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发评价拿京豆
6***8
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热水器的安装服务太差了,简直在拿顾客的生命开玩笑。本来买了个平衡式的热水器安装在浴室内,安装服务人员借口没带平衡式的烟管,还说平衡式的烟管贵,直接使用强排式的小烟管,把平衡式的内烟管延长到了室外。热水器燃烧时,外烟管还是使用浴室内的氧气。我买了个平衡式的热水器,服务人员按照强排式的热水器来安装,如果这样我干吗还买个平衡式的燃气热水器呢?
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好,出现这情况很抱歉的,我们会及时跟进上报服务中心处理的,有疑问都可以在线联系我们给你处理的,祝您生活愉快。
2020-01-23 15:08 回复
PLUS会员
心  得:
这叫什么免费安装,说没钱挣就不装了。各种要钱。没钱赚就不装。我都自己安装好了,机身钉子不是很稳,就一个钉子,让他帮我打个钉子,死活不肯。我说掉下来砸死我了,责任在谁,师傅说反正我不管。来了看看我们不愿意花钱就走了。哪怕是陌生人,这种小忙估计都不是问题。这是人干的活吗。气的我真想全部拆了,让他们自己给我挂上去😡😡😡😡,投诉电话通了也是唧唧的杂声,不知道是不是故意的,就是没人说话。黑店,投诉都无门😡😡😡😡。京东现在也有黑店了
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好,造成客户困扰很抱歉的,师傅如存在问题客户及时联系我们客服或致电售后400-777-3118联系处理的,再次感谢您的支持!祝您生活愉快~
2020-01-03 16:32 回复
钻石会员
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安装服务:安装各种坑,先说以前气管没有弹性直接割断,又说进水锈了下不下来,直接把旧的剪断了,排气管转换头也要换,我坚持用旧的他才作罢,最后进水阀也给换了,各种收费,差评。产品本事质量不知道,但是安装做法太坑。
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以咨询在线客服或致电全国售后服务热线400-777-3118咨询给你解决的,祝您生活愉快。
2020-01-03 16:33 回复
银牌会员
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还说什么免费安装,这个收费哪个收费,不要他的材料,师傅装都不给你装,差评,差评,差评
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液化气20Y
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好,如有疑问可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118咨询的,祝您生活愉快~~
2020-01-23 15:12 回复
Q***V
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打火后自动熄火,小孩都洗感冒了,差差差。
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奇田旗舰店 您好,有问题可联系我们在线客服或致电售后服务热线400-777-3118咨询处理的,谢谢,祝您生活愉快!
2019-12-26 15:46 回复
银牌会员
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除了差我实在找不到别的词来形容了,产品差:买回来刚用了九天(包退七天)就坏了;服务差:既然过了七天不能退那就只有找他们修了,结果回复是最快要报修一天以后才能过来修,注意是最快。这也就意味着即使按他们的最快处理速度,我最少也得两天不能使用;由于产品质量问题,不能第一时间过来处理,反倒要消费者来承担由产品质量问题而带来的后果,对此我只能表示“呵呵”了,除此毫无办法。。。。
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液化气20Y
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好,出现这样的问题我们很抱歉的造成顾客的困扰,售后48小时内上门的,会尽快安排处理的,如有疑问可联系我们在线客服或致售后服务热线400-777-3118咨询处理的,谢谢!祝您生活愉快~~
2019-11-19 14:51 回复
铜牌会员
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安装服务:号2061 按装师傅太假了,不买他们的烟管热水器装都不给我按装,直接提着包走人,服务太差了
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j***q
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安装的时加材料多加*元贵的的要死
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奇田旗舰店 亲爱的顾客,您好!因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的.烟管必须用同等规格不锈钢管伸出室外才可以的,这是安全安装问题,安装需规范,安装不规范会有安全隐患的,售后安装是对顾客安全负责的.有疑问都可以联系我们在线客服或全国服务热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快!
2019-10-12 16:20 回复
钻石会员
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预约师傅请不来,倒闭了吗
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好! 有问题可联系我们在线客服或致电服务热线400-777-3118咨询处理的,祝您生活愉快~~
2019-10-02 16:12 回复
金牌会员
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安装师傅水平真差,第一次的师傅还不会打孔,本来以前的热水器就有孔,还要另外打孔,而且要很粗,怕把墙打坏了,一个孔就要100多,没装。客服投诉,第二天又安排了一个师傅,水平高一点,打孔安装一次搞定!但打孔费一分没少,就在我原来的旧热水器孔上加粗了几公分,就要100多,加上增加的管子,收了200多的安装费!
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以联系在线客服或服务中心400-777-3118咨询的,祝您生活愉快!
2019-08-21 16:08 回复
金牌会员
心  得:
奇田的货物太垃圾了,刚买来就坏了,还没有事先说明就乱收拆旧费*元,导致旧的也坏了,导致顾客全家连续两天到宾馆里自己花钱开房洗澡,又花了*元钱,才把奇田售后维修人员的搞坏机器修好了,这样的不良商家,就应该破产才对
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好,,因安装环境导致需额外加配件都是自费的(不包含拆机)客户可自自行除拆的,安装时有疑问及时联系我们在线客服或服务热线400-777-3118咨询解决的,祝您生活愉快。
2019-08-10 15:59 回复
银牌会员
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另外又收我80元
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好! 因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以联系我们在线客服或致电售后热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-08-06 16:49 回复
钻石会员
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太热了,最低也40多度,没法调温到30多度,夏天没法用!
