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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(2%)
差评(0%)
买家印象：
外观漂亮(83) 性价比高(36) 携带方便(26) 连接方便(15) 收音效果好(15) 音量很大(12) 电量足(11) 充电快(10) 用得放心(7) 不发热(5)
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发评价拿京豆
司***周
PLUS会员
2019-12-14 22:08
心　　得：
质量特别差，用了个把星期，就一直连接有问题，各种重启电脑才能连接上
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 如果忧愁可以转移，希望承受的是我，而不是您。我们是官方直营店铺，售卖的产品经过严格的检测，可以给您确保品质。关于连接，首先请打开音箱电源开关，进入配对模式；其次点击电脑蓝牙图标弹出蓝牙菜单，点击进入“添加设备” ，根据提示连接配对哦。若后续还有疑问，您还可以联系在线客服，我们会全力为您解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-12-15 11:33 回复
j***2
银牌会员
2019-11-12 21:14
心　　得：
买来不能充电，但是包被儿子弄坏了，再加上也比较忙就没有退货，希望下次买其他电子产品没有这种事情发生了
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
**-小栋 ： 尊敬的客官，您的疑问不用担心，客服长伴着您。我们是官方直营店铺，所售商品都是全新未拆封的产品，并出厂前经过严格的检测，确保产品品质。你可以尝试更换充电器交替确认是否可以充电，另外，您可以将具体的使用情况告知我们在线客服，客服会为您耐心的处理的哦。对此给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2019-11-12 22:09 回复
j***o
PLUS会员
2019-10-25 09:06
心　　得：
音质真差
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
**-小楠 ： 愿客服为您解忧，可以化作微风，轻轻抚平您的忧虑。客服很能够理解您对于音质方面的顾虑，客服自己也是个非常热爱音乐的人，并且对于音质的要求也是很苛刻的呢~建议您尽量下载高品质的音源文件播放呢~另外，您也可以播放不同风格的音乐对比看看呢~个人推荐您可以去下载 亚瑟小子的《yeah！》作为低音测试曲，天鹅音箱360度的环绕音效将其效果释放的相当漂亮，放音范围也非常广，让人在天鹅音箱的哪个部位均可以有良好的视听感受哦。不忘初心，我们携手前行。
2019-10-25 09:32 回复
l***s
银牌会员
2019-10-23 22:05
心　　得：
充电器冲好电，线就拔不下来了，还是盒子里自带的。太差了，京东越来越差了 。一直都没有时间去修。慎买慎买，差评差评，假货假货，在也不在京东买东西了，
颜　　色：
【香槟金】小天鹅
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1
jd_mZvENwflGkvG ： 客官，您先喝杯茶消消气，客服常伴着您。咱们是官方直营店铺，确保所售商品均为原装正品。咱们小天鹅音箱在出厂前会对USB插拔力进行测试，出厂均满足行业标准。由于新的数据线配合相对较紧，建议您可以尝试稍微加大力量插拔使用一段时间之后就会正常；其次，用数据线连接音箱操作时，请保持水平状态插入，请勿倾斜拔插。经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。不管我们的距离有多远，关怀您的心是不变的。
2019-10-24 10:44 回复
u***z
铜牌会员
2019-10-22 15:33
心　　得：
用的不到两个月，八月二十四号买的。现在直接打不开，用不了。本来就是看它是大品牌。很让人失望。
颜　　色：
【香槟金】小天鹅
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1
eornmim0jd74o2 ： 沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。关于您反馈的问题，如果是小天鹅音箱上一次使用后由于低电自动关机，您重新上电后无法开机，建议您将电源开关拨回关机档后重新开机即可正常工作的哦。若后期使用过程中若有任何需求，建议您可以将具体问题汇总反馈给在线客服，相信客服伙伴会根据您的实际情况为您提供专业的解决方案哦。祝您事事顺心，远离烦恼。
2019-10-22 17:37 回复
j***l
铜牌会员
2019-10-19 16:25
心　　得：
垃圾的一匹，五天不到就坏了
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
eornmim0jd74o2 ： 客官请息怒息怒呢，客服常伴着您。咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。为了保障每位客户的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-10-19 17:19 回复
L***哟
银牌会员
2019-10-15 19:38
心　　得：
