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发评价拿京豆
j***k
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一般般啦!门的吸力,力度不是很好!现制冷效果一般!!快递不给力,但服务还行。
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j***6
心  得:
商品还过的去,就是服务太差交货期太长,旧冰箱收走三天后才送新的过来,你叫人怎么生活嘛?早知道这样还不如不换,为了区区*块钱,我家整整三天没有冰箱用,奇葩啦
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,多么希望您能高兴而来,满意而归,关于您提到的京东问题,我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进,日后如有其它建议,您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服,祝您生活愉快~
2024-04-13 16:14 回复
j***h
心  得:
商家承诺我的压缩机内部的线圈是铜线圈,我收到的却是铝线圈,再也不要相信海尔这个品牌
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2024-03-29 17:14 回复
正***莓
心  得:
售后服务非常差,问东答西!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验,目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2024-03-15 13:50 回复
j***a
心  得:
我是看的商品页面有活动前多少有返京豆才等到活动时间购买该商品。等到公布结果的时候,有的付款时间比我晚的用户还中奖了,我找客服问情况,客服告诉我我的机型不够2000不参与活动,首先我的机型原价是超过2000的,你说明里也没有明确说出这个参与价格2000是减完券还是没减完券的最终成交价格,既然我的机型不参与活动,为什么还要有该活动的宣传信息,存在了误导、诱导消费者认为该机型参与该活动的情况。京东平台也缺乏对于这种活动宣传的监管。大家看清了再购买吧,谨慎!谨慎!本次购物体验特别差主要是被这个活动搞得。产品和物流快递没有问题。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2024-03-14 15:06 回复
j***5
心  得:
千万别买这款冰箱,还旗舰店呢,还发次品。太差劲了👎以后再也不相信什么旗舰店了
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2024-03-13 17:26 回复
j***s
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送货时效一天一变 极不诚信
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,很抱歉耽误您使用了,因近期用户购买热情高涨,配送量非常大,师傅都是挨家挨户配送的,配送时间可能会有所延迟,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔产品一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2024-03-12 13:24 回复
j***o
心  得:
差评,说好的时间没有送达,导致肉已经变质
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们会尽快沟通物流并加强管理,提升送货时效,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2024-03-11 14:01 回复
企***9
心  得:
噪音大!不满意……只要插电用了就不能7天无理由退换货,以前家里的冰箱也没这么大的启动声,拿标准仪器测噪声!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱,通常产生噪音原因有四:其一,因地面不平,其二,因离墙太近,其三,因上方置物,其四,因入物过满。如都不是,请您拨打4006-999999海尔服务热线,预约售后人员为您上门检测。
2024-03-07 13:29 回复
j***h
心  得:
1月23拍下冰箱出现故障,1.不能自动化霜,2.保鲜区温度23度,调到5度,三秒又恢复23度现在申请售后,日后会追评
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了。我们已第一时间通报售后服务部门,请您保持电话畅通,以便服务人员与您联系,尽快帮您解决问题。感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2024-02-22 15:42 回复
m***b
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,全新的冰箱在运输过程中处于封闭状态,里面会有一些的气味,一般放置1-2天或使用一次后会消除,不影响机器使用。机器收到后包装辅材都需要拆掉,如机器薄膜,固定机器所用胶带等,这些包装辅材在冰箱内放置久了会影响健康。
2024-02-08 13:27 回复
飞***膀
心  得:
噪音大,售后来了两次给换的件。服了告诉正常声音,换完件不怎么响了。新机还不给换。差评
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2024-02-05 13:58 回复
夏***凡
心  得:
今天收到货,问题很多,顶白,碰刮伤。还没通电,冰箱功能还不知道。外观不良
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化,您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~。
2024-01-30 14:02 回复
u***6
心  得:
产品老,不好用,客服态度不好,谨慎购买
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化,您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~。
