商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
送货快(841) 洗衣机不错(778) 物美价廉(732) 操作简单(682) 洗衣效果好(646) 全自动不错(638) 噪音很小(631) 容量大(624) 省水省电(585) 洗衣干净(559)
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发评价拿京豆
金牌会员
心  得:
不知道是不是水给的不够,感觉有点洗不干净,洗完还有汗味,说好的礼品也没有送。。。
颜  色:
8公斤变频滚筒【自投】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,请问您使用的是什么洗涤模式呢?如果是快洗,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。关于活动问题建议您联系一下我们的客服哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。祝您生活愉快!
2018-07-10 18:15 回复
u***w
心  得:
买之前看评论有人说过衣服洗完之后打开门里面还有泡沫,自己用了发现真有这个问题,郁闷
颜  色:
8公斤洗烘一体
1
Jkkkrrr 您好!首先深深的向您表示歉意,这款滚筒洗衣机属于省水型洗衣机,根据衣物的重量自动控制水量的。滚筒相比波轮洗衣机来说更节水,用水量更小,但同时可能会产生泡沫过多的问题。建议您使用低泡或无泡洗衣粉,用更少量的洗衣粉,用的洗衣粉量只相当于全自动洗衣机的1/3或1/4即可。 如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2018-07-02 09:25 回复
金牌会员
心  得:
刚开始用,冷冻和保鲜感觉可以,总觉得冷藏室不冷藏,放的东西没有冰冷感。
颜  色:
8公斤洗烘一体
1
Jkkkrrr 您好,非常感谢您对小天鹅洗衣机的支持,我们是洗衣机自营店,看到您反馈的是冰箱的问题,建议您联系他们店铺的咚咚客服的哈,关于洗衣机如果使用过程当中遇到什么问题的话,建议您联系一下我们店铺咚咚在线客服,这边会尽快给您处理的哈,祝您生活愉快!
2018-06-28 11:09 回复
j***i
心  得:
物流不给力,时间意识差。
颜  色:
8公斤洗烘一体
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2018-06-19 09:22 回复
c***9
心  得:
用着还可以,就是不断在掉价,价格有点儿坑!!
颜  色:
8公斤变频智能洗烘(升级版)
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。价保申请方法:关注公众号“京东家电小秘书”,点击“一点无忧“—”价格保护”,小秘帮你实现快速自助价保,再也不用排队等待啦~如遇问题,请召唤小秘书进行人工解答。没有让您100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,产品的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2018-06-09 09:54 回复
j***学
心  得:
物流很好,售后也很好,这洗衣机也凑活吧。
晒  单:
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颜  色:
8公斤变频智能洗烘(升级版)
1
Jkkkrrr 亲爱的用户您好,您的认可是我们前进的最大动力,请您放心使用。如果您有好的建议,可以拨打我们的服务电话4008-228-228或联系咚咚在线客服反馈,感谢您对小天鹅的支持,祝您生活愉快!
2018-04-03 10:11 回复
垚***6
心  得:
机子很满意,信任小天鹅。等用过后在追加评论
颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
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Jkkkrrr 亲爱的用户您好,您的认可是我们前进的最大动力,请您放心使用。如果您有好的建议,可以拨打我们的服务电话4008-228-228或联系咚咚在线客服反馈,感谢您对小天鹅的支持,祝您生活愉快!
