前一天下单的时候，客服并未提前说需要自己预约，等门锁到了，客服告诉我需要自己预约，这也罢了，主要是当天约的是次日，客服没有提前告知我，等门锁到了才说，这不是给着急用锁的人带来了很多的麻烦？期间多次咨询其他问题，均是机械式回答，毫无人性，不知是人工还是人机，米家生态就是如此服务，想到使用中要是有什么问题，真让人不寒而栗，作为小米手机粉丝，期待小米尽快解决。售后师傅上门很及时，服务好很棒！安装完成后讲解如何使用，很尽责，非常棒