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商品评价

98%
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j***u
2022-03-14 07:44
心　　得：
说好的包安装，到2天了也没师傅联系说安装的事，再等等不行就退货了
颜　　色：
热销爆款-麒麟J400S
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1
7t9fls258hy3mv ： 感谢您的惠顾，京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责。到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快！
2022-03-14 12:52 回复
4***6
2022-02-16 09:39
心　　得：
建议不要购买 安装等了2个月都还没处理好
颜　　色：
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7t9fls258hy3mv ： 感谢您的惠顾，京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责。到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快！
2022-02-16 13:12 回复
u***W
2022-01-27 15:15
心　　得：
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颜　　色：
热销爆款-麒麟J400S
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1
7t9fls258hy3mv ： 亲爱的用户您好，欢迎您在使用产品时把您的使用心得真实的反馈给我们，我们将认真对待。您的真实评价是其他客户的重要参考，也有利于美的改进商品，努力为客户提供更优质的产品和服务。感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快！
2022-01-27 15:55 回复
u***8
2022-01-22 19:18
心　　得：
太差了，东西卖了就不管了，叫人安装加了半个月了，也没人理会，想买的人要考虑考虑啊！
颜　　色：
热销爆款-麒麟J400S
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1
2c15ev9cs5x8w8 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，您使用中有任何问题都可以联系在线客服或拨打400-8899-315咨询处理哦，我们将会及时核实处理呢，竭诚为您服务！
2022-01-22 20:06 回复
j***a
2021-12-29 20:50
心　　得：
安装时，师傅发现机器异响，申请换货迟迟不处理，美的的售后太差，失望。
颜　　色：
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7t9fls258hy3mv ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不便了，如产品出现质量问题需要退换货烦请小主申请京东售后服务单，京东客服内部会审核处理呢，给您带来的不便深表歉意，感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快。
2021-12-30 09:39 回复
j***8
2021-12-22 13:57
心　　得：
什么东西！！刚安上还没用就不停出废水，差～～～
颜　　色：
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1
270of52o0ps03h ： 您好，很抱歉出现这样的情况呢，如您在使用过程中有任何问题，可以电联咨询4008899315，或者咨询在线京东客服哦。祝您生活愉快。
2021-12-22 14:13 回复
5***7
2021-11-23 15:22
心　　得：
废水比50%和宣传的69%不一样，误差很大
颜　　色：
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2
2c15ev9cs5x8w8 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，废水比与您当地水质有关的，宣传比例和您实际使用是有一些出入的呢，具体以实际使用情况为准哦，网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2021-11-23 18:07 回复
k***b
2021-10-29 11:17
心　　得：
非常差的一次购物，10月24号下单25号上午送到家一直到26号晚上才过来安装好，安装的时候告诉我前置过滤器安装不了，要退货联系客服不是人工智能在那文不对题的回答就是人工服务不明确回复，一直到10月29号告诉我只能*元退货，真是见鬼了…
颜　　色：
热销爆款-麒麟J400S
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1
7t9fls258hy3mv ： "亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来了不好的体验。如需帮助，请您随时联系我们或拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务。真诚的期待您的下次光临，祝您天天都有好心情！ "
2021-10-29 18:54 回复
失***天
2021-10-20 00:44
心　　得：
开箱后发现前盖板背面有指纹，很有可能是别人退货后再次拿出来销售的二手货。 机子工作噪音巨大，犹如拖拉机一般。 客服不专业，答非所问。 所配水龙头除了弯头为不锈钢管，其它材质均为塑料，手感极差。 三通接头的塑料垫片质量极差，摸一下垫片纸巾就很黑了，惨不忍睹。 TDS值App显示为5，实际值有待商榷。。。
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cczkawayii ： 非常抱歉给您带来不便了，如果使用中遇到任何产品问题，可拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2021-10-20 08:48 回复
s***6
2021-10-14 12:08
心　　得：
安装师傅服务很好，
颜　　色：
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1
cczkawayii ： 货真价实才能禁得住考验，美的为每一件产品注入满满的爱，希望可以伴随您度过愉快的每一天~感谢有您~您在使用过程中有任何问题欢迎联系咱们的在线客服，感谢您对美的的喜爱和支持，祝您生活愉快哦~
2021-10-18 11:11 回复
j***u
2021-10-07 20:26
心　　得：
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7t9fls258hy3mv ： 非常感谢您选择美的热水器，我们会不断努力，用心走好每一步，您每一次舒心的体验，是对我们莫大的支持和鼓励。我们将继续努力，为您提供更优质的商品和服务，期待常回家看看哦~
