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颜  色:
80cm柜+盆+支撑脚 80cm
1
科勒厨房卫浴旗舰店 尊敬的顾客,非常抱歉没让您满意,请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意 也请您放心,我们一定会采取有效措施,针对您提出的建议进行改善,相信您的监督,我们会做到更好!期待下次光临小店!
2024-06-09 17:28 回复
K***o
心  得:
加钱699换购的抽拉龙头回弹不去,手帮忙送都回不去,售后说都会有点,但是这是你们自己推荐的匹配龙头,回弹不去你推荐什么,浪费我699。反应两次都是等售后,售后师傅一次没有联系过我。垃圾。大家一定避坑
颜  色:
1米搭配普通镜柜(送龙头)
1
科勒厨房卫浴旗舰店 尊敬的客户,您好,实在抱歉,没能给您一个愉快的购物体验。针对您反馈的问题我们已经和相关的客服和仓库反馈的,会对相关的同事做出处理。给您带来不便,确实抱歉。茫茫人海中与您相遇,是巧合,是缘分,也是您的信任使然,心存感激。安装方不到位培训,造成怠慢,深表歉意,心存愧疚,差评是善意的提醒、也是敲响的警钟,彻夜完善不周的服务,追责相关人员,感谢您的督促,望您再光顾,祝您天天好心情。
2023-07-09 18:28 回复
j***f
心  得:
线上售卖的是单开门,对于超过50公分的大门来说,操作非常不方便,简直就是**设计,太差了,客服态度也奇差无比,京东的第一次差评就送给他
晒  单:
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颜  色:
80cm柜+除雾镜灯镜柜(送龙头)
3
科勒厨房卫浴旗舰店 亲爱的顾客,我们一直诚信经营、用户至上的态度,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。我们店铺售卖的一直都是页面的这款柜体,您从售前咨询到收到货验货期间从来没有提起过您要购买门店款,仓库也是按照您购买的信息正常发货,您收到货也未反馈过您是需要购买门店款的。直至安装过后您反馈您要门店款的,既然您要门店款的为什么不告知我们呢?收到货您验货也没有反馈这个问题呢哦。为什么要安装使用了才来反馈您要门店款呢?由于您安装使用过我们确实是无法支持到您这边退货退款的无理要求呢,给您造成不便确实抱歉呢
2023-06-19 22:07 回复
铜牌会员
心  得:
台面有小划痕,不给售后
颜  色:
80cm(含镜灯套餐)22818+30012T
2
科勒厨房卫浴旗舰店 很抱歉,让您没有美好的购物的体验,关于您说划痕的问题,是外力导致的,产品是您验货签收的,物流也提供了签字底单,我们一再提醒24小时内完成验货,超时反馈无法受理。页面详情以及短信都有提醒。物流签字也有提醒。您的订单在多次提醒下验货签收的,超时反馈这个确实很抱歉,无法核实是什么原因导致的,祝您生活愉快!
2023-01-04 19:13 回复
j***s
心  得:
我还没收到货啊,我的浴室盆尼
颜  色:
80cm亲悦浴室柜22818T-不含镜柜
2
科勒厨房卫浴旗舰店 由于双十一大促爆单,您的货物还未发全,十分抱歉,由于我们的失误希望可以弥补到您赠送您一份精美小礼品
2022-11-17 20:16 回复
c***l
心  得:
京东购物最闹心的一次。同期分两单两家下的镜柜和浴室柜。镜柜到了十天浴室柜还没到货。到货了安装又让我等三到五天,实在耽误工期,我说我自己找人安装,被告知只能补60安装费,经协调补到103。(实际京东下单136,我不知道客服103是怎么给我补出来的)。等到了安装期间又发现少发了一个角阀,唯一带的一个还短一截,拧不上。客服说可以补发或者最高折现20。等不起了,无奈我70从安装小哥哪儿买了俩角阀。科勒这价位,给配上这磨磨唧唧的物流和斤斤计较的客服,整个购物体验奇差无比,奉劝各位换家店吧。哦,对,他们售后客服五点就下班,过五点就联系不上了,其他客服就只能给机械回复他们售后上班时间。
颜  色:
80cm亲悦浴室柜22818T-不含镜柜
2
科勒厨房卫浴旗舰店 您好,非常感谢您的支持!由于疫情影响,所以物流较慢。很抱歉给您带来麻烦了。关于安装费用,在您收货的时候我们就催促我们师傅去安装了。给您致电您说自己找人安装,让我们退您安装费用。刚才线上您反馈角阀少了一个我们说给您补发。您说能不能折现,角阀一对成本价是20,我们一个就给您折现成20了。您同意的哦。有什么问题可以再联系我们。祝您生活愉快!
