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92%
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发评价拿京豆
1***R
心  得:
快递发的中通的,好几件,也不愿意送货上门
颜  色:
呵护光2代【三档调光客厅灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不好的体验了,我们会反馈快递公司加强业务质检,继续提升服务意识,带来更好地服务体验,也非常感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-06-05 08:26 回复
1***R
心  得:
快递发的中通的,好几件,也不愿意送货上门
颜  色:
呵护光2代三档C4【3室1厅-4灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不好的体验了,我们会反馈快递公司加强业务质检,继续提升服务意识,带来更好地服务体验,也非常感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-06-05 08:28 回复
i***M
心  得:
冲着京东快递才在京东买的,结果发的是申通。果然申通是不会送上门的,直接放在小区大门口。无法沟通,体验太差。最后全屋的灯都是自己搬回家
颜  色:
呵护光2代【米家智控客厅灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不便了呢,我们会反馈到快递公司加强业务质检,继续提升服务意识,带来更好地服务体验,也非常感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-05-18 10:05 回复
t***n
心  得:
此套餐内的餐厅方形灯,不建议购买,虽然价格便宜,但材料较差,固定灯条的背板极薄,非常容易变形导致安装翻车。 简单说下翻车经过,收到货,外包装完好,但准备安装时才发现货品被压过,整个灯的背板凹陷,变形较大,联系客服后只能换货处理,此过程8天左右。店家发的申通,非京东物流。收到的第二个灯外观检查,没问题,安装后却发现整个灯具无法与房顶贴合,始终一边高一边低,拆下寻找原因,背板四个卡扣卡住固定槽后被拉扯变形,具体见图片和视频,客服的处理结果就是换货,无法退货。要求安排维修人员上门,也无法实现。对此商品已经失去信任,也不想折腾浪费时间和精力,这个灯拆掉扔垃圾处理。 十年京东购物,第一次翻车, 写个评价记录下。
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颜  色:
呵护光2代B8【4室1厅-5灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,出现这样的问题都是不愿意看到的,如收到产品或者在使用过程中发现有问题,可提供相对应照片或视频联系在线客服反馈,我们客服将竭诚为您服务。感谢您对我们的大力支持,祝您生活愉快!
2024-05-16 10:05 回复
u***b
心  得:
寄错货,影响使用,换货速度太慢。
颜  色:
呵护光2代B6【3室2厅-5灯】
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欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,出现这样的问题都是不愿意看到的,如收到产品或者在使用过程中发现有问题,可提供相对应照片联系在线客服反馈,我们客服将竭诚为您服务。感谢您对我们的大力支持,祝您生活愉快!
2024-05-15 15:35 回复
j***l
心  得:
垃圾,价格贵。
颜  色:
呵护光2代B4【3室1厅-4灯】
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欧普照明官方旗舰店 亲爱的,咱家的商品都是有质量保证的,收到商品不满意或不合适,包装完整,没剪线,未安装的话支持7天无理由退货的哈,沟通才是更好的解决方式哈,感谢您的支持和理解!
2024-04-27 09:14 回复
j***1
心  得:
超级差
颜  色:
呵护光2代【米家智控客厅灯】
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欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,出现这样的问题都是不愿意看到的,如收到产品或者在使用过程中发现有问题,可提供相对应照片联系在线客服反馈,我们客服将竭诚为您服务。感谢您对我们的大力支持,祝您生活愉快!
