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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
中评(1%)
差评(0%)
买家印象：
外观漂亮(74) 使用方便(61) 噪音很小(59) 质量不错(59) 睡眠很安静(54) 净化空气(53) 东西不错(50) 净化效果好(48) 性价比高(46) 空气质量好(42)
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发评价拿京豆
j***患
2019-09-18 15:48
心　　得：
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强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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2
jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，真的很抱歉，客服可能在沟通中没有理解到您的问题，还请您理解，我们在与您简单说明下，VOC是一个综合的数值指标所包含VOC多种挥发性有机物，是一个综合的指标显示，如果您是新房甲醛超标的情况下，建议您需要尽量多开着净化呢，这样净化的效果会更加好一些，请您放心使用呢~
2019-09-19 18:12 回复
星***顺
银牌会员
2019-07-26 19:57
心　　得：
物流非常的快！收到东西后有点小失望，感觉交了智商税
颜　　色：
强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的IAM用户您好！请问您在使用过程中遇到了什么问题呢，让您如此感慨，您可以联系在线客服或官方客服热线400-999-8887，以便可以第一时间为您解决疑虑。感谢您对IAM的支持，祝您生活愉快！
2019-07-27 10:50 回复
j***d
PLUS会员
2019-07-23 20:28
心　　得：
直接给负分吧，价格随时都在变，说好的退款，买了就不认了，价格保护根本没有用。垃圾卖家。机器也不行，死贵，没什么效果
晒　　单：
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颜　　色：
强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的IAM用户您好！烦恼催人老，宽心是解药。我们深感遗憾，商品价格受多方因素影响会时有不同，京东平台支持30天价保。因为没有及时在活动期间申请价保，所以导致您对京东的价保服务有一些误解哦。我们的产品都是经过严苛认证的，各项检测值都是完全符合国家相关规定的，希望不要因为价格问题影响了您美丽的心情，商品用的舒心才是最好的。后续您若还有疑问，随时欢迎咨询线客服或拨打4009998887官方电话。要快乐一点，平安一点，再幸福一点哦~
2019-07-23 21:08 回复
j***0
PLUS会员
2019-07-16 07:53
心　　得：
刚买一天就降价，你是要干啥？
颜　　色：
强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，首先非常感谢您选择IAM空气净化器，其次真是非常抱歉，因活动临时调整，如您未能参与我们的限时抢购活动，还请您及时联系在线客服与您核实您的订单后可在后台申请价保服务，会直接为您退差价呢，还请您千万千万别生气，因为咱们都有承诺30天价保，让IAM每一位尊贵的用户都购买的放心，再次感谢您对IAM的支持和理解，如有任何问题您可以随时与我们在线客服联系或者拨打我们官方电话4009998887，我们竭诚为您服务~
2019-07-16 10:00 回复
话***鹿
金牌会员
2019-07-14 18:04
心　　得：
本来是挺喜欢这个机子的看了好几天的空气净化器最后买了，用了一个礼拜里面的风扇出了问题好大的噪音，后来客服说我的这个是新的给我换个新的，结果给我换了一个别人用过的机子，然后客服一直说换的是新的我的天开关上封条都没有划痕特别严重，出风口盖子都没了，还跟我说是新的，然后昨天又给我换了台新机跟昨天那台换的做了一下对比昨天那台很明显是旧机，虽然今天收到的这台是新的，但是体验感觉还是不舒服 感觉第一次买净化器就出现了这样的问题，用一个礼拜就坏了然后售后又换了一台旧机器，然后被发现了就说工厂人弄错了然后又换了新的。用户体验特别差，就算收到新的也不想用了。客服售后服务态度还是不错的还是换货换个用过的来是真的弄得消费者心理很不舒服。
