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98%
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买家印象:
出水顺畅(1) 水流大(1) 龙头很重(1) 花洒不错(1) 水压大(1)
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发评价拿京豆
u***h
心  得:
阀门按不下去,售后没人管
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21088T增压顶喷五功能淋浴花洒套装
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2023-01-16 12:13 回复
j***v
心  得:
极差的德邦物流,催促5天,投诉5天就是没用!!只能自己去德邦集散点去拿
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21088T增压顶喷五功能淋浴花洒套装
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2022-06-10 10:12 回复
j***q
心  得:
态度极差,货品出了质量问题,一直推诿。 我家是太阳能热水器,一开始反应水压不稳,我能理解是我安装条件不具备。但是安装的当天晚上就开始漏水,从花洒的龙头里漏出来。连续两个月都不能用!!!这家店连问都不问,每次都怪我们自己的问题???请问你们都不来看一下,不退回维修一下就知道是我们的问题?这样的沟通方式,这样的售后,让人大开眼界!! 奉劝大家都不要在他家购物。线下任何一个牌子,任何一家店都不可能是这样处理问题的方式的。 如果可以,我会给你们负5星。
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72684T恒温浴缸花洒-带滑杆款
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2022-05-31 16:45 回复
d***4
心  得:
退货中,商家不给退款,还在等等待中
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99290T多功能增压淋浴花洒套装
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2022-04-18 19:59 回复
钻石会员
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76623T恒温淋浴花洒套装-性价比款
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户,您好! 实在没有想到您给我们差评的原因是产品使用问题,这款产品切换水确实是往下拉一下,然后切换到顶喷的,如果再要切换到手持花洒,是需要关掉花洒,重新开的,一般您切换好出水方式,是不大会再频繁变动的,故这个出水方式也没有影响使用的,可能您考虑的比较多,实在抱歉,给您带来了不满意的体感,祝您生活愉快!
2020-09-28 11:47 回复
M***9
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99290T多功能增压淋浴花洒套装
j***3
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76623T恒温淋浴花洒套装-性价比款
3
科勒象欣专卖店 尊敬的客户,您好!您反馈的问题,我司有安排师傅与您在预约的时间7.4号上门查看哦,查看结果为非产品质量问题,您反馈的一会出水小,一会出水大,鉴定为水压问题,以及家中燃气问题,建议您排查,您问题反馈后,我司一直在积极处理中,涉及到水压,需要您自行处理,故感谢您的反馈,祝您生活愉快!
2020-07-12 14:03 回复
j***g
心  得:
垃圾厂家,送货就拖了近一个月,安装直接没声音了,算你牛
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99290T三功能出水
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科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,花洒本店是包安装的哦,您需要安装了联系店铺客服就可以了哦,客服会帮您预约安装公司的师傅上门安装的哦,免费安装的,师傅会主动联系您的,前提是您得先通知我们店铺客服您需要安装了我们才能帮您预约安装哈,谢谢~祝您生活愉快!
2018-01-05 09:58 回复
j***屈
心  得:
安装推诿,不为客户考虑,京东几年第一次给差评
颜  色:
99290T三功能出水
2
科勒象欣专卖店 :尊敬的客户您好,花洒本店是包安装的哦,您需要安装了联系店铺客服就可以了哦,客服会帮您预约安装公司的师傅上门安装的哦,免费安装的,师傅会主动联系您的,前提是您得先通知我们店铺客服您需要安装了我们才能帮您预约安装哈,谢谢~祝您生活愉快!
2018-01-05 09:58 回复
1***4
心  得:
售后服务体验极差。漏发商品(滑杆),11月15日收到商品当日询问客服漏发情况要求补发,被告知需要查询,然后不再回复。16日再次咨询客服被告知次日会补发。17号咨询客服是否发出同时索要补发单号 ,客服又称需要查询,再次无回复。24日联系查询,客服又称需要问一下,然后又无回复。客服非常不作为且蒙骗客户,只好联系京东客服介入处理,京东客服介入后第二天,告知漏发商品发出了,25号投诉的,26号发出的。漏发商品交涉时间长达十天,没有一次给予正面回复,最终还是通过京东客服介入解决。
颜  色:
7686T加滑杆72740
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力,如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临,祝您开心愉快!
2018-01-05 10:30 回复
英***9
心  得:
质量挺好的看上去,就是安装人员把我家瓷砖打坏了。到现在也没解决
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99290T三功能出水
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,深表歉意!您的问题我们已经反馈到安装公司了,让他们及时跟您协商处理这个事情的哈,请您放心您的问题我们肯定是会竭尽全力为您解决的,谢谢您的信任与支持,祝您生活愉快!
2018-01-05 10:42 回复
j***d
心  得:
卖家服务态度极差,说上门安装,我收到货联系安装,迟迟不回答,现在我该找谁安装,这就是卖家的态度,差差极了,还能买他们家的东西吗?大家不要在上当受骗了,我已经上当了
颜  色:
99290T三功能出水
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,商品均为第三方安装公司师傅安装,安装需要先联系在线客服帮您预约,预约后隔天计算师傅三天内会联系您约定具体上门时间进行商品安装。您一定要通知客服您需要安装了,我们客服就会第一时间帮您预约安装的哈,谢谢您,祝您生活愉快
2018-01-05 10:50 回复
钻石会员
心  得:
最差的京东购物体验!首先商家发货极慢,家里花洒坏了不能洗澡急用,上海同城的卖家周日下午下单周二才发货,真怀疑现货的真实性;其次卖家发货极不负责任,沟通多次,一会讲发物流一会讲发顺丰,不知到底怎样,另龙头花洒运输过程易划伤,都知道顺丰速递是扫码签收,一般不支持开箱验货,卖家信誓旦旦讲开箱验好货再签收,根本就是捣浆糊,后来还是我亲自电话到顺丰公司特殊要求才落实了开箱验货,否则有破损更本讲不清责任,卖家极不负责;第三经营的产品质量有问题,一段连接管一端的螺帽是反的,根本无法使用;第四隐形收费,所谓免费安装,但拆旧要收费,几分钟就能拆下来的旧花洒收费三十块,为什么不能事前告知,卖家明明知道拆旧要收费,关于产品运输安装沟通几天了确只字未提,后来和卖家沟通该问题确理直气壮讲我们只免费安装未包含拆旧啊,明显的掩耳盗铃,没有诚信。拆旧和安装密不可分,你们要收取部分费用理应实事求是告知,隐形收费就是欺骗消费者!