2024-01-28 13:41 回复
j***l
心  得:
冰箱拆包,通电后(漏电)被电了下。质量问题,联系售后,要等一天再修
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化,您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~。
2024-01-20 14:21 回复
夫***1
心  得:
我于1月14日已经签收。请你自觉履行赠品和返现义务。现金存入京东账户余额。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2024-01-15 13:56 回复
我***啊
心  得:
刚收到使用就发现不定时发出轰隆隆的声音,售后师傅说这个是风机的声音,想着换货实在麻烦就没有换了,但是声音真的很吵,慎买吧,前两年买的那个就没有这个声音,反正很不好
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化,您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~。
2023-12-11 16:06 回复
硕***1
心  得:
海尔的服务太让人失望了!!!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2023-12-03 17:17 回复
o***w
心  得:
不满意,物流用了十几天算啥,以旧换新搞不好就不要搞。没人联系。没人跟踪。惹得我一肚子气。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2023-11-27 17:34 回复
1***o
心  得:
制冷效果:好 容量大小:好 服务差,问题不能灵活处理
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2023-11-23 16:34 回复
钻石会员
心  得:
商品差的一塌糊涂,打开都是变形的
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-11-19 18:25 回复
j***f
心  得:
说好的返现一直不返现呢,说话不算话的呢,这么大的店铺,客服一直在说催促了,当时说的返现200难道只是噱头,有欺骗消费者的嫌疑呢,这样没诚信不行呦
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2
海尔官方旗舰店 您好,这边核实到用户是因为洗衣机没有送货入户原因导致的差评,这边已经反馈物流加强规范操作了,用户咨询的机器问题这边已经核实师傅解决了,故此申诉,麻烦通过审核
2023-11-19 17:54 回复
j***v
心  得:
商家没有按提前提供的发票抬头开发票。开错了联系让修改,拖了三四次都没处理,每次都是无限延长。只是一张因商家开错的票搞快一个月都没搞好,如果机子出问题不懂售后的效率得拖什么时候。品牌是好品牌 销售热情,售后拖沓,大家借鉴。
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-11-19 17:06 回复
j***F
心  得:
网上购物还是欠考虑,就怕有翻新机,希望我没有掉坑里,风险提示!
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,非常感谢您能在百忙之中对于海尔产品做出评价,您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机,关于您反馈的问题,建议您随时咨询咚咚在线客服,会尽快为您核实处理,感谢您的理解,祝您愉快!
2023-11-18 17:21 回复
4***3
心  得:
商家的以旧换新,旧冰箱收得挺早的,新冰箱到的挺晚! 导致本来存放的一些海鲜变质了,对此十分不满! 既然有以旧换新的活动,就应该有到货时间要求,缩短间隔时间避免客户损失! 海尔现在就是这样为客户服务的吗?
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,感谢您的直言不讳,您反映的问题我们会如实反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务质量。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,我们会为广大用户提供更好的服务。
2023-11-13 17:11 回复
o***9
心  得:
刚收到冰箱的第二天就降价了,价格保护根本就是骗人的
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2023-11-12 18:52 回复
s***6
心  得:
不好,未按承诺保价双十一。服务极差
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2023-11-12 18:02 回复
w***u
心  得:
打着双11报价的口号,实际降价了,现在商家又不让保价,又说什么券不给保价了,商家这套路太深了。
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2023-11-11 16:57 回复
2***l
心  得:
说好的双十一30天保价,我刚买完就降价,商家还不给我补差价
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海尔官方旗舰店 【价保的】亲爱的海尔用户您好,京东平台及店铺会不定期举行促销活动,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。您的订单已经按照30天价保权益进行返现,有任何问题可以随时咨询在线客服,我们竭诚为您服务。
2023-11-11 17:00 回复
j***b
心  得:
本来说好推迟2个月发货,当天就给我发货了,我看到发货了联系商家,商家说叫我不用担心,已经通知拦截,结果当天还给我送到了,你们客服是不认识字吗?还是你们冰箱卖不出去?
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2023-11-11 16:51 回复
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