颜　　色：
强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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1
jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，非常感谢您选择IAM空气净化器！非常抱歉给您带来了不好的购物体验。我们京东自营保证全新原包装哦，这点您大可放心。您反馈后我们已第一时间安排专业售后与您联系并配合处理。关于异响问题，传感器需要定期清理（日常觉得净化器空气质量指示灯不准确可用电风吹对着感应器不同角度用自然风吹2分钟左右即可，感应器在机子背部），保证传感器正常工作。IAM承诺竭诚为每一位用户服务，售后质量保修期三年，365天内质量问题更换新机。谢谢您一直以来对我们的支持呢~我们会努力做的更好~如您还有疑虑可随时咨询在线客服或拨打我们官方电话4009998887，我们将竭诚为您服务，为您解答疑虑。
2019-07-15 17:51 回复
j***4
金牌会员
2019-06-21 11:06
心　　得：
京东购物以来第一个差评，也是让人最恶心的一次！首先产品实用性来说总共买过几个净化器，我可以很负责任说这是最垃圾的一个，跟市场上同为国产外型定位差不多的airx相比灵敏度不是差一点半点（所谓英国挂羊头卖狗肉就是个国产货），一个烟要很长时间净化完毕。其次该商家号称使用高端传感器，购买两天机器开始像老式风扇一样嗡嗡嗡，寻找售后解决给我的答复是有颗粒物让我自行拆开清理，请问我新房子根本没入住也没开门窗也做过两次深度保洁颗粒物从何而来！过几天又是像拖拉机一样运行了，再度找到售后希望解决问题，得到答复依旧是：你再清理一下，不行下次再给你更换传感器看看。无限循环，垃圾玩意我要看到什么时候，我要等你的下次到什么时候！从承认传感器有问题到最后直接耍#正常运行声音，#商品#商家！买个空净光遭罪了，#粉转黑，转战~。
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2
IAM官方旗舰店 ： 尊贵的客户您好，首先感谢您选择我们IAM产品，真的很抱歉出现了这样的问题，我为我们的客服在这里和您说声实在抱歉，给您带来这样的不满意，我们会为此反馈给领导严以处理。我们支持365天内坏了可以直接更换新机呢，您可以放心呢，给您带来不便真的是非常抱歉。，我们的传感器是激光传感器呢，空气中带有粉尘，把颗粒物带入进去，产生的异响呢，传感器也是需要定期的清理呢，最后也感谢您最终选择了IAM，祝您生活愉快~
2019-06-21 19:38 回复
g***w
PLUS会员
2019-05-23 11:16
心　　得：
说有去甲醛，一点效果都没有，退货了。
颜　　色：
强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，是这样的呢，新房的甲醛和有害气体释放时间周期在3-15年，期间分三个过程，快速挥发期、稳定挥发期、缓慢挥发期，而我们这款空气净化器使用的滤网是改性活性炭和HEPA滤网的复合，尤其是针对新房、甲醛。因为大家都知道改性活性炭利用活性炭的物理去除甲醛经过HEPA在过滤净化，这个去除净化是需要一个过程，如果您使用的时间较短，您可能就没有明显的感觉到呢，您可以试下使用时间稍微长一点呢，如果您是新房建议像您这种情况可以每天使用12个小时左右，如果不是新房建议每天使用8个小时左右，您会发现会有很大的变化呢，如果您在使用中有任何问题的话您也可以随时与我们在线客服联系呢，我们都会一一为您解答呢~
2019-05-25 16:49 回复
奋***-
2019-05-10 22:32
心　　得：
去甲醛效果如何不是很清楚，但是这东西才刚用了一个月，吹出来的风就是臭的，发霉的味道，根本没法用，体验太差了。这是我第一次买东西给差评，因为太过分了，才一个月就废了！！！
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，无论如何我们先跟您道歉，真的很抱歉让您感到不好的体验，但是您所反馈的这个事情的确我们都表示很惊讶，因为我们的滤网都是经过层层测试、研究、检测后在监督之下才可以销售的呢，所以我们也是特别的关注您说的这个事件，也希望您现在方便的话可以第一时间联系我们在线客服，把滤网寄回来我们这边进行检测呢，如真的有这个问题存在，我们一定也会给您一个合理的处理方式呢，说实话我们比任何一个人都重视任何一个产品问题呢，记得我们IAM中国总裁上次到访多次与我们强调了一定一定要避免一系列的质量问题，我们也特别感谢您选择我们IAM，我们也希望IAM能真的能给您带来一个好的生活环境~
