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98%
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发评价拿京豆
j***7
心  得:
非常不好用差评
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月光银
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i7-13700H 16G 1T 2.8KOLED
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,电脑激活后没有硬件质量问题是不支持退换的哦。查询您的订单已经由售后部门检测确认,电脑已经联网激活且没有任何硬件质量问题。售后已经为您安排原返,请您注意查收,感谢您对惠普的支持,祝您用机愉快。
2024-05-06 11:45 回复
j***d
心  得:
用了一周左右,两次死机,仅仅用来电脑办公,不敢想象一年后
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月光银
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1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉未能给您带来满意的体验,使用中遇到任何问题都可以在8:00-24:00期间联系在线客服寻求帮助哦,查询您并未进线联系过客服,店铺也已经安排专员与您电话沟通,请您注意接听陌生来电。感谢您对惠普的支持,祝您用机愉快。
2024-04-23 10:41 回复
5***d
心  得:
刚开机键盘一下就烫了,有时候点反应很慢卡卡的,劝退
颜  色:
月光银
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1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉未能给您带来满意的体验。经核实您反馈的问题是因为新机首次开机,系统在释放期间处理器会有大部分性能用于系统的自动更新,所以电脑使用会有轻微的卡顿出现,您只需耐心等待系统自动更新完成后既可正常使用了哦。后续使用中如有问题可以第一时间联系在线客服咨询呢。感谢您对惠普的支持。
2024-04-12 10:40 回复
j***X
心  得:
一点都不好
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月光银
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1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,本店铺客服在线时间为8:00-24:00,您再此期间遇到任何问题都可以及时联系店铺客服寻求帮助,我们会有专业的技术人员与您对接指导,感谢您对惠普的支持。
2024-04-07 14:19 回复
j***Y
心  得:
真的很卡 建议别买 运行速度:真的好卡好卡好卡好卡 开机了不给退 想买的慎买
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微醺粉
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉未能给您带来满意的体验。经核实您反馈的问题是因为新机首次开机,系统在释放期间处理器会有大部分性能用于系统的自动更新,所以电脑使用会有轻微的卡顿出现,您只需耐心等待系统自动更新完成后既可正常使用了哦。后续使用中如有问题可以第一时间联系在线客服咨询呢。感谢您对惠普的支持。
2024-03-27 10:24 回复
遗***间
心  得:
赠品还要晒单才能给,设置这些条条框框的,给点赠品就不能大方些,那就给差评了
颜  色:
微醺粉
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,本本标配是只有电脑和适配器的哦,为了你更好的使用体验,店铺有设置晒单有礼活动呢,您可以根据自己的需求参加哦。但是您要求超过店铺活动规则的赠品无法满足呢,给您带来的不便烦请谅解。
2024-02-29 10:50 回复
j***d
心  得:
有电流声,很难受,不知道怎么好了,而且买之前问客服会不会有电流声,回答的不会,但是到货后又说正常现象。
颜  色:
月光银
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉未能给您带来满意的体验。针对您反馈的问题可以更换下有接地线的插座测试是否消失,如果无法解决可以联系官方售后检测确认下问题原因,有任何需要协助的问题都可以直接联系在线客服处理哦,感谢您对惠普的支持。
2024-02-21 10:46 回复
j***9
心  得:
双12买的,一个月不到,出现这种情況。电脑以后不会选择在网上购买。
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月光银
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i7-13700H 16G 1T 2.8KOLED
2
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉未能给您带来满意的体验。本店产品均支持一年全国联保服务哦,您可以将机器送到就近的官方授权站点进行检测维保,如不方便前往也可以在订单中申请京东取回维保哦。感谢您对惠普的支持。
2024-01-15 14:22 回复
j***f
心  得:
12月30号交的100定金,1月1号交的5598.98的尾款,满心期待,收到货就开不了机,咨询客服,根据客服的指导还是开不了机,我都惊呆了,纯新的机子怎么会这个样子?然后客服就让申请换货,我直接就退掉了,真让我失望 ……
颜  色:
月光银
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,新机出厂会有测试,电池电量可能会用尽,建议您收到机器后先给机器充电30分钟后再次尝试开机测试,后续使用中如果遇到问题,可以第一时间联系在线客服寻求帮助哦~
2024-01-11 11:39 回复
注册会员
心  得:
按下去不回弹,网上购物需慎重啊
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颜  色:
月光银
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,很抱歉给您造成的困扰,如果有任何使用上的问题随时可以联系我们在线客服,我们都会积极为您解答服务的,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2024-01-01 10:11 回复
j***p
心  得:
电脑没使用,刚刚激活,才买了十几天降价300块,换谁心里都不会舒服,就是卡着我的保价时间点来降价!找不到任何解决的办法,有点欺诈行为!本来是想给好评的,但是商家态度推卸责任,换个立场想一下消费者心理落差感
颜  色:
微醺粉
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j***z
心  得:
别买!客服服务态度非常差,散热不行,充电器也烫
颜  色:
月光银
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i5-13500H 16G 1T 2.8KOLED
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉未能给您带来满意的体验。经核实您反馈的问题是因为新机首次开机,系统在释放期间因处理器高负荷工作导致温度升高,所以散热系统的功率也会达到峰值。您只需耐心等待系统自动更新完成后既可正常使用了哦。后续使用中如有问题可以第一时间联系在线客服咨询呢。感谢您对惠普的支持。
2024-01-02 15:07 回复
注册会员
心  得:
避雷这家店。官换机。买来第二天电脑卡顿。不到一个月,做PPT死机两次。重置系统都没反应,真的恶心。家人们,血泪的教训。妥妥官换机无疑。买了就是后悔,买了就是大坑。
颜  色:
月光银
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i5-13500H 16G 1T 2.2K
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,很抱歉给您造成的困扰,如果有任何使用上的问题随时可以联系我们在线客服,我们都会积极为您解答服务的,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-12-11 15:56 回复
j***s
心  得:
买电脑送电脑包难道不是理所应当?出差在外 忽然间电脑坏了 买个新电脑 结果送来一个光电脑,难道让我放在手里 每天供着 端去公司嘛? 给的答复是晒好评 才送电脑包,好不好你自己心里没有数?客服什么态度?第一天说话第二天回,就这样还想要好评?一样的东西比别的平台都贵,想买的人还是谨慎下单,电脑虽说盒子密封,但是内部并不像新机,感觉摆过样品,有的地方明显有人触摸留下指纹,还有我们买电脑的人差买一个破包的钱吗?做法简直让人不爽!
