商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
服务很好(35) 安装速度(31) 送货快(30) 声音小(20) 制冷比较快(20) 空调质量好(15) 机器漂亮(13) 制冷速度快(13) 制冷效果好(11) 制热效果好(9)
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发评价拿京豆
PLUS会员
心  得:
安装调试就坏了,沟通处理时格兰仕的售后态度相当不好,经过京东协调后妥善处理了,给京东点赞👍
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1.5匹
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉售后服务并未给您带来满意的品牌体验。关于您所反映的售后工作人员问题,我司会严肃对待处理。请您近期保持手机畅通,工作人员会将核实后的结果回复给您。再次感谢您的监督反馈,如后期您有任何疑问和需求可以随时致电售后服务热线4008300888或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。祝福~
2019-05-15 13:38 回复
j***c
心  得:
为什么昨天买今天就降价了(ಥ_ಥ)
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。非常抱歉给您添麻烦了,因京东会不定期举行促销活动或者限时抢购活动,价格会根据活动随时调整。30天内您可凭订单号联系京东客服申请价格保护(我的—客户服务——价格保护),由京东平台客服审核,审核通过可以返还差价哦~希望价格的波动不要影响您的使用心情。如以后使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电4008300888或咨询在线客服,祝您生活愉快~
2019-05-15 13:38 回复
红***吧
心  得:
买了三台,其中有一台氟漏了不可以用,第二天师傅来修了,说是管子坏了所以就漏氟了,最后师傅还是修好了,唉,毕竟才买的空调就修了一次心理不好受,就评个三星吧。
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1.5匹
1
jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您反馈的问题我们正在落实相关部门处理,请保持电话畅通,方便与您取得联系,使用中有其他问题也可以随时联系格兰仕全国统一售后电话4008300888与我们联系。我们会第一时间为您排忧解难。祝福~
2019-05-11 15:42 回复
金牌会员
心  得:
产品还可以,就是安装师傅态度和服务质量太差。多次沟通,都没安装好
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1.5匹
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉安装服务并未给您带来满意的品牌体验。对于工作操作不规范者,我们会对其进行对应考核并加强对安装人员的多方面管理,不断提高我们的服务质量,力求做得更好。另外,您反馈的问题,我们已经接收信息,核实清楚之后会以最快的速度与您联系,还请您保持电话畅通。再次感谢您的监督反馈,祝您生活愉快。
2019-05-09 16:16 回复
j***9
心  得:
安装收费是个大问题!加了1米半铜管没有看到,差评
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大1匹
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉安装服务并未给您带来满意的品牌体验。您反映的安装收费情况,这边已为您登记核实,请您近期保持手机畅通,工作人员会将核实后的结果回复给您。您也可以致电售后服务热线4008300888进行详细咨询。再次感谢您的监督反馈,祝您生活愉快。
2019-03-16 17:56 回复
a***1
心  得:
外机噪音很大,空调也有裂缝,已联系售后检查
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2019-02-13 16:38 回复
s***u
心  得:
老家没有暖气,也不想烧炉子,所以想买个空调过冬。但是昨晚开的空调,我的卧室是14平米,买的这个1.5匹空调,制热效果不怎么样,还没有我在北京租的那套房子装的那个定频空调吹的热气暖和。
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1.5匹
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2019-02-05 08:07 回复
j***s
心  得:
真心不怎么样,制冷还没试过,不过制热真心不行,有时候还自动关机,联系客服也没用,说是让打售后,售后打电话也不接,后来又找客服,让她给联系售后服务,结果还是没来看,就这样将就用了,一天得自己重启一回,以后再也不在网上买空调了,买了想找人都找不到头
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1.5匹
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2019-01-21 09:11 回复
g***3
心  得:
安装人员时效太慢,拖了我20多天才给安装,施工感觉有点赶慌,空调管都没有弄顺就走了,没搞完就抢我手机自己给自己好评,空调的效果一般,谈不上便宜。
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2018-12-30 14:07 回复
j***b
心  得:
师傅说估计不咋好,最冷和最热的天不管用白费电!安装费和我要270.有收据
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大1匹
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉安装服务并未给您带来满意的品牌体验。您反映的安装收费情况,这边已为您登记核实,请您近期保持手机畅通,工作人员会将核实后的结果回复给您。您也可以致电售后服务热线4008300888进行详细咨询。再次感谢您的监督反馈,祝您生活愉快。
2018-12-19 17:22 回复
金牌会员
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产品因为时间原因未安装 但是此番物流不理想!希望改进!
