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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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买家印象：
原装正品(436) 原装耗材(407) 原装硒鼓(401) 公司买的(387) 打印质量好(337) 打印效果好(335) 打印很清晰(327) 东西不错(282) 字迹清晰(267) 速度快(254)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
j***s
金牌会员
2020-07-29 16:50
心　　得：
为什么不开发票？
颜　　色：
双支优惠装【强烈推荐】
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。经核实，您的增票资质未通过。您可以从我的-账户设置-增票资质中重新上传一下资质。如有需要，可联系商城进行咨询，相信会给您满意的答复。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-07-30 15:44 回复
j***6
金牌会员
2020-07-06 12:03
心　　得：
根本打印不清楚，客服也没办法正常联系，谁买谁后悔
颜　　色：
388A单支装
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。就您反馈的打印效果问题，建议您取出硒鼓，轻轻摇晃硒鼓试下。如有需要，您可以在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击“联系人工客服”与微信工程师联系，售后小伙伴一定会竭尽所能帮助您的。经核实，未查询到您的咨询记录，售前导购工作时间是9:00-21:00，您可以在工作时间段内点击产品页面“联系客服”，在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可进行咨询哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-07-06 17:06 回复
j***V
企业会员
2020-06-12 18:23
心　　得：
用了不到12天，我们的打印量一天也就10-20张，88X的打印量只要这么点吗，此前的我们用的接近好久，完全没料到这次这么短时间就没了，公司等着用啊，请尽快在周一前帮我们恢复解决 要周一就能正常上班用啊。捉急
颜　　色：
388单支装升级版
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品出厂经过严格质量检测的，确保品质才被送到您的身边哦~因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。若仍有疑问，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击联系人工客服即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-06-13 10:57 回复
u***4
钻石会员
2020-06-05 08:51
心　　得：
这包装，不想说了，这么烂
颜　　色：
388A单支装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~产品的外包装都是经过精心设计和严格测试的，足以保护产品安全到达您的手中呢。您可在送达后检查产品是否完好，如有需要，您可联系商城客服进行沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-06-05 10:41 回复
9***i
钻石会员
2020-05-08 16:56
心　　得：
双只装，其中一个用了不到20天，打印的纸不到50页A4，也就是小学生打印作业，结果就没有墨了。跟客服联系，说是摇晃两下再看，然后要联系技术，一堆推三阻四，认倒霉吧，我才是第一次碰到这事
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。若仍有疑问，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。客服专员也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-09 14:01 回复
寒***7
PLUS会员
2020-05-07 16:20
心　　得：
该产品在未使用的情况下，也是不能退货的，只拆开1个，还有1个未拆开，也是不能退货的。 简单的说，只要你买了，就是不能换货，不能退货。只能这样接受
颜　　色：
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。如有疑问，您可与商城客服专员取得联系，小伙伴们会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-08 17:52 回复
炫***昧
金牌会员
2020-05-07 07:20
心　　得：
一万个差评，差评。差评，差评。差评 说的是双只装，买回来是两个单只，在他家买的打印了，打印机订单写的有M1136 我在他家官网搜的M1136,买的这，装不进去。要求退货，一个拆了，一个没拆，死活不能退。 我查了，别人家的耗材可以退，他家就不行！！！ 一个没拆的，为啥退不了？客服说是一个包装，里有两个，和说的也不一样！！！
颜　　色：
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。看到产品的包装设计未能令您满意，对此我们感到十分抱歉。此款88A硒鼓是支持使用在HP LaserJet Pro M1136打印机内呢~您可按以下步骤操作试下：1、掀开打印机上面的盖子；2、卸下旧硒鼓；3、轻轻摇晃新硒鼓；4、将硒鼓上的橙色塑料全部取下，安装到打印机内；5、盖上盖子即可。如有需要，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。经核实，未查询到您的咨询记录，售前导购工作时间是9:00-21:00，您可以在工作时间段内点击产品页面“联系客服”，在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可进行咨询哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-07 15:47 回复
n***b
PLUS会员
2020-04-30 15:40
心　　得：
买错了，还不能退或换。
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您使用的打印机是什么型号的呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM或查看之前使用的墨盒型号哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信她们定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-04-30 17:51 回复
j***w
PLUS会员
2020-04-29 22:57
心　　得：
差评，没拆包不给7无换货
