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g***j
2024-03-23 14:28
心　　得：
一直在途虎养车保养，一直以为全合成机油可以跑1万公里，这次保养直接刷新了我的认知，原来全合成机油只能跑5000公里，刚换的电瓶他告诉我电瓶坏了，员工为了提成，为了一点提成，就可以违背良心了吗？
颜　　色：
畅途版全合成5W-30 SN PLUS 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。非常感谢您的反馈，我们会督促门店改进服务质量，提高服务意识，避免此类情况再次发生。您下次光临时，一定会享受到更好、更快、更优惠的养车服务。后续产品使用中有任何问题，您都可以拨打途虎***4001886652咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您每天都有好心情。
2024-03-24 17:17 回复
j***0
2023-11-07 12:24
心　　得：
车辆检查越来越差，连轮胎都不检查了，还是几年前好服务到家
晒　　单：
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颜　　色：
银美升级风尚版全合成 5W-30 SP 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。非常感谢您的反馈，我们会督促门店改进服务质量，提高服务意识，避免此类情况再次发生。您下次光临时，一定会享受到更好、更快、更优惠的养车服务。后续产品使用中有任何问题，您都可以拨打途虎***4001886652咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您每天都有好心情。
2023-11-07 17:19 回复
j***r
2023-09-02 21:01
心　　得：
商家服务态度还是太差了，没有人接待就算了，保养就随便弄弄，哎！只是比较优惠的产品，总体是比较优惠的，但是下次我们这边还是慎重考虑一下了！
晒　　单：
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颜　　色：
安途版合成5W-30 SN PLUS 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。非常感谢您的反馈，我们会督促门店改进服务质量，提高服务意识，避免此类情况再次发生。您下次光临时，一定会享受到更好、更快、更优惠的养车服务。后续产品使用中有任何问题，您都可以拨打途虎***400-188-6652咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您每天都有好心情。
2023-09-03 16:28 回复
j***u
2023-01-07 11:07
心　　得：
服务还行，就这合作门店不行，态度很一般，还要自己取件，保养也很一般啥都没检查，和途虎自营门店比差太多了，下次还是换门店吧
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风尚版全合成 5W-30 SP 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。非常感谢您的反馈，我们会督促门店改进服务质量，提高服务意识，避免此类情况再次发生。您下次光临时，一定会享受到更好、更快、更优惠的养车服务。后续产品使用中有任何问题，您都可以拨打途虎***952688咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您每天都有好心情。
2023-01-08 17:17 回复
4***6
2022-12-08 08:17
心　　得：
店面不怎么欢迎这种网上订单，反正就是例行公事给你换，换完就不理你了，不像到店的那种热情
颜　　色：
金美 全合成 0W-40 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的服务体验，今后我们会努力提高门店人员的服务意识，您再次光临时，一定会享受到更加优质的服务；后续您在使用中有任何疑问，都欢迎您致电途虎热线952688，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
2022-12-08 17:26 回复
k***o
2022-09-16 23:59
心　　得：
途虎的官方很不错，工厂店也不错，个别员工需要守住道德底线，比如我的刹车油刚刚4S店换过，不足3个月，却又检测超标，需要更换。打开刹车油壶盖时，竟然忽视满盖子的灰尘，以及相关的提示清洁后开盖的标签，而且开盖后，还长时间不盖上。关键是我没有购买相关的维保项目，如此热情，让人尴尬。千里之堤，溃于蚁穴，慎行吧！
颜　　色：
风尚版全合成 5W-40 SP 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉给您带来了不好的服务体验，我们会将您的情况反馈给门店负责人，提高门店技师的业务水平和服务意识，做到用心为您服务，提出合理建议，您再次光临时，一定会享受到更加优质的服务；后续您在使用中有任何疑问，都欢迎您致电途虎热线952688咨询反馈，我们将竭诚您服务，祝您生活愉快。
2022-09-17 16:40 回复
s***r
2022-07-30 11:28
心　　得：
开车去保养，到店发现给我匹配错了滤芯，线上反馈很慢，联系我把车开回去？？？？还好门店有个匹配的，不然就白跑一趟。（PS:电话客服没问我车型只问了我在哪家保养）
颜　　色：
风尚版全合成 5W-30 SP 6L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，非常抱歉给您造成不愉快的购物体验，也非常感谢您将我司客服服务中出现的问题反馈到我司。我们会努力加强客服人员的服务质量以及处理效率，避免此类情况发生。后续产品使用中有任何问题，欢迎致电途虎热线952688反馈，我们会积极为您处理。感谢您选择途虎，祝您生活愉快。
2022-07-30 16:38 回复
j***y
2022-04-06 11:26
心　　得：
机油不怎好，
颜　　色：