头天晚上99，第二天89，一问客服差价还不退，我也是醉了
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
**-小楠 ： 聆听到您的心声，小的立马踏云而来，请您息怒。对于降价给您带来的不好体验，我们深感遗憾并十分理解您的心情。电子产品价格一般随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠活动，具体活动时间无法确定，请您多多包涵。关于价保方面，咱们商城有详细的价格保护说明，若您对此有任何的疑问，都可以联系京东客服咨询，客服会针对您的情况给您提供专业的解答和帮助哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2019-10-15 20:15 回复
j***d
注册会员
2019-10-10 16:52
心　　得：
音质音效：去年买过一个音质我觉得跟买过的效果不一样
颜　　色：
【白色】小天鹅
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**-小楠 ： 生活总是美好，小主不要烦恼。关于小音箱的音质方面，客服很能够理解您在此方面的顾虑，客服自己也是个非常热爱音乐的人，并且对于音质的要求也是很苛刻的呢。建议您尽量下载高品质的音源文件播放呢。另外，您也可以播放不同风格的音乐对比看看哦。个人推荐您可以去下载亚瑟小子的《yeah！》作为低音测试曲，小天鹅音箱360度的环绕音效将其效果释放的相当漂亮，放音范围也非常广，让人在音箱的哪个部位均可以有良好的视听感受哟。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2019-10-10 17:20 回复
j***i
银牌会员
2019-10-10 01:25
心　　得：
开关容易坏掉
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
jd_mZvENwflGkvG ： 您的愁容让我心碎，给我一次机会，为您排忧解难。客官，首先感谢您选择咱们店铺的产品，咱们产品出厂经过严格检测，确保品质，是能够满足日常使用需求的哦。建议您日常爱护使用，避免磕碰掉落哦。后期有任何问题请随时联系小的哦，绝对分分钟为您鞍前马后！
2019-10-10 11:02 回复
小***生
2019-10-08 20:41
心　　得：
造型不错，音质稀烂！#！
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颜　　色：
【白色】小天鹅
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eornmim0jd74o2 ： 让阳光驱散您心中的阴霾，让客服解答您的疑惑。首先非常感谢您对咱们产品外观的赞赏。客服很能够理解您对于音质方面的顾虑，客服自己也是个非常热爱音乐的人，并且对于音质的要求也是很苛刻的呢。建议您尽量下载高品质的音源文件播放呢；另外，您也可以播放不同风格的音乐对比看看哦。个人推荐您可以去下载 亚瑟小子的《yeah！》作为低音测试曲，天鹅音箱360度的环绕音效将其效果释放的相当漂亮，放音范围也非常广，让人在天鹅音箱的哪个部位均可以有良好的视听感受哟。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2019-10-08 22:04 回复
魏***i
铜牌会员
2019-10-04 12:42
心　　得：
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颜　　色：
【白色】小天鹅
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eornmim0jd74o2 ： 我愿做个小太阳，照亮您满怀疑惑的心房。如果您对我们的产品有任何想法或者建议，非常欢迎您通过商品页面的在线客服告诉我们，您的鞭策是我们进步的阶梯，华为感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-10-04 17:02 回复
r***u
2019-10-04 10:48
心　　得：
有问题，麻烦给我换货或者退款，联系你们客服都没人搭理
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颜　　色：
【白色】小天鹅
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**-小楠 ： 无心让您生气，请客官收下我们迟到的致歉～小天鹅AM08音箱，是一款单声道无线蓝牙音箱，造型精致美观，采用蓝牙4.0技术，高宝真传输，电量损耗低，兼容性极强，非常不错的一款产品的哦。其次，我们是官方直营店铺，售卖的产品经过严格的检测，可以给您确保品质。使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者再次联系店铺在线客服呢。另外，关于您反馈的客服问题，可能由于当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。您可把需要咨询的问题先发给人工客服，稍微等待一会儿再查看回复，客服看到您的问题后定会第一时间回复到您呢。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2019-10-04 10:56 回复
f***6
金牌会员
2019-09-29 19:51
心　　得：
