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买家印象:
性价比高(24) 灯亮度很好(23) 灯不错(22) 节能环保(21) 亮度高(21) LED灯(18) 灯泡很亮(18) 比节能灯亮(16) 亮省电(14) 价格便宜(13)
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发评价拿京豆
j***E
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专门问了客服 结果商品尺寸和实际完全不一样 请商家处理一下 就直接喊退货了 我不安装我怎么发现了问题 你告诉我 客服的态度就是买东西时候你就是上帝 解决问题就是 你退货吧 只晓得卖 其它完全不解决 商品参数和实际完全不一样 找了一张图片告诉我 上面写有 那要你的参数干吗
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。若收到商品就已经发现灯具尺寸不适合,在商品没有安装过,内外包装完好且不影响二次销售的情况下,可联系商家在线客服,根据您的情况给您提供方案解决哟。您的需求我们也会告知相关部门去优化改进。感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2024-05-27 16:23 回复
PLUS会员
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-11 15:00 回复
j***k
心  得:
包装太差劲,买了三根,破损一根,弯了一根,退换后收到的货又是破损的,本来从京东买就是为了快,还有质量好,这退换了2次,这耽误的时间直接无语了
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。另还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-01 15:41 回复
肉***星
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送来的灯管严重损坏!!!!
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,商品可退回商家为您登记进行换新,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给快递,加强运输监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-02-13 15:11 回复
j***r
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质量差客服态度差
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,这边是您申请错了服务单哦,您这边申请正确的服务单换货哈,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-12-03 17:27 回复
w***4
心  得:
什么破玩意 收到货就一个是坏的 破商家说给我补发 我以为和别的平台一样 所以就顺手扔垃圾桶了 苦苦等待好几天到货了要看旧件 我擦了吧 就不能多说几句话 还说什么平台规矩 差了吧 要立规矩也要提前告诉我
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,关于您反馈的商品问题商家已为您登记补发了呢,还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-26 19:08 回复
w***4
心  得:
什么破玩意 收到货就一个是坏的 破商家说给我补发 我以为和别的平台一样 所以就顺手扔垃圾桶了 苦苦等待好几天到货了要看旧件 我擦了吧 就不能多说几句话 还说什么平台规矩 差了吧 要立规矩也要提前告诉我
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,关于您反馈的商品问题商家已为您登记补发了呢,还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-26 19:33 回复
j***p
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,感谢您花时间对我们产品或服务进行评论。虽然您未填写评价内容,但您的反馈对我们至关重要。我们始终重视客户的意见和建议,并愿意为此做出改进。如果您方便的话,可以通过订单点击“联系商家”联系本店在线客服进行交流,这样我们可以更好地了解您的需求和期望,并努力提升我们的服务水平。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-23 19:36 回复
j***0
心  得:
体验十分之差,及其之差,无比之差
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实关于您反馈收到商品少件的问题,商家核实最终您反馈是因为被单位里其他人拿去使用了没有告知您,实际商品没有少件的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-24 14:40 回复
4***s
心  得:
不懂装修的小白就不要购买了,告知店铺顶的尺寸,四边,问需要什么规格的让搭配一下,这店铺客服啥也不懂,还问我是不是买不了,这是T50灯管,都是1米的,吊顶不是用灯带吗!
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,吊顶可以用灯带也可以用T5灯管的呢,灯管拐角的位置需要另购转角线的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-14 16:57 回复
吃***i
心  得:
我直接服了,买了两个T5灯,发过来少了一根电源线,导致我无法使用,联系客服就说仓库配货,配了三天了,还没消息,售后太没保障了
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,关于您反馈的商品问题商家已为您登记补发配件进行替换了呢,配件目前已发出在运输中,还请您耐心等待一下呢。还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-11-04 04:20 回复
j***6
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分感谢您选择雷士照明呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-19 16:22 回复
l***a
心  得:
包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好包装不好
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。关于您反馈的商品问题建议您联系下商家在线客服提供商品照片以便商家为您处理呢。本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,可以提供商品异常照片,以便商家在线客服为您核实,若出现商品质量问题质保期内可为您登记补发商品换货。我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,感谢您对雷士照明的大力支持,雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-02 11:22 回复
j***t
心  得:
送过来变形,申请退款,退了但快递费没有退。这不是快递费买产品吗?
