商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
音质不错(4) 音响不错(3) 功能齐全(3) 外观漂亮(2) 操作简单(2)
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发评价拿京豆
j***v
心  得:
什么脑瘫设计,播放音乐必须通过它的APP,APP做得像坨屎💩,全网0·4的评分客服说不知道自家APP多烂,是你们上班没门槛不需要测试产品是吧。
颜  色:
Era100【重磅新品全面升级】黑
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Sonos京东自营旗舰店 App的这次更新是Sonos迄今为止最大幅度的软件更新,开发过程中不期然地遇到一些障碍还需要更多的时间来解决。有任何问题您可以联系店铺客服,将截图或者录屏发来诊断,如遇无法解决的我们也会及时将您的问题向上反馈。感谢您的理解和支持。
2024-05-17 10:18 回复
D***b
心  得:
我是Sonos的老用户,从第一代就开始用。现在家里用的是第二代产品,包括Arc Sub 5 等等。但这次Sonos软件升级确实让我感到不快,收藏的东西丢掉,Sonos Radio不能激活也无法删除。客服电话是自动,没人接。失败的升级。只能在这里诉苦。
颜  色:
One【音质纯净出色】白
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Sonos京东自营旗舰店 App的这次更新是Sonos迄今为止最大幅度的软件更新,开发过程中不期然地遇到一些障碍还需要更多的时间来解决。有任何问题您可以联系店铺客服,将截图或者录屏发来诊断,如遇无法解决的我们也会及时将您的问题向上反馈。感谢您的理解和支持。
2024-05-16 22:07 回复
金牌会员
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
Five【录影棚级音效】黑
1
Sonos京东自营旗舰店 您好,在使用中遇到任何问题可以联系我们在线客服或者官方售后:4006649889,我们都会尽力为您解决的。
2024-03-20 09:09 回复
j***v
心  得:
LJ客服!我是来消费的,不是来听你客服跟我抬杠的,做不了客服服务顾客就别做客服,我花钱还来受你的气!LJ客服!
颜  色:
Era 300【杜比全景声】黑
2
u3b669c5nymv12 尊敬的客户您好,经了解客服没有看全信息导致回复的不够清晰,非常抱歉给您带来不愉快的体验。
2024-01-29 11:38 回复
7***o
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
Five【HiFi高保真】白
1
Sonos京东自营旗舰店 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意。有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对SONOS产品的支持!
2023-04-07 12:58 回复
B***Y
心  得:
有一件物品又另外分开发,我让帮人等了一天就是不给我送,差评。
颜  色:
One(黑色)【好评热销】
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u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意。因疫情特殊原因派送会有延时给您带来的不便深感抱歉,敬请体谅。如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对SONOS产品的支持!
2023-01-02 18:18 回复
J***6
心  得:
这个一星差评是给你们店的客服的,答非所问态度极差,牛逼得很!
颜  色:
One(黑色)【好评热销】
1
u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意。我们一定加强对客服服务的管理,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对SONOS产品的支持!
2023-01-02 15:51 回复
揪***人
心  得:
产品本身还是不错的 但是这家公司不是京东的 应该是某个代理自营的 售后非常烂 根本没有服务 恶意骚扰客户 退款拖延 根本不是一家值得信赖的商户
颜  色:
One SL(白色)【精选爆品】
1
u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意。我们是SONOS音响授权代理商,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对SONOS产品的支持!
2022-12-11 13:38 回复
C***n
心  得:
连接:麻烦必须Wi-Fi,要听歌必须用他们的app,再另外把平时用的app添加到他们的app。 7天无理由:写的放心购7天无理由,就是忽悠人的,在详情页最后面才给你写,东西拆了激活了,就不能退换。摆明欺骗消费者。 只能用Wi-Fi ,没有就不能用的。都什么年代还有这么麻烦的设备。
颜  色:
One SL(黑色)【精选爆品】
3
u3b669c5nymv12 尊敬的客户,您好,感谢您购买了SONOS的商品,这边看到您反馈的问题,实在抱歉,如您购买的商品在使用中有问题,您可以联系我们的在线客服详细反馈,我们有专业的客服团队帮您排忧解难,期待您的再次光临,祝您生活愉快!
2022-12-06 14:56 回复
p***j
心  得:
订单一对白色,发货一黑一白,还有一只没有用外纸盒保护.收到后及时发现发错,未拆封联系客户换货.结果耽搁4天没进展,因为售后说库房坚持自己没发错货....事实摆在眼前,条码什么的我发的照片都可查,京东售后换货流程就无法进行下一步了....你们自己好好反省一下内部管理流程吧....再拖就过了7天无理由退换货,不知道还能出什么幺蛾子,果断退货!京东购物十多年了,最#的一次购物和售后体验....