东西还不错吧，就是我也不知道怎么说！充电，然后数据线就取不下来，联系的店铺，他要叫我拿去周边的售后修，我告诉他我隔得太远，之后就没有下文了，然后我又联系了京东客服工智能真的是无力吐槽。
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颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
**-小楠 ： 主上勿恼，客服开启雷达，收到您的召唤，立刻赶来。这款小天鹅音箱充电接口为Micro-USB，连接时需要对准正反面插入，同时，新机器接口相对可能会比较紧，使用一段时间之后就会正常哦。如果您数据线连接后无法取出，且您附近没有华为售后网点或者您不方便前往，也请不要担心，可及时联系京东售后客服反馈哦，客服人员会尽心为您协助处理呢！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2019-09-29 20:22 回复
j***r
金牌会员
2019-09-27 12:38
心　　得：
音质一般，跟想象的不一样拆包装还不能退货。
颜　　色：
【香槟金】小天鹅
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1
jd_mZvENwflGkvG ：  烦恼都是小泡沫，客服一戳就消失。 客服很能够理解您对于音质方面的顾虑，客服自己也是个非常热爱音乐的人，并且对于音质的要求也是很苛刻的呢~建议您尽量下载高品质的音源文件播放呢~另外，商城针对不同类型的产品，会有不同的售后服务保障。而此款音箱，在商品页面下方标注有：支持7天无理由退货(拆封后不支持)，还请您在选购前多加留意并理解与包涵呢。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2019-09-27 13:41 回复
r***e
银牌会员
2019-09-19 14:07
心　　得：
下一曲和放大音量不能用，联系客服，都是废话，呵呵了
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
**-小楠 ： 生活总是美好，客官不要烦恼。给您带来不好的使用体验，深感歉意。关于您反馈的按键问题，由于蓝牙设备和媒体播放软件种类繁多，存在部分媒体播放软件因兼容性问题导致音箱的触控按键异常，请在使用蓝牙音箱之前选择合适的蓝牙设备及媒体播放软件；其次，建议您更换其他设备尝试。另外，我们有完善的售后服务，能够保障您的最大利益。若您有任何疑问，您也可以前往售后网点进行检测。此外，关于您反馈的客服问题，给您添麻烦了真的很抱歉。您的宝贵建议我们定会重视，并加强培训和提高，同时也非常感谢您能及时的将问题反馈给我们，促使我们能提高客服的业务能力。我们会努力把最贴心的服务带给您。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2019-09-19 16:33 回复
-***-
注册会员
2019-09-13 13:49
心　　得：
电池有点小，那个颈感觉容易断，，总体还不错
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
**-小楠 ： 小主不要慌，我愿意做您最温馨的避风港。这款小天鹅蓝牙音箱采用700毫安锂电池，充满电后可连续使用4小时以上，可满足日常使用需求的哦。另外，这款音箱外形如天鹅般优雅，表面采用钢琴烤漆，摆在任何地方都是一款雅致的装饰。正常使用不会出现结构断裂问题，还请客官放心使用，尽量避免摔落哦。感谢您让华为走进您的生活，愿华为能为您的生活锦上添花。
2019-09-13 15:24 回复
j***e
2019-09-11 23:20
心　　得：
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【白色】小天鹅
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1
**-露丝 ： 撒下一粒种，开出最温暖的花送给您！没有让您达到百分之百的满意证明我们的工作还有待提高，请您放心，我们一定会不断提高产品和服务，一切只为给您更好的使用和服务体验。如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您百分百满意的店铺。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2019-09-12 09:12 回复
j***9
2019-09-11 22:01
心　　得：
音质真的对不起华为这个品牌。。。失望
颜　　色：
【白色】小天鹅
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1
eornmim0jd74o2 ： 客官莫生气，客服常伴您。客服很能够理解您对于音质方面的顾虑，客服自己也是个非常热爱音乐的人，并且对于音质的要求也是很苛刻的呢。建议您尽量下载高品质的音源文件播放哦；另外，您也可以播放不同风格的音乐对比看看呢；个人推荐您可以去下载 亚瑟小子的《yeah！》作为低音测试曲，天鹅音箱360度的环绕音效将其效果释放的相当漂亮，放音范围也非常广，让人在天鹅音箱的哪个部位均可以有良好的视听感受哦。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-09-12 10:27 回复
u***8
银牌会员
2019-09-10 12:38
心　　得：
东西质量太垃圾了，才听一个月，声音一会儿大一会儿小，还滋滋啦啦的那种
