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商品评价

96%
好评度
好评(96%)
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差评(4%)
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发评价拿京豆
j***9
2023-07-22 10:43
心　　得：
外机送过来就是坏的，磕碰严重。房子正在装修过程中，家里本来就没人，约海尔上门拆机才发现损坏。
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【包安装】2P云璟PRO一级咨询享成本价
回复(2)
2
海尔沃徽专卖店 ： 电商时代物流遍地跑。作为商家我们很难承诺用户百分之百物流运输不存在磕碰的风险，哪怕在我们眼里的千分之一的风险，对您来说可能就是100%。虽然我们不愿意您遇到那个千分之一。但我们愿意用我们行动来替您承担这千分之一。我们使用坚信没有解决不了的问题。高效的执行力和一切为了用户服务是我们座右铭。给您带来有曲折的购物体验不是本意，但最终圆满解决，也谢谢您选择我们，相信我， 我们店铺的产品品质和我们的服务一样是一流的。
2023-07-22 16:37 回复
j***z
2023-06-01 08:59
心　　得：
售后服务特别差 其他不想多说 给海尔客服打电话，客服说没有查到这个店铺 京东上线的店铺这么随意吗？
颜　　色：
【包安装】3P变频二级26-40㎡咨询享成本价
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 澄清：我司在京东开店6年，各种手续齐全。 分析：您给差评的目的是不是让我们承担因您退回坏掉的货物 退换：客户下单，我们支持，客户退货，我们一样支持，只是在退货时我们都会让客户保证货物完好寄回。 解释：关于您的评论我司会和400 客服核实，且保留追究法律责任的权力 建议：关于您的退货单建议如下，对空调造成的破损承担其损失，或联系物流退货都可，毕竟商家经营也不易，不可能新产品出门退回来破破烂烂的。还退全款的。
2023-06-03 09:02 回复
j***5
2023-03-29 18:26
心　　得：
买过来不给安装，包装都没拆，原封完好退回，商家收到货后找茬不给退款，现在钱也花了，货也没见到，果断退掉PIUS会员，还请大家擦亮眼睛，别被**商家坑了
颜　　色：
【包安装】1.5P云璟PRO一级咨询享成本价
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬各位海尔用户，作为10年的海尔经销商第一次遇到您这样歪曲事实的客户。事情梗概如下：请大家评评理。客户购买时说使用面积是15平米，但经售后上门。我司、售后、用户三方对质客户才承认实际面积大于40平米，我司为了保障客户利益，表示可以给客户更换，只要客户保证货物完好寄回。并告知大件物流运输一定包装好毕竟空调也不便宜。且一定要物流保价寄回如果有损坏可以找物流索赔。避免自身利益受到损失，但该客户为了省钱不保价【物流对于客户保价发货会多收费】。到货后空调损坏。需要客户承担损失。客户确拒不承认。给我们差评投诉各种威胁。由此才来了这样一个差评，大家来评评理。我们商家赚的也是辛苦钱。就这么被诋毁。沃徽真心很无辜。如果您愿意购买我们的空调我们会给您最好的服务，如果您对空调有不清楚的地方，我们可以给您们全平台最专业的的解答。但也请您高抬贵手，沃徽几年店铺经营真心不易。感谢！！！感谢！！！感谢！！！
2023-04-04 11:07 回复
j***4
2023-01-13 17:30
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
3P定频性价比(包安装)26-40㎡询客服享优惠
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的顾客您好，非常感谢您对海尔品牌的支持，经核实您是反馈二次安装风口的问题。一般来说二次安装联系直接联系安装师傅也是可以的 毕竟直接联系时间好确定。但这样操作缺少了监管。遇到这样的问题您直接反馈给我们商家客服就可以了。我们会一直更进您反馈的问题直到解决为止。
2023-02-03 09:46 回复
j***d
2022-10-24 09:28
心　　得：
差评
晒　　单：
共2张图片 查看晒单>
颜　　色：
2匹定频风管机（设备价）
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的顾客您好，您下单的时候我们客服就提醒您，到货一定要打开包装检查机器完好，如有问题您直接拒收申请退换货。但您没检查，里面机器有点小破损，但不影响使用；您新买的机器有瑕疵心里不舒服能理解，但是这个问题您也有责任不能完全怪我们商家，我们客服天天给您处理问题，这个我们也会给您想办法处理，给您一个满意的答复!
2022-10-25 08:44 回复
j***9
2022-10-10 14:31
心　　得：
乱收费，说免费送两个孔，结果就打一个孔都要收费，现在城市建的房子哪家不是钢筋混凝土，都是忽悠人的废话，水管外面就*块钱一米，你师傅收费*一米，虽然钱没多少你们这样做让人体验非常不爽，看来以后买东西不能只看价格，还得看品质跟服务
颜　　色：
3匹定频风管机（包安装）
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的顾客您好，主图详情上都有明确写出仅限砖墙打孔哦，您是混凝土墙不在包安装范围内所以需要收费，铜管包括水管都是送7米的，只有超出了才会收取费用，不超出不收取，有问题反馈给我们，我们核实后一定给您满意回复
2022-10-10 16:03 回复
j***m
2022-04-18 09:43
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
大1.5匹定频风管机（设备价）
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的顾客您好，您直接给了差评也不知道什么原因，问您也不回复我们。看在您20%的好评率上，咱认了。~~若您在之后遇到售后问题、可反馈给我们，我们依旧会给您妥善处理!
