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j***9
2023-08-23 18:22
心　　得：
这么贵的设备居然苹果设备连接不上，一查发现个**量耗光了，按客服指引操作了半天还是徒劳。
颜　　色：
【TUF小旋风Pro】新品三大升级
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。针对您反馈的问题，我们努力查询，但暂未查询到您的咨询记录。如有需要，您可先更新固件后试下。经核实，您已申请服务单，小伙伴已与您沟通并安排上门取件，相信会尽快为您解决困扰的。如有需要，您可联系商城专员进行咨询，或在退换/售后中查询相关售后进度哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-08-24 16:08 回复
r***x
2023-08-10 22:20
心　　得：
看图吧，上面的是这个路由器跑的，下面的是中国移动送的路由器跑的，都是有线连接不存在偶然性问题 不仅跑不满带宽，延迟还很高，我就离它几米的距离都能在40-500ms来回跳，申请换货了一次，结果说检测没问题不给换，当用户是傻子吗？同样的条件你有线都跑不到1000m，谈何千兆路由器？你们是怎么检测出没问题的，一点过程都不给看，反正发过去就说没问题原封不动发回来，那这换货权益有什么用？退货也不给退，没想到第一次买华硕就翻车还翻的这么严重，五百块的路由器体验还远远比不上中国移动一百块的
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【TUF小旋风】2.5G口满速传输
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。经核实，客服MM已指导您进行调试并解决了相关问题，相信后续使用中一定不会辜负您的期望的。由于商城售后服务涉及多个环节，需将产品取回检测，若符合相关标准才可享受此服务，您的产品经检测无故障，不支持退换货，若您需要检测报告，可联系客服MM，还请您了解。本产品提供3年质保服务，使用过程中有任何功能问题，均可联系售后人员为您提供全面的保障服务，还请您放心体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-08-11 15:12 回复
M***e
2023-08-02 22:07
心　　得：
为了组mesh 买的 图便宜吧 一堵墙 5g没有了 有时候断链 很严重 做主路由 死了这条心 安心做mesh副路由吧 88u至少不会这样 600块 要啥自行车 算了 懒得退了 凑合吧
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【TUF小旋风Pro】新品三大升级
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ROG手机小助理 ： 萌主，感谢您选择华硕产品。针对您反馈的问题，我们努力查询，但暂未查询到您的咨询记录或服务单。此款产品从使用反馈来看，口碑良好，非常不错，还未遇到和您一样的相关问题咨询。由于WiFi信号容易受到干扰，跟路由器的摆放位置、复杂墙体阻隔，终端设备接受能力等也有关系。建议您按照以下方式排查：1、2.4GHz穿墙能力好，适合远距离使用，5GHz穿墙能力弱，但速度快，适合近距离使用；2、如间隔了承重墙会对信号有阻隔，如果不隔墙正常，那就是墙体阻隔，尝试更改无线参数、地区；3、选择“无线网络设置”-“专业设置”页面最下方一项下拉菜单”中，将国家设置为澳大利亚看下，并实时关注最新的固件推送，更新到最新固件，我们的工程师会持续优化路由器的使用性能，希望会对您有所帮助。如您需要做设置以及组网，您可联系在线客服（08:00~24:00），小伙伴会协助您处理的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-08-03 16:04 回复
8***a
2023-07-06 23:52
心　　得：
新路由器要断网，不知道什么原因，按客服要求也调整了，也没解决问题，然后就推诿责任，让去联系厂家技术人员，既然自己解决不到问题，就应该往上反应，我先用两天，不行7天无理由退货吧
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颜　　色：
【小旋风】四核2.5G满速
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。关于您所反馈的断网问题，请您进行以下操作：1、使用浏览器登录路由器后台；2、保存设定；3、初始化路由器；4、重新设定路由器或上传第二步保存的设定，希望会对您有所帮助。如未能解决您的困扰，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。由于分工不同，客服MM通常会对您遇到的问题进行简单排查，若无法及时解决您的困扰，会建议您联系更专业的售后工程师，给您带来不便，望您多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-07-07 16:04 回复
第***秀
2023-06-27 09:04
心　　得：
坏了换新，第一次换给的是坏的，反正大家小心商家以坏换坏就是了，要据理力争。
颜　　色：
【小旋风】四核2.5G满速
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。京东换新的商品都是全新正品，还请您放心使用。我们努力查询，但暂未查询到您的咨询记录，如有需要，建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-27 13:31 回复
j***7
2023-06-18 23:43
心　　得：
刚买就降价😡😡😡
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【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期活动与价格信息会有所不同。京东为了最大限度内保证消费者的权益，若您发现购买的商品在价保期内出现降价情况，您可以尝试申请价保，若符合相关标准，可享受商城特有的价保政策哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-19 12:59 回复
K***i
2023-06-18 19:01
