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j***d
2024-05-09 11:25
心　　得：
开门回弹声音太大，问客服说是正常现象。。。
回复(1)
1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。智能门锁在通过验证指纹、密码、蓝牙或NFC进行开锁时，是由内部电机驱动锁芯进行动作，达到开门的目的，在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音。本商品质保期周期3年质保，在此时间范围内可提交维修申请，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-09 13:47 回复
j***x
2024-05-06 00:33
心　　得：
门锁声音超级大，建议实体参观后再购入 可在网上看看真实评价
回复(1)
1
**-家装 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-05-06 12:45 回复
x***e
2024-05-01 17:06
心　　得：
猫眼没啥用，出了门就看不到家里情况，一点用也没有！已经安好了，一点不满意，
回复(1)
1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米全自动智能门锁Pro 的摄像头支持变声通话、视频通话、夜视、实时侦测抓拍异常等功能。当访客按下门铃后，可与访客视频通话。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-05-01 19:03 回复
华***仔
2024-04-13 14:57
心　　得：
摄像头待机时间太短了，开始第一把锁一个月要充两三次电，申请售后换过一块电池还是不行，后面一波三折强烈要求换了一个新锁，电池也只能刚好坚持一个月！小米品控太差，智能家居还是差点意思！
晒　　单：
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回复(1)
1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对您反馈的产品问题，建议您：a、在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--实时画面”设置为发生事件时开启，该模式开启后，当门锁发生安全事件或有人按门铃时，3 分钟可在门锁首页查看直播，此模式可提高摄像头续航时间，但没有事件触发时，无法随时查看门前状态。b、在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--灵敏度”调整摄像头侦测距离。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-13 15:14 回复
j***8
2024-04-12 07:46
心　　得：
两个星期突然看到做活动降价一百
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1
**-家装 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-04-12 10:01 回复
A***-
2024-03-07 09:09
心　　得：
指纹识别率不高，老人经常识别不出来
回复(1)
1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-03-07 09:19 回复
j***g
2024-01-24 18:18
心　　得：
使用了一个月，刚开始很好，很快，最近一个星期指纹解锁十次就9次显示错误，换手也不行
回复(1)
1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1、检查米家门锁是否有固件版本更新，小米和绿米会一直优化产品使用体验，如遇上述问题，建议将门锁固件升级至最新版；2、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换一下指纹解锁姿势尝试。3、如在米家APP小米米家智能门锁用户管理中可继续添加其他指纹，建议同一手指指纹添加两次尝试；4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平；后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-01-24 19:35 回复
浅***8
2024-01-23 21:32
心　　得：
指纹识别率不稳定，尤其6岁小孩的指纹基本识别不了。太垃圾了！！
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1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-01-24 12:53 回复
九***虎
2024-01-16 07:20
心　　得：
门锁安装很快，指纹非常难用，录好的指纹老是刷不上，五次刷错锁定5分钟，按密码也不行。
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2
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-01-16 08:51 回复
悦***0
2024-01-09 13:48
心　　得：
门口指纹必须竖着按才有用，从里面开门的话会夹手，好几个亲戚都被夹手了，其他方面目前没有什么问题。
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1
**-家装 ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。小米全自动智能门锁 Pro 开门方式为推拉，形态更加美观高端，但由于门的左右开、内外开的不同，可能存在门锁把手离墙过近的问题，只要您注意合适的开门方式，便可以避免开关门夹手的问题。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-01-09 14:21 回复
b***i
2024-01-07 21:40
心　　得：
1、安装及时，没有毛病。 2、页面显示98%的指纹识别率，骗人，经常不能用，涉嫌虚假宣传。 3、5次识别不成功锁死5分钟，这个严重不行。 4、没有门卡，苹果手机及其他手机没有NFC，不实用。 5、没有手柄，手柄无论谁家安装，手柄跟门锁之间间隙都小，左右手至少有一只手容易卡手。容易伤人。 结论：2、3、4、5原因，严重不推荐。体验极差，指纹识别率虚假宣传，不接受没有逻辑的及实验证明的反驳。
晒　　单：
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2
