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z***4
2023-02-01 08:50
心　　得：
垃圾售后，安装申请了3次，师傅自己随意修改改时间，给售后打了2次电话，反馈都没有，最新的安装时间是1月31日，这都2月1日了还没有安装
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的售后安装问题，核实到我在专员已为您提供了解决方案。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-02-01 14:55 回复
u***v
2023-01-31 13:03
心　　得：
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颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。如果有售后方面的问题或意见，您可联系店铺在线客服或者万和400-830-8383售后客服进行反馈，将有客服记录您的问题和意见，并协助您解决问题的。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-01-31 16:45 回复
g***k
2023-01-27 20:38
心　　得：
安装师傅是大爷，不按他的时间就请退货#
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的问题，我们已安排专员为您核实处理，届时会提供相应的解决方案。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2023-01-28 09:35 回复
j***g
2023-01-21 10:09
心　　得：
对气，水要求高，体验差
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，我们的产品是厂家直销正品，保证服务，保证质量。如您是使用过程中觉得有可以改善的地方，可以联系我们在线的售后客服反馈的，期待您提供宝贵的意见，万和将不断优化我们的技术和服务，力争用更好的价格，给用户带来更好的体验。祝您生活愉快！
2023-01-21 17:02 回复
中***鹏
2023-01-19 06:39
心　　得：
到货1周没人安装。
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，此次购物给您带来不便，我们深感抱歉。您反映的情况，可联系在线客服或者我们售后服务热线400-830-8383反馈，会有专员帮您核实处理的哦。再次为给您带来的不便表示抱歉。祝您生活愉快！
2023-01-19 20:00 回复
j***e
2023-01-13 13:58
心　　得：
服务态度极差、东西到了4天了还没有安装、预约了时间也没有人回复、约时间爽约也没有人打电话、客服的回复就是“收到了反馈她会及时联系”一直等待、现在已经四天了、我投诉他们
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的售后安装情况，我们已经第一时间反馈了中心处理。在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2023-01-13 21:53 回复
u***z
2023-01-11 23:10
心　　得：
这个牌子现在搞成这样子了，第一张图是以前的，什么配件搞好没有费用，现在安装啥配件都没有， 这样子能用吗？
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，配送的配件产品页面都有标明的呢，燃气热水器一般要自备的配件：有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件，具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的，产品页面有费用标准的说明，并且师傅提供的配件是有保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2023-01-12 15:23 回复
j***i
2023-01-11 09:24
心　　得：
免费安装都是套路，只挂机，不连接水气，不试机
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，上门安装是免费的，只是加装的材料需要收费的哦，也是有统一标准的，产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单。您需要额外配件可以在师傅处购买，也可自备好材料后联系师傅上门哦。温馨提示：安装的时候如果是对安装效果有何要求的，可以向师傅提出哦，师傅会在安装规范的前提下按您的需求提供安装服务的。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-01-11 20:15 回复
j***s
2023-01-06 16:50
心　　得：
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颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，配送的配件产品页面都有标明的呢，燃气热水器一般要自备的配件：有进出水管、花洒、混水阀、接气软管、三角阀、电源插座等相关配件，具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的，产品页面有费用标准的说明，并且师傅提供的配件是有保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2023-01-06 20:28 回复
j***q
2023-01-04 10:30
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【天然气-13L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。如果有售后方面的问题或意见，您可联系店铺在线客服或者万和400-830-8383售后客服进行反馈，将有客服记录您的问题和意见，并协助您解决问题的。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-01-04 18:38 回复
7***1
2022-12-30 14:49
心　　得：
目前看还可以，没发现啥问题，但安装时收取的材料费太贵
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，上门安装是免费的，只是加装的材料需要收费的哦，也是有统一标准的，免费安装项目：产品挂机、产品随机附带配件的安装、安装后的调试。收费项目：如安装时用到产品包装附件之外的材料，需要收取相应的材料费。产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单。如对收费有疑问也可以联系在线客服帮您核实处理的哦，祝您生活愉快！
2022-12-30 16:06 回复
j***h
金牌会员
2022-12-27 18:45
心　　得：
买机子没花多少钱，可安装辅料七七八八的算下来竟要一千多，难道一颗螺丝钉都要自己买，买的可真是裸机呀
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，您反馈的情况，我司已安排专员为您核实处理。在我司售后区域范围内，上门安装是免费的，只是加装的材料需要收费的哦，也是有统一标准的，免费安装项目：产品挂机、产品随机附带配件的安装、安装后的调试。收费项目：如安装时用到产品包装附件之外的材料，需要收取相应的材料费。产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单。后期有什么问题可以联系我们在线客服竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2022-12-28 11:40 回复
q***d
2022-12-22 18:44
心　　得：
安装垃圾，只负责挂墙上，不通气不通水，
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，需要额外配件可以在师傅处购买，并且师傅提供的配件是有保修的呢。您如果不愿意在师傅处购买配件，可以自备好材料后联系师傅上门哦。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2022-12-23 16:15 回复
B***8
2022-12-21 16:39
心　　得：
厂家也是什么水管配件也不配，啥玩艺呢！！说句实话说什么包安装实在上太坑了，上门就这样那样各种收货；买个*元的热水器仅安装费就要要求收*元。安装师付上门后一副爱装不装的样子，不接收安装费不装就让自己退货。谁想没事折腾来折腾去的，没那闲功夫...
