Jkkkrrr : 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，请问您使用的是什么洗涤模式呢？如果是快洗，由于机器运行时间短，会有洗涤效果不明显的情况哦，较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。关于活动问题建议您联系一下我们的客服哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢如果您使用过程中还有其他问题，您可以直接联系我们在线客服，我们会尽快为您解答的呢。祝您生活愉快！