心　　得：
***名不虚传，路由器的天线也没有塑料套，我看别人的都有，关键是机身有两处明显的划痕，因为签收超过24小时，就不让退了，你们京东真应该检查一下这些当地供货商的产品质量了，不是说送的快就是好事，这样我宁愿在淘宝买，我宁愿慢也不想买到这种二手货，真他吗的火大
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【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。京东销售的商品都是全新正品。经核实，您已再次申请服务单，售后小伙伴已致电与您，但未接通，还请您保持电话畅通，小伙伴会再次联系您的哦~如有疑问，您可联系售后小伙伴进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-19 13:00 回复
P***g
2023-06-17 01:02
心　　得：
***😀无奈中招 打开无线设置 直接就是澳大利亚 大大的中国(默认值)跟玩似的 人人要不是大家都知道改澳大利亚区 你打开是其他地区我都不觉得那么膈应 你第一次打开就是个澳大利亚 我很难不认为这玩意不是二手退货重新塑封发出来的 拜托发二手之前先恢复一下出厂 再不行重刷下固件 懒到检查都不检查就直接发给接盘侠🙂
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【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的服务体验。京东销售的商品都是全新正品。关于您反馈的问题，建议您在产品APP反馈里面点击一次反馈问题，工程师会帮您进行判断。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-17 16:53 回复
x***9
2023-06-11 21:54
心　　得：
还不到半个月就降价了。
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【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期活动与价格信息会有所不同。商城为保证消费者权益，在价保期内出现降价是可申请价保的，但超期无法申请，还请您理解。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-12 15:55 回复
j***2
2023-06-11 18:41
心　　得：
信号很差，穿透力不行，不值这个价。卖的完全是品牌。
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【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。由于WiFi信号容易受到干扰，跟路由器的设置、摆放位置、复杂墙体阻隔，终端设备接受能力等也有关系。针对您反馈的情况，建议您按照以下方式排查：1、检查您的终端设备是否正常；2、2.4GHz穿墙能力好，适合远距离使用，5GHz穿墙能力弱，但速度快，适合近距离使用；3、如间隔了承重墙会对信号有阻隔，如果不隔墙正常，那就是墙体阻隔，尝试更改无线参数、地区；4、选择“无线网络设置”-“专业设置”页面最下方一项下拉菜单”中，将国家设置为澳大利亚看下，并实时关注最新的固件推送，更新到最新固件，我们的工程师会持续优化路由器的使用性能。产品使用4x4 160MHz超稳宽频，1024QAM调制技术，显著加快无线连接速度。高达5400Mbps的双频无线传输速率，潜力毫不保留。还请您多多体验，相信您一定会越来越喜欢它的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-12 16:00 回复
J***Y
2023-06-02 23:31
心　　得：
同志们，不要买，二次封装的二手货，盒子口都是撕烂的，热缩膜松垮垮的。he，tui！已申请退货
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【小旋风】四核2.5G满速
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。京东销售的商品都是全新正品，还请您放心使用呢~产品在到达您身边前要经历储存、运输等多个环节，期间因颠簸等问题可能影响包装的品相，还请您理解。同时我们也会反馈商城，协助优化，争取为您带来更优质的体验。得知您已申请售后，目前售后小伙伴正在为您处理中，相信会为您妥善解决的。如有疑问，您可联系商城专员进行咨询，或在退换/售后中查询相关售后进度，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-06-03 14:46 回复
j***i
2023-05-28 16:57
心　　得：
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【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-28 17:37 回复
j***k
2023-05-26 22:19
心　　得：
用了10天来评论下真实感受，家里宽带1000M的，电脑网速显示900多，买的路由器网测速显示500左右，根据客服指导，设置完还是这样，并且使用中还会出现网络卡顿，语音聊天显示网络不佳等问题，想退货，说超过七天不能退，早知道早点退了，花500多买的感觉还没我老路由器好用，信号覆盖一样。
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【小旋风】四核2.5G满速
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。此款产品采用博通四核1.7GHz高性能处理器，拥有160MHz强速无线通道，512MB超大内存，2.5G网口跑满千兆网速，AiMesh2.0大户型随心组网，使用效果十分不错，针对您反馈的网络情况，建议您查看您的光猫是否正常，所使用网线是否为超五类及以上网线，并查看下路由器的固件是否为最新，如不是可以将固件升级到最新，设置后可以看下实际效果；同时建议可以选择高级设置-无线网络-专业设置-页面最下方-地区-选择澳大利亚尝试看下。同时商城有着完善且严谨的售后服务规范，需要符合相关标准，才可享受相应的售后服务，还请您理解。若仍有疑问，您可联系店铺客服（08:00~24:00），相信会为您相信解答的！华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-27 15:44 回复
