商品评价

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买家印象:
服务很好(688) 送货快(680) 安装速度(654) 空调质量好(542) 机器漂亮(428) 制冷效果好(409) 声音小(322) 制冷速度快(321) 制冷比较快(317) 外机噪音小(260)
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发评价拿京豆
金牌会员
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欺负老人不懂得,送货到家里的空调居然是倒立放的。送货的快递员差评
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2匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。针对您反馈的配送问题,我们会反馈给相关部门加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-12-08 09:25 回复
金牌会员
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说的3-7个工作日发货、结果等了20天、装修师傅停了5天工期等、联系客服就会一句话亲请耐心等待我们会尽快发货、就没其他语言了、让先安排师傅来帮忙把管子埋了好装也不回、不过到货后来安装的师傅还是很不错!
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3匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
铜牌会员
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空调设计不错, 外形外观:高大上 冷暖效果:制冷不错,制热差点 静音效果:效果好
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2匹
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,影响空调制热效果效果的原因很多,比如房间的保温性能,室外的环境温度等,如果房间不容易留住热量,整体房间温度上升就会比较慢,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-30 11:37 回复
银牌会员
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京东的服务态度非常好,每台空调都帮忙搬上楼放到每个房间里,安装师傅的服务也是非常到位,空调安装好后,还将纸箱泡沫全部清理得干干净净,这是必须给好评,唯一比较差得就是物流速度
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3匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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格力** 尊敬的顾客,您好,非常感谢您选择格力空调并对售后服务的认可,关于您反馈的物流问题,由于双十一销售爆量,部分地区无货需要调货配送,物流会有所延迟的呢,我们也会反馈到相关部门加强物流管理及服务管理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-29 13:23 回复
金牌会员
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货物准备的太慢了,虽然有预期双十一可能会慢点,但没想到一下就慢了两个星期,问格力客服,格力客服说问京东。问京东客服,京东客服说是商家没货,真是无语了。客服和备货差评。 不过一定要点赞送货员,真的很辛苦,那么重的空调搬上楼,服务态度没的说
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3匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,核实到您的产品是从外部调拨的,所以会晚送达,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-27 10:04 回复
PLUS会员
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搞不懂为啥没有插头呢,还需要自己单独从师傅那买。用后追评吧
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3匹
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,3匹空调由于功率较大,为了使用安全,需购买符合国家安全标准的漏电保护开关,其电流值不得低于32A,商品详情页面有收费标准可供参考的呢,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-26 09:46 回复
t***3
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安装师傅一个不锈钢架收费要150,网上买不过五十,一个没听说过的空气开关收费也要100,高空作业说是太危险要了两百的高空作业费,只能说以后不会再买格力的产品了,各种坑
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3匹
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-18 11:18 回复
j***2
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空调收到了 物流比较给力 但是室内机后背的划痕是什么鬼?出厂日期18年6月 一年前的机器?
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,京东自营的格力产品都是原厂包装新品的,如收到商品稍有划痕或磕碰,可能是运输途中碰撞造成的,我们也会反馈给相关部门加强对物流的完善和服务的优化,空调的生产、包装运输等都需要一定的时间,但是包修时间是从发票开具之日起计算,不会影响到您的正常使用呢,我们整机免费包修6年,请放心使用哦~感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-13 13:14 回复
金牌会员
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首先表扬下京东快递,双十一凌晨下单,晚上7点就送到家了,十分给力。其次在赞扬下安装师傅,空调还没送到就打电话预约安装时间,服务热情周到,也没有乱收费。再次我想@下前200名下单抢到8折优惠的朋友晒一下,让我们这些消费者看看是不是真的有这个优惠活动,我0点30秒下单也没抢到,心里有点不平衡。
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,非常感谢您对格力产品与售后服务的认可,京东商城的商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化,所有的优惠活动都是真实有效的哦,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-13 10:07 回复
银牌会员
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支架也没有,没有空气开关,东西美观大方,经济适用
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。3匹柜机是没有插头的,需要自己购买一个漏电保护器的,新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-11-12 15:18 回复
金牌会员
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货刚收到还没安装、不过外观有破损
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2019-11-11 20:35 回复
晓***煦
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空调打开尽然没有配带铜管,大品牌不应该有这样的纰漏,让我怀疑商品的品质,第一次遇上这种事。不知道后续用起来会怎样。这次装空调不是太顺心。
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【分布式送风】自动防尘升降门
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2019-10-28 10:08 回复
PLUS会员
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送货安装:两个空调分别装在一楼二楼,俩支架+打俩孔+俩个漏保,收了我*块。室外机还安装成这个样子!
