目前床垫还没使用，不知道效果如何。在这次购物感受到了商家客服敷衍的服务态度，没有尽责帮买家解决问题以及物流时效没有保证。最后通过申请京东平台介入后，才解决问题。我是在6月25日下单购买这款床垫，在6月28日收到京东物流的联系电话预约了7月3日送货上门但实际没送货，到了7月4日通过联系商家客服得知说货物丢件已安排补发件。但在7月8日晚上约7点左右，有一位自称京东物流的人通过电话联系我，告知准备派送丢失的件。由于不确定真假性，所以联系了商家客服，但客服一直以售后已经下班为由让我自行解决，并使用机器人式话术的回复。最后是通过加该物流师傅的微信让其拍下快递单号验证才确认。