银美 全合成 5W-40 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，途虎承诺所售产品均为正品行货，质量有保障，您可以放心使用。如您在使用中有任何问题或疑问，欢迎您致电途虎热线4001118868咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
2022-04-06 16:27 回复
S***1
2022-03-04 18:53
心　　得：
途虎服务没问题，就是刚做完保养就发现降价50，淦
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银美 全合成 5W-30 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。途虎会根据市场情况和经常推出的各种优惠活动不定期调整相关商品的价格，请您谅解。关于您反馈的问题我们已经注意到，后续我们会尽快的安装专员与您联系处理，请您保持电话畅通。更多疑问，欢迎您致电途虎***4001118868咨询反馈，我们将竭诚的为您服务，祝您生活愉快，谢谢。
2022-03-05 15:22 回复
胡***2
2022-01-28 20:43
心　　得：
机油寄到店里，三滤寄到家里。关键是换完了再看价格低多了，坑跌
颜　　色：
银美 全合成 5W-40 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。途虎会根据市场情况和经常推出的各种优惠活动不定期调整相关商品的价格，请您谅解。关于您反馈的问题我们已经注意到，后续我们会尽快的安装专员与您联系处理，请您保持电话畅通。更多疑问，欢迎您致电途虎***4001118868咨询反馈，我们将竭诚的为您服务，祝您生活愉快，谢谢。
2022-01-29 16:46 回复
8***6
2021-12-06 19:16
心　　得：
11月30号 机油到店 一直显示包裹在路上 客服与养车店都未通知 一周后 我打400电话 才告机油知已经到店 我到店里未发现任何包装 从货架拿了一桶机油
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验，今后我们会努力优化购物流程，形成规范化操作，您再次光临时，一定会享受到更加优质的服务；后续您在使用中有任何疑问，都欢迎您致电途虎热线4001118868咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
2021-12-07 00:30 回复
邵***6
2021-11-18 14:59
心　　得：
还没用期待
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银美 全合成 5W-30 SN 4L
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2021-11-18 16:20 回复
u***e
2021-09-03 16:10
心　　得：
保养小哥说机油不好，不适合带T的。
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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2021-09-03 16:16 回复
闲***觞
2021-08-31 09:05
心　　得：
换个机油，还换漏了，就这技术
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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m***n
2021-08-29 09:06
心　　得：
机油可以，就是同时买的空滤竟然没货。到现在还没退钱给我很搞。
颜　　色：
金美 全合成 0W-40 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，感谢您选择途虎。根据您反馈的问题我们已有专员与您联系处理，并且已经给出了初步的解决方案。如果您对我们处理方案有任何不满或意见欢迎致电途虎***4001118868咨询反馈，我们将竭诚的为您服务，祝您生活愉快，谢谢。
2021-08-29 16:34 回复
沉***狗
2021-06-15 13:32
心　　得：
一塌糊涂，买了小保养套餐忘记发机滤 跑到店里说要先买了再退款 结果客服找了半天没有消息 真的差！
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，售后人员服务不到位，耽误了您的时间，真的非常抱歉。针对您反馈的情况，我们会马上进行核查并问责。感谢您的反馈，途虎会加强对售后人员的培训和监管，提升服务水平，完善售后处理流程，避免此类情况再次发生。后续如果有任何疑问和需求，您随时可以通过途虎热线4001118868向我们反馈，期待能再次为您服务。
2021-06-15 16:56 回复
马***0
银牌会员
2021-03-09 06:04
心　　得：
东西是好东西，就是比之前买的贵些，一直也没搞活动
颜　　色：
新速霸2000全合成5W-40 SN 5L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉给您造成不便和困扰。途虎会根据市场情况和经常推出的各种优惠活动不定期调整相关商品的价格，请您谅解。另外，我们的价格其实已经很优惠了，欢迎您多多关注途虎的后续活动，我们将为您奉上更加专业、贴心、实惠的养车服务。更多疑问，欢迎您拨打途虎***4001118868咨询反馈，我们将竭诚的为您服务，祝您生活愉快，谢谢。
2021-03-09 16:26 回复
j***n
2021-03-07 13:43
心　　得：
途虎养车委托小拇指的店给保养，没有洗车条件。环境乱。收到货，也没有打电话通知我，预约保养。
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。非常感谢您的反馈，我们会督促门店改进服务质量，提高服务意识，避免此类情况再次发生。您下次光临时，一定会享受到更好、更快、更优惠的养车服务。后续产品使用中有任何问题，您都可以拨打途虎***4001118868咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您每天都有好心情。
2021-03-07 16:28 回复
j***u
金牌会员
2021-02-11 14:12
心　　得：
第一次使用，相比，动力没有之前的好，加速时发动机噪声有点大，店内检查推断保护剂影响油的粘度所致，想要改善需要下次提前保养
