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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象：
原装正品(142) 原装墨盒(138) 原装耗材(122) 公司买的(115) 效果不错(103) 东西不错(103) 速度快(103) 打印清楚(100) 打印质量好(98) 打印机便宜(96)
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发评价拿京豆
j***i
2022-11-25 12:30
心　　得：
一点颜色都没有，打印不出来
晒　　单：
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颜　　色：
品红单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。请您帮忙确认打印机自身的诊断页是否正常，如果正常，并非墨盒问题哦，请不用担心。您可以更换不同的打印作业或者是软件/APP测试，墨水余量充足的情况下可尝试做下清洁墨盒操作，看一下是否可以解决。如测试中需要帮助，您也不要担心哦，可以拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，相信小伙伴们会竭尽所能帮助您的~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-25 12:41 回复
黑***q
2021-09-02 21:20
心　　得：
打印机维护操作进行了多次，刚买的墨盒仍然是这个样子，咋办？
晒　　单：
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颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不便。看到您在使用中遇到问题，我们十分着急，由于小惠暂时了解不到产品的具体情况，无法对该问题作出准确判断。我们有专业的技术工程师可以远程指导您操作，您可以拨打技术服务电话（400-885-6616）咨询技术工程师，请您不要担心。小伙伴们一定会积极协助您的，如有不周之处，还请多多谅解，感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-09-03 22:25 回复
6***b
2021-08-06 21:42
心　　得：
打印机检测显示墨盒不是原装的
颜　　色：
黑色单支
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不便。本店铺在售的机器与耗材，全部为原装正品的，请您放心！如果使用过程中遇到问题请您拨打售后相关电话（400-885-6616）咨询技术工程师，相信小伙伴们定会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快~
2021-08-07 16:18 回复
不***鱼
2021-04-28 00:38
心　　得：
打不出来颜色……选的是黑色打印
颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 就您遇到的打印效果问题，建议您将墨盒进行校准试下，操作步骤如下：打开打印机软件，选择打印机操作-维护任务-在打开的惠普工具箱中点击设备服务-校准墨盒，相信会有所改善的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-04-28 10:14 回复
k***0
2021-04-27 21:35
心　　得：
原本可以换货的，结果包装是全封闭的，没有办法只有拆开了，谁知道拆开了就不能换货了，里面内包装都是晚好无损的。估计商家故意这样八外包装全封闭的，这样有问题也不能退换货了。
颜　　色：
黑彩套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不便。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信她们定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-04-28 10:14 回复
u***x
2021-04-25 18:50
心　　得：
黑色到了就不能用， 联系客服还特别费劲， 各种推责任，让联系机器厂家，给我的回复是 不是墨的问题就是机器的问题，让我去机器售后维修，我没换墨之前用的好好的，换了墨就不能用了，以后再也不会在京东购物，极度失望
晒　　单：
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颜　　色：
黑彩套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉因耗材问题给您带来了困扰，由于线上小伙伴看不到产品的实际情况，可能需多次尝试才能解决问题，您可再次拨打技术服务电话（400-885-6616）进行沟通，或到当地售后服务站需求帮助，相信小伙伴们会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-04-26 10:45 回复
u***8
PLUS会员
2021-04-03 10:05
心　　得：
买了4种颜色其他三种都很不错效期很长，就这个洋红是快过期的而且打印效果不好，差评
颜　　色：
品红单支
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 就您反馈的打印效果问题，建议您校准墨盒试下，操作步骤如下：打开打印机软件，选择打印机操作-维护任务-在打开的惠普工具箱中点击设备服务-校准墨盒。由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的生产日期问题原因作出准确判断。如有需要，您可以联系技术工程师（400-885-6616）寻求帮助，小伙伴们会竭尽所能帮您解决哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-04-03 11:00 回复
j***7
2021-03-07 11:23
心　　得：
垃圾商店，买错型号客服说没拆包装可以退款，结果我寄回去原封不动给我寄回来！我换其他型号也没人理我，什么烂服务，大家都不要买
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颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。商城有着完善的售后服务保障，由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的，换货仅支持更换相同型号产品，还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-03-07 14:16 回复
j***q
金牌会员
2021-02-01 18:49
心　　得：
打印不了，不给退，不给换，没拆封的那个也不给换，服了，一直机器人回复
颜　　色：
双黑套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的，还望您理解。若咨询的售前客服MM是智能机器人，您可在咨询窗口中发送“人工”，联系客服MM进行咨询哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-02-02 14:49 回复