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您的产品出现什么问题了呢？如有需要，您可联系微信在线售后工程师哦~联系步骤如下：在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—点击左下角—点击人工服务即可咨询。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的，还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-04-30 10:50 回复
j***9
注册会员
2020-03-23 11:46
心　　得：
发货太慢，2月24日购买的，20天才到货，而且现在还没收到发票，影响报销
颜　　色：
388A单支装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。我们理解您的迫切心情，但由于现阶段处于特殊时期，受全国道路交通的影响，部分区域可能会出现发货延迟的情况。商城也是想尽快为您发货配送的，奈何受各因素影响，期间可能需要一定时间，请您多多包涵。发票是由京东商城统一开具发出，若有疑问，欢迎您联系商城在线客服进行沟通，相信您的问题会得到妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-23 17:51 回复
j***d
注册会员
2020-03-11 11:23
心　　得：
打印质量可以，但是不能加粉，费用太高
颜　　色：
388单支装升级版
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。为给您提供高质量的打印体验，此款产品是不支持加粉的，加粉时需要拆解硒鼓会破坏硒鼓的密封性，二次加装碳粉后会出现泄漏现象；泄漏后的碳粉容易散布到空气中，吸入后会影响您的身体健康；同时也会对打印机造成不可挽回的损害，如烧毁打印机的主板或其它的组件，因此建议您更换硒鼓使用。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，相信购买原装耗材定会带给您物超所值的体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-11 18:15 回复
3***j
钻石会员
2020-03-10 22:06
心　　得：
非常糟糕的一次购物体验，买错了型号，商家不给换货，疫情期间家里急用，只能再买一个，这个放在家里睡觉了。从以前京东购买的订单中查询打印机型号，误将旧的型号买成新的型号。
颜　　色：
388A单支装
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信小伙伴定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-11 11:49 回复
双***客
PLUS会员
2020-02-10 20:50
心　　得：
什么情况？没收到货！
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。就您反馈的问题，建议您核实是否有朋友或家人已为您代收的情况，如有需要，您可联系商城专员咨询核实，商城专员在接收到您的反馈信息后，定会积极为您核实处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-11 12:51 回复
j***z
PLUS会员
2020-02-10 20:20
心　　得：
服务其实一点都不好，
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您遇到了什么问题呢？若购物中遇到问题，您可以联系商城在线客服进行反馈，相信她们会竭尽所能帮助您的。如后续使用中遇到问题，您可以联系技术工程师（400-885-6616），小伙伴是您的坚实后盾哦~经查询核实，您是与智能机器人沟通的，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-11 15:02 回复
j***i
金牌会员
2020-02-01 22:31
心　　得：
物流很给力，第二天就送到，但硒鼓打印出来的质量很差，颜色非常淡，看不清楚
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
颜　　色：
388A单支装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。就您反馈的问题，建议您取出硒鼓，轻轻摇晃下，然后再使用试试。若优化后问题仍未解决，您可以联系技术工程师（400-885-6616），小伙伴会竭尽所能帮您解决哦。新年新气象，祝您万事如意！
2020-02-02 16:56 回复
u***q
PLUS会员
2020-01-12 17:39
心　　得：
不支持7天无理由退换货，标注啊明显。出现情况找不到客服，卖家客服只负责售前。就不管售后了，和京东沟通了，京东回复因为不支持7天无理由退换货让我们联系商家协商，可商家找不到人。让京东帮忙联系京东说联系不上。商家和京东在互相踢皮球，一个单子弄好好几天没有人管，两边各都迟迟不理会，好几天才有打问处理了吗？申请好几次售后服务。很是无奈，感觉京东太坑了，除了物流快其实没有优势。再也不想再京东买东西了，~客服可比京东好太多了。
颜　　色：
388单支装升级版
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您的产品出现什么问题了呢？如有需要，您可以联系技术工程师（400-885-6616）寻求帮助，他们会竭尽所能帮您解决哦。小伙伴们也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的，还请您理解。您在商城不仅可买到质优价廉的商品，同时可享受到方便快捷的购物体验。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-01-13 11:17 回复
F***r
PLUS会员
2020-01-08 15:21
心　　得：
垃圾玩意儿，打印时味道比脚还要臭！
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，还请您不要误会哦，我们的产品都是原封的正品，出厂前都是经过严格质检。此款产品鼓粉刚打印出会有一些味道，会随时间慢慢消失，还请您放心使用。后续使用中如需帮助，您可以拨打技术服务热线（400-885-6616）或到当地售后服务站寻求帮助，相信小伙伴会竭尽所能帮助您。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-01-08 18:21 回复
j***m
银牌会员
2019-12-23 08:49
心　　得：
要不是买了惠普的机子 绝对不买 咨询点东西要不就是机器人 要不就是啥都不知道让找京东客服，真垃圾！
颜　　色：
388单支装升级版
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。经查询核实，您是因发票问题而困扰。增值税发票是由京东商城开具发出，若有疑问，您可以联系商城在线客服进行沟通，相信您的问题会得到妥善处理。如因此给您带来不便，还请多多包涵。客服MM也是希望尽力帮助您的，但因分工不同，发票问题还请您与商城客服专员进行沟通。若咨询的是智能机器人，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-23 13:53 回复
顺***流
PLUS会员
2019-12-19 18:11
心　　得：
快递不送货上门
颜　　色：
388单支装升级版
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。由于个别小区、学校及事业单位是严格限制快递人员上门的，因此无法将产品送货到门口，可能是送到小区门卫或者自提点等，还请多多理解。惠惠品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中惠惠会成为您得力的助手呢。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-20 10:41 回复
