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发评价拿京豆
j***1
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翻车~彻底翻车,包装很脏,客服态度还差,大家避雷吧
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jd-47207 您好,感谢您选择 Apple 产品京东自营旗舰店,Apple 产品京东自营旗舰店是 Apple 认可的销售渠道,所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。很抱歉给您带来不便,关于您反馈的包装情况可能是物流派送时或运输中保存不当导致的。我们会反馈给京东相关部门和负责人,加强人员对产品的保护意识和培训,争取为您带来更好的购物体验。欢迎您下次光临!
2024-06-15 23:06 回复
费***春
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手机正常运行发烫严重
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jd-47207 尊敬的客户,您好!您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下,如玩手机游戏、视频通话、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时,机身会发热,这是正常现象,也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后,手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您天天好心情!
2024-06-15 17:37 回复
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jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 17:34 回复
j***2
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忘记要单独购买充电器 也不接受 补差价
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小***t
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超级坑,就算12315投诉,别个也只是给你说沟通处理了,处理个屁,价格乱了一批,给你们看看价格变动吧,今天看还涨价了,可能是马上618了吧!投诉只能解释,介意价格的,他家会让你交学费的
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原色钛金属
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喜***斯
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不是三星屏,所以那么便宜,偶尔会断触。网络很一般,跟国产没得比。
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一***-
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垃圾手机,买了不到半个月就开始不间断出现绿色一根一根的屏闪,中间找过客服让重启试试,后面还是会出现屏闪,我要求质量问题换新,商家拒绝,理由是超过15天,关键东西再15天之内就已经出现过问题,苹果这么大的公司,真不敢相信售后这么差!有质量的手机都允许拿出来卖?你说买个半年一年出问题都能接受,才买10几天就出问题,还只能退回去修,换谁能接受?!!!!
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蓝色钛金属
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。很抱歉给您造成了不好的使用体验,Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2024-06-15 23:03 回复
j***n
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充电口螺丝都没打好
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。很抱歉给您造成了不好的使用体验,Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2024-06-15 23:03 回复
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jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 17:34 回复
j***8
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买回来第二天 实在是太坑了 真的越来越差劲了 惶恐不安😔
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u***x
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第二次买的iphone15 pro max仍然出现质量问题,失望,购物体验不好
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常感谢您选择我们京东。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple产品都是设计优秀,制作精良,质量有保障的,您尽管放心使用哦!后续使用过程当中有任何需要,咱们听候您的差遣。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:21 回复
j***9
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买了以后就没有售后服务了
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铜牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!感谢您对Apple的支持,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!后续有任何困扰,都是可以联系我们为您提供协助的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:14 回复
默***三
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品控很一般,明显感觉不完美
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金牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!感谢您的关注与支持,非常抱歉没有让您十分满意。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,可尽管放心使用哦!使用中如有疑问可以随时呼唤客服,我们都将不遗余力的为其答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:14 回复
j***3
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刚拆箱就有划痕,客服态度也不好,真失望这次购买
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品都是全新未拆封的产品,出厂前经过严格的检测,确保产品品质。如果您收到的商品存在外观问题,请勿开机激活,及时拍照并联系京东在线客服,客服会针对您的实际情况为您妥善处理。对此给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 22:57 回复
PLUS会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!衷心的感谢您对Apple的支持的,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!后续有任何需要我们的,欢迎随时联系客服,必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:14 回复
恶***呀
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成都发货的总是有破损 上次的iPad也是破损退了。没想到这次买手机还是破损成都的分拣和快递这么暴力的吗
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!对于包装给您带来不佳的体验,十分抱歉。若您收到的产品包装有破损或其他异常情况,请勿拆封,第一时间联系店铺客服为您处理。同时您反馈的问题,我们也很重视,会反馈给相关部门,进一步加强改进包装以及物流方面服务,给您高品质的物流体验是我们一直的追求,感谢您对我们的批评和指正,望您后续一直监督和支持我们。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 17:11 回复
j***g
心  得:
建议大家想买还是去官网或者🍑宝官方店买吧,手机到了几天才打开外包装发现屏幕左上角有一个小点的掉漆,找客服说24小时内没打开检查不作数,有开箱视频也没用,给五十打发了事。只能将就用了
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白色钛金属
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,深感抱歉。我们店铺出售的商品均是官方渠道的全新未拆封的正品,如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您及时拍照并在订单完成的24小时内及时联系咱们京东在线客服反馈。外观问题超期反馈不支持退换货,有帮助不到的地方,还望谅解。后续使用中若有任何需要我们的,可联系客服咨询,必将尽心竭力协助您处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 17:02 回复
j***。
心  得:
开封前特意官网查了是未激活的,然后拆机检查了外框和摄像头没啥问题就开机了,结果要贴膜了,居然发现屏幕有划痕!!!第一次买🍎机,真无语了,现在还在等待客服回复!真的想退了
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原色钛金属
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256GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并签收24小时之内及时联系我们客服为您处理。查看售后申请,激活后反馈外观问题不支持退换。专员跟进中,还请关注。售后期间还有需要反馈的,还请您联系我们反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:54 回复
j***0
心  得:
外包装脏污破损!这台机经历了什么?
