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发评价拿京豆
j***0
心  得:
第一次买灯就想着买个大品牌的来着 质量服务肯定会好一点 目前才刚刚装上 有一个灯不亮了 安装师傅也不是很专业 后面第二次上门才拎清楚 处理问题还是可以的 具体使用什么情况 后面再复评 有一点坑的是师傅上门安装时 家里原来的灯被拆掉了 后面问官方客服 竟然是损坏性拆除 这一点很不理解 至少应该在拆除原来灯之前告知买家 买家如果不要的话 可以损坏性拆除 但是不能在没有确认的情况下 损害客户原来的东西 有一点霸王条款的感觉 毕竟每个灯都是给了服务费用的 还有我刚刚看了价格现在又降了 已经保过一次价 不知道还能不能继续申请保价了
颜  色:
呵护光2代B1【2室1厅-3灯】
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欧普照明官方旗舰店 您好,感谢您的支持,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现问题可以联系我们在线输入(人工客服)转接到人工服务,帮您核实对接查看,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-05-11 22:47 回复
铜牌会员
心  得:
因为客服问题,降低了我对这个品牌好感,同样对身边人不推荐。
颜  色:
呵护光2代【三档调光客厅灯】
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欧普照明官方旗舰店 您好,感谢您的支持,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现问题可以联系我们在线输入(人工客服)转接到人工服务,帮您核实对接查看,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-04-24 20:34 回复
小***呀
心  得:
有一个打开是裂了,不过商家很快给补发了一个 预约安装时说48小时内会联系我,结果48小时过了并未联系我,还是我自己找客服要的师傅联系方式约的师傅 商家未提前告知需要自备梯子,安装师傅收取了10元梯子费,事后问客服时客服一直说师傅不方便带梯子,那倒是提前告诉我们呀
晒  单:
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颜  色:
升级呵护光A8【三室两厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,出现这样的问题都是不愿意看到的,如收到产品或者在使用过程中发现有质量问题,可提供相对应照片联系在线客服反馈,我们客服将竭诚为您服务。感谢您对我们的大力支持,祝您生活愉快!
2023-12-22 09:33 回复
芋***头
心  得:
商家服务不够人性,其中2个尺寸太小,居然不能换,只能扔了
颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉未能让您满意。换货是质量问题的换货哦,不支持A商品换B商品,也不支持换大小和颜色的哦。感谢您的支持,祝您生活愉快~
2023-10-05 09:37 回复
j***a
心  得:
呵护光系列灯具上没有任何标识😅,和普通灯外观一样,客服答复是包装箱标签写有品见II标识就是,欧普毕竟大牌子,就当他是吧。建议欧普官方改进一下,最起码灯具上有个标识,避免消费者疑虑
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颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 亲爱哒,很抱歉给您带来困扰,您反馈的信息小欧已记录并反映给仓库相关部门,会不断完善,做到更好,希望下次亲的购买能够更加完美!期待下次您的光临,会为您提供更优质的服务,祝您生活愉快!
2023-09-07 12:52 回复
陌***1
心  得:
灯还不错,就是合作的快递不怎么样,明明订单写的是送货上门,平时上班这边装修没人,下单特地选了送货上门,家里买的其他东西也都是直接送到屋里,结果快递不愿意送上门就算了,多问一下,还冲人,网购这么久还没见过这样的快递呢!购物体验太差了!建议更换为京东快递!
晒  单:
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颜  色:
升级呵护光A4【两室一厅】3灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,由于快递问题给您带来了不便非常抱歉,我们会反馈给快递公司加强管理,争取早日给您提供更好的体验,还请您见谅,祝您生活愉快~
2023-08-29 15:53 回复
j***0
心  得:
浪费我一周多的时间,就一个主灯被污染进水。
颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 亲爱哒,非常抱歉没有给您带来良好的购物体验,货物问题可以联系我们售后客服(转人工客服)给您处理的哦,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2023-07-16 11:01 回复
j***n
心  得:
产品收到了,但是因为不在家里还没有见过不知道质量怎么样,但是这个牌子灯具质量根据了解应该还可以。哪天我是在官网直播间下单的,在直播间前后了解近20分钟这样才下单的。下单前主播给介绍说,下单时备注上欧普大卖,收到货会现货100块现金红包,下单前还提交订单给主播看了都,还说有。我也不是在意这一百块,但是这样欺骗消费者,这样有意思吗?本来都不记得了,但是今天想来买射灯和筒灯看到欧普照明才想起。现在问说这款又没有了,现在营销术语都那么假的吗。
颜  色:
升级呵护光A8【三室两厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,给您带来不好的体验我们深感抱歉。直播间活动是需要拍指定款才会有返款的,符合条件的订单会在返款时间内进行返款到京东余额哦~ 您反馈的意见我们会认真记录,反馈给客服和主播,后续加强提升服务意识,继续提升服务意识,带来更好地服务体验,也非常感谢您的支持,祝您生活愉快~
2023-07-12 09:50 回复
j***v
心  得:
说好的送货上门,最后推三阻四让我自己去拿,安装时联系的师傅有拖拖拉拉的三天才完成。真是付完钱后没有一点上帝的感覚。服务太差太差。
颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,非常抱歉给您添麻烦了呢,由于物流问题,耽误了您的宝贵时间,给您至上诚挚的歉意,您反馈的宝贵意见我们也会向快递公司反馈,今后我们一定会加强对快递公司的督促,在各个环节和流程上做的更出色!虽然快递不能给您一个非常完美的结局,但是我们希望在后续的服务上给您一个完美的延续。您以后遇到任何问题请及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2023-06-11 17:17 回复
注册会员
心  得:
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颜  色:
呵护光2代【米家智控客厅灯】
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欧普照明官方旗舰店 您好,感谢您的支持,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现问题可以联系我们在线输入(人工客服)转接到人工服务,帮您核实对接查看,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-05-25 21:05 回复
银牌会员
心  得:
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颜  色:
呵护光2代B5【3室2厅-5灯】
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欧普照明官方旗舰店 您好,感谢您的支持,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现问题可以联系我们在线输入(人工客服)转接到人工服务,帮您核实对接查看,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-04-19 17:26 回复
j***3
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
升级呵护光A8【三室两厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,未能让您满意我们深感抱歉,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现任何质量问题都可以联系我们在线人工客服给到您满意的售后保障呢,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2023-10-16 09:09 回复
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