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1.5匹
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。非常抱歉给您带来糟心的收货体验。因近期需要配送的订单量增多延误了您的时间,还请您见谅。对于配送物流方面的管理,京东平台一直在努力要求做到最好,您可以直接线上联系京东客服反馈~另外,我司也会和京东物流部门进行沟通,要求加强监督力度,确保机器准时完好送到用户手中。再次感谢您的监督反馈,如后期您有任何疑问和需求可以随时致电售后服务热线4008300888或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。祝福~
2018-12-11 08:14 回复
粘***9
心  得:
制热慢,19平米的屋子大一匹的,调到最高31°不怎么暖和
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。空调不制热的原因有:①室外温度过低会造成空调无法正常工作,一般室外在零度以下,变频空调的室外在零下15度左右已经无法正常制热了,所以有可能是室外过低,空调无法化霜,空调不能制热。②空调机内缺氟不但不能制冷,同样会引起制热效果。现在大部分空调是热泵型或热泵加辅助电加热型空调,这两种空调的工作原理都是利用氟利昂蒸发时从室外空气吸热,如果缺氟了会造成无法吸热,就无法正常工作。另外还和空调匹数,房间面积,楼层,房间朝向,室外温度,房间保温性能等都是有着紧密的关系~最后,如果气温较低,建议您调节成电辅助加热状态,这样制热效果会更明显的。如后期您有任何疑问和需求可以随时致电售后服务热线4008300888或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快。
2018-11-28 16:06 回复
j***e
心  得:
出了问题希望厂家及贵公司别互相推卸贵任,两方客服互相踢皮球,还得我满世界打电话。是我在网上购物最最不满意的一次。哎,说多了都是泪
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1.5匹
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2018-11-27 16:20 回复
o***3
心  得:
制暖效果不太好,等了2小时没有太大感觉,只有空调风口有热风
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。空调不制热的原因有:①室外温度过低会造成空调无法正常工作,一般室外在零度以下,变频空调的室外在零下15度左右已经无法正常制热了,所以有可能是室外过低,空调无法化霜,空调不能制热。②空调机内缺氟不但不能制冷,同样会引起制热效果。现在大部分空调是热泵型或热泵加辅助电加热型空调,这两种空调的工作原理都是利用氟利昂蒸发时从室外空气吸热,如果缺氟了会造成无法吸热,就无法正常工作。另外还和空调匹数,房间面积,楼层,房间朝向,室外温度,房间保温性能等都是有着紧密的关系~最后,如果气温较低,建议您调节成电辅助加热状态,这样制热效果会更明显的。如后期您有任何疑问和需求可以随时致电售后服务热线4008300888或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快。
2018-11-20 15:56 回复
戈***爷
心  得:
货已经收到,感觉还是可以
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2018-11-08 14:39 回复
j***f
心  得:
空调声音有点大,安装师傅收费过高。收了安装高空费、支架费,拆装窗板费等。万一管不够长还有加长费等。希望空调免费配支架,拆装窗板不要收费,高空作业收少一些。
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1
jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您对格兰仕空调的支持!安装是免人工费的,收费的话是看您安装在几楼? 铜管要不要加长,加多长?需不需要支架?是市区还是郊区?打孔是什么情况哦?以上几种情况都不产生不需要的话就是不收费的。反之,根据您的实际安装情况,按收费标准收费。京东支持“多收费双倍补”的承诺。如果在安装过程中您对安装收取的费用存在任何疑问请您一定要记得联系在线客服的小伙伴们或者可以拨打全国服务热线4008300888详细咨询,我们竭诚为您服务。
2018-11-05 10:53 回复
大***晨
心  得:
京东怎么了,货收到三天才来安装,还是我打客服催的,安装师傅很不错,很仔细认真。京东的售后服务在下降。买京东就是为了快,这次失望了。
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1.5匹
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。一般京东是有安排安装的,购买后一天可以刷新一下物流信息,物流信息会显示安排的哈,通常是到货后1-3天以内的哈产品的品质给予亿万分保证,请您放心使用。如后期使用过程有任何疑问,请您随时致电售后服务热线4008300333或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快。
2018-09-29 10:53 回复
小***的
心  得:
还好
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】尊敬的格兰仕用户,感谢您选购格兰仕的产品。如果我们的产品,甚至是我们的服务,让您心灰意冷,还请您直言,我们需要努力更需要反馈。不管怎样,我们都希望产品及服务都能更好地点缀您美好的生活(づ。◕‿‿◕。)づ。后期使用过程有任何疑问,请您随时致电售后服务热线4008300333或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您的监督反馈,祝您生活愉快。
2018-09-18 17:25 回复
u***y
心  得:
还行吧,还行吧,还行吧😳
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2018-09-11 08:39 回复