颜　　色：
新速霸2000全合成5W-30 SN 4L
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2021-02-11 16:32 回复
菊***5
PLUS会员
2021-01-31 23:04
心　　得：
产品好不好我不知道，但是服务质量还是不是太好。
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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2021-01-31 23:36 回复
0***0
2021-01-03 19:20
心　　得：
4升机油不够，后来工作人员说在途虎养车APP买了1升同品牌机油39元。 中途说空调滤清器脏了也更换了，说途虎养车APP有货的空调滤清器最便宜的要69元，三四十元的没货。
颜　　色：
新速霸1000 半合成 5W-30 SN 4L
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2021-01-03 23:43 回复
S***a
2021-01-02 12:32
心　　得：
不是第1次在途虎保养，但是这次的体验不好。因为之前几次看着做，觉得不错，这次就因为信任，并没有盯着流程。有两点不满意: ①接待员说好先安排洗车、再保养，以免保养之后洗车排队太久（接车当时无需排队洗车）。本来感激他为顾客着想，但他也就口头说说，实际并没有按此安排。结果保养之后要洗车，还得等上差不多两小时。（洗车不在这个套餐内，是我另外要求加的付钱的。） ②保养没用完的机油，要求给我留着。拿车时候问起，结果他慌忙满店找，让我稍等稍等稍等，还是没找到。最后只拿个空机油壶，去车间最里面一个小房间，掩上门。我大概能猜到他想干嘛，跟着过去，果然发现他正从其它壶倒机油到空油壶。我质疑这另外倒出的机油是不是我买的同款？他倒是很干脆，送我一小瓶同款机油，与剩余机油容量相同。 这种处理方式，倒是不能再让人挑剔了。但我开始有点后悔，他们换机油的时候我没有在旁边看着，都不知道货是否对版，否则为何刚保养完就找不到机油壶呢？ 以后再保养，该盯的环节还是要注意看着。消费者想给予的信任，也需要商家有实际行动体现你们值得才行。
颜　　色：
银美 全合成 5W-40 SN 4L
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2
途虎卖场店 ： 亲爱的顾客您好，很抱歉影响了您的购物体验。根据您反馈的问题我们会尽快安排专员与您联系并且也会与门店核实，待情况核实清楚后，会给您一个满意的处理结果。更多疑问，欢迎致电途虎***4001118868咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
2021-01-02 16:37 回复
l***9
2020-12-27 16:53
心　　得：
商品好不好不知道，安装服务体验不太好，本来是来换机油的，但是修车小伙子有些推销商品的意思，有些心不在焉，
颜　　色：
新速霸2000全合成5W-30 SN 4L
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2020-12-28 00:03 回复
7***o
PLUS会员
2020-12-22 15:46
心　　得：
东西没问题，差评的是途虎，每次让预约，预约了又是没限期等，问他们只说不知道，只让等。那还预约什么啊
颜　　色：
银美 全合成 5W-30 SN 4L
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2020-12-22 15:54 回复
走***2
PLUS会员
2020-12-14 23:44
心　　得：
价格不稳定，服务态度不好。不专业！！
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2020-12-15 10:22 回复
m***8
PLUS会员
2020-12-14 19:08
心　　得：
还行吧，现场取配件让我看，但是工人水平真一般，发动机护板还给我弄断了一截，建议保养的时候自己看着点
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银美 全合成 5W-40 SN 4L
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2020-12-14 23:31 回复
M***L
2020-12-11 21:17
心　　得：
一般
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2020-12-11 23:18 回复
j***1
PLUS会员
2020-12-11 18:57
心　　得：
感觉不好，刚半个月就降价了20元，以前京东有保价服务，现在这个申请保价还不允许，气人不？途虎养车有一定品牌度，但是保养的店面太小，店面牌子是换轮胎的，我一开始还以为走错了。
颜　　色：
新速霸1000 半合成 5W-30 SN 4L
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2020-12-11 23:22 回复
j***m
2020-12-10 13:59
心　　得：
我去途虎工厂店做的保养，我的车是别克英朗GT，正常应该用4升半的机油的。结果师傅在给我做保养的时候三桶一升装的都用光了。有一桶没有给我全部灌入发动机里。还给我留了四分之一。我特地摇了摇的。我也没吱声。
颜　　色：
金美 全合成 0W-40 SN 4L
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2020-12-10 16:03 回复
j***耗
PLUS会员
2020-12-07 16:31
心　　得：
10月下旬到店换的机油，用了不到2个月，跑了4000公里。12月7日放出来是深褐色不透明的……师傅说机油不行，比国产的颜色还深。这个机油用起来也觉得发动机噪音大，车子出现抖动，提速变慢。可能买到假的了
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银美 全合成 5W-30 SN 4L
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