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发评价拿京豆
X***-
心  得:
产品怎样另说,但是在京东买的这客服很差劲!一直说等等等 都没结果!一个价格差很多补差价和提前下单返现都没有 要操控触屏的温度调控想要个视频操作都没有
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,活动规则在商品详情中提现也可以咨询在线客服为您解答,查询您的订单是有中奖的哦,中奖名单在订单中可以自行查询,中奖后可以咨询在线客服领取中奖奖励的哦,给予中差评前建议联系客服详细咨询下哦,只要符合活动规则,都是会给您兑现的呢,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-06-08 13:48 回复
文***e
心  得:
新买的还没用上冷藏就是坏的,开了12小时,冷藏还是28度,售后上门维修这个零件坏的,出厂不检查的吗,换了个零件正常使用,但想到买的新冰箱就维修膈应,对海尔印象不再好了
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,建议您将冰箱温度调到最低,并减少开关门的次数,机器运行一段时间后,再检查下制冷情况,如果仍旧没有达到您的预期效果,您可以联系海尔全国统一热线4006-999999,我们会尽快安排专业人员上门核实的。
2023-06-07 14:04 回复
5***9
心  得:
活动@
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-03-11 13:19 回复
j***j
心  得:
用了小半年软冻的就出问题了
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了。我们已第一时间通报售后服务部门,请您保持电话畅通,以便服务人员与您联系,尽快帮您解决问题。感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-02-26 17:38 回复
晴***一
心  得:
为啥冰箱会有冒水泡的声音
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2023-02-22 13:32 回复
j***k
心  得:
保鲜室会冻起来
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,当空气湿度大时,开关门冷热交替时,会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁,而冷藏室后壁温度较低,会将水凝结成霜,但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出,如果积水,您可以用通孔栓通下,不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜严重,建议您拨打4006-999999服务热线,会有专人上门为您答疑解惑。
2023-01-10 10:09 回复
j***6
心  得:
声音太大
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2022-12-27 17:50 回复
6***c
心  得:
大家购买的时候一定确认好地址在买,地址错误找客服是不给改的,只能退货在购买,如果单纯退货换货,新商品还是会发到错误地址,新地址不给更改。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,多么希望您能高兴而来,满意而归,关于您提到的服务问题,我们已将问题传递给售后部门优化和改进,日后如有其它建议,您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服,祝您生活愉快~
2022-12-06 16:16 回复
j***y
心  得:
除了丑就是丑,丑哭了都😭
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,感谢您选择海尔冰箱。很遗憾冰箱的外观没能让您百分百满意,但相信商品的质量和服务可以让您后顾无忧,您在使用冰箱的过程中有任何问题都可以随时拨打海尔服务热线4006-999999或咨询在线客服,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2022-11-26 15:52 回复
j***s
心  得:
一分钱一分货,冰箱里隔板做工很一般,长短对不上,边缘也做的不光滑,毕竟没花那么多钱,相对于商家双十一的活动来说,这并不算什么,我十月二十号就下单了,预售款,结果31号付尾款才发现预售款比现货还贵,我用了PIus2000-120的实付二一二九,31号两千零九十九叠加2000-120后一九七九,两者均可返二百,跟客服反应,客服说已经向上面反映了,没办法处理,而且没差几十块钱,让我申请退款全额退预付定金,京东客服也说不好意思,很抱歉之类的,让我退款,我就呵呵了!好在我提前买了一元抵三百的预售券,要不我预售期白白等十天,不知道两千多预售销量是真是假,也不知道那些付定金的顾客后期怎么处理这些的,家里油烟机热水器小厨宝冰箱洗衣机都是海尔,没想到这次买个冰箱一波三折,商家既然是做活动就做的清清楚楚,明明白白,不要拿自己的品牌信誉来试水,吃一堑长一智,以后不能相信预售这些促销手段了,虽然这次装修基金返款很快,但总体来说购物体验很一般!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。有关您提出的问题我们已第一时间反馈到生产制造部门,并会进行详查改进。因为有您,海尔冰箱会变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-11-22 18:51 回复