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。开门方式禁试次数：识别错误5次,语音播报“**错误次数过多”,“验证锁定5分钟”。开锁方式：指纹,密码,手机蓝牙,NFC､机械钥匙､临时密码､Homekit。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-01-08 12:33 回复
j***k
2024-01-02 16:04
心　　得：
到货速度挺快的，安装师傅预约也很方便，不过他这个活动三天两头变化，前一天看着下单还送 NFC，第二天下单没留意，结果收到装完说是下单的时候没这个活动，找客服说没法处理，大家还是看好了再下单！
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2
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-01-02 16:45 回复
恬***觉
2023-12-31 08:13
心　　得：
刚买了两天就降价了200多， 明明写着保价30天。 申请了又说不在范围内，搞不懂。
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**-家装 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-31 09:17 回复
美***子
2023-12-29 20:01
心　　得：
有了这个锁，半夜再也不能背着爸妈偷摸出去吃夜宵了😀声音大的足够吵醒他们
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**-家装 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁在通过验证指纹、密码、蓝牙或NFC进行开锁时，是由内部电机驱动锁芯进行动作，达到开门的目的，在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音，我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-12-29 20:27 回复
u***x
2023-12-28 18:22
心　　得：
一般，质量材料一般。配件都都没有齐全。还要到付付费。
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1
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。机身材质铝合金外面板､黄铜锁芯。同时，包装清单：前后面板，配件包，5号电池×8，锂电池，锁芯（含钥匙x2），锁体（含扣板），使用说明书，安装开孔图。对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2023-12-28 19:27 回复
汪***召
2023-12-28 10:19
心　　得：
这是我在京东买东西以来的第一次评论，产品描述不完整，导致装上去导向片边有空隙，对客服也是无语，开始说如收到不能安装要我们自己出运费退货，现在我们装上了又说如不合适安装当时可以免费退货，这怎么感觉有点套路。
回复(2)
2
**-家装 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们会不断提升服务水平，提高全体人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-28 11:31 回复
y***j
2023-12-26 14:38
心　　得：
门锁没觉得有问题 但是安装需要多处切割没有提前说 安装后 垫了胶条 还有很大的缝隙 锁死后轻易来回拉动
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1
**-家装 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-12-26 15:17 回复
u***4
2023-12-20 22:01
心　　得：
总体来说还可以，满足基本需求。 缺点:指纹不灵敏；摄像头各种优化后电池也只能用一个月，而且小米商城还买不到同样锂电池
回复(1)
1
**-家装 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。8 节 5 号干电池用于门锁开关门等功能供电，5000mAh 锂电池用于给摄像头、Wi-Fi等功能供电。门锁续航：12 个月*，锂电池续航 3~5 个月*。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-21 10:39 回复
冰***3
2023-12-19 15:11
心　　得：
就是方便。安全性一般，原门锁上下都有锁，门中间也有反锁，安装了小米就剩一道锁了，反锁基本也达不到，大大降低了安全性。设计也有问题，只能左手开门，右手开门门把手和门框之间的缝隙会挤到手。三星都是有情分了，不知道别家智能锁啥样，目前小米除了开门发白，其他方面和普通锁比安全性不高
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1
**-家装 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。关门后自动上锁，关门即走,无需上提把手或用钥匙上锁。安全可靠： 防插卡剪刀舌设计门虚掩及时告警内置五大传感器，门锁任何异常随时可知 直插芯设计搭载 C 级直插芯（安全等级C>B>A）。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-19 16:30 回复
j***L
2023-12-17 11:42
心　　得：
实话实说，这个密码锁锁了我两次，要不是手机可以直接开锁，要等五分钟才能再次尝试开锁，指纹识别不灵敏，等错两次就不敢再试了，输入密码又不容易亮起，建议能取消五分钟等待，
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回复(2)
2
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：1、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换一下指纹解锁姿势尝试。2、检查米家门锁是否有固件版本更新，建议将门锁固件升级至最新版；3、建议同一手指指纹添加两次尝试；4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平；有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-12-17 13:23 回复
闲***生
2023-12-08 12:38
心　　得：
