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发评价拿京豆
伏***冰
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商家的以旧换新,旧冰箱收得挺早的,新冰箱到的挺晚! 导致本来存放的一些海鲜变质了,对此十分不满! 既然有以旧换新的活动,就应该有到货时间要求,缩短间隔时间避免客户损失! 海尔现在就是这样为客户服务的吗?
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,感谢您的直言不讳,您反映的问题我们会如实反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务质量。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,我们会为广大用户提供更好的服务。
2023-11-13 17:11 回复
o***9
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刚收到冰箱的第二天就降价了,价格保护根本就是骗人的
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2023-11-12 18:52 回复
s***6
心  得:
不好,未按承诺保价双十一。服务极差
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2023-11-12 18:02 回复
w***u
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打着双11报价的口号,实际降价了,现在商家又不让保价,又说什么券不给保价了,商家这套路太深了。
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海尔官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您的内心带来了阴霾,店铺会不定期举办活动回馈广大用户对海尔的喜爱,希望得到您的理解,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。请您持续关注店铺,该出手时就出手,祝您使用愉快!
2023-11-11 16:57 回复
2***l
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说好的双十一30天保价,我刚买完就降价,商家还不给我补差价
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海尔官方旗舰店 【价保的】亲爱的海尔用户您好,京东平台及店铺会不定期举行促销活动,活动优惠及赠品是不在价保范围内的,价保以页面售价为准,请悉知。您的订单已经按照30天价保权益进行返现,有任何问题可以随时咨询在线客服,我们竭诚为您服务。
2023-11-11 17:00 回复
j***b
心  得:
本来说好推迟2个月发货,当天就给我发货了,我看到发货了联系商家,商家说叫我不用担心,已经通知拦截,结果当天还给我送到了,你们客服是不认识字吗?还是你们冰箱卖不出去?
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-11-11 16:51 回复
银牌会员
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-11-08 17:05 回复
小***3
心  得:
一颗星都不想给,有问题,商家一直不解决,一直说已反馈,一直让等,等了一个多礼拜也没解决,不建议买
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-11-07 16:19 回复
5***2
心  得:
从来没有如此气愤过!以前一直觉得海尔是老品牌质量这方面应该是没什么问题,结果冰箱买了还没有一个月,今天打开冰箱拉了一下隔层想调整一下高度,结果 好家伙!碎了我一身!手和脚都受伤了,脚上伤口深,血怎么也止不住!你说家里要是有小孩这得多危险!!请问要多差质量的玻璃才能瞬间碎成这个样子!你们官方出货的时候真的有达到基本的质量要求吗!担心会有生命危险的朋友,选这款冰箱一定得慎重又慎重了!!!!太让人心寒了!
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,海尔有多个生产工厂,机器是随机出库送货,可能存在生产批次不同的情况,但线上线下产品质量都是一样的,只要是正规渠道购买,凭借说明书所附带的保修证即可享受海尔售后服务。
2023-11-06 16:27 回复
s***5
心  得:
海尔电器的价格就是虚的,有人在活动前买的价格竟然比活动价还便宜500元,早知道就什么都不买她们家的了。冰箱也想退了,但需要自己负责运费,哎……
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下在线客服,只要符合活动规则,都是会给您兑现的呢,您大可不必担心^_^
2023-11-05 16:07 回复
j***z
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冰箱送过来也没有调一下,整台冰箱摇摇晃晃的老人家也不会调
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您反馈的情况,我们会反映给售后部门核实,会尽快安排售后师傅与您联系,请您保持手机畅通,感谢您对海尔的支持!