2019-05-13 10:29 回复
7***9
2019-04-22 21:15
心　　得：
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强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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8
jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，真的非常抱歉让您感到不愉快了呢，您反应的问题我们也第一时间与相关人员进行了解，是这样的呢，您应该也知道滤网是属于消耗品的呢，它的寿命是没有一个确定性的呢，因为它是根据室内使用的环境和使用的频率来决定的呢，建议每月定期清洁滤网一次，这样能最大程度的延长滤网使用寿命的，靠近面板的植物纤维网可水洗，其他的滤网不能水洗，可以使用干抹布和毛刷轻弹滤网上的沉积物并在阳光下晒2-3个小时即可啦~您放心使用呢，如果您后期有任何问题您也可以直接联系我们的品牌官方电话4009998887进行咨询呢~
2019-04-24 09:10 回复
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j***1
钻石会员
2019-04-16 11:50
心　　得：
VOC检测根本就是摆设！除异味是不可能除异味得了！
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，机子VOC检测显示是根据您室内使用环境的变化而随时变换数值的呢，这个机子的VOC感应器是实时感应的呢，除异味效果是分多种异味呢，如有害气体都是可以去除的，但是如是榴莲等这种是没有害处气味是需要散发的呢，所以这个是不一样的呢，咱们的机子都是经过重重把关检测才出售的呢，请您放心使用，如果您对产品有任何宝贵意见，可以向我们反映，也可以督促我们对产品做出改进，咱们产品均享受正规的三包服务呢，有问题可以随时与我们在线客服联系呢，感谢亲对IAM的支持，祝您生活愉快。
2019-04-16 16:19 回复
j***q
银牌会员
2019-04-10 21:48
心　　得：
产品质量不行，感应器不灵敏，已经换了三次机子了，一次比一次差
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强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，您反应的问题我们第一时间与相关负责人反应了，您所拍的视频的确没有问题呢，我们的VOC和PM2.5检测是根据您室内空气质量的变化随时变换数值和指示灯的颜色这个是非常的正常的呢，看视频您也拿香烟测试了，的确是有一直在变化呢，如果是我们机子的确有质量问题无论如何我们都会解决的呢，但是真的没有问题的情况下我们实在是没有办法给您解决呢，您说是吧，还真的请您理解呢o(╥﹏╥)o
2019-04-11 15:18 回复
h***j
2019-03-25 15:08
心　　得：
没有什么效果，检测不准确，噪音大，不知道里面那么多好评是哪里刷出来的，谁买谁后悔。
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IAM官方旗舰店 ： 尊敬的用户您好，您是否机子内的滤网塑料袋是否没拆掉呢，不然的话会导致声音很大的呢，如果您对产品有任何宝贵意见，可以向我们反映，也可以督促我们对产品做出改进,咱们产品均享受正规的三包服务呢，或者您可以第一时间与我们在线客服联系呢，感谢亲对IAM的支持，祝您生活愉快。
2019-04-16 16:58 回复
b***i
2019-03-18 20:34
心　　得：