j***7
钻石会员
2021-01-27 18:51
心　　得：
型号买错了，产品没有拆封，客服说给我退款让我重新下单，结果我把货送自提点，过了一天又原封不动给我退回来，这是什么意思，不能退货吗？还必须让我买，我拆都没拆产品，客服说的给我安排退货退款，这还有信誉吗？
晒　　单：
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颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？建议您查看下打印机舱门位置标注的墨盒型号哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的，还请您多多包涵，若仍有疑问，您可再次咨询商城客服专员哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-28 13:39 回复
j***o
银牌会员
2021-01-26 11:45
心　　得：
从来不喜欢差评，但这次忍不住了！ 真垃圾！12月22签收的，到现在没用几次，竟然要换墨盒才能打印清楚！ 这样经营没出路的！
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颜　　色：
双黑套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。打印量是和打印内容有关的，若打印较大复盖率内容的话会使耗材消耗快一些，另外您选择的打印质量也是会影响打印量呢，选择正常或草稿模式会比较省墨一点哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-26 17:36 回复
2***1
PLUS会员
2021-01-24 13:59
心　　得：
没有接到过物流的电话，然后显示签收了，根本没有收到货！找过好几次客服，每次都是说去核实，然后永远没有下文，敷衍的很！#物流
颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。看到您遇到的问题，我们也十分着急。这边已经帮您反馈，小伙伴们会尽快帮您解决问题的，如有需要，您可联系商城客服进行咨询，给您带来不便，还请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-24 16:38 回复
p***x
企业会员
2020-11-04 10:15
心　　得：
我要退货都联系不上人，这个墨盒识别不了早知道~买了，~客服服务的好，退换货也服务的好
颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。就您反馈的问题，建议您：1.看一下墨盒上面的封条是否完全拆掉，重新安装再试，2.校准墨盒：打开打印机软件，选择“打印机操作”--“维护任务”--在打开的惠普工具箱中点击“设备服务”--“校准墨盒”，打印机将校准墨盒并且打印校准页试下。若优化后问题仍未解决，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可，小伙伴们会竭尽所能帮您解决哦。经查询核实，客服MM已经及时回复您了呢，若仍有疑问，您可再次联系客服进行咨询。您在商城不仅仅可以买到质优价廉的商品，同时可以享受到方便快捷的购物体验呢。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-11-04 16:42 回复
p***x
企业会员
2020-10-31 19:08
心　　得：
新买的 却不能用 浪费了 墨盒有问题
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颜　　色：
双黑套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~由于您描述较为简单，不知墨盒具体出现什么问题了呢？如有需要，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-11-01 10:31 回复
p***x
企业会员
2020-10-30 21:56
心　　得：
墨盒有问题
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颜　　色：
双黑套装
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。由于您的描述简单，我们不清楚您遇到了什么问题，如有需要，您可联系客服MM进行反馈，小伙伴会竭尽所能帮您解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-10-31 14:02 回复
j***a
注册会员
2020-09-05 12:50
心　　得：
差，垃圾，是假货
颜　　色：
双黑套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普是负责任的企业，商城是惠普授权并参与运营的电商平台，保证正品销售。不知您在使用中遇到什么问题了呢？惠普有着专业的售后保障团队为您的产品保驾护航，如需帮助，您可以联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-09-05 18:31 回复
j***a
注册会员
2020-09-05 12:50
心　　得：
假货
颜　　色：
黑彩套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普是负责任的企业，商城是惠普授权并参与运营的电商平台，保证正品销售。不知您在使用中遇到什么问题了呢？惠普有着专业的售后保障团队为您的产品保驾护航，如需帮助，您可以联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-09-05 18:32 回复
俺***T
PLUS会员
2020-08-03 21:52
心　　得：
有问题，拆了也退不了了，认了！
颜　　色：
品红单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，不知您的产品出现什么问题了呢？如需技术支持，您可联系微信在线售后工程师，联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。但是若您的产品出现问题，您可在订单中申请售后，将会有专员为您检测，如检测结果确为产品本身质量问题，是可以给您做相关处理的，还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-08-04 10:14 回复
I***3
PLUS会员
2020-07-21 19:55
心　　得：
京东服务越来越差
颜　　色：
黄色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，不知您遇到了什么问题呢？由于小惠暂时了解不到具体情况，无法对于您遇到的问题作出准确判断。您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可。客服专员也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-07-22 10:33 回复
