商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
热水器很好(68) 很实用(51) 加热速度快(45) 上门安装快(42) 服务不错(41) 功能齐全(36) 水温稳定(31) 师傅很好(31) 恒温不错(29) 节能高效(25)
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发评价拿京豆
0***t
心  得:
首先在京东买东西是信得过的,这点不可否认,快递速度也很快,单说产品没有问题。就是安装这块显得太差劲了,可能我这是农村的原因吧,但是委托安装人员来安装,怎么都不愿意来,商量来了,说难安,就是不愿意安,这就是你们厂家委托的安装人员。不能自己安装,可是我就是自己安装的,自己安装上使用的非常好,再次说明,你们委托的安装人员太差劲了。推荐大城市的顾客购买,农村啥的就别买了,服务太差劲。
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来困扰了,这边已再次联系厂家催促安排了,如师傅没有与您电话联系或没有上门的话,请您及时与我们联系,我们来给您跟踪处理,期待为您提供更好的服务,感谢您理解与支持,祝您生活愉快!
2018-01-07 16:43 回复
j***g
心  得:
物流还可以,但是两天了还不给安装,安装太慢啦。到现在还没有安装?
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2018-01-03 16:43 回复
B***C
心  得:
我26号买的电热水器,27号师傅来安装,但是晚上一用居然漏电,实在太差了,已经有三天了,还没有人来处理这件事,我申请退货,也没有人来处理,连电话也没一个,京东的服务太差了。
颜  色:
电脑舒适型
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jd_veutpluo8z2yf3 您好,感谢您对我们的支持,很抱歉给您带来困扰了,您这种情况请及时联系我们,我们来帮您联系厂家售后上门处理,也可直接拨打4008323232报维修,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-12-30 17:59 回复
2***6
心  得:
1、先说购买的过程,买完了之后售后一个个的电话确认是否买到了,是否送到了,可以理解品牌是为了提升售后,但是不能这么频繁吧,一天两三个电话的确认;2、再说安装吧,安装师傅要求使用他带来的PVR管,说国家规定不能用软管,但是让师傅说啥规定,也没说出来,而且第一次来我家安装的时候,说我家是全瓷的瓷砖,师傅没带工具,又重新预约的安装时间;3、还有售后,打客服电话咨询为什么不能用软管,接听电话的客服人员直接不说话,然后电话里也不解释,也不挂电话;4、再说使用,因为我们是新房,还没有人住,但是试了几次,加热的声音非常大。跟用过的西门子的比,声音大很多。总之,只能差评
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遥控健康清洁型
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jd_veutpluo8z2yf3 您好,感谢您对我们京东的支持,很抱歉给您带来困扰了,您这种情况请及时联系我们,我们来帮您联系厂家售后上门处理,也可直接拨打4008323232报维修,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-12-28 16:11 回复
金牌会员
心  得:
差评差评大家别在这家店买黑了我两快钱我就是因为卡里没钱才点的货到付款你还带个刷卡机给我刷说不收现金我要是卡里有钱还要你带刷卡机吗装我都不敢叫你们装啦
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来困扰了,感谢您给我们的宝贵意见,我们会进一步改善我们的售后服务的呢,您的意见是我们的动力,我们将为您和广大消费者提供更好的服务,感谢您对我们京东的理解与支持,祝您洗浴愉快!
2017-12-19 16:50 回复
半***锈
心  得:
额外加200的材料费为什么不提前告知?
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户,您好,感谢您对我们的支持,很抱歉给您带来困扰了,我们这边售后安装是免人工费的,材料费实用实收,我们的师傅安装前都会给您做价格预算,都是精打细算的哦,安装时会提供材料费价格表,所使用的材料都是质量上乘有品牌的,基本都是提供两年的质保的,您这边有什么收费不合理的请及时与我们联系,也可拨打售后监督电话4008323232,我们来给您处理,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-12-17 16:21 回复
8***h
心  得:
无人安装
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2017-12-10 16:43 回复
u***w
心  得:
说水量满是五格,然后我这最多三格,洗了十几二十分钟就没格了,洗着洗着水突然变小了,过一两分钟才变大,有时还会突然冷一下,问问客服,跟我讲都是正常的,不影响使用。。呵呵,这个不影响,那个不影响,那怎么才影响,百年难得一见的给差评!真的无语。。
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新品遥控健康清洁型
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户,给您带来不便很抱歉,感恩有您,愿您一切美好。我们的工作宗旨是:用心每一单,满意每一客。若产品有任何问题请及时联系在线客服,我们会以优质的服务为您处理售后问题,我们来给您处理,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-12-08 11:44 回复
j***k
心  得:
阿里售后太差近,安装费高的离普,是热水器总价的半价,太过分。
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户,您好,感谢您对我们京东阿里斯顿的支持,很抱歉给您带来困扰了,如果您觉得价格不合理,可直接与京东客服联系,在规定范围内的话,这边您申请补差价是可以的哦,后期有问题请及时与我们联系,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-11-29 18:07 回复
铜牌会员
心  得:
东西还没装没用不知道好不好 售后极差 还实体店服务好 真心买错了
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2017-11-28 14:18 回复
j***g
心  得:
阿里斯顿,安装让你家里死等,就是这样的,想买的要谨慎!