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
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eornmim0jd74o2 ： 客官莫生气，客服常伴您。咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您是指声音忽大忽小伴随着杂音：首先，建议您可以尝试确认是否每次都是固定出现，若是，建议调低音量进行对比确认；若不是，建议更换音乐源后尝试，可能是音乐本身原因导致。其次更换音箱交叉验证，如问题仍存在，请及时联系客服。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2019-09-10 15:45 回复
u***p
金牌会员
2019-09-08 17:48
心　　得：
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颜　　色：
【香槟金】小天鹅
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1
jd_mZvENwflGkvG ： 沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百！后期有任何问题请随时联系小的哦，绝对分分钟为您鞍前马后！
2019-09-08 20:00 回复
z***n
PLUS会员
2019-09-08 13:43
心　　得：
连接不到手机及平板电脑
颜　　色：
【洛可可粉】小天鹅
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1
**-小栋 ： 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右~这款蓝牙音箱支持蓝牙4.0版本的蓝牙连接。在连接时，首先，确保连接设备的蓝牙均为开启状态。其次，长按音箱功能键重新进入配对状态进行连接，请确保在蓝牙连接范围10M内连接。若您后续使用有疑问，可以联系在线客服详细咨询哦。后期有任何需求，咱们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福！
2019-09-08 15:57 回复
j***4
铜牌会员
2019-09-06 11:15
心　　得：
语音提示音太大，不可调，晚上能吓死人
颜　　色：
【香槟金】小天鹅
回复(1)
1
jd_mZvENwflGkvG ： 不要伤心，不要难过，小可爱陪伴着您。客官，首先感谢您选择咱们店铺的产品，如果您感觉此款小天鹅音箱声音大，您可以尝试调小手机和音箱的音量呢。若对细节存有疑问，您还可以联系咱们在线客服，以便客服为您解答呢。后期有任何问题请随时联系小的哦，绝对分分钟为您鞍前马后！
2019-09-06 15:27 回复
雲***8
2019-09-02 16:08
心　　得：
客服确实差，怎么也找不到客服，刚买下就降价了，我买的时候99，现在89，就这样不见10元。下次不敢在京东买东西啦
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
**-小楠 ： 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右~对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。电子产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。此外，商城有关于价格保护的相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以联系京东客服咨询哦。关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后续我们一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物服务体验。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2019-09-02 16:27 回复
j***e
注册会员
2019-09-02 13:40
心　　得：
是华为的才入手的，声音不行，充电线插进去拔不出来，用钳子才拔出来，但是线已经碎了。客服根本不解决问题，本次消费体验极差。
颜　　色：
【洛可可粉】小天鹅
回复(1)
1
**-小楠 ： 不要伤心，不要难过，小可爱陪伴着你。首先非常感谢您对华为的支持。咱们这款小天鹅音箱拥有360度的环绕音效，放音范围也非常广，在天鹅音箱的哪个部位均可以有良好的视听感受哦。建议尽量下载高品质的音源文件播放哦。另外，得知您数据线损伤的消息，客服也是深感遗憾。咱们这款数据线是Micro USB接口，对于新数据线接口相对较紧，而且能够保证数据线插拔更稳定，使用一段时间之后就会正常哦。在此也温馨提醒您对于数据线类的配件，在使用中请妥善保管，避免受拉扯过大导致损坏呢。此外，关于您反馈的客服问题给您带来的不好体验，在此向您表示诚挚的歉意。后续我们一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。若有任何疑问或需要，欢迎您再次联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2019-09-02 14:21 回复
会***6
金牌会员
2019-08-16 18:03