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,快递费可联系商家在线客服为您核实返还呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-23 17:35 回复
n***o
心  得:
卖完就不管了,一直机器人回复……垃圾商家
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k89h52e6k570hn 首先给您道歉,很抱歉没能给您一个满意的购物体验!由于客服同时接待的顾客人数比较多,没有做到让您满意的服务,您联系的时候可以发转人工转接到人工客服,关于您反馈的问题,未安装使用的情况下,您申请服务单售后即可,很抱歉给您带来不便,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,可以提供商品异常照片,以便商家在线客服为您核实,若出现商品质量问题质保期内可为您登记补发商品换货。我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,感谢您对雷士照明的大力支持,雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-07 12:30 回复
z***e
心  得:
谨慎下单!已经第二次换新了……
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k89h52e6k570hn 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。如收到产品或者在使用过程中发现有质量问题,可提供相对应照片联系在线客服为您进行处理。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-22 19:40 回复
老***7
心  得:
无语,浠水京东快递员真不行,货到了两天才通知
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户你好,十分抱歉给您带来不便了。因为现在活动期间,许多快递仓库爆仓,商品发出以及快递运输的速度会稍慢,商家已反馈给快递公司核实尽快更新物流信息为您派送,甚是抱歉给您带来不便了,还烦请您耐心等待包裹进行配送。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-22 11:33 回复
红***1
心  得:
买了一只灯管,第一次灯管裂,第二次灯管一半不亮,第三次中间变形折过凹痕,还能亮,算了将就一下,下次实体店买。退换没得说,真好,我自己都不好意思再换。
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,感谢您对雷士的支持与信任,同时很抱歉因物流环节给您带来困扰,如果亲耐滴收到货后发现包装异常,请第一时间开箱检查货物外观有无瑕疵破损,数量是否正确,如有问题,第一时间拍照联系在线客服核实处理哦。商品可退回商家为您登记进行换新,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部和物流,加强监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-04-21 10:00 回复
j***q
心  得:
货到了又如何?配件没有!!不要买,买了也装不了
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,商品不带转角线的呢,若需要可另外购买。商品页面都是有说明商品预计发货时间和发货方式的哦,另外灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。若收到商品就已经发现灯具尺寸不适合,在商品没有安装过,内外包装完好且不影响二次销售的情况下,可联系商家在线客服,根据您的情况给您提供方案解决哟。感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2023-04-01 13:50 回复
j***l
心  得:
同时下单的连接件六天才送达导致我预约安装失败,请各位购买前慎重考虑
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,商家核实您的链接件订单是我们厂家发货的,所以运输时效的话会延长一点的呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-03-25 11:31 回复
u***8
心  得:
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。另还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-03-17 14:01 回复
u***4
心  得:
几年前买的灯管上面有合格证防伪码,这次图送货上门省事,结果买到的灯管上面都没有防伪码,想找客服问一下防伪码的事结果一直是智能客服。对比一下,以前买的标签防伪码都是贴在灯管上的,这次买的只在灯管上印了个标签,严重怀疑这个不是正品 买了两次,第一次算错了长度就又买了一次。第一次收到货的时候感觉还可以就没仔细看,因为算错了长度又补买了几根,第二次的货有一根直接就是断的,换上去不亮,换的时候又发现第一次买的已经有一根坏了,半截不亮,就把灯管仔细看了下,就发现问题了。
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了。商品在外包装箱上或灯具底座内部会贴有防伪标识以及二维码,商品在出厂发货前会先进行扫码以防二维码无效,而后您收到商品后可以通过扫描二维码进行验证的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-02-26 16:32 回复
5***u
心  得:
一个快递颠覆了我对京东自营的认识,买20根灯管,坏了四五根,退换货,第一次先给你到三根,过两天再给你补发一根,我也不知道怎么评价了,大家自己看着买吧!
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-01-05 16:11 回复
3***7
心  得:
包装过于简陋,第一次破损退货了,第二次补发还有小磕碰,嫌麻烦将就用了,希望今后改正
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。另还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-08-30 15:30 回复
j***Z
心  得:
雷士正品是这样的话,趁早关门算球!这质量差的,太可怕了 产品材质:材质太差,工艺太差
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。关于您反馈的商品问题建议您申请一下服务换货并上传图片方便这边为您处理呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,可以提供商品异常照片,以便商家在线客服为您核实,若出现商品质量问题质保期内可为您登记补发商品换货。我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,感谢您对雷士照明的大力支持,雷士照明祝您生活愉快!
2022-06-19 12:34 回复
j***6
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糟糕透顶,一共买了三根灯管,换了三次都是坏的,灯的亮度实际也不达标,同价位有更多选择,真的后悔死了,太差劲了
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-06-15 16:20 回复
g***n
心  得:
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2022-03-20 14:04 回复
0***3
心  得:
中间弯折了,灯是亮的,不知是哪个环节给弄折了
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。另还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2022-01-05 11:03 回复
j***8
心  得:
说了评价就送礼品的,你要这样我就给中评咯。评价了后就要好评才送礼品。我是差这点礼物了吗?
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家会不定期推出各类优惠活动的呢,商品详细活动规则也会在商品页面进行展现。也是希望您能给出商品的真实评价呢,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2021-10-09 19:12 回复
z***u
心  得:
没有一点质感
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明 祝您生活愉快!
2021-06-08 17:13 回复
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