买***7
2023-05-24 11:36
心　　得：
我真吐了，三天两头断网
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【23年新5G增强】AX5400
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10
ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。关于您所反馈的断网问题，请您进行以下操作：1、使用浏览器登录路由器后台；2、保存设定；3、初始化路由器；4、重新设定路由器或上传第二步保存的设定，希望会对您有所帮助。如未能解决您的困扰，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-24 16:46 回复
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鲤***兽
2023-05-20 22:37
心　　得：
经常断开连接，得关掉电源重新连。 穿墙？ 呵呵
颜　　色：
【小旋风】四核2.5G满速
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。针对您所描述的穿墙问题，2.4GHz穿墙能力好，适合远距离使用，5GHz穿墙能力弱，但速度快，适合近距离使用，同时您可找到“无线网络设置”-“专业设置”页面最下方一项下拉菜单”中，将国家设置为澳大利亚看下。关于您所反馈的断网问题，请您进行以下操作：1、使用浏览器登录路由器后台；2、保存设定；3、初始化路由器；4、重新设定路由器或上传第二步保存的设定，希望会对您有所帮助。如未能解决您的困扰，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-21 16:07 回复
j***b
2023-05-18 21:25
心　　得：
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颜　　色：
【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-19 15:32 回复
感***笑
2023-05-09 16:44
心　　得：
差评，都是套路，搞活动说一年内最低价，刚买完就降价，比别的商家卖的都贵，问客服，客服说送完e卡就跟别的商家价格一样了，然后让晒单送电竞鼠标垫，一个多月都不见发货，问客服就是敷衍，这是第一次给商家差评，实在是忍无可忍，把消费者当傻子，都是套路。
颜　　色：
【23年新5G增强】AX5400
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期活动与价格信息会有所不同。关于您反馈的活动问题，经核实，目前客服小伙伴已为您反馈核实，核实完毕后是会给您进行留言的哦，还麻烦您耐心等待。因此给您带来的不便，我们深感抱歉。客服MM也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，望您多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-09 17:46 回复
n***a
2023-04-20 22:20
心　　得：
对不起这价格。连基本的vpn都不好用！同样的设置，老的华硕路由器手机随时能连，换这个100次有99次连接失败！
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【爆款推荐】TUF小旋风
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。关于您反馈的问题，经核实，客服小伙伴已及时为您提供了解决方案，若未能解决您的困扰，我们深感抱歉。如有需要，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-04-21 16:00 回复
5***a
2023-04-12 09:23
心　　得：
他哥的，用了一段时间来评论的，最快重启就没网了，我有线电脑有网的，路由器就是连接不上网，出现好几次这种情况了，破玩意
颜　　色：
【爆款推荐】TUF小旋风
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。经核实，您的问题已在客服小伙伴的帮助下解决了，如后续使用有任何问题，您可再次联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴们一定会尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-04-12 17:35 回复
C***L
2023-04-12 08:31
心　　得：
本来想买一个700块钱的华硕路由器解决家里300块钱***路由器的速度问题，没想到速度问题没解决，又搞出了一个信号问题。华硕这款路由器都说信号好，有澳大利亚模式，又说是23年新出的改进版，也不知道到底改进了啥，5G信号最多穿2墙，距离不超15米，其中一面墙还不是承重墙，然后信号太弱自己就断开了。无线路由器这玩意最重要的一个卖点就是信号覆盖，没信号啥也白扯，160Mhz频宽有啥用，没有160Mhz频宽，就没有必要买AX5400。
颜　　色：
【5G增强穿墙】TUF电竞路由
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5
ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。此款路由器拥有4*4 160MHz超稳宽频，1024QAM调制技术，显著加快无线连接速度。高达5400Mbps的双频无线传输速率，搭配全新无线射频芯片组，使5G频段提速21%。关于您反馈的使用问题，建议您优先检查下路由器的固件版本，将固件更新至最新版本后在进行相关参数调试看下是否有所改善，另外建议您将路由器放置在没有遮挡物的位置，同时远距离传输建议您使用2.4GHz，5G频段适合近距离的高速传输使用，建议您在使用时距离不要相隔太远，影响到路由器性能的发挥。如未能解决您的困扰，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持!