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奇田旗舰店 亲爱的顾客您好! 燃气热水器进水温度再加热15-20度这是出水温度,在夏天进水温度都相对偏高的,所出水温度偏高是普遍现象是正常的,如有疑问可联系我们在线客服或致电售后服务热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快!
2019-08-02 15:25 回复
银牌会员
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液化气20Y
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奇田旗舰店 有疑问都可以联系在线客服或全国服务热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-07-26 15:21 回复
j***j
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垃圾垃圾垃圾乱收费乱收费,安装不合理
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件需另外付费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以联系在线客服或全国服务热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-07-22 16:48 回复
银牌会员
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热水器是不错,就是上门安装师傅服务差到极点
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奇田旗舰店 亲爱的顾客,您好!出现这情况我们很抱歉的,我们向售后反应并改善及给予师傅处罚的,如有疑问可联系我们在线客服或全国服务热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快!
2019-07-06 15:47 回复
u***g
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安装收费太贵了,简直是个坑,1个1米的水管收*,弯头收*,还有1个管子收*,合计收了*元,太坑了,后来才知道*元可以搞定的事情收*,太坑了,最不愉快的一次购物安装费用.
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,有疑问都可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-06-24 15:39 回复
PLUS会员
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液化气20Y
PLUS会员
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产品还不错,*****!投诉电话打不通,厂商也没有人回访,跪拜奇田的售后!(一定要加排烟管收钱*左右,是个人都能看出来那环境不用接管)后来自己找人花*块钱解决了,只能跪拜你们能发展越来越好了!
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液化气20Y
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奇田旗舰店 您好,师傅反馈了客户环境烟管需排到厨房的,机配烟管是不够长,需另外加长排出,要求 烟管必须排出室外,尾端出气口至少得超出墙体20cm左右,燃热排烟管不得使用铝箔管或者直接排放到公共烟道,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,如有疑问可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118,祝您生活愉快。
2019-05-24 15:15 回复
j***k
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(两根管子要价100),说是免费安装纯属套路,太坑
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,,有疑问都可以咨询在线客服给你解决的,祝您生活愉快
2019-05-03 17:18 回复
PLUS会员
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宝贝很好。 但安装时各种需要再花钱打孔/换管子/换排气筒,原来本就是这个牌子的,也不能用。所以,给个一星的宝贝质量费吧。
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以咨询在线客服给你解决的,祝您生活愉快
2019-05-03 17:18 回复
9***5
心  得:
产品可以,京东物流也很快,就是售后服务相当差,安装师傅很不耐烦,第一天自己找不到路反复打电话语气冲一走了之。第二天和客服重约好的时间点(第一天中午提前约的)又不肯上门,向客服反馈,居然说师傅都是这样子,不是顾客想几点就几点
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奇田旗舰店 您好,如有疑问可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118,祝您生活愉快。
2019-04-29 15:47 回复
金牌会员
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材料收费我能理解 在玻璃上砸个洞给我说20一个 坑啊
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奇田旗舰店 您好,开孔不包含在服务范围内的,这需付费开孔或自行开好,如有疑问可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-03-21 16:25 回复
f***0
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京东头—次差评,维修套路太深
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奇田旗舰店 您好,如有疑问可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-03-15 17:31 回复
j***u
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明显可以直拉过去的非得加一个弯的,量过机器到窗口就1米左右的距离,居然给我安装了差不多两米的费用,不是一般的坑,最后一张是旧的安装图。这就是差距
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奇田旗舰店 您好,烟管必须用同规格的不锈钢管伸出室外的,铝管或其他材料烟管不耐热会影响排废气有安全隐患的,这是安装安全规范,这方面是对客户的安全考虑售后是严格执行的,请谅解。因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以咨询在线客服给你解决的,祝您生活愉快。
2019-03-07 17:20 回复
j***7
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非常无语,简直太@了,热水器不到*元,安装费尽然收了*元,安装人员这说不行,那说不行,这是什么服务啊!以后再也不会买这个牌子的东西。
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件或开孔的都是自费的,,有疑问都可以咨询在线客服或服务热线400-777-3118咨询的,祝您生活愉快。
2019-03-05 15:03 回复
j***y
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真的不好,真心建议大家不要买。完全调不了温度,因为我是在深圳,所以需要洗澡的温度不会很高。但是这个热水器在温度不高的情况下打不着火,然后你就会不断地陷入一个尴尬的循环,把温度调高,水太烫,然后温度调低,热水器熄火,再调高,启动……,调低熄火……
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奇田旗舰店 您好,看客户描述情况来看是客户家里水压偏低导致的,建议加装增压泵使用。热水器都需在正常水压下才能正常使用,如有疑问可以联系我们在线客服或者联系服务中心400-777-3118,祝您生活愉快。
2019-01-22 14:43 回复
h***k
心  得:
产品还没有,装机等了几天,客服太差了,如果选择这个产品,请慎重,我一般不给差评的,真是忍无可忍。
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奇田旗舰店 您好,给你造成不便我们深感歉意,,有疑问都可以在线联系我们给你处理的,祝您生活愉快。
2019-01-06 15:47 回复
j***O
心  得:
必须差评,@的商家,安装师傅趁在家的人不懂,什么都换,水阀,气开关等等,清单很多写得看不清,结果安装费用收了*元叁佰捌*元,达商品价格的近六成。京东购物经历这是最差的一次体验,不如多花钱买大品牌。希望你质量别出问题,不知道后面是否可以追评。
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6P2印花(上门安装)
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天然气12T
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奇田旗舰店 您好,因安装环境导致需额外加配件都是自费的,网页下面有收费标准的哦,可以参考的,有疑问都可以咨询在线客服给你解决的,祝您生活愉快。
2019-01-06 15:49 回复
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