心　　得：
垃圾！连颜色都不能换！
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
jd_mZvENwflGkvG ： 您的愁容让我心碎，给我一次机会，为您排忧解难。客官，首先感谢您选择咱们店铺的产品，为了保障每位小伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系，换货只支持更换同型号同颜色的产品呢。另外，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，关于换货问题，为了能更快更好解答您的疑问，建议您直接联系京东商城客服反馈，以便客服了解您的情况之后为您处理呢。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2019-08-16 20:32 回复
会***6
金牌会员
2019-08-16 18:02
心　　得：
想吐！很恶心！找客服想换颜色，客服说说拆了就不能换！也不能退…不得已不会再用京东！
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
jd_mZvENwflGkvG ： 客官请息怒息怒呢，小女子马上为您解忧。首先感谢您选择咱们店铺的产品，此款AM08小天鹅音箱拆封后不支持7天无理由退货呢，在商品页面是有显示的呢，还建议您购买之前仔细查看哦。另外，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，关于退换问题，为了能更快更好解答您的疑问，建议您直接联系京东商城客服反馈哦，以便客服了解您的情况之后为您处理呢。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2019-08-16 20:27 回复
望***阿
2019-08-16 11:51
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
【薄荷绿】小天鹅
回复(1)
1
eornmim0jd74o2 ： 我愿做个小太阳，照亮您满怀疑惑的心房。如果您对我们的产品有任何想法或者建议，非常欢迎您通过商品页面的在线客服告诉我们，您的鞭策是我们进步的阶梯，华为感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-08-16 15:20 回复
2***d
银牌会员
2019-08-11 19:50
心　　得：
蓝牙电话不行，隔三四十厘米对方都听不清楚我的声音
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
jd_mZvENwflGkvG ： 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右~客官，此款小天鹅音箱是支持蓝牙免提通话功能的，您可以在手机上选择接听方式为蓝牙呢。如果您感觉声音小或者周围环境嘈杂，在免提通话时，您也可以长按蓝牙图标，就可以将音箱的免提接听方式切换成手机听筒接听方式哦。另外，免提通话最佳通话距离为60cm，如果距离远了，您可以尝试提高说话的声音这样对方会听的更清楚些呢。后期有任何需求，咱们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福！
2019-08-11 20:19 回复
j***7
PLUS会员
2019-08-11 12:17
心　　得：
连不上电脑
颜　　色：
【白色】小天鹅
回复(1)
1
**-小瑜 ： 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右。关于您反馈的音箱连接不上电脑，因这款小天鹅蓝牙音箱，是通过蓝牙和其他设备连接的哦，所以首先您的电脑需具备蓝牙功能，如无自带蓝牙功能，需自行购买蓝牙适配器使电脑具备此功能哦。若您在使用中有任何疑问和需要，您可以联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-08-11 15:36 回复
幸***方
PLUS会员
2019-08-10 17:52
心　　得：
完全配不上华为的名气，声音小到几乎听不见，电池不管用半天都不够用，买回来没有及时试用导致错过了7天无理由退换货，蓝牙有效距离两三米都不到，差评差评！
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【薄荷绿】小天鹅
回复(1)
1
jd_mZvENwflGkvG ： 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右~首先感谢您选择咱们店铺的产品，如果您感觉此款小天鹅无线音箱声音小，请确保手机和音箱正确连接，尝试调大手机和音箱的音量；其次，请确认是否部分播放源本身声音小，建议您更换其他音频尝试呢。若仍有问题，请及时联系在线客服呢。另外，关于续航，以【加州旅馆】为例进行实测，小天鹅在充满电后，100%音量下播放音乐，可以连续使用5个小时以上，80%音量下播放音乐，同样是可以连续播放12小时以上的哦，建议您充满电后再对比使用看看哦。针对您的其他问题，您可以联系店铺在线客服咨询反馈呢。后期有任何需求，咱们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福！
2019-08-10 20:21 回复
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