以客户为中心服务重塑酒店竞争力怎么样、以客户为中心服务重塑酒店竞争力好不好购买心得

2***2

2021-11-21 08:54:33

没有酒店真实案例，两个非酒店人事写的一堆垃圾的框框，甚至都没从酒店真实的部门设置而乱编

此评价对我有用(0) 没用(0)

1

步步惊心2018 回复说： 2021-11-24 13:42:39: 亲爱的读者您好，非常感谢您的选购，这本书设计了酒店运营与管理17大事项的工作流程，为企业提供“参照式”的流程设计范本。本书作者是北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践。这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。

血***1

购买日期
2019-11-12

2019-11-15 12:39:05

过时。没有实质内容，不建议购买

此评价对我有用(0) 没用(0)

q***4

购买日期
2019-09-12

2019-09-29 23:52:03

泛泛而谈，空洞，范围广，不深入。

此评价对我有用(0) 没用(0)

f***y

2019-07-10 08:19:09

此用户未填写评价内容

此评价对我有用(0) 没用(0)

张***岩

2019-02-18 21:43:02

太差劲了吧。刚拆开摸到书皮就知道是盗版的了。跟在图书馆看到的完全不一样，以后还是实体书店买吧。

此评价对我有用(0) 没用(0)

j***p

2019-02-08 18:28:00

书的质量比较差😌还有好多粉末纸张。无语了，不知道是不是盗版书。

此评价对我有用(0) 没用(0)

l***6

2019-01-04 07:08:05

此用户未填写评价内容

此评价对我有用(0) 没用(0)

j***f

2018-11-25 11:00:10

差劲👎

此评价对我有用(0) 没用(0)

j***b

2018-10-02 16:53:02

发货之前都不检查吗

此评价对我有用(0) 没用(0)

g***刚

2018-08-13 14:25:09

大平台就出这么垃圾的书，就是一本使用说明书，内容线上后台都有，哪有什么运营攻略

此评价对我有用(0) 没用(0)

V***L

2017-03-11 08:36:18

目录面面俱到，内容乏善可陈，简单翻翻就行了，不值得买

此评价对我有用(1) 没用(0)

商品信息