y***1
心  得:
不好,制冷不行,调到16度都觉得一点都不凉,一开空调空调外机响得不得了,噪音非常大
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。空调的制冷效果与房间大小,房间的密封性,西晒程度及室内外温差等都是有密切关系的哦。建议您先使用一段时间看看,若后期还是感觉有疑问,希望您及时拨打我们全国热线4008300888反馈,工作人员会安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快~
2018-09-04 08:37 回复
j***2
心  得:
外机给拖**似的噪音大
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。我们空调所执行的噪音标准均控制在国家标准以内,在低风速或睡眠状态下,静音效果会更佳。建议您先使用一段时间看看,若后期还是感觉有疑问,希望您及时拨打我们全国热线4008300888反馈,工作人员会安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快~
2018-08-31 08:50 回复
j***z
心  得:
一般,降温比较慢
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。空调的制冷效果与房间大小,房间的密封性,西晒程度及室内外温差等都是有密切关系的哦。建议您先使用一段时间看看,若后期还是感觉有疑问,希望您及时拨打我们全国热线4008300888反馈,工作人员会安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快~
2018-08-29 16:46 回复
j***k
心  得:
商品不错,就是安装空调的人员太差了,动不动就用威胁的手段,这里要收钱那要收钱,收钱也就算了,打个孔连墙都打难了,拆下的包装乱丢,新装修的房子被撞的到处划痕。
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1.5匹
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2018-08-28 17:09 回复
j***k
心  得:
商品不错,就是安装空调的人员太差了,动不动就用威胁的手段,这里要收钱那要收钱,收钱也就算了,打个孔连墙都打难了,拆下的包装乱丢,新装修的房子被撞的到处划痕。
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jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉安装服务并未给您带来满意的品牌体验。对于工作操作不规范者,我们会对其进行对应考核并加强对安装人员的多方面管理,不断提高我们的服务质量,力求做得更好。另外,您反馈的问题,我们已经接收信息,核实清楚之后会以最快的速度与您联系,还请您保持电话畅通。再次感谢您的监督反馈,祝您生活愉快。
2018-08-28 17:09 回复
j***m
心  得:
新安装的,制冷可以,但挂机放上去就变形了,安装师傅说机壳太薄,一挂上去就变形了。
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2018-08-25 08:31 回复
j****
心  得:
刚开始凉爽度都还行的,后来种种问题也来了,售后也不行了,不在有那么的耐心了,真后悔在这买两台,
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2018-08-25 08:31 回复
j***子
心  得:
制冷好,能耗一个月*块还可以,内机噪音大,噪音大,噪音大,白天还好,睡觉很吵,如果不是电源线被我剪了,已经退货。一星给物流,一星给制冷。
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2018-08-23 13:29 回复
5***d
心  得:
空调买回家后两天就降价,没有价格保护,让人有点失望。安装工态度不错,另收机架*元和一米铜管*元。
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1
jd_KPSJejsdSCnm 感谢您对格兰仕空调的支持!安装是免人工费的,收费的话是看您安装在几楼? 铜管要不要加长,加多长?需不需要支架?是市区还是郊区?打孔是什么情况哦?以上几种情况都不产生不需要的话就是不收费的。反之,根据您的实际安装情况,按收费标准收费。京东支持“多收费双倍补”的承诺。如果在安装过程中您对安装收取的费用存在任何疑问请您一定要记得联系在线客服的小伙伴们或者可以拨打全国服务热线4008300888详细咨询,我们竭诚为您服务。
2018-08-21 09:00 回复
你***懒
心  得:
空调制冷效果还可以,就是遥控器不怎么灵!用了两天后,遥控器怎么按都没有反应!
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2018-08-16 16:43 回复
金牌会员
心  得:
不想评价,买来一个月了,让我自己找师傅装的,其他?就没有下文了,也没有人联系我,可能是怕我问他们要安装费吧!这个品牌这样做,不知道会不会成为“百年品牌”?
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颜  色:
1.5匹
2
jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品,①洗衣机安装统一拨打格兰仕售后电话4008300222或者4008300888预约或者联系在线客服预约安装哦,预约成功后一般一到三个工作日为您提供上门安装的。如后期您有任何疑问和需求可以随时致电售后服务热线4008300888或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对格兰仕的支持哦!②也可以自己安装,滚筒洗衣机安装简单快捷,可参看说明书上的安装图解。您只需要把洗衣机背后的4个运输螺栓拆掉,同时把洗衣机调节平稳,然后接好进水管和挂好排水管,插上电源就可以使用 。
2018-08-13 09:08 回复
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