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 您好,电脑本身是没有任何外置配件的比如包鼠,都是需要自行配置的呢,产品都是保质保量的,保障全新正品出库,均是厂商直接入库京仓发货,不存在有使用痕迹的情况,机器底部有SN码均可查询真伪的呢,如在使用中遇到任何问题都可先联系我们在线客服,都会积极给您解答,谢谢您的支持!
2023-11-22 11:20 回复
j***m
心  得:
不好!!!!!电脑屏幕有些问题,联系不上e管家,根本不回消息。。找客服也不给解决问题,解决不了问题,烦死了,已经两天了,就是回复:稍等一下。拖时间。怎么办啊。
颜  色:
月光银
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13代i5H标压 16G 1T 2.2K
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惠普中国京东自营官方旗舰店 您好,您的电脑屏幕如果使用中有异常,可以联系我们售后客服优先解决,如果无法得到解决,可以通过菜单-E管家-联系工程师/附近售后网点查询核实呢,如果还是联系不到,可以拨打惠普4008856616电话 不会不为您处理的,您放心呢,再次感谢您对惠普的支持!
2023-11-06 11:48 回复
j***u
心  得:
非常差 2.2k 60hz 续航极差 看视频模糊 散热也不好 外观我不在乎 当时瞎了看上这电脑 要不是激活了我绝对退 看视频永远不舒服 也不轻薄
颜  色:
月光银
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13代i5H标压 16G 1T 2.2K
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,很抱歉给您造成的困扰,如果有任何使用上的问题随时可以联系我们在线客服,我们都会积极为您解答服务的,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-10-30 14:06 回复
j***f
心  得:
现在买电脑都要自己在单独去买个电脑包了嘛,非得要评价下,这样可以送包了嘛
颜  色:
月光银
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
9***u
心  得:
贬值比较厉害 面板有划伤 店铺给了 100 补偿 一般般吧 店铺店老二差评 服务态度恶劣
颜  色:
微醺粉
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13代i7H标压 16G 1T 90HzOLED屏
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,您的问题我们非常重视,第一时间去核实了您的在线记录,并没有存在服务懈怠的情况呢,正常机器签收验机无问题后签收,如留用可激活,如有问题可拒收,您的产品已经激活且是属于工艺生产范围内,无法给您办理退货处理呢,给您申请了心意补贴或者赠品,如果您随时需要联系问客服就可以的呢,都会积极为您服务的,谢谢您对惠普的支持!
2023-09-28 16:26 回复
j***S
心  得:
电脑奇差无比,还不能退货,用了没几天就蓝屏,散热差,客服态度也不好,能力不行,申请了将近一个月的维修,就离谱,劝退,千万别买,超级后悔,根本不值这个价
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,您反馈问题后第一时间我们去核实了您的订单沟通情况,非常抱歉给您造成的困扰,售后申请单均是由平台客服审核受理,您咨询的售后在线客服确实无处理权限,您可直接致电950618申请售后维修单据,会有 相关处理人员与您取得联系,谢谢!
2023-09-21 10:50 回复
王***8
心  得:
没想过买个糟心,客服服务太差,买东西的同时也要买个售后的服务,现在做产品售后是很重要的一件事,买着开心售后糟心也白搭……一个售后就能看出一个品牌的价值。真心不值得买!京东会员那么多年了从没有给过差评,第一个差评给你们家了……
颜  色:
微醺粉
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13代i7H标压 16G 1T 90HzOLED屏
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普会员您好,我们十分尊敬并看重每一个惠普用户,您反馈问题后我司第一时间核实,您下单的时候是有晒单送电脑包活动,您未参与晒单活动联系客服发电脑包,是无法发出的呢,还请您理解,如果在使用中有遇到任何需要帮助的地方,随时联系我们客服,都会积极为您解答的,再次感谢您对惠普的支持和认可!