2022-09-21 10:21 回复
h***v
心  得:
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颜  色:
60cm22817T浴室柜+台盆+支脚
1
科勒厨房卫浴旗舰店 您好,非常感谢您的支持!祝您生活愉快!
2021-08-21 18:51 回复
j***C
心  得:
质量差,柜门关不严
颜  色:
100cm套餐浴室柜+台盆+浴室镜+抽拉龙头(左开
1
科勒厨房卫浴旗舰店 您好。您这个情况主要是安装的时候没有调试好哦。我们已经联系师傅上门处理了。给您造成不便非常抱歉。祝您生活愉快!
2021-05-11 12:13 回复
PLUS会员
心  得:
少件,店家不承认少发,处理问题有刁难
颜  色:
100cm套餐浴室柜+台盆+浴室镜+抽拉龙头(右开
1
科勒厨房卫浴旗舰店 感谢您对旗舰店的支持,关于赠送的赠品问题,我们将第一时间和物流仓库核实情况,需要一点点的时间,如确实存在漏发我们将第一时间为您安排补发,祝您生活愉快!
2020-12-25 20:15 回复
j***p
心  得:
落地安装非常难看!落地安装非常丑!非常丑!简直越看越不能忍。安装时产生的垃圾直接堵死在里面。安装时工作人员也没有说清楚不同安装方式的利弊。现在找科勒客服解决问题,只会说二次收费收费收费。 谁买他们家浴室柜,谁就是自认倒霉!
颜  色:
80cm搭配普通镜柜
1
科勒厨房卫浴旗舰店 亲爱的顾客,我们一直诚信经营、用户至上的态度,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。您这边反馈的问题我们深感抱歉,您反馈的问题我们已经解释过,我们的柜体可以壁挂也可以落地,但是师傅再现场安装的时候,您并未要求师傅壁挂安装, 师傅现场如何安装肯定是沟通好才会安装的,既然不想落地安装,师傅安装时您完全可以提出来的哦,而且不是装好后各种不满。.科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!希望您能继续给以支持与关注!科勒厨房卫浴旗舰店再次感谢您的光临与支持!
2024-04-10 14:10 回复
l***9
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
80cm搭配普通镜柜
1
科勒厨房卫浴旗舰店 亲爱的顾客,我们一直诚信经营、用户至上的态度,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。 针对您反馈的安装问题,我们已经反馈安装方处理。感谢您的建议,您的建议是我们不断提升自己的动力!祝您生活愉快!
2024-01-08 18:32 回复
n***2
心  得:
物流速度慢,安装质量差,把电源开关都给盖住了
颜  色:
60cm搭配普通镜柜
1
科勒厨房卫浴旗舰店 尊敬的顾客,非常抱歉没让您满意,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!
2023-12-23 18:03 回复
烧***1
心  得:
安装真的垃圾,这是一个人干的活吗,你找一个人给我装,
颜  色:
80cm柜+除雾镜灯镜柜
1
科勒厨房卫浴旗舰店 实在抱歉,亲爱的,没能给您一个愉快的购物体验。茫茫人海中与您相遇,是巧合,是缘分,也是亲的信任使然,心存感激。浴室柜安装一般都是一个装修师傅的,若是您对师傅不满意或者是安装存在问题可以随时联系在线客服给您解决,差评是善意的提醒、也是敲响的警钟,彻夜完善不周的服务,追责相关人员,感谢您的督促,望您再光顾,祝您天天好心情。
2023-12-20 12:54 回复
3***6
心  得:
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颜  色:
1米搭配普通镜柜(送龙头)
2
科勒厨房卫浴旗舰店 店铺已和安装方核实,这个安装的时候,客户那边有专门负责的人在现场,当时安装的时候,现场没有提出异议,现场是正常安装完成,商品只含一次安装服务,师傅已经走了,事后客户想要调整高度,这个是要客户承担二次上门费用的,另外商品本身有备用配件,根据现场安装环境,觉得是壁挂,还是落地安装,不是所有配件需要用上的,重新调整镜柜位置是客户临时提出的要求,这个是客观事实,不是客服推卸责任。另外客户是3月份购买的,实际客户要求安装是4月份,并且4月份已经完成安装,在正常的安装时效范围内。客户最后一次联系店铺客服也是4月底,后来再也没联系过在线客服了。亲爱的顾客,我们一直诚信经营、用户至上的态度,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验,不管什么样评价,谢谢您,所有困难和挑战都为了让我们愈加强大。祝您生活愉快!
2023-05-24 13:52 回复
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