2021-10-15 18:40 回复
c***v
2021-10-06 12:46
心　　得：
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4g2qkb87qvzq8g ： 非常抱歉给您带来不便了，如果使用中遇到任何产品问题，可拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2021-10-17 13:33 回复
天***k
2021-10-04 18:52
心　　得：
差评。 9、我要投诉安装公司的主管和管理人员。 管理要负责任，失职。安装公司为啥不准备材料？1寸变4分的活接头没有。 公司为啥不出规定？ 建议规定安装人员有义务解决安装过程的小问题，不得撂挑子，不得挑肥拣瘦，不得嫌路程远，不得借口无材料无金属接头。 10、假设大家遇到某些安装人员不愿意解决这种小问题，挑肥拣瘦，大家也看到过某些安装人员嫌路程远要花30、40分钟就推三阻四不愿意安装，他们借口热风*无法去安装，他们又借口接1寸变4分的活接头没有，他们说安装公司连这种活接头都没有，另外他们不愿意上网去买的话。就需要很多顾客像我一样自己解决这个安装小问题。这里我没有明确说第一个安装人员是这种情况，我没有授人以柄哟。 11、、我不投诉第一个安装人员。 他的几个借口我不想反驳，他借口总阀那里塑料管无法用热风*无法安装。他借口安装公司里面没有1寸变4分的活接头。另外他也不想上网买金属活接头。 我没有明确说他不想来安装，没有说他挑肥拣瘦和嫌路程远。这里我没有明确说第一个安装人员是这种情况，我没有授人以柄哟。 12、女客服说安装人员一个个都是十几年的安装经验，为啥一个安装小问题都不愿意解决？结果是顾客来解决安装过程中的问题。
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2
7t9fls258hy3mv ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；您可以联系店铺客服为您跟进处理下的哦。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2021-10-17 17:00 回复
y***e
PLUS会员
2021-09-25 17:24
心　　得：
买完就降价 而且赠送礼品 询问客服回复总是一朵小红花 没有耐心不耐烦的样子 购物体验很差劲 美的大品牌 真让人失望
颜　　色：
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1
8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！很抱歉给您带来这么不好的购物体验！因商城经常开展不同形式的促销活动，价格也会根据活动内容随时进行调整的，大家电是开展了30天保价服务的，如果订单已完成您可凭单号联系公众号《京东家电小秘书》为您解决的哈；由京东进行审核，若审核通过后是可以返差价的，如果是第三方销售或是分期付款，京东商城规定这二种情况是不能保价的，感谢您对我们产品的支持，祝您生活愉快！
2021-09-25 20:26 回复
u***o
2021-08-28 01:33
心　　得：
非常差，买的时候，帅父安装了，管子漏在外面。等一下没有用的时候，净水器自动出水，搞得屋里长水了，请大家谨慎购买！
颜　　色：
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2
8d3807xxubj899 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望您能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2021-08-28 16:47 回复
K***T
2021-08-24 23:17
心　　得：
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1
8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，如果在使用中遇到任何问题您可以随时咨询我们的在线客服或者拨打我们的全国服务热线400-8308289，我们会竭诚为您服务，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快！
2021-08-25 16:37 回复
j***7
2021-08-20 13:45
心　　得：
收到货物确定了安装时间后，售后自己不安排好时间态度也极差，极差评。
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5
214woe49jptok7 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！您，每个顾客使用情况不同，如果安装过程中，出现安装师傅服务态度恶劣的情况，可以拨打4008308289进行投诉的，对于网点服务不到位的现象，我们会坚决进行处罚和整治！欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-08-20 16:37 回复
j***w
2021-08-07 10:32
心　　得：
差，安装人员收*元跑了，说什么加压，我黄金楼层11楼，需要加压吗。乱收费吧
颜　　色：
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2
8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客，您好，十分抱歉由于产品安装给您带来的不便，安装环境满足安装条件，不需打孔和购买产品标配以外的物料配件，是免费安装。如果安装需打孔或者使用额外物料配件等就会产生费用，如果您对产生的费用存在疑问，建议联系我们在线客服或拨打4008308289售后服务热线进行了解核实，如果存在恶意收费，我们会尽快帮您解决！感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快！
2021-08-07 16:41 回复
j***q
2021-07-27 10:45
心　　得：
售后安装完以后内部就开始漏水，龙头无法出水
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颜　　色：
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2
8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-07-27 16:36 回复
g***d
2021-07-22 13:56
心　　得：
产品太蹩脚了，刚拆箱就漏水，售后服务也很差，美的和京东客服相互推卸责任，让客户折腾浪费时间。本来就是产品质量问题，却要客户这样那样走流程，退个货审批要等3天，还说这个就是“规定”。
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8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-07-22 16:34 回复
j***2
2021-07-13 07:51
心　　得：
