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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2024-06-18 12:00 回复
华***你
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别的店都降价了就他不降价,不能价保,不好
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户您好,数码类商品价格波动较大,本店商品的定价随行就市,会有一定的变化,具体价格以拍下为准,本店会不定期开展各项促销活动,邀请您继续关注本店,有您的支持我们会做得更好,感谢您的谅解!
2024-06-03 17:05 回复
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2024-06-01 10:23 回复
u***q
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到手就有划痕,还是去官网买吧,千万别图便宜这几十块钱😓
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱哒~产品在出厂前都会经过技术人员的层层把关,确保品质的哦。关于您反馈的情况建议您可以尝试用一张干净的纸巾轻轻擦拭,确认是否可以擦除。若您对此还有疑虑,拍照发送给在线客服,咱们会竭力协助您进行处理哟。感谢您的理解,祝您开心快乐每一天!
2024-05-14 10:35 回复
5***1
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压盒严重,差评,十台几乎二三台都是压盒货
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ishihara_ 亲爱哒,未能让您满意实在抱歉, 店铺内产品均是国行正品、正规发票(电子发票)、全新未激活、全国品牌售后联保的,这边都是全新未拆封发出的,感谢您的反馈,祝您天天开心!
2024-05-08 15:26 回复
k***y
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买了十二天死机,不换不修
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ishihara_ 亲爱的,店铺确保出售的手机均为:正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的;三包法规定:非人为质量问题(以品牌售后出具的检测工单为准,证明是功能性硬件性故障),才可7天退机、15天换、1年内质保。如检测无故障,就无法做退换机的哈,真的非常抱歉,还希望您的理解,祝您生活愉快!
2024-05-07 15:39 回复
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2024-04-24 09:21 回复
_***了
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刚拿到手机屏幕就是坏的,还推卸责任,不给退换
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户,很抱歉让您有不愉快的体验了~关于您反馈的情况,购买页面也是有提醒 务必确认外观完好后再签收,外观损坏不支持退换货的哦。感谢您的理解,对此给您带来的不便深表歉意,祝您开心快乐每一天!
2024-04-22 15:31 回复
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2024-03-26 14:50 回复
j***m
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差评 他家贵 别到这买
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户您好,数码类商品价格波动较大,本店商品的定价随行就市,会有一定的变化,具体价格以拍下为准,本店会不定期开展各项促销活动,邀请您继续关注本店,有您的支持我们会做得更好,感谢您的谅解!
2024-03-20 21:18 回复
是***呀
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我在2.20购买的手机,使用不到一个月就出现屏幕跳动问题,拍照的时候摄像头也会跳动,跟商家沟通不同意给我退款,要我去检修,试问大家,能接受自己花五千多六千的钱去买一台使用不到一个月就出现质量问题的残次品吗?多次与京东沟通,给出的答复更强硬,只修不退,最后还想给予200块钱我补偿,我不同意接受这个赔偿,京东方就以三天后系统自动关闭我的投诉申请为由结束我的投诉诉求,给大家避个雷。
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户您好,小店严格执行国家售后三包政策,非人为质量问题(以官方售后服务中检测服务报告书为准),七天内执行检测退机、 十五天内执行检测换机,一年保修,支持全国联保。非常抱歉您反馈的时间已经是在一年保修期内,核实在线客服已指引您可前往当地售后点检测,以售后点/厂家检测结果为准处理,感谢您的支持。
2024-03-19 11:35 回复
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2024-03-19 10:46 回复
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱哒~因手机类产品激活后(联网)会生成电子保卡信息,影响再次销售,所以激活后是不支持7天无理由退货的哦,还请谅解哈~愿我们的商品给您带来更多的便捷,祝您快乐每时每刻,幸福每分每秒
2024-03-15 20:20 回复
1***t
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一直用华为,换了这个破苹果简直是地狱,只要在地铁或者稍微远的地方,短信一律延迟15到20分钟才收到,验证码全部过期才收到,反馈给卖手机的客服让去咨询苹果客服,新手机电池撑不到一天,除了系统流畅一点确实是
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的用户感谢您的反馈~关于信号问题,可更新版本试试噢~若比较顾虑或影响正常使用,也可以到离您最近的苹果售后点进行检测处理。若不方便,也请放心,可寄回我司代送检处理噢,小店严格按照售后三包条例执行哦。感谢您的反馈,祝您生活愉快!