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，核实到您家的安装涉及了水阀2个70元、50CM波纹管2根48元、烟管弯头2个50元、防倒风1个20元等配件的使用，实收260元，所有收费均是按统一标准收取。另外我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，需要额外配件可以在师傅处购买，并且师傅提供的配件是有保修的，也可以自备好材料后联系师傅上门哦。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2022-12-21 21:32 回复
x***e
2022-12-19 11:41
心　　得：
售后一点都不积极，送货到了10天了 都还没有安装，不知道是不是欺负人
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的售后安装情况，我们已经第一时间反馈了中心处理。在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2022-12-19 15:58 回复
l***0
2022-12-17 15:35
心　　得：
京东送货很快，但是网购10余年，第一次差评送给万和售后，页面显示到货次日安装，到货5天，联系客服数次，至今无师傅联系安装！
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【天然气-13L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您带来不便，在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2022-12-17 18:06 回复
c***r
2022-12-13 17:07
心　　得：
商品不知道，商品*元，安装费*。我家厨房就5平方，为什么安装费这么贵呢？客服就会说车轱辘话，也没给解释清楚，就说按照实际计算的。也不知道哪些是必须的，哪些是不需要的。
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，您反馈的问题，核实到我司专员已联系您解释说明。另外核实到您家的安装涉及了防爆管、角阀、烟管、气阀等配件的使用，所有收费均是按统一标准收取。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，需要额外配件可以在师傅处购买，并且师傅提供的配件是有保修的，您也可以自备好材料后联系师傅上门哦。这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后期在产品使用上有任何疑问也可以第一时间反馈我们在线客服，乐意为您解答的呢，祝您生活愉快！
2022-12-14 14:11 回复
闹***3
2022-12-12 16:40
心　　得：
热水器买了1100，安装费520，售后***太黑了，这哪是卖热水器，妥妥的卖配件的，安装之前咨询好费用，不然会惊掉下巴！还打电话给我要好评（安装时本人不在家）
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，上门安装是免费的，只是加装的材料需要收费的哦，也是有统一标准的，产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单，您也可自备好材料后联系师傅上门哦。燃气热水器一般要自备的配件：有进出水管、花洒、混水阀、接气软管、三角阀、电源插座等相关配件，具体要根据每家需要而定。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。如果您对安装收费有什么疑问可反馈给我们在线客服帮您核实处理的呢，祝您生活愉快！
2022-12-13 14:47 回复
j***8
2022-12-12 13:07
心　　得：
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，我们的产品是厂家直销正品，保证服务，保证质量。您反馈的问题，我们已安排专员为您核实处理，另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。如您是使用过程中觉得有可以改善的地方，可以联系我们在线的售后客服反馈的，期待您提供宝贵的意见，万和将不断优化我们的技术和服务，力争用更好的价格，给用户带来更好的体验。祝您生活愉快！
2022-12-12 19:34 回复
j***7
2022-12-09 20:04
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，龙头到热水器出水管的距离长短，将冷水加热到热水也需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。所以重新启动后水箱内剩余的水是要排空一下才可以重新加热出热水的呢。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2022-12-10 15:41 回复
s***5
2022-12-09 07:38
心　　得：
差评，万和分包给其他公司上门安装，安装收取额外费用，购买热水器，不包含安装所需的零部件，零部件费用价格特别高，收取了*元。说是说免费安装，其实是变向收费。没收据也没发票，就一个收费清单，乱来。大家购买的时候都要睁大眼睛看清楚，上面安装其实是要收费的，不是所谓的免费。
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，如果加装材料是需要收费的哦。由于您家需要加装额外材料导致费用产生，涉及了燃气阀50元、球阀2个80元、烟管3根90元、弯头25元的相关配件，实收245元，所有收费均是按统一标准收取的呢。师傅没有乱收费的情况，请您可以放心的哦。产品页面有箱内配件清单以及费用标准的说明（北上广深可上调30%），并且师傅提供的配件是有两年保修的呢，您也可以自备材料后联系师傅上门哦。后续在使用上有任何疑问可随时联系在线客服，我们会竭诚为您提供服务哦！祝您生活愉快！