***！不是原装的，懒得退了，连买两个品牌，都是能骗则骗，拿人家退换货的来忽悠人。想买的注意了。
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强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，不知道是否您对咱们有些误解，首先第一，每一台机子都是经过检测后直接入到京东仓库由京东发出，都是全新的机子，如果不是全新的机子我们厂家也不会通过审核到了京东仓库也不会通过审核，所以您放心，如果您收到的机子外包装或者内部有任何问题都可以随时与我们在线客服联系呢，我们定会给您一个解释呢，因为有时候外包装在运输的过程中有可能也会出现物流的颠簸导致的破损，所以建议您要是真的有问题随时与我们联系呢。
2019-03-19 14:30 回复
j***x
2019-02-17 20:57
心　　得：
差评差评，刚使用两天远程手机操控就显示离线状态，点进去又有时候能操控，有时候远程都关不了，系统提示固件升级，点进去又显示你当前处于离线状态，找了两个客服都是敷衍了事的，第一个不管怎么说都是这是正常的呢，我又要求换了客服，第二个又说不影响正常使用就行，我在外面手机操控完全关不掉，在家里自己运行了一天，这叫不影响正常使用？这叫正常？我是解决问题的，两个客服一步一句正常呢，不影响正常使用，现在明明出现了问题，为什么不想办法解决啊？不影向正常使用意思就是让我凑活着用？刚买还好好的，现在成这样有了问题还不当回事让我凑活着用，我从来没有给过差评，这次第一次，太让人生气了，产品出了问题不解决还让凑活着用！产品出了问题还让用户打碎牙往肚子里吞，根本不解决问题，看到这条评论的人也提醒各位一句，如果买了就不要出现问题，一但出现问题客服就让你凑活着用，真是欺人太甚
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，首先我们必须要跟您道歉，很抱歉让您有不好的购物体验，您的这个问题我们也在第一时间进行了解，是这样的呢，关于WiFi方面的问题我们当天有咨询了京东小京鱼的确有在升级，所以可能当时会出现您说的那个情况，现在应该恢复了呢您可以在尝试下呢，如果还是不行的话那也不排除是我们机子WiFi设置的问题呢，您可以把机子寄回来给我们这边进行检测下呢，我们一定会给您一个合理的解决方式呢，或者客服方面有任何问题您也可以随时与我们客服经理联系反应呢，这个是我们客服经理的联系方式13656916233，时刻督促我们，做到更好，谢谢您对IAM的支持，祝您每天都有好心情~
2019-02-19 17:46 回复
f***R
2019-01-26 08:40
心　　得：
东西现在还不知道怎么样？购买前后不到十天却降价*，大过年的实在是闹心！真服了商家是过年缺钱吗？
颜　　色：
强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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1
jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，给您带来不好的购物体验真是对不起呢，因活动临时调整，如您未能参与成功咱们的限时活动，还请您及时联系在线客服与您核实您的订单，后期会有专人为您处理或者您后台也可以直接申请价保，感谢您对IAM的支持和理解，祝您生活愉快。
2019-01-27 14:06 回复
M***a
2019-01-14 20:49
心　　得：
新到的机器打开后屏幕数显有问题，第二次换货后明显与商品描述不符，随后与客服沟通后，客服说不可以更换，无理由退换货为什么不能换货，差评！
颜　　色：
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，首先感谢您对我们IAM的支持，关于您反馈的问题我们也去第一时间证实，由于我们有新升级了显示屏的显示指示灯以及数值更大一些，这是我们最新升级的升级版，后期也会都以这个版本为主的呢，所以我们给您的是没有问题的呢，所以当时客服人员才会与您说明没有质量问题是没有办法一直给予更换的呢，无理由的情况下是说收到货后7个工作之内不满意可直接支持退货呢，不是无限的换货呢，您说是吧，换货是机子有问题的情况下才能给予换货的呢，希望您能理解呢，感谢。
2019-01-15 15:39 回复
j***l
2018-12-26 19:09
心　　得：
外部包装没问题，机器内的滤网包装损坏，抓紧给我解决了。
颜　　色：
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，首先无论如何我们要先跟您道歉，不好意思，可能由于运输颠簸中压到导致，给您带来不便了，我们会第一时间为您处理并解决，您放心IAM会对每一位用户负责到底~谢谢您的理解与支持.