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2017-11-27 17:07 回复
u***1
心  得:
售后服务差
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新品遥控健康清洁型
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2017-11-20 18:13 回复
蓝***z
心  得:
不太好的一次体验,买的时候没说明安装要求,安装工电话里这个不行,那个不行,感觉我这个房子都要重新装修才可以安装这个热水器。最大的问题是我原来也是这个品牌还一样容量的热水器,时间长了换一个新的而已,现在决定要自己安装了,真的很无语😓
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k***3
心  得:
京东物流很快,但是安装人员很糟糕,非要我把吊顶拆掉了才给安装。没办法只能找别人安装。别人很轻松就装上去了,根本不需要拆吊顶,吊顶的位置和热水器的距离空间足够。结论:安装服务人员很懒,态度糟糕,没法沟通,专业技术水平太低。这次网购体验糟糕!
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2017-10-28 17:30 回复
j***X
心  得:
别墅装修 一次性买了三台 商品图片他们没换 看着长型实际尺寸是偏方形 所以工人不能施工 联系一大圈最终还是不让换货 三台热水器只能扔了 不多说 反正以后都不会选择这牌子
颜  色:
电脑舒适型
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不便,请谅解,您这种情况可以及时申请售后或联系在线客服的,我们会及时联系您给您一个满意的答复的
2017-10-24 10:38 回复
j***8
心  得:
装上去用了10天左右,在没开机的情况下减压伐漏水,前后用了三个热水器都没出现过这种情况,第四个居然中标了,再加个减压伐另收费240元,真是无语。
颜  色:
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户,您好,感谢您对我们京东阿里斯顿的支持,很抱歉给您带来困扰了,我们这边售后安装是免人工费的,材料费实用实收,我们的师傅安装前都会给您做价格预算,都是精打细算的哦,安装时会提供材料费价格表,所使用的材料都是质量上乘有品牌的,基本都是提供两年的质保的,您这边有什么收费不合理的请及时与我们联系,也可拨打售后监督电话4008323232,我们来给您处理,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-10-24 10:48 回复
f***1
心  得:
刚买就降价,能否退货
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户,非常抱歉给您带来困扰,您可以联系我们在线客户或咨询京东热线电话给您申请价保或给您补偿差价
2017-10-24 10:51 回复
这***笑
心  得:
安装的什么玩意儿!!!售后还什么都管不了!!!非常不满意!!!!
颜  色:
新品遥控健康清洁型
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2017-09-22 17:28 回复
PLUS会员
心  得:
再也不会买这个品牌的产品,安装从8日推到现在,一点诚信都没有,打电话投诉根本不能解决问题,为以后的使用开始担心,这样的服务真心是遇见一次就够了!!!
颜  色:
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来看困扰了,这边再次给您预约了师傅加急上门,如师傅没有与您电话联系或没有上门的话,请您及时与我们联系,我们来给您跟踪处理,期待为您提供更好的服务,感谢您对阿里斯顿的理解与支持,祝您生活愉快!
2017-09-11 16:07 回复
4***g
心  得:
安装的师傅售后太牛逼了,让我在家等了大半天,安装服务太差了,有点意外,无语!!!!!!!
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来看困扰了,这边再次给您预约了售后上门维修,如师傅没有与您电话联系或没有上门的话,请您及时与我们联系,我们来给您跟踪处理,期待为您提供更好的服务,感谢您对阿里斯顿的理解与支持,祝您生活愉快!
2017-08-28 14:37 回复
a***c
心  得:
五星给配送,一星给安装,催了五次人影都没没有
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2017-08-24 18:25 回复
金牌会员
心  得:
刚刚买完就降价,非常无耻
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,我们的商品都是有30天价保的,您发现因为活动有价格变动您可以向京东申请价保的,申请方式有两种,1.网页申请:我的京东->价格保护 2.电话申请:致电京东客服热线400-606-5500;如有疑问可以联系线上客服我们将衷心为您服务,祝您生活愉快!