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蓝色钛金属
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!对于包装给您带来不佳的体验,深感抱歉。我们都希望当您收到包裹那一刻绽放的是开心满意的笑容,您的心声我们会用心听取的哦。收到包装有任何问题,请勿拆封,辛苦您第一时间联系咱们在线客服反馈的呢。查看此单已申请售后,售后跟进中,还请关注。同时,我们会向仓储部门反映,在产品的包装、发售、物流等各个环节中不断改进,争取后续带来更好的购物体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:53 回复
j***q
心  得:
快递到了连电话或者短信都没有直接给扔门卫了丢了咋办
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白色钛金属
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!收到您的反馈,我们也是相当重视的呢。对此给您带来不好的心情,我们也是非常自责的呢。后续我们也是会不断改进,完善我们的物流,加强对配送员的培训,提升您的物流体验。实在是抱歉给您带来如此的不好的体验,再次致歉,还请您一如既往的支持我们的。还有需要反馈的,您也可以直接联系咱们在线客服,我们也期待您更多更宝贵的意见与建议,力争做得更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:49 回复
j***n
心  得:
镜头盖碎了,客服不解决问题,就跟我说过24小时了 让我去线下检测,也不给我解决办法
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黑色钛金属
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512GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您签收24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。查看您的订单已超出24小时反馈时效呢。外观问题超时反馈确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。还有需要反馈的,还请您联系我们反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:44 回复
j***l
心  得:
商品根本就不是手机是手机壳问快递也没接电话售后也没回话
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原色钛金属
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分感谢您对京东的支持,也非常抱歉给您带来的困扰。我们也是严格按照订单信息发货的呢,若您收到的商品与下单商品不符,还请您及时联系京东客服反馈的,我们也是会全力协助您处理的呢,您的微笑是我们一直追求的目标。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:41 回复
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白色钛金属
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!感谢您对Apple产品的支持,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple产品都是设计优秀,制作精良,质量有保障的,您尽管放心使用的呢。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:17 回复
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白色钛金属
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!首先,感谢您对我们京东的支持,很抱歉没能给您带去最好的体验。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!使用中若有任何疑问您也可以直接联系在线客服,一定全心全意为您服务。祝您好事一桩桩,好运一路路!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:17 回复
j***c
心  得:
京东现在越来越不行了,完全不注重消费者,外观有瑕疵就是一句话,返场检测,客服态度一塌糊涂,完全就是复读机,各种优惠政策价保政策,纯纯的和消费者玩文字游戏,**,你真是越来越不行,某多多的官方客服都比你的人工客服复读机强,还购入三星W24一台,同一活动,同一价格,6月14号开始赠送价值1299手表,送的壳也都是瑕疵,你这不就是变相降价?真是跟消费者斗智斗勇挣你那点利润,什么也不是
颜  色:
白色钛金属
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉没能给您带来最佳的体验。我们店铺所售商品均为全新未拆封官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有问题,请勿开机激活,在订单完成的24小时内及时反馈或申请售后处理。查看此单申请售后,售后联系您告知可取回处理,您未接受呢。您反馈的客服问题我们也非常重视,我们也是会不断加强对客服的培训,提高您的客服体验。感谢您的指正与建议,鞭策我们不断完善服务过程,提高服务质量。我们非常重视每位客户的反馈与心声,后续有任何意见与建议,都是可以反馈给我们在线客服呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:36 回复
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原色钛金属
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256GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!感谢您对店铺的信任与支持。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple产品都是设计优秀,制作精良,质量有保障的,您尽管放心使用哦!使用当中若有任何需要我们的,恳请联系我们反馈,我们店铺客服一定会耐心倾听您的心声并且协助您,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:19 回复
S***6
心  得:
手机屏幕是lg的哦想买三星的可以退了除官网和~属于全网最高价发的依旧没啥区别
颜  色:
原色钛金属
尺  码:
512GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉没能给您带去最好的体验。我们店铺所售出的产品均是全新未拆封的原装正品,我们的产品正品保证,品质保证,我们的产品坚持质量把控,以高质量来回馈顾客。若使用遇到任何问题,都可以及时联系我们在线客服,说明遇到问题的详细情况,Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难,请您放心~感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 16:32 回复
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