2018-12-27 18:10 回复
j***v
2018-12-22 14:49
心　　得：
买来用了一段时间，昨天炒菜没打开抽油烟机，家里全是油烟，上面竟然显示空气质量检测为优，本来是想去除家里的甲醛，现在看来，又被忽悠了。
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，首先很感谢您选择IAM的品牌，相信您之前也了解过IAM空气净化器主要净化的是PM2.5等颗粒物，甲醛，空气中的灰尘等有害气体，而厨房有专用的排风扇或者是油烟机，如果硬要空气净化器去净化油烟的话，对净化器的滤网寿命也是极大的损伤呢，一般不建议使用，但是去除甲醛完全没有问题，在启动机子后，两侧进风口会依次经过改性活性炭复合滤网高效净化器甲醛、苯系物、VOC及其他污染物，可以说是去除甲醛so easy,所以您可以放心使用，如有任何问题您可以随时与我们在线客服联系呢，我们会第一时间为您解决呢，谢谢您支持与理解，祝您生活愉快~
2018-12-23 10:18 回复
蕴***凇
2018-12-16 23:07
心　　得：
不除异味，更是不能检测甲醛，刚装修的新房，味道刺鼻，但显示质量优良，没有任何效果。
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jn7ch9e691v5q8 ： 尊敬的用户您好，切记第一次使用的时候需要把机子两侧内的滤网塑料袋拆除呢，您所指的异味是哪一种的呢?因为异味分很多种，有的是食物的异味、气味、有害物质异味、如果是有害的气体是完全没有问题的呢，如果是正常的食物异味会稍微慢一点，比如榴莲之类的就会相对来说不会净化的很快的呢，因为他们不属于有害气体呢，但是我们IAM的产品净化甲醛是完全没有问题呢，您也可以使用酒精或者烟测试下呢，如果您真的对我们的机子不满意的话也没有关系呢，我们是支持7天无理由退货的呢，京东可直接上门取件也是非常的方便的呢，我们也是希望每一位顾客都能够使用的满意，因为只有您使用的满意才是我们最大的心愿呢，有任何问题您随时与我们在线客服联系呢，IAM祝您生活愉快~
2018-12-18 16:23 回复
j***C
2018-09-22 14:10
心　　得：
不是说送一个滤网，为什么没有了
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强效除醛综合治理款KJ780F-A1
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4
jn7ch9e691v5q8 ： 您好，真的非常抱歉让您误解了，赠送滤网活动为:确认收货晒图后联系供应商在线客服，并且需要您提供赠品的收货信息。由于您未联系客服且未提供收货信息，所以我们无法将赠品为您登记发货。为了赠品能尽快到达您手中，请您尽快联系供应商客服(客服在线时间:8:00-23:00)，感谢您的支持和理解！
2018-09-22 14:53 回复
故***9
2018-05-28 10:55
心　　得：
一颗星都不想给，这次在京东购物感觉很不爽，说好的自营店，服务不合格
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除醛母婴适用版KJ780F-A1
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2
jn7ch9e691v5q8 ： 非常抱歉，因为物流问题给您带来不好的购物体验！由于之前此产品在京东仓库临时缺货，产品是由我们供应商厂家顺丰发货，造成了物流时效慢。现在已保证京配仓库货量充足，同步京东配送时效，相信京配的时效和服务不会再让您失望的！再次为您此次不佳的物流体验表示非常抱歉！
2018-05-28 12:29 回复
王***3
2022-01-10 08:47
心　　得：
态度恶劣，有事情不解决，我们买回来一个月不到就散发恶臭味，此商家慎重考虑
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82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，真的很抱歉,我们先给您道歉了，我们会尽快的为您解决问题，提升服务水平，如果使用中遇到任何问题，欢迎您随时联系我们在线客服小姐姐哦~我们将竭诚为您服务。感谢您对IAM的支持~
2022-01-10 23:42 回复
j***2
2021-12-25 15:18
心　　得：
差评，商家和京东互相推责任，让消费者买单
颜　　色：
明星爆款780F
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1
82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，感谢您百忙之中做出的评价，给您带来不便非常抱歉~您可以直接联系联系本店在线客服处理哦~祝您生活愉快~
2021-12-25 23:29 回复
回***笑
2021-12-12 18:31
心　　得：