2024-04-24 08:55 回复
0***6
心  得:
简直是#商家,打着无理由退换货的旗号,安装发现不对了之后,以已安装无法退换货为由就不给处理了,简直是挂羊头卖狗肉。同样瓦数的护眼灯,这一款光线非常暗淡,48瓦的跟二三十瓦没区别,郁闷极了,开灯发现不对联系客服,回复就是这样的,没有问题,安装完就不给退换货!试问不安装怎么知道你家灯这么差劲呢?我买别家的灯都没有这样的情况,一说有问题马上提供退换货服务。总之大家买他家灯要谨慎,安装发现问题不给退
颜  色:
呵护光2代【三档调光客厅灯】
1
欧普照明官方旗舰店 亲爱的,首先感谢您的购买,抱歉宝贝没能达到亲的预期,因每个人对光的感觉都是不一样的,如果您觉得不够亮,可以增加一些辅助类的灯具调节亮度和氛围哦。小欧的商品都是质保三年的呢,后续还有什么问题的话请及时与我们这边联系,我们都将在第一时间内为您解决~
2024-04-17 09:22 回复
j***a
心  得:
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颜  色:
呵护光2代三档C2【3室1厅-4灯】
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欧普照明官方旗舰店 亲爱的,首先感谢您的购买,抱歉宝贝没能达到亲的预期,因每个人对光的感觉都是不一样的,如果您觉得不够亮,可以增加一些辅助类的灯具调节亮度和氛围哦。小欧的商品都是质保三年的呢,后续还有什么问题的话请及时与我们这边联系,我们都将在第一时间内为您解决~
2024-04-16 08:51 回复
j***q
心  得:
买了送货上门并安装,结果当天下午给快递打电话不接,直接扔到驿站,5个灯,大的1米多,没法拿。体验很不好。
颜  色:
升级呵护光A8【三室两厅】5灯
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不好的体验。“送货上门”服务视当地物流情况而定,部分地区快递公司不支持送货上门,请您谅解。商品三年质保,后续使用中遇到任何问题随时联系我们,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-01-03 09:04 回复
j***1
心  得:
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颜  色:
升级呵护光A8【三室两厅】5灯
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,出现这样的问题都是不愿意看到的,如收到产品或者在使用过程中发现有质量问题,可提供相对应照片联系在线客服反馈,我们客服将竭诚为您服务。感谢您对我们的大力支持,祝您生活愉快!
2023-12-13 10:14 回复
铜牌会员
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不好的体验,是否送货上门需要看您当地的快递公司,一般是送到小区门口或是离小区比较近的营业点的,不保证一定可以送货上门的哦~后续有任何问题随时联系我们,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2023-11-13 08:18 回复
j***9
心  得:
服务差,态度也不好
颜  色:
升级呵护光A7【三室一厅】4灯
2
欧普照明官方旗舰店 您好,非常抱歉给您带来不便,咱们客服在与您沟通的过程中,也是急您所急的积极想办法为您解决,可能咱们的处理方式未能达到您的认可,从而没能给您一个很好的购物体验,对此我们实在感到很抱歉呢!感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2023-11-09 08:13 回复
杨***璐
心  得:
就是想给差评
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颜  色:
升级呵护光A9【三室两厅】5灯
1
欧普照明官方旗舰店 亲爱哒,很抱歉给您带来不好的体验,物流运输中可能会出现挤压导致破损,我们将继续优化,持续提高购物体验,尽量避免您反馈的这类情况出现~请您谅解,感谢您的支持,祝您购物愉快!
2023-11-09 08:12 回复
t***x
心  得:
非常生气!价保三十天,刚出了价保几天就降价,而且是大幅度降价!如果这样就算了,算我倒霉,买贵了。当我问客服能不能退差价的时候,客服还引导我付定金付尾款重新下单,说计算两个订单的差价补给我,我都照做了!这几天一直关注着这个问题,等我下完单之后,又告诉我不能退差价了!真的非常生气!
晒  单:
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颜  色:
升级呵护光A8【三室两厅】5灯
3
欧普照明官方旗舰店 亲爱哒,咱们家是支持保价30天的,申请保价时需要提交一个一样的订单(不用支付),在线客服核对后,如果产生了差价即可退给您,温馨提醒:直播间专属福利链接不参与保价哦~关于您反馈的客服问题,这边会加强对客服的培训和监督,提高服务意识和沟通技能,努力为大家提供更好的服务。感谢您的支持,祝您生活愉快~
2023-11-02 10:38 回复
烟***6
心  得:
国庆搞活动买的,不到半个月,20多号一看,比搞活动便宜500多,就他么骗人吧,先提价再活动,垃圾玩意
颜  色:
升级呵护光A6【两室两厅】4灯
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欧普照明官方旗舰店 亲爱的,商品会根据市场不定时做活动,但是咱家保价30天,如果存在活动差价,可以在活动时间内联系平台上退差价的哦,感谢您的支持和理解!