2024-03-11 12:34 回复
Z***p
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e97w2bbnr3lp6r 客官您好,手机在使用中出现问题,是支持三包政策受理的,三包法规定:非人为质量问题(以品牌售后出具的检测工单为准,证明是功能性硬件性故障),签收七天内可7天退机、15天内换、1年内主机(不含电池与配件)质保。如检测无故障,就无法做退换机的哈,还希望您的理解,祝您生活愉快!
2024-01-14 14:39 回复
j***j
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签收不到7天就降价了,很#,卖家推脱不肯退差价,先是说以下单日期算7天,后面又说用了城市消费券不让退差价,7天保价就是欺骗消费者。平台也是维护卖家。虚假宣传7天保价。
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通讯专区-售后12 非常抱歉呢客官,您消消气~手机类目市场波动较大较快,而商品的定价随行就市,一段时间后出现调价的情况也是正常的哦,其实店铺也不希望价格(采购)起伏不定,也希望给到我们每一位消费者一个相对稳定的价格。 店铺不定期根据节日开展各项促销活动,其实也是希望把实惠带给每位支持小店的顾客朋友们;您支持与信任我们,咱们已深切感受到,后续有任何疑问您随时联系咱们客服,(✿◡‿◡) 祝您生活愉快~
2024-01-14 13:59 回复
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2024-01-11 12:59 回复
u***n
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买亏了,哎,前后1个星期,~就出百亿补贴,同样的机子才卖4598,同学们,去~买吧
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的,不同渠道的定价有各自的策略,定价是基于终端的整体价格体系考虑,不会轻易和其他电商平台去比价,会根据商品周期的不同阶段进行价格调整或赠品优惠,还望您谅解哈
2024-01-08 09:42 回复
j***t
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#,前天买到货就降价1000
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户您好,数码类商品价格波动较大,本店商品的定价随行就市,会有一定的变化,具体价格以拍下为准,本店会不定期开展各项促销活动,邀请您继续关注本店,有您的支持我们会做得更好,感谢您的谅解!
2023-12-30 09:12 回复
j***1
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买完就降价客服爱答不理说好的卖贵双倍赔也不赔七日价保也不退差价说的是缺货导致无法退差但实则另外一部手机就可以买真够#的专员打电话说给我处理还强调是下午四点前打电话来结果一个电话也没有玩人
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e97w2bbnr3lp6r 客官您好,核实价保申请提示超过价保周期,因此导致价保不支持,百亿补贴商品降价需在百亿补贴栏目点击买贵双倍赔选项,在订单付款的24小时内提供有效凭证申请,超时即不支持,感谢您的反馈
2023-12-20 14:25 回复
绿***水
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京东搞笑的百亿补贴,换个链接就不补差价了
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户,很抱歉让您有不愉快的体验了~百亿补贴是平台给与消费者的限时补贴哦,不是店铺自行降价实在抱歉不支持补差哈,本店会不定期开展各项促销活动,邀请您继续关注本店,有您的支持我们会做得更好,感谢您的谅解!
2023-12-07 17:57 回复
白***3
心  得:
下完单一小时降价100,不能处理
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户您好,数码类商品价格波动较大,本店商品的定价随行就市,会有一定的变化,具体价格以拍下为准,本店会不定期开展各项促销活动,邀请您继续关注本店,有您的支持我们会做得更好,感谢您的谅解!
2023-12-06 14:17 回复
丨***8
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摄像头居然掉漆,验机的时候没注意,很难受
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱哒~产品在出厂前都会经过技术人员的层层把关,确保品质的哦。关于您反馈的情况,不排除是包装、运输等途中摩擦导致,建议您可以尝试用一张干净的纸巾轻轻擦拭,确认是否可以擦除。若您对此还有疑虑,拍照发送给在线客服,咱们会竭力协助您进行处理哟。感谢您的理解,祝您开心快乐每一天!