购买他们家的这个净化器真心的后悔，首先是产品质量真的有问题，声音很大，根本不是说的那个分贝，真的简直就是噪音，晚上跟拖拉机一样，根本没法入睡。还有服务态度和客服，跟机器人一样，态度很不好，总是答非所问。希望想买他家的朋友，要提高警惕，擦亮眼睛。
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明星爆款780F
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1
82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，感谢您百忙之中做出的评价，给您带来不便非常抱歉，非常抱歉~祝您生活愉快~
2021-12-13 00:00 回复
u***d
2021-11-14 22:20
心　　得：
效果非常不错，颜值也很高
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82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，如果使用中遇到任何问题，欢迎您随时联系我们在线客服小姐姐哦~我们将竭诚为您服务。感谢您对IAM的支持~
2021-11-14 22:50 回复
x***g
2021-10-23 20:41
心　　得：
我也不知道哪里来的那么多好评，也不知道我的机器是不是合格产品，开启吹出来的风总是有塑料异味。卖家就是给你来回换个滤芯。
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82b298p50k7vir ： 您好，感谢您的支持呢！一份品质，一份贴心，一份保障，您将信任交给我们，我们会奉上百分百的诚心，让您百分百的满意，有问题您可以联系我们在线客服，我们竭诚为您服务！
2021-10-23 23:47 回复
y***k
2021-10-05 14:52
心　　得：
做了很多功课买了这个净化器，买回家刚用觉得挺好的，但是用了不到半个月就出现异响，造型巨大，联系客服换货。给客服说如果换了再坏就退货，告知我不行，只能换，并且换机还要我自己把坏的机器里滤芯拿出来，把新机器里带的滤芯还给他们，让我们用老滤芯。快递员来整机拿走的，我发现没换联系他们，他们让我别拆，等快递员来拿。最奇葩的是我给售后打电话去求如果这次换了再坏，我如果一定要求要退货，让我要出折旧费。因为他们质量问题导致的退货要折旧，我也是笑了。我真的是这么多年头一次遇见这种商家。 噪音大小：视频里这个我还是最小风挡。用了不到半个月出现的情况。
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82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，很抱歉您的商品出现这样的问题。已经在线与您沟通并解决，如有问题可以随时联系在线客服，感谢您对京东的支持。
2021-10-05 23:58 回复
j***d
2021-07-28 19:17
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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82b298p50k7vir ： 您好，感谢您购买英国IAM产品，IAM净化器的滤网是含有活性炭的呢，所以在受潮后会可能出现这种情况的~所以我们都是建议您每月清理一下滤网，咱们滤网保养的得当，是不会有这种情况发生的呢~如您还有疑虑可随时咨询在线客服哦，我们将竭诚为您服务，为您解答疑虑。
2021-07-28 21:15 回复
j***h
2021-05-15 16:21
心　　得：
垃圾商家，不守信用，恶意欺骗消费者
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82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，关于您反馈的问题本店已经在线给您进行解释，如后续机器使用过程中有问题可以随时联系我们客服，祝您生活愉快~
2021-05-15 16:51 回复
K***n
PLUS会员
2021-04-12 11:37
心　　得：
外形设计：还行，不算太难看，体积偏大 净化效果：效果应该还行，反应就是一直开着，显示多少就多少，没别的工具测量 噪音大小：一档还可以，两档以上影响睡觉，都是设置一档，或者睡眠模式 安装服务：没什么安装的，就是插上电，撕开膜就用了 操作难易：就那几个按钮，不存在操作难易问题 其他特色：质量比较差，一次测量湿度不准确，差了一倍，换一台，一次操作面板不显示，又换，唯一的特色就是京东的快递快，售后服务保障，不用自己去折腾，申请售后，快递过来取
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1
82b298p50k7vir ： 尊敬的客户您好，关于您反馈的问题，已经给您安排解决，后期使用中有任何问题随时联系，我们会在第一时间给您处理！祝您生活愉快~~
2021-04-12 12:26 回复
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