2018-04-03 09:23 回复
泰***电
心  得:
没有洗涤剂自动加给功能也不说明,第一次使用倒了半瓶进去,洗了二次才洗干净
晒  单:
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颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,这款是不带自动投放功能的哦,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2018-03-29 09:10 回复
j***l
心  得:
拿回来放洗衣粉的盒子就是这样、关不严、这么贵的洗衣机做工不应该是这样的啊、而且只有800转、资料上介绍有1400、明显是骗人
颜  色:
8公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果是产品质量问题的话,建议您联系400-889-9315会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。这款洗衣机转速是可以调节的,脱水转速可高达1400转。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2018-03-17 10:40 回复
u***h
心  得:
滚筒不够大
颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2018-03-16 16:42 回复
D***G
心  得:
货到是挺好就是售后服务太差气死人
颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2018-03-16 16:37 回复
j***E
心  得:
动静大,衣少了脱不了水
颜  色:
8公斤变频智能洗烘(升级版)
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Jkkkrrr 您好!首先深深的向您表示歉意,考虑到您说的晃动大,可能是未将底脚没有调节平衡,建议您拨打我们安装电话,由我们的专业人员为您安装哦,其次,脱水的时候,需要把衣物均匀分布在筒四壁周围,让衣物的偏心量减小,减小脱水时的噪音和移位,因此有时要进行多次的分布,当分布合格后,才能上高速脱水。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2018-03-12 09:40 回复
熊***6
心  得:
唯一满意的就是送货司机,准时!负责!态度好! 因为家里的波轮洗衣机是小天鹅的用了十年了,只修了一次,这次坏了修不划算,也该淘汰了,冲着小天鹅的品牌还是选购这台小天鹅的洗烘一体滚筒洗衣机。1.底部螺丝少一颗!偷工减料!2.内部这么明显的一条油渍也不弄弄干净!3.内部有水渍,面罩上水汽一大片,知道是出厂检验,也不清理下!大品牌细节方面做的太不到位!4.洗的时候袜子很容易就被甩到缝隙里面!不知道是滚筒的通病还是这台机器的问题!5.声音不算大但也不小!6.烘干不彻底,试了两次有几件还是潮的!7.来安装的时候我不在老爸也不懂,底板都没给我装!
晒  单:
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颜  色:
8公斤变频智能洗烘(升级版)
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。感谢您对小天鹅的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2018-03-09 10:02 回复
j***o
心  得:
现在还没用,但安装师傅坐地起价是在让人厌恶,真不知道售后是怎么跟进的
颜  色:
7公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2018-03-08 09:28 回复
c***3
心  得:
老妈说不怎么样,安装的时候还推销,商品乱收价
颜  色:
7公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉给您带来不便,洗衣机免费上门安装,若安装过程中需要额外配件,师傅可能会收取相关材料费,若师傅推荐不建议购买,按需求买。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。
2018-03-06 09:45 回复
j***6
心  得:
过了十天以后降价了,申请了价保100元。京东说到账了,我一直没收到信息,我仔细算了下自己的消费。我确实没有退回来。无语了退钱真费事。洗衣机动静不小
颜  色:
8公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2018-03-05 09:37 回复
j***亮
心  得:
洗衣机还在用后面追加评论 另外安装人员不行 拖了很久都没来安装
颜  色:
8公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2018-03-04 09:40 回复
w***9
心  得:
噪声大,噪声大,噪声非常大。 特别是脱水的时候,声音大的吓人。 不知道其他人的是不是这样
颜  色:
7公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!很抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,是需要联系厂家安装的,否则可能会造成噪音大的情况。您可以打电话给当地网点上门为您安装呦、如果您还有其他问题,方便的话可以联系我们咚咚在线客服,我们帮您协调解决。
2018-03-02 12:00 回复
-***7
心  得:
说什么礼品,一样没收到,真是坑,还是零点抢的,最低价是*,
颜  色:
8公斤BLDC变频智能自投滚筒
1
Jkkkrrr 您好,您放心,只要您符和活动规则,我们承诺给顾客的就一定会做到的哈。活动的赠品一般在活动结束后名单公示60个工作日陆续发放的呢。我们不定期的举办活动,也是为了回馈客户哦~我们最大的愿望就是让您把方便实惠带回家呢,没有让亲100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,宝贝的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张~
2018-02-26 15:00 回复
j***c
心  得:
还没怎用不好说,但就wifi智能控制这纯属扯蛋!就没这功能!!!
颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉给您带来不便,您方便的话可以找一台手机,开个热点充当家里wifi,然后用自己手机配网看下,如果热点可以配网成功情况,要检测下家里wifi原因。如果您使用过程中还有其他问题,可以直接联系我们在线客服,我们来帮您协调解决。
2018-02-25 12:42 回复
我***0
心  得:
有哪位小伙伴听过打田机的轰鸣声呢?脱水的声音太大了,唯一态度好的就是京东快递员,送货上门。
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颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉给您带来不便,洗衣机声音大,可能是机身放置不平稳、有洗涤物或随机发泡碎片落入脱水桶外侧或者衣物放置不均匀,建议您将洗衣机调整至水平,检查脱水桶外侧是否有异物,衣物抖开均匀装入桶内。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服哦,我们会尽快为您解决的呢。
2018-02-25 12:39 回复
j***I
心  得:
洗衣机还没用,就降100块,安装师傅那里买了个底座花了*块,我也醉了,等用过再来追评吧!也不知道保价没有,客服也不知道在哪?
颜  色:
8公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。若安装过程中需要额外配件,师傅可能会收取相关材料费,若师傅推荐,不强制购买,按需求买。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2018-02-25 10:56 回复
s***n
心  得:
东西给5星,物流给2星。洗衣机声音小,洗得比较干活,价格不错。但送货比较差,原定21号送,结果无故延到23号才送
晒  单:
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颜  色:
7公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!很抱歉耽误您使用了,因近期用户购买热情高涨,配送量非常大,师傅都是挨家挨户配送的,他们也是非常辛苦哒~配送时间可能会有所延迟,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对小天鹅洗衣机一如既往的支持,如果在使用中有任何问题,您也可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的,祝您生活愉快O(∩_∩)O~
2018-02-24 10:51 回复
范***7
心  得:
问题一:洗着洗着左上角放柔洗剂那会流出来…问题二:脱水最后几分钟非常非常响,像咚咚咚…太恐怖了…这一点感觉是小天鹅洗衣机通病,唉…亏了…配送也烦,配送方打了电话说第二天送货缺又提前一天送货,人都没在家,放别家自己取的…
颜  色:
8公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2018-02-21 09:19 回复
j***9
心  得:
声音超级大没法形容
颜  色:
8公斤变频智能洗烘(升级版)
1
Jkkkrrr 您好!首先深深的向您表示歉意,根据您的反馈得知,应该是您自行安装,未将洗衣机背面的四颗运输螺栓拆除造成的机器晃动或者是洗衣机底脚没有调节平衡,建议您联系我们的售后重新安装,我们这边也会督促尽快给您解决问题,让您正常使用。
2018-02-17 11:54 回复
输***味
心  得:
总体还行,就是脱水的声音很大。
颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 您好!首先深深的向您表示歉意,请问您在安装洗衣机时是否未将洗衣机背面的四颗运输螺栓拆除呢?如果未拆除,是会造成机器晃动的,或者是洗衣机底脚没有调节平衡,也会产生晃动,声音大的。建议您联系我们的售后,我们这边也会督促尽快给您解决问题,让您正常使用的。
2018-02-14 09:48 回复
银牌会员
心  得:
还可以
颜  色:
10公斤BLDC变频滚筒
1
Jkkkrrr 亲爱的用户您好,您的认可是我们前进的最大动力,请您放心使用。如果您有好的建议,可以拨打我们的服务电话或联系咚咚在线客服反馈,感谢您对小天鹅洗衣机的支持,祝您生活愉快!
2018-02-13 17:50 回复
m***Q
心  得:
售后服务太慢,货到了四天了没人来安装,只有电话不来人急死了
颜  色:
8公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,您可以通过关注小天鹅公众号:全心全意小天鹅,来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2018-02-13 11:09 回复
余***德
心  得:
洗完开出来后,有泡沫
颜  色:
8公斤变频智能洗烘(升级版)
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,建议您使用低泡或无泡洗衣粉,用更少量的洗衣粉, 如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2018-02-08 10:05 回复
j***J
心  得:
送货时已经是晚上 我没在哪里 跑过去的 送货的还要快 我最快速度 不要太晚了 次日没有给安排好安装 我先打话联系 安装师傅服务很好 希望不足之处在座的完美 诚恳建议 总的来说 洗衣机还行 挺好的
颜  色:
7公斤变频智能滚筒
1
Jkkkrrr 您好,您的认可是我们前进的最大动力,请您放心使用。如果您有好的建议,可以拨打我们的服务电话或联系咚咚在线客服反馈,感谢您对小天鹅洗衣机的支持,祝您生活愉快!
2018-02-06 16:22 回复
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