2022-12-09 14:24 回复
j***j
2022-12-08 10:52
心　　得：
垃圾客服，垃圾售后 7号收到货就有安装的给我打电话说能今天装好，一直等到晚上六点，结果说太晚了不能装放我鸽子，让售后换个师傅，售后给我处理的结果就是一直让等，等，等！说有人会联系我，现在已经8号了也没有人打电话给我。如果是别的电器我也就算了，这大冬天的热水器坏了，谁能等，家里上有老下有小，而且我说了没人来装也给我回复一下，最后屁都没有一个！找京东客服就让我找商家，商家就说等，，这服务态度简直太好了
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，此次购物给您带来不便，我们深感抱歉。我司系统有您的预约信息，由于厂家系统工单按照先后顺序预约安排登门处理的，我们售后客服也是尽力帮您反馈网点的呢。另外这边售后人员会反馈您的意见，今后的工作中督促师傅服务更加用心，力求为您提供更优质的服务。核实到您已经自行安装好，后续您有任何疑问随时联系在线客服竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2022-12-08 17:29 回复
j***l
2022-12-07 23:21
心　　得：
买完后再安装时被告知南方气候和北方不一样，里面缺少配件，需要在安装工人那里买才能安装正常使用，这波操作我也是服了。
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，配送的配件产品页面都有标明的呢，燃气热水器一般要自备的配件：有进出水管、混水阀、接气软管、三角阀、电源插座等，具体要根据每家需要而定。我司产品页面有统一费用标准的说明，需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的呢，并且我们师傅提供的配件是有保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服，竭诚为您提供服务。祝您生活愉快！
2022-12-08 14:48 回复
u***4
2022-12-06 11:52
心　　得：
跟我预约了三次安装，没一次来的，不来连个电话都没有，这种服务我在京东上是第一次遇到
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2022-12-06 20:41 回复
j***a
2022-12-04 09:02
心　　得：
对所谓的“以旧换新”和“安装”非常不满意 第一天跑来拆旧机，第二天才安装，造成极大不便，很不满意
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。以旧换新是京东平台的活动，由平台上门拆旧及回收旧机，详情您可以咨询京东客服的哦。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。如果是期间还有什么疑问的可以第一时间反馈我们在线客服，乐意为您解答的哦。祝您生活愉快！
2022-12-04 16:49 回复
u***w
2022-12-03 22:01
心　　得：
配送贼差，还京东物流
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【天然气-13L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉由于物流的原因给您带来不便，这边已经跟物流沟通，后期会更仔细做好每个环节，避免类似问题再次发生。后续您还有任何疑问，可随时反馈给我们售后客服帮您跟进处理哦！
2022-12-04 16:28 回复
W***G
2022-12-02 17:19
心　　得：
厂家太霸了,店大欺客啊
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，由于每家安装环境不同，所需材料也不同，材料也可自备，自备管材是按照产品类型加收30-80元/台人工费，师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2022-12-03 10:29 回复
j***d
2022-12-01 13:19
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【天然气-13L健康净浴】水气双调
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，查看聊天记录了解到，您反馈的问题，这边专员已反馈仓库核实到仓情况，货物到仓后，会登记财务尽快退款给您，如有问题也可以联系在线客服帮您核实处理的哦，祝您生活愉快！
2022-12-01 23:39 回复
7***1
2022-11-30 17:58
心　　得：
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【天然气-16L健康净浴】水气双调
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，经核实我司系统有您的安装预约信息，由于厂家系统工单按照先后顺序预约安排登门处理的，了解到您是比较着急的，我们售后客服也是尽力帮您反馈网点的呢。您后期有疑问可以联系万和在线客服，我们小伙伴会竭诚为您提供服务。祝您生活愉快！
2022-11-30 19:09 回复
f***g
2022-11-27 23:04
心　　得：
服务太差，各种理由推脱。
颜　　色：
【天然气-16L健康净浴】水气双调
回复(1)
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不便。经核实您的安装环境不符合规范要求，我司秉承对每一位顾客人身安全作出相应责任的。建议您整改后再预约师傅上门处理的呢，望您理解！后期有疑问可以联系万和在线客服，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
2022-11-28 15:04 回复
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