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颜  色:
One SL(白色)【精选爆品】
1
u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意。因节假日发货量比较大,库房发错颜色给您带来的不便还请见谅,目前已在按流程处理,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对SONOS产品的支持!
2022-10-08 09:42 回复
W***n
心  得:
这是一次体验极差的购物 当然不是因为产品本身 我们在京东买了air、sub这是最后两个one了,Sonos的全景声平台做得真不错,重点是不用走线,对于后装的家庭特别友好。 说说槽心事:不知道这次618商家非要起幺蛾子调整成厂家配送,我5月31日晚上下单,6月1日上午接到商家电话说给我从北京邮寄顺丰让我注意检查外观,结果1号根本没有发货!!我1号晚上催促店家了解情况,店家只说在发货中了,因为店家库房在北京好吧,我忍!结果店家2号晚上才发货,好吧,看到仓库离我就30分钟车程我觉得咋的3号也到了!好死不死,2号晚上物流发到了大兴中转中心,3号又转发到了通州中转中心,4号上午实在忍不了又联系了客服,终于在下午18拿到了最后两个机器。弄了30分钟组成环绕声,完美 !
颜  色:
One SL(白色)【精选爆品】
1
u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您好!因为疫情原因,物流交通管制,物流时效无法保证,给您带来的不便,我们深表歉意。如收到产品后,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对SONOS产品的支持!
2022-06-05 12:04 回复
u***x
心  得:
产品太烂了,确认好的功能不支持、还不肯退款
颜  色:
One SL(白色)【精选爆品】
1
u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意,如收到产品后,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您对sonos产品的支持!
2022-05-12 19:31 回复
x***3
心  得:
真烂听一个小时左右就断线,但是手机信号电脑信号上网正常
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颜  色:
One(黑色)【好评热销】
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u3b669c5nymv12 尊敬的客户:您所遇到的此类问题我们深表歉意。如收到产品后,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“在线咨询”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们将尽快为您解决。在此,非常感谢您SONOS对产品的支持!
2022-03-21 09:51 回复
r***0
心  得:
我是qq绿钻会员,大部分qq音乐不能播放!!后续再评音质
颜  色:
Five(黑色)【PLAY:5升级款】
10
u3b669c5nymv12 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,此款产品是可以与全球100+流媒体平台合作播放的哈,轻松管理您的流媒体服务并找到您想要收听的内容,可能会因国家或地理区域不同而导致某些音乐服务受限,如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。感谢您对SONOS的支持。
2022-01-21 09:39 回复
酒***残
心  得:
差评,服务太差了,买了两台给了两张*-*的券,定金尾款一起付了,只能用一张优惠券,和客服讲还有一张没用退下差价,客服说这个不是差价,店铺给的优惠券少用了,这不是差价嘛。这个客服服务态度敷浅,业务不熟悉。还好有截图客服说每台*价格,发现自己客服说错了才给退差价。无语的很,买了两台赠品说6选1,第一次遇到这种店,差距👎🏻,不会在这里买了,劝退。包装也是乱七八糟的。
颜  色:
One(白色)【好评热销】
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u3b669c5nymv12 尊敬的用户你好,感谢您选购SONOS产品,给您带来不便敬请谅解!首先感谢您在百忙之中提出宝贵的意见,我们会及时反馈,并加大对客服的培训和管理,不断提升服务质量,力争做到售前售后都给您一流的服务态度,更好的为您解决问题。您的批评让我们更加完美,您的支持让我们更加努力,坚信我们一定会做的更好,如您在产品使用过程中有任何疑问可以联系产品页面上的在线客服,恭候您的再次光临,祝您生活愉快,开心每一天~
2021-11-09 16:42 回复
银牌会员
心  得:
开箱后发现音响顶部面板有细纹划痕
晒  单:
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颜  色:
Five(黑色)
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u3b669c5nymv12 尊敬的客户:收到产品后,如有任何问题敬请点击产品页面右上角“联系供应商”,和我们的客服人员反映,反映时烦请具体、如实说明情况,我们会尽快为您解答。在此,非常感谢您对飞利浦产品的支持!
