商品评价

99%
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买家印象:
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
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发评价拿京豆
j***n
心  得:
没有自动称重功能,非常不方便
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-06-24 16:30 回复
v***6
心  得:
有塑料气味,不能选择洗涤次数时间,功能过于简单
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-05-17 10:44 回复
j***购
心  得:
安装收费奇高!!!
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5.5KG波轮【小家优选】
2
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,首次安装免费,额外材料费全国统一,实用实收。关于售后安装收费的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2023-04-09 17:00 回复
l***x
心  得:
安装服务水平有待提高
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2022-11-12 09:25 回复
5***o
心  得:
还可以吧,就是不显示时间,而且标准洗说是55分钟,快洗15分钟,这差别也太大了
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2022-11-08 11:03 回复
j***a
心  得:
一打开,师傅安装时就发现洗衣机盖上有破损。。。忧伤,不愉快
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-10-28 14:00 回复
谭***号
心  得:
东西就这价,一般吧,有点吵。快递安装服务还是很到位的
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务。
2022-10-10 09:55 回复
j***m
心  得:
安装服务超级差,安装人员素质真差,从头到尾,唧唧歪歪,真**恶心🤢
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2022-08-23 09:54 回复
j***z
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刚买拆机就发现划痕,换了台回来晚上移动过程腿就断了,而且脱干只能从3分钟开始设置,原来洗衣机可以选择1分钟,这个只接最低3分钟也不知道咋想的。
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【⭐⭐】9KG波轮丨除菌防缠绕
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-08-17 15:40 回复
j***a
心  得:
此用户未填写评价内容
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5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-08-14 11:10 回复
j***1
心  得:
我上一台小天鹅用了26年(购于1996年底,只换过一次电动排水阀),因为质量好信赖小天鹅品牌,所以这次再买。这台质量并没有问题,但防鼠板尺寸不对始终安不上,找了售后答应重新寄一块,但至今没有收到货也没有消息,这次网购体验还不如落后的上个世纪。
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们的配件都会随机器一起寄给您的呢,如果配件不配套的话,可以联系我们的在线客服帮您核实处理的哦,感谢您对我们产品的支持!
2022-07-31 13:17 回复
j***k
心  得:
洗衣机里面有硬伤 问了商家 也没给解决
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5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-07-28 17:56 回复
安***s
心  得:
没人上门安装,买其他电器都会有人主动联系的,
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2022-07-23 15:20 回复
j***f
心  得:
进水管不好,送货上门不安装
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装,我们现在是螺纹式水管的哦,如果您是4分卡扣水龙头,可以自己购买转接头,或者安装预约的时候问下师傅有没有螺纹转卡扣的转接头,希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2022-07-13 08:49 回复
半***g
心  得:
送货挺速度,上门安装太慢,好不好用后面在评价
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5.5KG波轮【小家优选】
2
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家售后,后期会进行改善,提高上门安装速度。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-06-20 13:57 回复
潘***R
心  得:
送上门和安装是分开的 安装还要预约 接水管是不常见的还要换水龙头 水龙头要买商家的 如果不买商家的 给你扭一下水龙头都要收钱 也不知道安装是安装个啥 想方设法的去收钱 说什么要想安装水龙头不收钱在续费保修三年才能免费安 关于这些收费情况是一点都没有提前告知
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,洗衣机进水管4分螺纹规格,您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢,售后安装人员会为您免费安装的,如果您准备了水龙头,师傅收费安装的,方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2022-06-11 15:13 回复
j***g
心  得:
商品一般不止5公斤,本想买个小的可送过来和我家10公斤差不多大了
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-05-08 16:07 回复
4***t
心  得:
不是以前的小天鹅了,没有洗涤时间及剩余时间显示,洗完了提示音好像也没有
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-04-18 08:59 回复
J***d
心  得:
之前买的都是直接套在水龙头上的,客服给我的解决方案让我自己更换水龙头。
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们现在是螺纹式水管的哦,如果您是4分卡扣水龙头,可以自己购买转接头,或者安装预约的时候问下师傅有没有螺纹转卡扣的转接头,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-04-03 10:13 回复
j***q
心  得:
还没怎么用 之后再评价
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2022-03-21 15:06 回复
慢***娅
心  得:
做工比以前粗糙
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-03-20 09:12 回复
u***v
心  得:
感觉洗不干净,一件衣服清了两回洗衣粉没清干净,今天发现滤网没啥作用,都不进网贷里
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,在洗衣机能正常运转的情况下,如您感觉洗涤效果不佳,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,衣物比较脏时,建议先将衣物的领口和袖口用衣领净处理,不同的衣物选择合适的加热洗涤和选择合适的洗涤剂用量和类型。如果您使用过程中有任何问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。祝您生活愉快!天天开心!
2022-03-13 09:16 回复
e***3
心  得:
操作简单,夏天的凉被都可以直接洗,日常用够了。不够智能但性价比高。
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。如您洗衣机后续使用过程中有遇到问题,都可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2022-03-11 10:06 回复
钱***7
心  得:
用了一段时间来评价,内桶上沿水位高时突出的棱角能伤挂衣服,这点非常需要设计改进。
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-03-05 12:05 回复
肥***贝
心  得:
费水费电,脱水甩干效果差。客服说它的标准就是脱水到模拧不出水。我也没话讲,家里之前买的五千多和一千多的都甩的很干。随便用吧。
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9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-03-04 16:36 回复
奶***鼻
心  得:
洗衣机洗完了衣服会搅在一起,上面的按键没有对应的洗衣服时间,让我有一种焦虑,跟不知道等多久,我怎么安排时间的感觉。因为地面低,买了个架子,138。。。唉,额外支出,~才30。。。自动推荐给我看到的,内心不平衡
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-03-02 09:50 回复
5***8
心  得:
没办法洗漂在水面上的衣物,到了冬天很不方便。
颜  色:
9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-02-28 09:22 回复
A***儿
心  得:
过滤网烂了不给换新机,只能修
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5.5KG波轮【小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-02-25 11:07 回复
j***2
心  得:
投诉京东物流。差到极点。洗衣机到货了,他们配送途中磕破了,我要求换新机,小天鹅同意了。新机到了京东物流的网点,结果不给我配送。理由是:必须要我原来的包装箱(可是没人任何一个工作人员告诉我,包装箱要留着)。小天鹅售后也说用新机的包装箱装坏机回去是可以的。我和京东物流交涉了好多天,他们说没有原包装箱就是不给我配送。网购了这么久,没见过商家都同意了换机子,物流公司不同意的。京东物流的员工素质极差,能力极低,自己出现的问题,现在甩锅到消费者身上,难不成我还得给他造个箱子出来,对于这种故意刁难消费者的员工,京东物流置之不理。
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
2
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-02-16 17:31 回复
z***9
心  得:
洗衣和脱水声音较大,但还可以接受。
颜  色:
9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,考虑到您说的洗衣机声音大的问题,有可能是洗衣机没有放平哦,您可以尝试先将洗衣机放平,首先略倾斜洗衣机,放松调节脚旋使洗衣机底角皆与地面良好接触,然后旋紧调节脚旋钮,使之锁定。若地面明显不平,需修正地面。如果您还有什么问题,可以直接联系我们的在线客服,会尽力帮您解决哦。
2022-02-14 16:42 回复
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