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颜  色:
99290T三功能出水
1
科勒象欣专卖店 亲爱的用户您好,我司明确写的是包安装,从未说过包拆旧的哦。您不能一厢情愿的认为我司是一条龙的服务哈,有问题请及时联系客服,我司客服都很乐意帮您答疑解惑的哈。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快哈!
2017-11-10 15:45 回复
j***t
心  得:
服务很差,说的包安装结果联系不到卖家!也不知道啥情况
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99290T三功能出水
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科勒象欣专卖店 安装是您收到商品,确认商品没问题了,再联系我们客服,我们会帮您预约安装的,到时候会有安装师傅跟您联系具体的上门安装时间的哈。您从未联系过我们在线客服哦,今天已经帮您报过安装了。烦请您下次有问题请联系在线客服做处理,谢谢
2017-10-25 10:33 回复
7***p
心  得:
水流太小了,冲出来的水太硬不舒服,科勒就这水准太让人失望了,还不如几百元的国产品牌。
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颜  色:
99290T非恒温花洒
j***3
心  得:
使用第一周,更换按钮坏了,喷头已无法正常使用,正在换货中
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7686T加滑杆72740非恒温款
2
科勒象欣专卖店 您好,使用过程中,有任何问题都是可以第一时间联系我们店铺客服的哈,我们会第一时间为您处理的哦,谢谢您的惠顾,祝您生活购物愉快!谢谢您!
2017-08-09 15:43 回复
PLUS会员
心  得:
真是没法说,客服说的超薄的,到货了不是,联系客服,然后就国际惯例,说我们的客服说错了,就是不给解决的办法,真是差评。
颜  色:
99290T非恒温花洒
1
科勒象欣专卖店 亲爱的客户您好,我们这边有说过可以退货的哦,而且也是到仓库给您看过的,确实是没有这个的,给您提出了解决方案的呢。很抱歉给您带来一次不太愉快的购物,针对您提出的这个问题,我们已经整改完毕,谢谢您的提醒和建议,我们也会努力提升业务能力提高客户体验的满意度的,期待您的下次光顾一定会加以补偿,科勒祝您生活愉快,谢谢您!
2017-05-27 09:44 回复
j***W
心  得:
很郁闷的一次购物体验,首先对商家表示歉意,抱歉我对花洒专业知识的匮乏,不懂太阳能热水器不适合使用恒温浴柱,不对。。。电热水器也有可能不适合,水流小,有规律的忽大忽小,浴柱内异响。恒温花洒如果有特定的 严格的使用环境要求 是不是应该在醒目的位置给予提示,只是安利各种好处是不是存在欺瞒嫌疑?
颜  色:
45352T性价比恒温花洒
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科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好,很抱歉给您带来一次不太愉快的购物,针对您提出的这个问题,我们已经整改完毕,谢谢您的提醒和建议,我们也会努力提升业务能力提高客户体验的满意度的,期待您的下次光顾一定会加以补偿,科勒祝您生活愉快,谢谢您!
2017-05-22 12:41 回复
j***_
心  得:
什么玩意,谁买谁上当。
颜  色:
99290T非恒温花洒
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户,您好,感谢您购买本店的商品,收到商品后或者是后期的使用中有什么问题,请立即与本店客服联系,我们将竭尽全力为您处理,再次感谢您对我们的信任,祝您生活愉快。
2017-05-22 13:01 回复
三***k
心  得:
不满意服务态度
颜  色:
45352T性价比恒温花洒
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科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好!针对您提出的问题,我们会不断通过加强培训、提升业务能力来改善,期待您的再次光临,有什么不对的地方还望您多多给予谅解,如有下次合作机会,定加以补偿,科勒祝您生活愉快!
2017-05-22 13:09 回复
j***p
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
经典三出水恒温花洒21088T
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2023-09-17 13:05 回复
j***a
心  得:
遇到过最差的一次体验。买了一个月跟我说没有发货,我要退款来回沟通几天。从快递到沟通,非常疲惫。
颜  色:
21088T增压顶喷五功能淋浴花洒套装
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2022-12-18 17:32 回复
k***i
心  得:
未收到货物,也迟迟不退款,最垃圾商家,永远在核实,永远无回复。
颜  色:
21088T增压顶喷五功能淋浴花洒套装
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2022-06-25 14:14 回复
PLUS会员
心  得:
花洒严重偷工减料,和4年前买的花洒简直不能比,太让人失望了。后期上图。
颜  色:
99290T多功能增压淋浴花洒套装
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科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2021-04-21 15:01 回复
j***y
心  得:
这个店家太不可靠了,服务太差,有问题不及时给客人处理好,碰到这种店家倒霉啥啊
颜  色:
99290T非恒温花洒
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