每天用水的器皿上水垢是黄的，图片是用棉签擦的，以前用别的纯净水没有，不知道大家的是不是这样，联系人工客服无果，不知道这样是不是有人理
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8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-07-13 16:39 回复
u***j
2021-07-09 21:04
心　　得：
这是我在京东自营店上面购物多次家电，最失败最垃圾的一次，现在的京东服务是越来越差了，没有购买之前说的那么好听，承诺上门安装各种的，现在净水器都到一个月了，居然没有来安装，安装师傅居然说太远不来安装，各种理由，跟客服说了情况，服务公司也是天天上报情况，会安排调节，结果呢？调节的情况呢？过去这么久了也没有给我答复，每次都是我主动打电话给他们联系，也没有处理解决！真的是垃圾，不建议购买！
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1
214woe49jptok7 ： 尊敬的客户，您好，很抱歉给您带来不便，对于安装收费问题，我们已经反馈售后相关部门跟进解决，会有专人与您联系处理，如果未能及时联系您解决，您可联系美的客服反馈，会有专人为您跟进；另. 对于差价返还问题，请用户放心，购买净水器成功后，客户按照规则发送至指定邮箱 ，会有专人统计后为您返还哦，希望您后期对净水器使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服或拨打4008308289客户服务热线，也可关注“美的服务”公众号反馈， 我们将有专人为您跟进解决，感谢您选择美的净水器，祝您生活使用愉快！
2021-07-10 16:43 回复
j***t
2021-07-01 18:30
心　　得：
机器买了半个月了，一口水没喝上，不是出现出水有漂浮物就是有机器坏了，什么破玩意，极差
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1
8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-07-01 20:55 回复
c***L
2021-06-29 18:34
心　　得：
出水量不大，噪音还好属于可接受范围，美的的安装服务不敢恭维，一塌糊涂。装上第二天漏水一地，打电话给安装师傅被#一顿说角阀前加三通漏水让我自己找水电工处理。算了懒得受这种气自己动手10分钟搞定。
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2
8d3807xxubj899 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2021-06-29 20:58 回复
快***吧
2021-06-27 18:36
心　　得：
美的客服说 美的净水器有异响是正常的 我看不一定 像拖拉机一样也是正常？？？？我笑了
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4
8wnr837nnw6isw ： 尊敬的美的小主，非常抱歉给您带来不便了，我们的机器都是经过严格检测出厂，我们的产品都是经过降噪处理的。首先，烟机正常工作的情况下，由于电机工作的原因，都是会有稍微嗡嗡类似的震动声音感的，但是绝对符合国家生产的标准的。
2021-06-27 20:57 回复
j***玉
2021-06-25 17:24
心　　得：
非常差，水质不行，美的售后检测的值280多，根本不能直接引用，放了三杯后还是100多。
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1
8wnr837nnw6isw ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，在“我的京东-客户服务-返修货”页面提交申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-06-26 16:42 回复
优***工
2021-06-24 08:33
心　　得：
本来噪音很大，后来换了一个勉勉强强能接受。
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2
8d3807xxubj899 ： 尊敬的用户您好，我们的机器都是经过严格检测出厂，我们的产品都是经过降噪处理的。首先净水器正常工作的情况下，由于电机工作的原因，都是会有稍微嗡嗡类似的震动声音感的，但是绝对符合国家生产的标准的。感谢您对京东的支持
2021-06-24 16:27 回复
1***6
2021-06-22 16:16
心　　得：
物流速度：回来包装都是破的，还不知道里面商品有没有问题，花了1千多买回来这么个辣眼睛的货色，不建议购买
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1
8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。因大家电长途运输偶尔会有运输途中刮伤磕碰，所以京东大家电是支持货到家验货的，开箱后如有磕碰、刮伤的都是可以直接拒收的，给您带来不便还请您理解！如果外观问题无法接受请直接联系厂家售后4008308289，由当地售后人员登门检测鉴定，给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-06-22 16:45 回复
0***0
2021-06-22 15:44
心　　得：
美的客服沟通不明白，答非所问，说了半天浪费时间，导致拍错，安装时发现错误，赶紧找售后，没想到售后态度强硬！只要你买完了，各种不可以！美的店大欺客！有图为证！谁买谁后悔！另外建议大家再买的美的的时候，都去美的贴吧里看看就知道怎么回事了！售后你这么干，美的早晚让你干成臭的！ 在此表扬京东客服，查缺补漏，补了售后那货的智商！后续追评见！
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2
8d3807xxubj899 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！您，每个顾客使用情况不同，如果安装过程中，出现安装师傅服务态度恶劣的情况，可以拨打4008308289进行投诉的，对于网点服务不到位的现象，我们会坚决进行处罚和整治！欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2021-06-22 16:47 回复
j***l
2021-06-22 14:23
心　　得：
刚用没多久，商品质量看不出好坏，但是客服态度超级差，问的问题不是推给第三方就是回复的模棱两可，再问就语气很不礼貌，原本以为美的大品牌值得信赖，结果太让人失望，如果不是旧的净水器免费送给安装师傅了，我就申请退货了。另外安装人员把净水器装好后排水管漏水，找售后太麻烦，自己处理好了。
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8d3807xxubj899 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2021-06-22 16:49 回复
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