2023-10-21 13:21 回复
j***j
心  得:
这次购买海尔冰箱颠覆我对海尔品牌的印象,下单第二天师傅送货上门,等师傅走了打开冰箱门准备拆薄膜,先是发现冷藏室很多污渍,想着用毛巾擦擦就行了,后又发现冷冻门上有2道划痕,联系客服换货,第三天来了师傅说先鉴定,看完说可能是出厂包装过程中不小心划的,说他现在就派单一会儿有师傅上门取货,第四天换的新货送到,打开验货时发现居然把昨天换走的冰箱又原封不动送回来了,这种欺骗行为太可恶,应该严惩,以后不会考虑海尔品牌了
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会如实反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,使我们变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-10-20 13:49 回复
银牌会员
心  得:
垃圾产品,坏的,根本没法用
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-10-11 13:31 回复
j***z
心  得:
刚买才半个月就降价*,太@了!什么前多少名返现,也可能是假的吧!也只是你问客服,他才说你没有。也不会直接公布名单,营销手段,大家就不要相信了
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,抱歉哦,商品是京东自营的呢,关于差价问题京东支持30天价保无忧,您可以联系京东4006065500具体申请,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2023-09-20 13:28 回复
J***8
心  得:
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎商家态度恶劣 不正面回答问题 体验感极差,建议避坑!👎👎👎
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔商品,后期使用有任何问题,欢迎您随时联系我们的客服妹纸,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-08-19 13:15 回复
j***e
心  得:
服务态度极差,冰箱质量差,再也不会购买,**商家!!!!!!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔商品,后期使用有任何问题,欢迎您随时联系我们的客服妹纸,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-08-17 12:50 回复
j***g
心  得:
差评差评差评,冰箱质量堪忧,中间层设置零度保鲜了竟然还会结冻,更气人的是下单后还没发货就降价,以旧换新贴了台冰箱还比降价后的价格贵了*元,联系客服回复以当下活动为准,关键是还没发货好吧,认栽了,店大欺客啊,路过的们擦亮眼睛再下单吧。
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,抱歉哦,商品是京东自营的呢,关于差价问题京东支持30天价保无忧,您可以联系京东4006065500具体申请,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2023-08-16 18:12 回复
j***d
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二侧发热,使客厅温度增加,设计不理想,我之前用容声的都没有这种现象
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化,您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~。
2023-08-12 14:08 回复
j***2
心  得:
买来一开始保鲜就有水珠,客服说天气热原因属于正常,售后来看说门不密封,后面用胶水涂了一次,没好又涂一遍,干了怎么擦都擦不掉现在弄的这么难看,冰箱真的垃圾、*块钱不值得
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2023-08-03 15:50 回复
j***k
心  得:
就是个工业垃圾!!!!!用了不到一个月不制冷,冷藏室35度,放的水果全坏了,客服售后推三阻四联系的售后三天没见人,千万别买!!!!!!!
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2023-07-11 12:53 回复
j***5
心  得:
产品质量不知道,客服态度极差,气的退货。
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海尔官方旗舰店 尊敬的海尔用户您好,感谢您的直言不讳,您反映的问题我们会如实反馈给售前部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务质量。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,我们会为广大用户提供更好的服务。
2023-07-05 14:31 回复
z***j
心  得:
串味儿特别严重,冷冻放条鱼,冷藏四五天充满了鱼腥味儿
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,没能给您带来百分百满意的体验我们深感抱歉。您在使用机器的过程中,有任何问题可以在9:00-24:00咨询在线客服,售后问题也可以随时拨打海尔服务热线4006-999999,咱们一起想办法解决,为您解决问题是我们的职责所在,我们竭诚为您服务。
2023-07-04 17:23 回复
j***d
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发来冰箱有瑕疵,换货特别麻烦,冲着海尔售后和做工买的,失望,
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本,我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。有关您提出的问题我们已第一时间反馈到生产制造部门,并会进行详查改进。因为有您,海尔冰箱会变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-06-27 15:05 回复
j***t
心  得:
新买的机器玻璃和胶里面上很脏,又不方便清洗擦拭,还没有通电就这样了,商家太不负责任了!评价里那么多好评难道是**刷出来的?举报!投诉!以后再也不买海尔产品了,之前觉得海尔服务和质量一直很好,家电基本都选海尔,没想到越来越敷衍。失望透顶。性能指标还没测试,等我通电后看看效果再来追评! 外形外观:里面脏,详见照片!海尔的敷衍让我彻底失望!…
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海尔官方旗舰店 亲爱的用户您好,非常抱歉带来不便,如果机器不合您的心意,根据国家三包规定,商品您签收后7日内,可以申请无理由退货,需要您确保机器不影响二次销售的前提下,建议您以后购买之前可以咨询在线客服或者让售后师傅上门设计一下,避免买回去不符合自己的需要。
2023-06-22 16:40 回复
超***吧
心  得:
冷藏室,很多水,不知道什么问题,冷藏效果非常差
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2023-06-22 14:24 回复
d***1
心  得:
差评,商家服务态度不好,欺骗顾客,配送快递师傅服务态度好
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验,目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2023-06-19 17:23 回复
z***递
心  得:
送货****不错,客服售后**不通,全是废话,问题没解决还浪费时间,海尔服务从此在我这里一落千丈,关键我还买了两台,非常后悔,不建议买,真搞不懂五星服务花多钱买的,京东也腐败了
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2024-04-08 10:05 回复
j***╃
心  得:
服务真不咋的,我不懂问售后,售后比我更不懂的感觉,完全没解决疑问,气死
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2023-06-03 13:10 回复
j***x
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2023-05-17 13:17 回复
j***o
心  得:
什么玩意,说的收货以后反两百块钱,收货以后就拉黑了?京东也能这样骗人的吗?差评,特别差评,千万别相信店里客服,大**
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海尔官方旗舰店 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下在线客服,只要符合活动规则,都是会给您兑现的呢,您大可不必担心^_^
2023-05-04 13:08 回复
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