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2
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2019-10-24 17:32 回复
PLUS会员
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连续两次发货都是故障机,没办法,只能退货了。本来周六就可以装好的,周六发现是故障机,周日换货,结果等到晚上才到货,搞的我周一还得请一天班,结果周一开箱发现又是故障机。我的时间也是时间呀。怕了,只能退货,我可不想下次又白等一天,结果又收到故障机
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【分布式送风】自动防尘升降门
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2019-10-21 20:19 回复
PLUS会员
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外形外观:外观干净整洁,前方部分不是方体,避免磕碰。其他地方可以 冷暖效果:快速冷暖,制冷效果不错 静音效果:噪音很低,适合睡眠,完全听不到声音 送货安装:安装师傅给力,认真仔细
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 亲爱的用户,您好!非常感谢您对格力的支持和信赖!我们非常重视您的体验,在收到您的评价以后,看您对我们服务没有不满,在此我们也深表放心!在后续的使用过程中如有疑问可以随时联系我们,将竭诚为您服务!祝您天天开心,快乐每一天!
2019-10-07 20:23 回复
注册会员
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一般般
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【分布式送风】自动防尘升降门
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2019-09-24 09:06 回复
金牌会员
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买个空调6千多,连个插头🔌都没有配,安装费也要钱,真后悔买格力,第一次买电器没有配插头的,18号下单22号收到这速度真快.......
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。3匹柜机是没有插头的,需要自己购买一个漏电保护器的,新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-09-23 13:01 回复
PLUS会员
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长期没货,害我拿了卷,差点过去,一点都不人性化,明明显示有货,确因为缺少附件不给下单。
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3匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。烦请您在您的订单里提交一个售后服务单,我们会核实情况第一时间为您处理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2019-09-23 09:31 回复
PLUS会员
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安装后使用一周就出现问题,后面来了两次才整好,持续观察使用效果
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3匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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2019-09-11 17:19 回复
j***g
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送货倒是挺快的,就是不能送到工厂内,我们自己找车拉进去的
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。相信格力空调的品质会让一切不快随风而去。今后如有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-09-11 15:20 回复
银牌会员
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3天时间降了*元,买*现在*,感觉被坑的感觉,问客服我没有任何回复
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2匹
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【远距出风】强劲压缩机冷暖
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。京东商城的商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,您可以在产品购买30天内直接可关注公众号“京东家电小秘书”咨询人工客服申请价保的,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-09-09 15:11 回复
j***i
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一个架子150的收了250,坑家里老人不懂。
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来不便。刚电话联系您未接通,麻烦您方便时咚咚在线留下可方便联系您的电话或者也可以直接拨打售后反馈下,我们会第一时间安排售后为您核实收费情况,如有乱收费,会退还相应费用,并对安装人员进行严肃处理,感谢您的反馈与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-09-09 09:41 回复
PLUS会员
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不知道是第几次在京东商城上购买这个牌子的了,一直都是来来回回用,特别喜欢用这种,。价格感觉也很优惠,用上特价的券+上plus会员优惠,每次都买上几台,旧的扔了再买新的。包装严实,快递小哥送货上门也很快。赞!
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3匹
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2019-09-06 09:16 回复
PLUS会员
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装机了给我说缺外机支架,又要收费。。。第一次买格力,没见过。。。客户说厂商不配置支架,体验很差
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2019-09-04 15:28 回复
PLUS会员
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空调没有问题,但是价格一天变几次也是醉了,我五6九久买的,还没安装就降价,害得我买贵了*,有图为证,还不给价格保护。最后有两个建议:1、自己提前买好一点的外机支架,因为外机很重,有150多斤,京东安装人员给我拿的最普通的铁支架,收我*,翻倍的贵不说,质量不咋的;2、这款空调需要安漏电保护开关(空气开关),因为是空调外机用电,不是普通的内机用电,如果等京东安装人员卖给你也行,质量一般不说,价格*,比我自己买的*贵*,坑!
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【小身材大风量】大匹数挂机
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。关于您评价中反馈的问题:1.京东商城的商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,您可以在产品购买30天内直接可关注公众号“京东家电小秘书”咨询人工客服申请价保。2.3匹以上柜机出厂是不自带漏电保护开关需要您单独购买,售后人员的配件是有质量保证的,后期有问题可随时联系售后,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-08-31 20:40 回复
PLUS会员
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价格一天几变,差评。空调质量倒是不差!
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【分布式送风】自动防尘升降门
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。京东商城的商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,您可以在产品购买30天内直接可关注公众号“京东家电小秘书”咨询人工客服申请价保哦,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-08-27 20:40 回复
钻石会员
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格力#,其它空调4楼才要高空费,格力二楼就要。以后不买格力任何产品。
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2019-08-25 09:37 回复
PLUS会员
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安装后发现面板有裂纹,不给换新机只给换面板,最大问题是风太硬了,好像这是格力统一问题,挂机还好,这柜机吹的人受不了
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2019-08-23 20:19 回复
j***8
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此款空调噪音非常大!吵的都不能好好睡觉!安排过来安装的师傅水平也很差,装了很久,连线都会接反!还说这款空调噪音就这么大的!家里公司基本都是用的格力,没有一台有这么吵的,就说正常的!!!
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后4008365315预约上门检测;关于您反映的安装问题,我们会反馈核实,同时也会加强安装师傅的管理与培训,以提高安装及服务质量,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-08-18 20:45 回复
PLUS会员
心  得:
商品收到 ,安装时支架需要个人单独购买。没有提前告知。
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2019-08-15 11:42 回复
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