商品评价

97%
好评度
好评(97%)
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差评(2%)
买家印象:
服务很好(3) 环保无味(1) 感觉很好(1) 床垫不错(1) 质量不错(1)
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发评价拿京豆
J***e
心  得:
产品粗糙太硬了
颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
j***5
心  得:
床垫还行吧,物流很慢,服务一般,约定日期后客户还要等半天,床垫也只拆外包装,里面的都要自己弄
晒  单:
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颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
金牌会员
心  得:
我一直是慕思老客户,买的第四个床垫。这次扎心了… 我6.18期间给老家父母购买两个慕思床垫。购买后一直送货没给上楼,商家让我们自己找人送货上楼。(承诺补偿上楼费520元加两个枕头) 后来床垫装上去后发现太厚无法放床上。我就和商家商量更换一下床垫。商家不让我走更换那个选项让我直接退货(返回的运费是我自己承担)现在已经把床垫跟当时赠送的四件套都给商家了。商家要求退换枕头…这个枕头当初是商家承诺是补偿上楼。商家表示不退换枕头不退款,或者再次购买床垫枕头不用退换。 后来我妥协了。 我发这个,不是为了你的枕头。就是觉得心里憋屈
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
2
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,服务不仅需要语言,还需要行动。我们在乎与您接触的每一个环节,每部分我们都认真对待,我们加强持续优化每个工作流程,希望能把细节做得更好,争取让每个客户都能开心购物,您的评价对我们来说就是一盏明灯,时刻指引着我们向更高的标准前进,为了达到您的更高要求,享受更好的服务,我们时刻不断的改正自己,不断的完善自己,不辜付您对我们的信任与支持,祝您及家人生活愉快!
2020-07-07 16:42 回复
PLUS会员
心  得:
床垫不错,就是商家太坑人了,说好的双十一活动价多了退差价,最后不认,客服太差
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
3
慕思官方旗舰店 亲,您好!感谢您选择慕思! 关于价格问题是因为需要配合京东官方活动,才有价格变动。为此给您带来了困扰深感歉意。同时您可以联系慕思在线客服将您的情况说明,我们会努力想办法协调。 祝您及家人生活愉快!
2020-01-03 14:58 回复
PLUS会员
心  得:
配送服务:配送太差。联系不上快递员,京东自己的快递都联系不上。 18日在快递员手上,多次反复催促无效。22号总算联系上了管理人员,问题一下子又解决了,快递人员加急送货上门了。就是这么神奇。
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1500*2000
1
慕思官方旗舰店 贵宾,谢谢您对慕思的支持!非常感谢您喜欢我们的产品!对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把您的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望您能多多谅解~~感谢您的评语!祝您生活愉快!
2019-12-24 10:37 回复
嘉***a
心  得:
发货很慢,运输也很慢,送货的师傅态度很差!家里就差床垫了,楼栋管家开门说包装很灰很脏,让放阳台上或者放卧室,师傅说自己很忙,直接靠我家客厅的墙布上,回家看到墙布上都蹭上了一片灰! 商品还是基本符合详情,本来挺好的产品,被配送服务毁了购物体验!
晒  单:
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颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
L***5
心  得:
本人原本以为买的是标准厚度,收到货才发现是十几公分的。
颜  色:
舒睡
尺  码:
1500*2000
j***b
心  得:
买了三个床垫 一个枕头都没送 真好
颜  色:
舒睡
尺  码:
1500*2000
j***0
心  得:
还可以,不晓得是不是正品
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
j***u
心  得:
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颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
钻石会员
心  得:
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颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
迟***华
心  得:
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颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
l***x
心  得:
目前床垫还没使用,不知道效果如何。在这次购物感受到了商家客服敷衍的服务态度,没有尽责帮买家解决问题以及物流时效没有保证。最后通过申请京东平台介入后,才解决问题。我是在6月25日下单购买这款床垫,在6月28日收到京东物流的联系电话预约了7月3日送货上门但实际没送货,到了7月4日通过联系商家客服得知说货物丢件已安排补发件。但在7月8日晚上约7点左右,有一位自称京东物流的人通过电话联系我,告知准备派送丢失的件。由于不确定真假性,所以联系了商家客服,但客服一直以售后已经下班为由让我自行解决,并使用机器人式话术的回复。最后是通过加该物流师傅的微信让其拍下快递单号验证才确认。
颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
钻石会员
心  得:
商品本身没有问题,但是物流完全达不到预期
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1500*2000
金牌会员
心  得:
配送服务:服务态度很差,可能是商家与配送员没有交流好
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
PLUS会员
心  得:
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颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
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商品信息

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