2021-06-25 14:23 回复
g***e
心  得:
死活连不上Wi-Fi
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颜  色:
One SL(黑色)
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u3b669c5nymv12 您好,感谢您购买了我们产品,非常抱歉给您带来不好的体验,我们会不断提高产品质量,向用户提供优秀的产品与优质的服务,在使用中遇到问题可以联系我们在线客服或者4006649889我们都会尽力为您解决的。
2021-06-08 14:03 回复
PLUS会员
心  得:
送货员不经允许放快递柜 这个人从不送上门 只能差评了
颜  色:
One SL(黑色)
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u3b669c5nymv12 您好,感谢您购买了我们产品,非常抱歉给您带来不好的体验,我们会不断提高产品质量,向用户提供优秀的产品与优质的服务,在使用中遇到问题可以联系我们在线客服或者4006649889我们都会尽力为您解决的。
2021-03-07 17:04 回复
钻石会员
心  得:
服务态度极差,相当嚣张。咨询一些连接的方式,要么叫你看图片,要么叫你看一堆文字,完全一点都不懂,一个官方客服电视上有圆头的光纤音频接头都不了解。手机app连接使用过,没有朋友家的Bose好用,如果要选择sonos也不建议在这家店购买,根本没有售后,一定要当心,同样是买,何必跟废物交易?
颜  色:
One SL(黑色)
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u3b669c5nymv12 您好,感谢您选购SONOS产品,给您带来不便敬请谅解!首先感谢您在百忙之中提出宝贵的意见,我们会及时反馈,并加大对客服的培训和管理,不断提升服务质量,力争做到售前售后都给您一流的服务态度,更好的为您解决问题。您的批评让我们更加完美,您的支持让我们更加努力,坚信我们一定会做的更好,非常抱歉给您带来不好的体验,我们会不断提高产品质量,向用户提供优秀的产品与优质的服务,在使用中遇到问题可以联系我们在线客服或者4006649889我们都会尽力为您解决的。
2021-01-12 09:06 回复
钻石会员
心  得:
连了1个小时才连上,过了几天又断了,再也添加不到系统里了。家里是500mb宽带
颜  色:
黑色
版  本:
One SL(黑色)
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u3b669c5nymv12 您好,感谢您购买了我们产品,非常抱歉给您带来不好的体验,我们会不断提高产品质量,向用户提供优秀的产品与优质的服务,在使用中遇到问题可以联系我们在线客服或者4006649889 我们都会尽力为您解决的。
2020-11-16 16:16 回复
PLUS会员
心  得:
太生气了!原价买的,没过2天就大幅降价,客服告诉我,不要换,他们有保价服务,但实际并没有享受到保价。有问题也不解决,就让我自己去找京东客服,商家根本不负责任!非常极其不负责任。非常不被尊重的感觉,再也不会买这家了!太气人了! 使用非常不方便,只能听歌。像看视频,看电影的声音都是不能用的。爱奇艺链接声音延迟非常严重,根本没法使用!
颜  色:
3
73je510v39b3td 您好,我们是京东自营店支持30天保价,在30天内如有降价您可以在降价当天点击京东我的页面-客户服务-价格保护申请保价,保价服务由京东客服为您处理的,商家客服这边确实是没有权限的,给您带来了不便还请您能谅解!
2019-06-20 15:35 回复
银牌会员
心  得:
音质很差,非常闷,听着很烦,不知道那些说音质好的是得了商家什么好处吗?客服说语音功能目前遥遥无期,说是国内没有合作商,以未来有语音控制功能为诱饵误导消费者上的购买!
颜  色:
2
73je510v39b3td 您好,感谢您选择sonos,您使用ios设备在sonosAPP上更多--房间设置--房间里使用trueplay调音后音质会有明显的提升,可以达到最好的效果哦。另外关于语音功能国内已经和Rokid达成合作处于内测期,您可以使用Rokid的Mini控制sonos全系列产品使用,后期国内支持后可以直接通过软件更新的方式支持使用的呢,更多详情可以随时联系在线客服帮您解答~祝您购物愉快!
2019-06-06 17:46 回复
j***f
心  得:
这个价钱竟然没有智能语音功能,只是一个昂贵的蓝牙音箱!
颜  色:
6
73je510v39b3td 您好,SONOS ONE并不是没有语音功能,只是目前在国内还不支持语音功能,后续会开通国内的语音功能业务。您可以关注一下,我们开通国内的语音功能会有公告的。如果未解决您的问题您可以联系我们线上客服或者通过:400-664-9889联系我们工程师帮您解答。
2018-01-18 16:21 回复
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