2017-07-25 10:33 回复
l***n
心  得:
极不满意极不满意极不满意极不满意极不满意极不满意极不满意极不满意!!!来安装的一个年轻人要了我300元。我不知道他是如何得到我买了阿里斯顿热水器的信息的。阿里斯顿热水器京京东自营旗舰店有嫌疑。此人打来电话是这么问的:你是不是买了一台阿里斯顿热水器啊?是谁泄露了我的信息。我并没有联系京东要求安装。京东需要严查内鬼。保证不再发生类似坑害消费者的事情。
颜  色:
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jd_veutpluo8z2yf3 您好,感谢您对我们京东阿里斯顿的支持,很抱歉给您带来困扰了,我们这边售后安装是免人工费的,材料费实用实收,我们的师傅安装前都会给您做价格预算,都是精打细算的哦,安装时会提供材料费价格表,所使用的材料都是质量上乘有品牌的,基本都是提供两年的质保的,您这边有什么收费不合理的请及时与我们联系,也可拨打售后监督电话4008323232,我们来给您处理,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-07-07 11:23 回复
春***儿
心  得:
****!!!!!服务超差!师傅说话可牛b,对老太太也是骂骂咧咧的。
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电脑舒适型
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2017-06-30 10:48 回复
j***o
心  得:
服务态度需要提高!
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2017-06-21 09:59 回复
g***一
心  得:
有钱,千万不要在京东买东西,除非缺钱,京东的东西感觉都是在使用的不像全新的,疑似二手货。买东西一部分买的是服务,阿里斯顿,售后极差,现在热水器技术都不错,服务不到位会让您很头疼,懂得。
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电脑舒适型
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,给您带来不便很抱歉,如您有疑问麻烦您拍照联系下在线客服,我们积极为您处理,感谢您给我们的宝贵意见,我们会进一步改善我们的售后服务的呢,感谢您对我们京东阿里斯顿的理解与支持,祝您洗浴愉快!
2017-06-11 11:55 回复
j***N
心  得:
不建议购买,安装时候好好的。刚烧过一次水就能看到痕迹。
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电脑舒适型 2500W
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60L
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jd_veutpluo8z2yf3 您好,感谢您对我们京东阿里斯顿的支持,很抱歉给您带来困扰了,您这种情况请及时联系我们,我们来帮您联系厂家售后上门处理,也可直接拨打4008323232报维修,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-06-07 09:45 回复
j***o
心  得:
不用收费的管,安装就漏水,打电话就不接了。牛逼!直接差评。谁买谁要慎重
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电脑舒适型 2500W
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jd_veutpluo8z2yf3 尊敬的客户您好,给您带来不便很抱歉,您可以联系下在线客服,我们积极为您处理 ,感谢您的支持!
2017-05-08 14:12 回复
u***3
心  得:
售后逼,安装加材料收我600,呵呵!老子能买半个热水器了,客服也是没jb**,投诉了好几天屁用没有,还直接把我的上门安装取消了,呵呵!本来老子是退了的,西藏京东家电帮后来联系到我,说他们帮我安,最后加上材料费花了370,还是觉得贵啊!再也不买这垃圾牌子了!本来买前都问好了的,这边有服务网点,远程费是超过30公里才收的!安装的时候傻眼了,说这边是西藏不一样!我就c你m了就会不一样,真**不爽,现在安好了都还想退了!**!物流西藏这边就是京东家电帮送的就好评了!
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电脑舒适型 2500W
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jd_veutpluo8z2yf3 您好,感谢您对我们京东阿里斯顿的支持,很抱歉给您带来困扰了,我们这边售后安装是免人工费的,材料费实用实收,我们的师傅安装前都会给您做价格预算,都是精打细算的哦,安装时会提供材料费价格表,所使用的材料都是质量上乘有品牌的,基本都是提供两年的质保的,您这边有什么收费不合理的请及时与我们联系,也可拨打售后监督电话4008287333,我们来给您处理,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-04-22 11:19 回复
b***r
心  得:
东西很好,可惜售后安装收了150元的费用,感觉心里很不爽
颜  色:
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jd_veutpluo8z2yf3 您好,感谢您对我们京东阿里斯顿的支持,很抱歉给您带来困扰了,我们这边售后安装是免费的,材料费是客户自己支付的,都是明码标价的,您这边有什么收费不合理的请及时与我们联系,也可拨打售后监督电话4008287333,我们来给您处理,期待为您更好的服务,祝您生活愉快!
2017-03-06 09:11 回复
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