s***7
企业会员
2019-12-18 07:59
心　　得：
该商品显示15号已开具发票，但迟迟没有发票邮寄信息，客服沟通三次了也没有消息，一直没有收到发票，很急！！！京东服务越来越差了吗？
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。发票是由京东商城统一开具发出，若有疑问，欢迎您联系商城在线客服进行沟通，相信您的问题会得到妥善处理。给您带来不便，还请多多包涵。客服专员也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-18 13:18 回复
j***H
PLUS会员
2019-12-11 23:06
心　　得：
赶上年底单位要财务结算截止，可这鬼店居然不能及时开出发票，京东客服只是绕着圈子让我被动等回复，不予直接解决，更可气的是不让退货，明明我买了无忧退换险，硒鼓也是原包装未动。不是单位规定在京东自营店采购的话，我绝对不会再来，真气人！
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不愉快的购物体验。经核实，您选择的为电子发票。为给您带来更加绿色环保的购物体验，同时也为响应有关部门的要求，商城自营店铺已实行电子发票政策。如您需要纸质凭证，可在“我的京东”—“客户服务”—“我的发票”—“发票详情”中下载打印。您也可与商城客服取得联系，由他们来协助您。该版本发票与纸质普票效力相同，是您购机的有效凭证，请您放心使用。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。商城客服也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-12 11:36 回复
j***H
PLUS会员
2019-12-11 23:01
心　　得：
不是规定要在京东自营店采购，我绝对不会再来了，发票不能及时开，单位即将年底最后结算，打了几次京东售后客服，不仅得不到确切答复，还不能退货，真气人！
颜　　色：
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不愉快的购物体验。经核实，您选择的为电子发票。为给您带来更加绿色环保的购物体验，同时也为响应有关部门的要求，商城自营店铺已实行电子发票政策。如您需要纸质凭证，可在“我的京东”—“客户服务”—“我的发票”—“发票详情”中下载打印。您也可与商城客服取得联系，由他们来协助您。该版本发票与纸质普票效力相同，是您购机的有效凭证，请您放心使用。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。商城客服也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-12 11:38 回复
紫***城
企业会员
2019-12-11 14:52
心　　得：
这是**装啊，也太简易了吧 跟图片完全不符
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~京东自营商品由京东负责统一配送，由于产品要经过长途跋涉才能够来到您的身边，外包装有可能因为存储或挤压出现损坏的现象。建议您在收货后仔细检查产品是否完好无损，如有需要，您可联系商城在线客服进行反馈，他们会竭尽所能帮您解决哦。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-11 15:52 回复
u***n
2019-12-01 07:10
心　　得：
此用户未填写评价内容
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，还请您多多体验哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-12-01 10:46 回复
惊***8
2019-11-17 11:54
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颜　　色：
388A单支装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，还请您多多体验哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-11-17 15:42 回复
5***m
金牌会员
2019-11-11 07:44
心　　得：
此用户未填写评价内容
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，还请您多多体验哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-11-11 15:12 回复
6***3
企业会员
2019-11-01 15:38
心　　得：
极差，谁买谁后悔
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品出厂经过严格质量检测的，确保品质才被送到您的身边哦~不知您遇到什么问题了呢？由于小惠暂时了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断。如有需要，您可以联系技术工程师（400-885-6616）寻求帮助，他们会竭尽所能帮您解决哦。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-11-01 17:21 回复
j***6
金牌会员
2019-10-21 11:20
心　　得：
前几天在京东购买了此款硒鼓，但是型号跟所用打印机不匹配，跟京东客服沟通了几次，不给退换货！请准备在此购买此款硒鼓的朋友帮帮忙，联系我，愿意打折出手
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信她们定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-21 14:09 回复
j***8
PLUS会员
2019-10-14 19:39
心　　得：
发票开具出来了一直不寄出来。。。。
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。经查询核实，得知您是因增值税发票问题而困扰。发票是由京东商城统一开具发出，若有疑问，您可联系商城在线客服进行沟通，相信您的问题会得到妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-15 17:40 回复
u***g
金牌会员
2019-10-12 10:12
心　　得：
很实际描述相差太远，前面使用频率高一点发现得早还可以换货，用得慢货都换不了，只能打印三四百张A4纸就显示没墨了，换了几次了，朋友们别上当了。说的什么打印1700张就是吹的，完全是欺骗消费者。不是拖也不黑，有假话天打雷劈。
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。另外HP官方发布的打印页数是以国际标准测试页和测试方法得出的数量，不代表实际的打印量。公布的打印量按照打印A4幅面5%覆盖率计算，由于打印情况不同，具体打印量以您打印实际情况为准呢。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-12 17:42 回复
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