商品评价

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买家印象:
送货快(386) 洗衣机不错(336) 物美价廉(327) 操作简单(307) 噪音很小(282) 全自动不错(279) 容量大(272) 洗衣效果好(267) 洗衣干净(256) 省水省电(230)
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发评价拿京豆
金牌会员
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客服占线
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8公斤变频滚筒【爆款】
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6smbju362jq9gw 您好,非常抱歉给您带来不便,不知您是否指安装热线电话占线,建议多拨打几次,或选择微信公众号进行报装报修等。或者您可以直接联系店铺在线咚咚人工客服哦。美的售后服务热线4008-899-315,“美的服务”微信公众号。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。祝您生活愉快!
2019-08-07 20:19 回复
钻石会员
心  得:
不知道为什么会有磕碰,立即联系客服人员进行了换货处理,还好后续的处理很及时
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8公斤变频滚筒【爆款】
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,关于配送问题我们会反馈给相关部门核实跟进。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-08-06 13:32 回复
铜牌会员
心  得:
安装人员趁我不在家忽悠我父母买底座,100的底座卖280,还#地要求我父母给好评。安装服务没法给差评只能给你们差评了。
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8公斤变频滚筒【爆款】
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2019-08-06 09:34 回复
8***7
心  得:
差评!买了这么久都没有问问联系上门安装!真是差!!!
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打美的售后服务热线4008-899-315预约安装,还可以通过“美的服务”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-08-06 09:38 回复
金牌会员
心  得:
售后的服务态度特别差,特别差。
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-08-05 10:01 回复
j***f
心  得:
包装纸箱胶带是开启的,安装时没使用之前洗衣机排水管竟然流出水来,强排口也能放出水。明明是新机器怎么回事?
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,包装纸箱胶带是开启的,应该是物流中产生的呢,一般机器都是没有任何影响的呢。洗衣机在出厂时都是经过试水测试的,您看到少量的水属于正常现象,如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。祝您生活愉快!
2019-08-04 09:42 回复
注册会员
心  得:
服务态度差 东西一般般蛮用
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,关于赠品的问题,我们都是按照活动页面的具体规则来的,并且在活动结束后我们还会公布中奖名单,保证公平公正。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-08-03 16:26 回复
h***9
心  得:
还没使用。送货态度非常差,通知我马上就到,结果等了一个小时才送来。用京东几年了,最差的一次。非常不满意
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度和服务质量,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2019-08-01 14:28 回复
注册会员
心  得:
差评 收到师傅来安装机盖一颗螺丝处坏的没给我说 第二天才发现机盖合不上的 然后打电话叫他过来 跟我说说申请换个机盖三四天时间 我想的只换机盖不影响功能的就同意了 结果半个月了还没有来处理 打电话给售后 说查看物流了回我电话 结果又是几天都再打去还是说查了回我 结果半个月了还没来换
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-07-24 17:09 回复
注册会员
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辣鸡售后,不想多说一句,买了两个礼拜没人来联系我,没人来安装!
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打美的售后服务热线4008-899-315预约安装,还可以通过“美的服务”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-07-17 16:19 回复
PLUS会员
心  得:
6.10买的, 中奖赠品等我想起来去要的时候告知我没有中奖纪录,当时抽完给老公分享有的这张截图,按照商家的步骤一步一步填资料,所以两个枕头是为了骗资料? 最后发给商家还说查不到我的中奖纪录,别的我就不说了,大品牌这样欺骗消费者,大家慎重
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,关于赠品的问题,我们都是按照活动页面的具体规则来的,并且在活动结束后我们还会公布中奖名单,保证公平公正。如果您对赠品活动有疑问,建议您咨询在线客服,我们会根据实际情况尽量为您协调。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-07-17 16:20 回复
其***掉
心  得:
给你3分吧,太节能了,衣服少了不会洗,衣服多了洗不了,洗被子只洗一半,别问另一半怎么办,因为节能,水太少。打了客服人家说这是为了降低损耗
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果洗衣放入过量的衣物,会出现动力不足,洗涤效果不明显的情况。建议放入适量的衣物哦。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2019-07-15 20:31 回复
铜牌会员
心  得:
刚买一个星期就降价,真是醉了。
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2019-07-15 15:58 回复
金牌会员
心  得:
服务太差
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-07-12 15:05 回复
PLUS会员
心  得:
16号下单隔一天又降价*.我申请价格保护,当天就说退*块给我,可我打电话到银行查询了没有退款到我银行卡里,然后京东客服又说叫我耐心等待2个工作日回收到,我都等了3个星期啦,什么时候京东也成**啦!还说叫我去银行打印流水账单,真是有病,你们转账没有不清楚吗?我去查了要是没转给我你们赔我的误工费吗?有这时间我就打消费者服务电话投诉你们去,让你们骗人!