雨***呆
心  得:
第一张图为新冰箱,冷藏区隔板,边角没有修饰,还不如我以前买的海尔冰箱,(后一样图)。我不知道是不是线上还是线下有区别的原因。 还没有插电,制冷效果静音效果都还没有试。
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,海尔有多个生产工厂,机器是随机出库送货,可能存在生产批次不同的情况,但线上线下产品质量都是一样的,只要是正规渠道购买,凭借说明书所附带的保修证即可享受海尔售后服务。
2022-11-16 16:37 回复
1***刚
心  得:
做工粗糙,边角有刮手的地方,品控一般,中门安装稍歪一点,工作噪音大,感觉不像变频冰箱。整体感觉一般,不符合预期,若在实体店看到,我是绝对不会买的。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。有关您提出的问题我们已第一时间反馈到生产制造部门,并会进行详查改进。因为有您,海尔冰箱会变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-11-14 15:50 回复
j***h
心  得:
还行吧,东西还行,就这样
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔商品,后期使用有任何问题,欢迎您随时联系我们的客服妹纸,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-11-13 15:53 回复
j***x
心  得:
最后一次在京东买家电了,纯粹就是**,什么保价30天,根本就不会退一分钱,无语至极。客服就跟一帮傻子一样,同样的问题需要一遍又一遍的重复,最终啥都解决不了,就是用来骗客户的。
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2022-10-29 16:30 回复
u***s
心  得:
这次京东网上购买海尔冰箱,简直颠覆了我对海尔服务态度的想象,联系商家开发票永远回复“7-15个工作日”然后就是客户回答的“嗯”打了4006999999说是稍后请客户联系我,7天无音讯,7天后再打回复说下午2店客户回复,也是了无音讯,态度差差、太差,购买电器还是要选择门店购买,希望能有人解决问题?
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,如您下单时选择的是增值税发票,发票是在订单完成后的3-5个工作日内由京东开具并邮寄,如您长时间未收到建议您拨打京东服务热线4006065500联系京东客服或者海尔在线客服核实处理,感谢您选购海尔商品,希望我的解答能帮到您~
2022-10-08 17:31 回复
我***7
心  得:
其他都挺好,外观没有问题,冷藏室内部有一个小磕碰,应该不影响使用,但感觉质检不过关
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱,因冰箱运输过程中可能存在磕碰现象,我们是支持开箱验货的,有配件破损,您可以第一时间联系我们客服妹纸或者拨打海尔售后服务热线4006-999999,我们会尽快为您申请的。因部分配件申请需要审核、邮寄等流程,配件到货时间可能会较长,还请您耐心等待哦。感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-09-29 16:30 回复
雍***乐
心  得:
冰箱到家后,用了一段时间后,父母都说冰箱噪音大。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱,通常产生噪音原因有四:其一,因地面不平,其二,因离墙太近,其三,因上方置物,其四,因入物过满。如都不是,请您拨打4006-999999海尔服务热线,预约售后人员为您上门检测。
2022-08-17 09:37 回复
鹤***大
心  得:
做工很差
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。有关您提出的问题我们已第一时间反馈到生产制造部门,并会进行详查改进。因为有您,海尔冰箱会变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-08-15 17:50 回复
j***生
心  得:
买了好几个月了,一直开着门没通电在那里放异味,宣传说晒图送压缩机延保,晒图为证
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2022-08-15 17:48 回复
海***0
心  得:
家里冰箱坏了,看了一圈选了美的就是相信美的的大品牌,结果拿回来看了下,外观质量也一般般,冰箱上的门胶条都歪的,外壳有的地方鼓起来了,唉,但愿质量没问题吧!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。有关您提出的问题我们已第一时间反馈到生产制造部门,并会进行详查改进。因为有您,海尔冰箱会变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-08-14 12:20 回复
j***G
心  得:
不制冷,打售后才解决!早知道就退了,不制冷,新冰箱就维修,无语😒
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2022-07-30 15:18 回复