前一天下单的时候，客服并未提前说需要自己预约，等门锁到了，客服告诉我需要自己预约，这也罢了，主要是当天约的是次日，客服没有提前告知我，等门锁到了才说，这不是给着急用锁的人带来了很多的麻烦？期间多次咨询其他问题，均是机械式回答，毫无人性，不知是人工还是人机，米家生态就是如此服务，想到使用中要是有什么问题，真让人不寒而栗，作为小米手机粉丝，期待小米尽快解决。售后师傅上门很及时，服务好很棒！安装完成后讲解如何使用，很尽责，非常棒
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**-家装 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-08 14:46 回复
L***o
2023-12-02 22:37
心　　得：
指纹识别率比较低，打不开门，没有预想的好。 另外结构会夹手，日常关门需要注意。
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**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1、检查米家门锁是否有固件版本更新，小米和绿米会一直优化产品使用体验，如遇上述问题，建议将门锁固件升级至最新版；2、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换一下指纹解锁姿势尝试。3、如在米家APP小米米家智能门锁用户管理中可继续添加其他指纹，建议同一手指指纹添加两次尝试；4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平；后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-12-03 11:07 回复
j***z
2023-12-01 21:25
心　　得：
小米智能锁用着还行，指纹对不上
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**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-02 09:20 回复
B***M
2023-11-27 17:29
心　　得：
还成吧，指纹的识别率不够高，也许是说有些人指纹没录好吧，摄像头的功能也有些鸡肋，这个价位的还不带屏幕，还得配个小米音箱做显示屏 最**的地方就是，指纹识别率不高，按多了就锁了，问题是指纹锁了你应该可以让输密码啊，也不，连密码一起锁，还锁5分钟 啥，米家可以开锁？我在高速上开着车，听家人在那里骂什么破锁，我也没办法啊，离服务区还很远啊。还为了安全，这个设备不让在米家中共享 结论，这个破锁比较适合单身的人用，随时可以拿手机开锁，猫眼也可以在手机上看。拖家带口的不要用了，免得找骂了
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1
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；本产品支持指纹、密码、临时密码、NFC、手机蓝牙、 HomeKit 、应急钥匙开锁的物联网智能门锁，支持远程异常报警、远程查看开锁记录、童锁模式等功能。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-27 19:08 回复
阿***哒
2023-11-23 20:22
心　　得：
趁着双十一活动，价格还算合适，不算最低，性价比也可以了，就是装锁，这个改装挺暴力，师傅一如既往的话不多，上来就干，惜字如金。
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**-家装 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-11-23 20:30 回复
j***i
2023-11-20 09:52
心　　得：
指纹不太灵敏，回家时常开不了门。摄像头锂电池也没有说的那么久。新买的半个来月就没电了。虽然可以充电，但还是比较麻烦。
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**-家装 ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。摄像头续航 3-5 个月，是在温度 25ºC，湿度为 50%等条件下的评估值。按每个视频时长10s计算，每天录制 10 个视频（白天和夜晚各 5 个视频），锂电池可使用5 个月；每天录制20个视频（白天和黑夜各 10 个视频），锂电池可使用 3 个月。续航时间会受环境温度，网络环境，触发视频录制次数，使用模式的不同而有差异。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-20 10:09 回复
e***l
2023-11-20 03:55
心　　得：
历经一些波折总算是顺利装好了，包安装的陷阱实在太多…保价会直接去掉赠品的价格，那不就相当于是我花钱买的赠品吗？重点是这个nfc门卡实在是想不出有什么用…返30京豆还要抽奖…
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**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-20 09:29 回复
翩***9
2023-11-19 19:42
心　　得：
锁哪里都好。就是这个电池盖太不明显了，鼓捣了20分钟也没找到怎么把电池盖抠开。最后终于发现在边上有一个特别特别细的小缝，抠这个小缝才能打开电池盖。这个小缝没有任何标识，还特别细小，真是设计上缺陷！
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1
**-家装 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-19 20:02 回复
u***r
2023-11-18 15:40
心　　得：
商家不承认送nfc，没有截图商家不认
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1
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-11-18 16:27 回复
j***m
2023-11-17 09:27
心　　得：
一般吧，以后还是别贪便宜了
回复(1)
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**-家装 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-17 10:32 回复
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