2023-10-28 10:11 回复
u***2
心  得:
安装体验超级差
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颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
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欧普照明官方旗舰店 您好,非常抱歉,由于安装问题,给您带来了不便,给您至上诚挚的歉意,已反馈给安装公司处理哦,今后我们一定会加强对安装公司的督促,在各个环节和流程上做的更出色!虽然安装未能给您一个非常完美的结局,但是我们希望在后续的服务上给您一个完美的延续。您以后遇到任何问题请及时联系我们,我们必将竭诚为您服务。
2023-09-11 09:42 回复
d***w
心  得:
为啥你们发错货物了,还要我先给你们发回去!难道你应该先给我发正确的,你自己安排人来取发错的货物吗?
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颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
1
欧普照明官方旗舰店 您好,给您带来不好的体验我们深感抱歉。换货是需要寄回仓库的哈,无法直接补发的呢。由于发货问题,耽误了您的宝贵时间,给您至上诚挚的歉意,您反馈的宝贵意见我们也会向京东仓库反馈,今后我们一定会加强对京东仓的督促,在各个环节和流程上做的更出色!虽然发货问题未能给您一个非常完美的结局,但是我们希望在后续的服务上给您一个完美的延续。您以后遇到任何问题请及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2023-08-10 10:01 回复
PLUS会员
心  得:
刚安上一天就一堆虫子,哪个里都有!!
晒  单:
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颜  色:
升级呵护光A7【三室一厅】4灯
1
欧普照明官方旗舰店 您好,非常抱歉给您带来了不便,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现任何质量问题都可以联系我们在线人工客服给到您满意的售后保障呢,请您放心购买使用哦~祝您生活愉快!
2023-08-09 08:17 回复
a***-
心  得:
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颜  色:
升级呵护光A10【四室一厅】5灯
1
欧普照明官方旗舰店 您好,未能让您满意我们深感抱歉,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现任何质量问题都可以联系我们在线人工客服给到您满意的售后保障呢,请您放心购买使用哦~祝您生活愉快!
2023-08-02 13:47 回复
j***f
心  得:
真是垃圾店,在他家买的灯套餐加一个小卧室灯和阳台筒灯然后买了个安装套餐跟我说不给按小卧室灯跟筒灯,刚买没两天立马降价
颜  色:
升级呵护光A4【两室一厅】3灯
2
欧普照明官方旗舰店 您好,未能让您满意我们深感抱歉。您购买的是套餐灯的安装服务,阳台灯和射灯未购买安装哦;如果需要安装的话可以和师傅直接协商安装费用的。店铺商品保价30天,如果有降价,可以申请退差价哦。申请保价时需要提交一个一样的订单(不用支付),在线客服核对后,如果产生了差价即可退给您,温馨提醒:直播间专属福利链接不参与保价哦~感谢您的支持,祝您生活愉快,谢谢!
2023-05-25 18:49 回复
银牌会员
心  得:
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颜  色:
呵护光2代B4【3室1厅-4灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,未能让您满意我们深感抱歉,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现任何质量问题都可以联系我们在线人工客服给到您满意的售后保障呢,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-05-19 09:36 回复
PLUS会员
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颜  色:
呵护光2代B8【4室1厅-5灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,未能让您满意我们深感抱歉,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现任何质量问题都可以联系我们在线人工客服给到您满意的售后保障呢,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-03-06 12:40 回复
小***更
心  得:
说好送货上门也没有。
颜  色:
呵护光2代【米家智控客厅灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不便了呢,目前是否送货上门具体需看您当地快递的配送为准,也建议您跟快递协商一下,,快递问题我们会尽快与快递方进行协商,争取尽快让快递送货上门哦~感谢您的支持,谢谢~
2024-02-26 13:06 回复
PLUS会员
心  得:
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颜  色:
呵护光2代【米家智控客厅灯】
1
欧普照明官方旗舰店 您好,未能让您满意我们深感抱歉,咱们家产品有完善的售后保障,质保期内如果出现任何质量问题都可以联系我们在线人工客服给到您满意的售后保障呢,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-02-02 13:21 回复
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