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,您反馈的问题这边会及时反馈到京东相关部门跟进处理~如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-07-11 12:58 回复
注册会员
心  得:
昨天下单,今天收到货,但是居然发给我的安装电话是小天鹅的服务电话,难道美的洗衣机是小天鹅生产安装的?未装未使用,以后装了再追加使用评价。
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PLUS会员
心  得:
洗衣机里面有水,二手货!无语😶
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6smbju362jq9gw 您好!洗衣机在出厂时都是经过试水测试的,您看到少量的水属于正常现象,如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-07-02 08:47 回复
铜牌会员
心  得:
美的售后服务太差,我买的洗衣机到家四天了,还没上门安装
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打美的售后服务热线4008-899-315预约安装,还可以通过“美的服务”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-06-30 10:34 回复
钻石会员
心  得:
6月28日下午四点下单,说是6月29日(周六)送货,在家随时候命等待,结果没送货。 现在是6月30日凌晨3点,忽然发现货物已经签收,我连电话都没接到一个,怎么就签收了!
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2019-06-30 10:34 回复
银牌会员
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6smbju362jq9gw 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。
2019-06-27 14:03 回复
帕***汀
心  得:
面板翘起,618活动面目全非了。体验级差~
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-06-25 20:06 回复
j***2
心  得:
产品质量次的#,没用几次就不排水,衣服也甩干不了。客服态度很差
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8公斤变频滚筒【爆款】
1
6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系美的洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2019-06-25 09:52 回复
p***i
心  得:
送到了 坏的 送货的让我提交 换货 第二天来换 结果没人管 白等一天 浪费时间等后续处理
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,支持7天无理由退换货的,如您已直接申请换货,建议联系京东尽快审核处理的呢。手机端点击底部我的→客户服务→在线客服,打开输入【人工客服】就可以联系到京东客服。 我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2019-06-24 16:49 回复
_***_
心  得:
这次618活动想买洗衣机,然后第一次买美的的滚筒洗衣机,其实过程并不愉快,先吐槽一下这个价格,618之前各种预告各种噱头,然后我是618凌晨0点下单的,满心欢喜的等待收货……结果618白天12点的时候又猛降*元,我真是挺无语的,接下来我各种申请价保各种找京东客服,都是一只拖延不解决问题,对于这种情况其实挺恶心的。一是恶心厂家变换无常的价格,不知道还有多少水份;二是京东客服的处理问题的方式方法太让人气愤窝火,一直推脱拖延,等了48个小时才慢悠悠的打电话过来询问一下,整个过程让人真的挺无语的……其实这个洗衣机产品本身没什么问题,我还没开始用,但是这个差评是给他们售后团队的,定价恶心,售后恶心……
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2019-06-24 11:09 回复
u***o
心  得:
此用户未填写评价内容
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1
6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2019-06-23 15:06 回复
PLUS会员
心  得:
洗衣机18号报安装,19号安装师傅过来安装,我申请购买加一个底座安装,师傅说回去申请,可我急着要外出希望尽快,好吧去申请,我等,到了21号也没有消息,打了几次电话与安装联系说要申请底座,也没有给个具体时间,还要等,只是一个底座,就算在京东重新买个也到货了呀,什么时效,还京东美的自营,这种安装售后真是无语,也打电话与美的客服联系了3次,希望能尽快帮我解决安装问题,也是杳无音信,从未评论这么长,真是被气到了,买个美的洗衣机就安装搞得这么恼火,不过京东快递送货师傅值得5个星,赞他,态度特别好,售后服务不敢恭维,
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2019-06-22 09:00 回复
柠***悠
心  得:
对降价严重不满意,买了几天就降价,价格太混乱了,以后还敢来京东买东西吗?
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。价保申请方法:关注公众号“京东家电小秘书”,点击“一点无忧“—”价格保护”,小秘帮你实现快速自助价保,再也不用排队等待啦~如遇问题,请召唤小秘书进行人工解答。没有让您100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,产品的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2019-06-16 15:38 回复
PLUS会员
心  得:
运气不好,买一台,更换一台,问题更严重!
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-06-16 14:32 回复
PLUS会员
心  得:
速度安装吧 希望还可以的在哪里啊
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打美的售后服务热线4008-899-315预约安装,还可以通过“美的服务”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-06-14 14:34 回复
钻石会员
心  得:
什么东西买两天就降价了
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6smbju362jq9gw 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2019-06-13 12:20 回复
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