2023-12-02 11:49 回复
j***2
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卖完就降价,投诉了10多次。京东的做法太#了。说的不支持价保。升级了很多个服务人员,说白了,就是给你换了个巧如弹簧的客服和周旋!!!!体验感非常差,永远不会再用京东了
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户您好,百亿补贴是平台直降限时活动,需要在购买的24小时内在补贴栏目自行申请,由平台审核是否符合,数码类商品价格波动较大,本店商品的定价随行就市,会有一定的变化,具体价格以拍下为准,本店会不定期开展各项促销活动,邀请您继续关注本店,有您的支持我们会做得更好,感谢您的谅解!
2023-11-30 19:48 回复
B***w
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产品质量不行 相机点开时而是黑屏 像素比我之前用的苹果11还差 买了双倍赔也没赔 服务态度差 总之不会在京东买任何产品 没有任何保障
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户您好,苹果手机激活使用已影响二次销售,故无法按七天无理由退货办理。若使用中出现非人为故障问题,可到相关品牌售后点进行检测,三包法规定:非人为质量问题(以品牌售后出具的检测工单为准,证明是非人为质量问题),可7天退、15天换、1年内主机(不含电池与配件)质保。经核实聊天记录,客服也指引您寄回我司代送到苹果官方售后,由苹果官方工程师进行检测处理,非我司工作人员进行检测,只要检测结果为非人为功能性故障,我司都会严格按照售后三包条例执行,望您理解;若后续有其他疑问,可随时联系咱们哦,祝您生活愉快!
2023-11-21 13:02 回复
j***m
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e97w2bbnr3lp6r 尊敬的客户,您好!手机出厂都经过严格质量检测,确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢,为避免误会以及让您有更好的体验,希望您可以详细描述告诉咱们,方便咱们为您提供针对的帮助和解答,感谢您的支持与理解。
2023-11-20 14:38 回复
j***5
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拍照黑屏,手机双十一百亿补贴,商家中国移动京东官方自营,买贵双倍赔,手机刚到手就降价,不能价保,什么买贵双倍赔都是忽悠消费者,联系京东客服客服好多次就是不回信息,故意屏蔽。再来说说手机问题,拍照黑屏,手机很烫,再也不会在京东买东西了。体验感太差
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e97w2bbnr3lp6r 您好!店铺严格执行国家售后三包政策,非人为质量问题(以官方售后服务中检测服务报告书为准),七天检测退机 十五天内检测换新,一年保修,支持全国联保。关于您反馈的手机问题可携带购机发票前往当地售后点检测,若不方便也可联系我们在线客服指引寄回代送检,给您添麻烦了。
2023-11-20 09:30 回复
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2023-11-18 09:25 回复
j***d
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垃圾手机 垃圾售后 刷新了我对京东售后的认知,手机买来激活没几天就发现按免提对方听不见讲话,联系售后 我跑了无锡苹果直营店检测未果,又跑去当地售后,走当地售后只能换官换机,我是完全符合十五天内换货要求的,然后沟通来沟通去说只能换官换机,到最后忽悠我把手机又寄过去了,现在是钱付了,手机还回去了,我的换货请求又被强行关闭了,呵呵 真的是牛啊 牛!亏了我还有直营店出具的检测单,接下来是不是要删我这个评论?消费者真**弱势,放心,不给我解决我不会就此罢休的
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e97w2bbnr3lp6r 亲爱的客户,很抱歉让您有不愉快的体验了~根据三包法规定:非人为质量问题(以品牌售后出具的检测工单为准,证明是功能性硬件性故障),才可7天退机、15天换、1年内主机(不含电池与配件)质保。核实前期客服与您沟通您反馈自行当地联保检测故与您致电协商后才关闭售后单,而后您又要求寄回我司代送,故目前售后单已重新通过了的。对此给您带来的不便深表歉意,感谢您的反馈,祝您生活愉快~
2023-11-17 19:19 回复
湖***元
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京东不解决问题,买了没7天价格变化,不退差价。7天退货,都是虚假宣传,大家谨慎在京东购买!
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2023-11-14 17:24 回复
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