2***6
金牌会员
2020-07-19 13:17
心　　得：
打印不出颜色
颜　　色：
品红单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断。如有需要，您可在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击“联系人工客服”与微信工程师联系，售后小伙伴一定会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-07-19 16:39 回复
u***n
银牌会员
2020-06-21 14:12
心　　得：
#儿，打了两张，检测墨就只有一半了
颜　　色：
青色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品出厂经过严格质量检测的，确保品质才被送到您的身边哦~因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。若仍有疑问，您可在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服进行沟通，相信小伙伴定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-06-21 14:35 回复
u***n
银牌会员
2020-06-21 14:11
心　　得：
#儿，打了两张墨就只有一半了
颜　　色：
品红单支
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品出厂经过严格质量检测的，确保品质才被送到您的身边哦~因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。若仍有疑问，您可在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服进行沟通，相信小伙伴定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-06-21 14:35 回复
悟***空
银牌会员
2020-06-15 09:56
心　　得：
比其它平台贵很多，并且不支持7天无理由退换！不支持7天无理由退换货！不支持7天无理由退换货！各位看清楚以后再决定下单与否吧！
颜　　色：
双黑套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。因不同销售渠道对产品的促销不同，活动方式并不固定。您在商城不仅可买到质优价廉的商品，同时可享受到方便快捷的购物体验。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-06-15 17:51 回复
n***p
PLUS会员
2020-05-05 09:31
心　　得：
用了几天，就显示没墨了，官网程序诊断，给出怀疑是假货的结论。
颜　　色：
黄色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，若仍有疑问，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-05 10:03 回复
n***p
PLUS会员
2020-05-05 09:31
心　　得：
用了几天，就显示没墨了，官网程序诊断，给出怀疑是假货的结论。
颜　　色：
青色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，若仍有疑问，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-05 10:06 回复
n***p
PLUS会员
2020-05-05 09:31
心　　得：
用了几天，就显示没墨了，官网程序诊断，给出怀疑是假货的结论。
颜　　色：
品红单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，若仍有疑问，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-05 10:06 回复
深***流
钻石会员
2020-03-20 23:43
心　　得：
这次买的墨盒其中一只红色的安上去，频频跳出请购买正品墨盒，还弹出惠普官网，少了一只墨盒又使用不了，等于其他三只也是废物，墨盒拆开了，估计也不让退，就当钱打水漂了，好在还有一个碳粉扫描打印机，只是打不了彩色，以后永远不买惠普产品了，耗材贵就算了，非常少打带彩色的文档，偶尔打带彩色公司LOGO标志也文档，根本打不了多少张，一个月顶多用个四五次，每次都只打几张纸，有时一张，没打几十张墨水就没了，感觉墨盒里的墨水会自动消失。我所说的描述的句句属实，劝君在买惠普产品时，多考虑跟其他牌子去做对比，功能，后期费用，产品质量，性价比等多比较一下，反正我发誓永远不会买惠普的东西，永远！
颜　　色：
黑彩套装
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。使用分体式墨盒的打印机是需要四个墨盒都有墨才可以正常使用的哦~给您带来不便，还请多多包涵。因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，还请您多多体验，相信会带给您物超所值的使用感受哦~由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的电脑提示问题原因作出准确判断。您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-21 11:21 回复
p***5
PLUS会员
2019-12-27 14:14
心　　得：
卡顿、断线、不足量，没打多少，确干了
颜　　色：
双黑套装
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断。如有需要，您可以联系技术工程师（400-885-6616）寻求帮助，他们会竭尽所能帮您解决哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-27 18:15 回复
j***i
2019-12-09 19:39
心　　得：
很差！
颜　　色：
青色单支
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您的产品出现什么问题了呢？如有需要，您可以联系技术工程师（400-885-6616）寻求帮助，他们会竭尽所能帮您解决哦。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-10 14:38 回复
更***七
铜牌会员
2019-11-14 19:22
心　　得：
买错了还不能退，硬着头皮吃了个哑巴亏。 有要买的吗？我这出
颜　　色：
双黑套装
回复(1)
1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信小伙伴定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-11-15 14:17 回复
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