***摄
2022-10-06 18:42
心　　得：
IP地址漂移，花钱请来的****工程师服务太差，设置完毕当时挺好，他一走就没有Wi-Fi名称了，好不容易把他请回来，他自己都不知道为何IP地址变了。穿墙信号没有宣传的那么好，跟联通安装的光猫的Wi-Fi信号强度一样，没有任何改变，无非就是多了个用户名感觉交了智商税
颜　　色：
4个双网口AP+1*8口POE/135-150㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，接到您的反馈后本店铺售后客服第一时间联系了解您的诉求并处理，本产品支持双频千兆速率，设置便捷，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，足不出户，掌握全局部署。安装工程师都是技术成熟工程师，我们一定加强培训再接再厉做到客户满意。如您在使用过程中对产品或者对我们的产品有更好的建议，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888给您核实处理，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2022-10-06 19:46 回复
j***0
2022-07-17 17:09
心　　得：
面板温度太高了，太烫了，谨慎购买。有孩子的考虑下，徒手摸不了50度考虑下，我替大家排个雷。
颜　　色：
4个单网口AP+1*8口POE/120-150㎡
回复(3)
3
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，本产品支持双频千兆速率，设置便捷，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，足不出户，掌握全局部署。室温在25-30度之间，面板正常工作的时候会发热，热量正常使用会在50-60度之间。如您在使用过程中对产品或者对我们的产品有更好的建议，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888给您核实处理，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快~
2022-07-17 17:39 回复
C***t
2022-07-16 18:00
心　　得：
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颜　　色：
4个双网口AP+1*8口POE/120-150㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您来不愉快的购物体验，本产品支持双频千兆速率，设置便捷，组网简单，支持手机APP（CloudCampus）在线设置，足不出户，掌握全局部署。如您对我们的服务和产品有更好的宝贵建议，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888，我们会全力为您解答。真诚的祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-07-16 18:14 回复
x***p
2023-11-18 17:43
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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4个双网口AP+8口POE/135-150㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视，但由于您提供信息较少，无法了解您具体遇到了什么问题呢，若您有任何的疑问，还请您将问题反馈给咱们在线客服，或者拨打店铺电话4001367888～以便精准定位问题，店铺也有专业的技术工程师为产品保驾护航呢。同时，由此给您带来的不好体验仍向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2023-11-18 17:57 回复
u***b
2023-11-16 16:18
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
4个单网口AP+8口POE/135-150㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视，但由于您提供信息较少，无法了解您具体遇到了什么问题呢，若您有任何的疑问，还请您将问题反馈给咱们在线客服，或者拨打店铺电话4001367888～以便精准定位问题，店铺也有专业的技术工程师为产品保驾护航呢。同时，由此给您带来的不好体验仍向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2023-11-16 16:28 回复
z***6
2023-06-22 15:04
心　　得：
提前买的东西。在网络调试过程中用不上了想退货，商家就以此为理由不给退货。理解！祝生意兴隆！
颜　　色：
5个双网口AP+1*8口POE/150-180㎡
回复(1)
1
085zoxtp26ysk5 ： 尊敬的客户，您好！AP面板企业级架构，专业级漫游算法，网速畅快的同时更稳定，轻松穿墙，覆盖无盲区，真正实现无缝漫游！您的订单在2023-05-16 签收拆封，已经超过平台退换货时效。确认产品性能可以在下单前咨询店铺销售和技术人员的哈，店铺人员会给您提供专业的服务。如您后续在使用过程中对产品有更好的建议，请及时联系我们在线客服或者拨打客服热线4001367888给您核实处理，我们会第一时间处理并改进，争取为您提供更好的产品和服务，希望您能一直监督与支持华为，祝您生活愉快！
2023-06-22 17:54 回复
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