j***p
心  得:
冰箱挺好的,就是等不来发票,快一个月了,反复催,也催不来发票
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,如您下单时未选择纸质发票,系统是默认电子发票的,电子发票在订单完成的1-2天左右系统会自动生成,可在“我的订单”中下载打印;请您放心,电子发票同纸质发票一样享受保修服务,而且还有发票不易丢失的优点呢~
2022-07-28 15:33 回复
j***a
心  得:
配送的人违规操作,面包车卧倒配送。
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,感谢您在购买之后做出的宝贵评价,关于物流给您横放运输的问题我们会尽快找到责任人进行更正,给您带来的不便也深感抱歉,建议您多静放一段时间观察使用,后期有任何问题欢迎随时联系我们的客服妹纸,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-07-26 16:52 回复
z***m
心  得:
今天第一天收到 我也想要给好评啊!现实很伤人啊!建议顾客自己小心点,这叫什么话,这些细节你们怎么不做做好呢? 后期用了再来评价
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。有关您提出的问题我们已第一时间反馈到生产制造部门,并会进行详查改进。因为有您,海尔冰箱会变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-07-11 10:05 回复
r***1
心  得:
1、先是拖着不发货,硬要说上海疫情,但其实早就复工复产了,各大快递也都正常,只有他们不发货,客服也给不出合理解释,甚至给出虚假物流信息。拖了8天后(我6.10买的拖到6.18)客服突然说爆仓竟然让我退款,而事实是他们仍旧在平台卖该产品,且都承诺是有货可发。在京东介入后很快就送到了。2.离谱的是送货人员竟然要求我自己搬上楼被我拒绝。3.冰箱拿到后发现背面有三个大坑,客服说赔我50 ,我也接受,但海尔竟然把发票改了,这赔偿的50元从发票中减去了,等于我莫名其妙花50现金买了3个大坑。海尔客服不处理,找京东介入,回复说让商家重开票,但是5天了,没有任何发票没有给我,五天后京东回复无法处理。4.纠纷过程中我打了4个海尔官方400售后电话,前3个承诺给我回电,但没有任何回电,第4个电话才告知:京东上的海尔旗舰店不受海尔集团官方管理,由京东管理,但京东也只协调沟通。双方来回踢皮球。这家店属于三不管地带。商品问题只能自求多福。
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,很抱歉耽误您使用了,因近期用户购买热情高涨,配送量非常大,师傅都是挨家挨户配送的,配送时间可能会有所延迟,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔产品一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2022-07-06 18:43 回复
j***w
心  得:
并不是第一次在京东买家电,但这次购物确实让自己很不满意,页面显示的三十天保价结果快递还没收到就降价了,*下的单过几天就变成*了,问了客服叫申请保价,保价申请不了客服也不管了,其次快递很不专业,冰箱不能横着搬运,可快递车拉过来的时候就是横着放的搬上楼也是横着抬上来的,说明书上明明写了不能超过45度角放,冰箱本身,声音有点大放厨房每天客厅都听见很大的响声,反正对海尔这个品牌第一次感觉很掉好感,买的冰箱也是自己很不满意
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,感谢您在购买之后做出的宝贵评价,关于物流给您横放运输的问题我们会尽快找到责任人进行更正,给您带来的不便也深感抱歉,建议您多静放一段时间观察使用,后期有任何问题欢迎随时联系我们的客服妹纸,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-06-30 18:33 回复
j***t
心  得:
冰箱不是新款,很久之前的货,然后价格不稳定,还不能保价,冰箱还没有收到就发现降价了
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2022-06-29 18:11 回复
秋***8
心  得:
买回家里用的,说是噪音很大,618买的,没有任何优惠,没有赠品
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2022-06-29 10:45 回复
f***u
心  得:
海尔冰箱也用了很多年了,这次换个带WiFi的,还以为跟以前一样物超所值,但是没想到却是这样的,里面东西放多一点居然就冷风不能均匀送到各个角落,于是该冷藏的没冷,水倒是滴得到处是,实在是失望了。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2022-06-26 18:13 回复
九***燕
心  得:
差价不退,客服答非所问,没收货之前询问差价退不退,客服说签收后退,等签收后,客服又说,参加活动的不保价,为啥我没签收之前不说清楚???
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2022-06-24 19:03 回复
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