2023-09-08 14:12 回复
j***6
心  得:
刚买前几天就有点卡,一开始没当回事,我才买了21天,就死机打不开了!!!说的180天退换都是套路,走180天退换流程还需要等一个多月才能给回复,最差的一次购物体验,差评!!!差评!!!差评!!!
颜  色:
月光银
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
一***耶
心  得:
比别的平台贵点儿,但看着带鼠标啥的,着急用,京东快递比较快才买,结果到了鼠标没有,用起来不方便没法儿用,一问好评了才给发,扯什么没绑定,变相要好评,东西买完了再问鼠标人家来句七个工作日。我真的会谢,态度差的要死🙃
颜  色:
微醺粉
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13代i7H标压 16G 1T 90HzOLED屏
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,您反馈问题后我司积极核实,赠品鼠标通常都是由仓储直接发货,您这个鼠标未能发出,客服人员会帮您登记安排,如要获取其他赠品,需参加晒单活动,如有任何需要解答的地方,请再次联系我司客服为您积极处理,谢谢!
2023-08-17 17:03 回复
j***q
心  得:
别买!我刚买了不到一个月时间 就闪退重启了无数次!!!!!!!!而且使用了不到十分钟机子就特别烫!谁买谁上当!!! 都慎重!
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颜  色:
月光银
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
6
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,很抱歉给您造成的困扰,如果有任何使用上的问题随时可以联系我们在线客服,我们都会积极为您解答服务的,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-07-19 10:53 回复
十***0
心  得:
刚买来开机就很卡 散热特别特别慢 续航还特别差 我就看了一个电影 大概一个半小时吧 用了50格电 真的不推荐
颜  色:
月光银
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13代i5H标压 16G 1T 2.2K
2
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,很抱歉给您造成的困扰,如果有任何使用上的问题随时可以联系我们在线客服,我们都会积极为您解答服务的,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-07-14 11:01 回复
j***a
心  得:
服务太差,6月15号买的,赠品没发,6月29号说补发,7月7号还没发,客服服务太差,敷衍了事,外包客服,没有名称,没有工号,以后再也不会来了
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,非常抱歉给您造成的困扰,您反馈问题后我司也积极核实,赠品发放是按照订单顺序逐步发放的,您的订单客服是为您反馈加急的,单号是YT2503079099672已经签收,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-07-11 12:42 回复
j***b
心  得:
买栽了,没有链接上宣传的那么好,会议视频两三小时风扇就呼呼响,底板发烫。因为包装盒扔了,所以也不能退货也不能换货,惨!
颜  色:
微醺粉
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13代i7H标压 16G 1T 90HzOLED屏
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惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,非常感谢您选择了惠普产品,产品在使用过程中会根据使用情况进行散热,风扇多少会有一些声音,底部如果较热,您可以自行购置一个散热支架配合使用呢,产品都是保质保量的您放心使用,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-07-03 10:53 回复
2***o
心  得:
货不对板,订单的型号和收货不一致
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
3
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,此单我司核实您购买的星BOOK Pro14 仓储并未发错货物,您提供的产品标签上的产品序号等不能作为产品实际型号的参考,产品都有唯一SN码,可以查询真伪,机器本身设置里面也可以查询到具体的型号,如果您不能找到随时联系我们,都愿意为您提供帮助,感谢您的支持!
2023-06-25 11:34 回复
j***x
心  得:
一般吧,卡,热,客服告知是正常,需要磨合,接受不了这个理由,好评才能领电脑包,不好评没有,优点是好看 。
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
3
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普会员您好,非常抱歉给您造成的困扰,产品首次使用期间微软系统会有您说的缓慢情况,但是都是正常的现象,电脑也本身是不带背包的,是活动礼品哦,需要参加后联系客服领取的呢,感谢您对惠普的支持!
2023-06-26 13:23 回复
A***生
心  得:
除了好看,没什么优点…新电脑,速度居然这么慢,小圈圈一直转呀转的…开机也慢…开软件也得等一会儿…我就偶尔用一下办公软件而已,懒得退了。
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
1
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的用户您好,电脑刚收到微软系统会有一个缓冲的时间呢,后期就会这样的,如果您在使用中有感觉需要帮助的地方,随时联系我们客服,都会为您解答的,感谢您对惠普的支持和厚爱!
2023-06-19 11:53 回复
u***g
心  得:
客服开始耐心,后期拿到电脑后问客服一些问题,不耐烦,不能及时解决问题,有点小失望,希望改进
颜  色:
微醺粉
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13代i5H标压 16G 1T 90HzOLED屏
3
惠普中国京东自营官方旗舰店 尊敬的惠普用户您好,您反馈问题后的第一时间,我司积极核实您的咨询记录,客服是在排查信息需要您提供相关图片呢,如果没有提供相关图片,这边未能帮到到您,深感抱歉,如果还有任何使用问题都是可以咨询我们的,十分愿意为您服务呢,我们的宗旨就是为用户提供良好的服务体验呢!
2023-06-15 10:46 回复
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