2022-04-18 14:35 回复
j***e
2021-10-03 21:46
心　　得：
物流慢，安装慢，从付款买货到发货安装一个月。太垃圾了！
颜　　色：
大1.5匹定频风管机（包安装）
回复(2)
2
海尔沃徽专卖店 ： 抱歉哦 亲，我们一直尽力再配合您处理问题呢，风管机不同于普通空调，风管机的进出风口面板安装需要再装修吊顶后再安装呢，发货送货都是正常时效呢
2021-10-07 17:02 回复
r***8
注册会员
2020-05-22 22:22
心　　得：
安装用了*元，购前应明确告知安装好大约还需要的额外费，虽有说明但很看到，且非专业人员不会知道需要多少费用。
颜　　色：
3匹定频风管机
回复(2)
2
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的用户您好，家庭中央空调分设备价格和包安装价格，您选择的非包安装的价格，客服也详细告知了相关收费标准，如果您有疑问可随时咨询在线客服，及全国统一服务热线4006999999，保障收费合理及安装质量的完成，造成不便，请您谅解！住您生活愉快！
2020-05-23 08:19 回复
p***8
2019-12-18 16:11
心　　得：
11.12下的单东西到了送货员说联系不上我(我手机通话正常)然后我联系送货员他说卖家给我发错了货说先让我签收了卖家再给我补发我没说什么然后我就出差了后面补发的东西到了我说先放物流那里送货员说要收*元一天我就让朋友代收了今天有空去拿来安装打开里面已经磕变形了卖家没有解决的意思让我自己处理一下相当于花钱买了一个残次品很不愉快的一次购物(不知道本来就是给我发的残次品还是运输证出问题了，反正感觉钱花了东西是残次品)句句属实希望可以帮到大家
颜　　色：
2匹变频风管机自清洁
回复(2)
2
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的用户您好，首先给您带来不便深表歉意，货物我们一直在跟踪处理，由于这个签收时间是11月中旬已经过去一个月了，我们也需要核实物流后处理，另外机器是全国联保的我们已经帮您跟当地海尔服务中心反馈，他们会在当地提供及相关服务，请您耐心等待下，祝生活愉快
2019-12-18 17:45 回复
婷***风
金牌会员
2019-07-12 09:19
心　　得：
垃圾垃圾 说好的送扫地机 现在又说要确定收货了 才会送
颜　　色：
2匹 KFRd-50NW/620
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 赠品和机器不是一个仓库，确认收货后给您登记排队发货，正常15天内寄出，这事先都有说明的呢，造成不便，请您理解哦！
2019-07-13 08:12 回复
m***s
2018-12-11 10:47
心　　得：
买海尔空调应该是买的最烂的一次决定，从安装到售后没有一样是做的好的，唯一最好的是什么都要你给钱！装出来的效果跟图片不符，就等他们慢悠悠的等了一个星期，不打电话都不回来装的，非常不负责任.出来问题找他，还说这不是他们的问题，这问题是正常的，你要给钱解决.好到我都不敢买下一次了.小心不要被骗了。
颜　　色：
白色
回复(3)
3
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的用户您好，您购买的属于商用空调，安装不是一次性完成的，且辅材是收费的，收费也是按照海尔的服务标准收取的，安装过程中有问题请及时联系海尔全国统一服务热线4006999999或者跟我们联系，我们会协助当地海尔服务中心处理，真的很抱歉，造成不便，请您谅解！
2018-12-11 15:06 回复
奶***兔
2021-11-20 22:17
心　　得：
售后服务超级差，一个多月没给我安上，拖到了下雪了，安不上了还不给我退！超级差评！建议不要买海尔，谁买谁后悔！
颜　　色：
大1匹定频风管机（包安装）
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的顾客您好，还没安装上我们是有责任的，不过主要原因还是您的家庭环境问题导致，安装师傅至少去了3.4次，每次去都是因为您家庭环境的原因，如果您能把家里清理下的话，估计安装师傅早就可以安装好了。虽然您给了差评，但是我们依然会为您解决问题，也希望您能早点安装上。如您吧家庭环境解决好，我们可联系安装师傅上门安装。
2021-11-22 08:34 回复
u***b
2021-11-20 18:04
心　　得：
乱收费，2100的裸机，3600含安装，在室内安装外机，说是海尔规定要收高空作业费，安装前还不告诉你，安装好了告诉你要加钱，退也不给退，#商家。
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
大1匹定频风管机（包安装）
回复(1)
1
海尔沃徽专卖店 ： 尊敬的顾客您好，您购买的是包安装的套餐，购买前客服以告知您包安装以及可能出现的高空作业费。您家再22楼，安装规定是11楼（含）以上收费200元，除了正常高空作业费以外，并未有乱收费哦
2021-11-22 08:50 回复
j***j
注册会员
2021-03-15 16:09
心　　得：
商家服务极差，态度恶劣，无语
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
3匹定频风管机（包安装）
回复(0)
j***j
注册会员
2021-03-15 16:03
心　　得：
服务太差，态度恶劣，售后也不处理，愿退款，#商家
颜　　色：
HPB-02N/TB(S)
回复(0)
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