2023-04-12 17:32 回复
j***g
2023-04-11 22:10
心　　得：
非常差
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【爆款推荐】TUF小旋风
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。经核实，您是因路由器信号不佳而困扰，建议您按照以下方式排查：1、检查您的终端设备是否正常；2、2.4GHz穿墙能力好，适合远距离使用，5GHz穿墙能力弱，但速度快，适合近距离使用；3、如间隔了承重墙会对信号有阻隔，如果不隔墙正常，那就是墙体阻隔，尝试更改无线参数、地区；4、选择“无线网络设置”-“专业设置”页面最下方一项下拉菜单”中，将国家设置为澳大利亚看下，并实时关注最新的固件推送，更新到最新固件，我们的工程师会持续优化路由器的使用性能。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-04-12 17:33 回复
杰***你
2023-04-09 00:47
心　　得：
无线网老断网，真的太差了
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ROG手机小助理 ： 萌主，WiFi信号容易受到干扰，跟路由器的摆放位置、复杂墙体阻隔，终端设备接受能力等也有关系。针对您反馈的情况，建议您按照以下方式排查：1、检查您的终端设备是否正常；2、2.4GHz穿墙能力好，适合远距离使用，5GHz穿墙能力弱，但速度快，适合近距离使用；3、如间隔了承重墙会对信号有阻隔，如果不隔墙正常，那就是墙体阻隔，尝试更改无线参数、地区；4、选择“无线网络设置”-“专业设置”页面最下方一项下拉菜单”中，将国家设置为澳大利亚看下，并实时关注最新的固件推送，更新到最新固件试下，您也可在断网时后台进行反馈，我们专业的工程师会协助您进行排查。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-04-09 16:05 回复
天***2
2023-03-14 15:29
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说有晒单，就返E卡，1个多月了，都没看到返的，虚假宣教
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【爆款推荐】TUF小旋风
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2023-03-14 17:52 回复
j***T
2023-03-11 12:25
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ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的服务体验。针对您反馈的使用情况，建议您查看您的终端设备是否正常，并查看下路由器的固件是否为最新，如不是可以将固件升级到最新，设置后可以看下实际效果，您也可在断网时后台进行反馈，我们专业的工程师会协助您进行排查。若使用中仍有疑问，您也可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-03-11 17:29 回复
七***生
2023-03-09 22:02
心　　得：
网速达不到千兆，家里宽带是1000兆的手机最高网速只有10M每秒，然后价钱虚高，不建议买华硕的，欺骗消费者 8天就降价了100块！！！有图有真相，网速的确和百兆的没啥区别！
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2023-03-10 15:50 回复
j***1
2023-03-06 10:59
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信号垃圾，无线太次这个价位不合适坑人产品
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2023-03-06 17:30 回复
j***p
2023-03-04 13:33
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2023-03-04 17:34 回复
7***5
2023-02-28 09:03
心　　得：
信号一点都不稳定.老掉线没有以前200买的小米好.50块钱好评不要了.如实评价
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2023-02-28 15:45 回复
C***_
2023-02-08 23:01
心　　得：
退了两次，第三台路由器，依旧有断网现象。没法正常的使用，也懒得退了，等等都不高兴。第一次退换路由器，也是第一次遇到退换还是不行的。质量问题很严重，望商家自查自纠，提高产品质量。
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2023-02-09 15:17 回复
果***鱼
2023-02-01 07:57
心　　得：
连不上网，客服也没什么用，ip也不冲突，设置也没问题。我电脑直连光猫稳定上网，**路由连猫就不行，没有外网，io地址网关都不冲突，模式客服让我调了半天也没用，最后让我换货。退货也没人来取，垃圾！！！！
颜　　色：
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1
ROG手机小助理 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。经核实，客服小伙伴已针对您的问题给出了排查方案，如未能解决您的困扰，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。关于您反馈的取件问题，我们已催促配送员将尽快为您上门取件，相信会为您妥善解决的。如有需要，您可联系商城专员进行咨询，或在退换/售后中查询相关售后进度~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-02-01 16:51 回复
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