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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您对我们店铺的支持,产品参数或者操作有不清楚的,辛苦您联系在线客服反馈的,我们也是会及时跟进的,协助您提升使用体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 13:22 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!首先非常感谢您对京东的支持,由于您提供的信息比较少的,我们也是非常希望解决您的问题,若商品使用过程当中产生任何困惑,辛苦联系我们在线客服,相信定当解决您的疑惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 13:22 回复
辛***呀
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千万不要买。人脸识别有问题。根本不解决问题 京东用了这么多年 没有遇到这种没有线下售后点的情况 那没有线下售后点就不要卖这个地方的
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来的不便,这边表示真挚的歉意。如果面容 ID 在您的 商品 上无法正常使用:检查有没有更新确保您的 商品已更新到最新版 iOS。检查您的面容 ID 设置确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡确保商品保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 商品上的原深感摄像头。使用当中有任何需要,店铺客服定当尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 14:08 回复
j***2
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手机收到了,等使用后再过来评价,在这里我想注重说一下京东快递,京东快递的服务不应该是送货到客户手中嘛?更何况这么贵重的物品,快递员居然把手机给放到了快递点,然后我们打电话让送过来,快递员送来之后态度极差,直接不回答我们提出的问题。
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!配送原因给您造成不便,我们深感抱歉。我们的成长离不开您的支持与监督,我们这边会加强对配送员的培训,不断改善物流方面的服务质量,您的满意就是我们奋斗的目标。若配送员有做的不好的地方,恳请联系我们处理,我们也是会在您的意见与建议之下,不断完善,一切只为了给您带来优质的服务与体验的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 14:07 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!由于您提供的信息比较少的。咱们也是不清楚您具体遇到什么问题的呢。还恳请您联系我们店铺客服反馈的。我们也是会竭诚为您服务的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 13:21 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉给您带来的不便。由于您反馈的信息比较少,我们也是无法得知商品使用过程产生了什么困扰的,还辛苦您联系我们在线客服沟通的。沟通是信任的桥梁,我们也是不会辜负您的信任与支持的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 13:21 回复
j***i
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手机还行,京东服务真差,买个手机接到好几个京东客服电话,推销手机延保,什么的,还呼吁你手机容易坏,延保很合算,京东没落是有原因的
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,这边表示真挚的歉意。我们京东的核心价值观就是“以客户为先”,有任何需要,您可以在8至24点联系我们客服的,我们一定会妥善处理您的问题,并且持续跟进一直到问题解决的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 14:05 回复
K***3
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买到问题机子了,使用了一周就出现电话无法接打问题,客服处理让我拿去维修,我不同意这种没有任何实质保障的处理,再也不敢买。
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好! 十分抱歉没能给您带来最佳的体验。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的,若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若遇质量问题恳请及时申请售后的,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 14:04 回复
D***o
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上午买的下午就掉了200保价屁都没
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。查看您的订单与目前页面价格并未存在差价呢。若存在差价,还请您提供下单不付款的比价订单联系我们店铺客服反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 14:02 回复
9***R
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不要买,卖垃圾东西,买回来第16天出现手机读不出手机卡,2号下单,3号到,16号凌晨出现问题, 出问题时间刚好过15天退换货时间,搞的现在退也退不了换也换不了,最差的一次购物。垃圾垃圾垃圾!!!!!
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,这边表示真挚的歉意。关于您反馈的无法识别电话卡问题,建议先做以下排查,1、确认卡放置是否正确;iPhone双卡的装入方式和以往的不太一样,辛苦您先确认下SIM卡的缺角和卡托是否一致(芯片朝外的)。2、是否尝试装入过其他SIM卡,且是否可以正常识别;产品体验方面有任何疑问,可以联系客服,店铺工作人员必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 14:02 回复
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉没能给您带来最佳的体验。恳请您将不满意的地方反馈给店铺客服,我们一定会积极改进并做好重新为您服务的准备,既然您选择了京东,咱们一定会为您提供最优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 13:20 回复
注册会员
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原色钛金属
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!首先非常感谢您对京东的支持。由于您反馈的信息比较少,使用当中有任何需要我们的,我们都是会全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 12:00 回复
j***0
心  得:
快递不打电话 直接放驿站 说好的送货上门并没有
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!配送原因给您造成不便,我们深感抱歉。我们的成长离不开您的支持与监督,我们这边会加强对配送员的培训,不断改善物流方面的服务质量,您的满意就是我们奋斗的目标。感谢您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:35 回复
铜牌会员
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原色钛金属
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。恳请您将不满意的地方反馈给店铺客服,我们一定会积极改进并做好重新为您服务的准备,既然您选择了京东,咱们一定会为您提供最优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:01 回复
j***1
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京东自营 也不知道转了几手 弄这么脏 客服服务态度恶劣 毫无歉意 京东的服务越来越不行了
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉由于包装给您带来不佳的感受。为了避免造成不必要的任何损失和误会~若您收到的产品有破损或其他异常情况,请勿拆封,第一时间联系店铺客服为您处理。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理。我们也是会不断加强对客服的培训,提高您的客服体验。感谢您的指正与建议,鞭策我们不断完善服务过程,提高服务质量。后续有任何问题辛苦联系我们店铺客服反馈的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:29 回复
u***p
心  得:
3个按钮那一侧按钮周边有色差和点状深颜色,1个按钮那一侧就没问题,真的很不错哦,外观很精美,质量也很不错,赶紧体验了一下,觉得真的是物有所值啊,值得回购,喜欢的小伙伴们就不要犹豫了,赶快下单吧!
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原色钛金属
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,非常抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,并签收24小时之内联系我们店铺客服为您处理。查看上门取件人员已揽收商品,售后人员收到商品之后,会尽快为您处理。售后期间有任何意见与建议,还请您联系我们反馈,京东一直听取客户意见,不断改进,力争做到更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:26 回复
Z***6
心  得:
手机质量问题也不处理。 说不属于质量问题。不给处理
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原色钛金属
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256GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并签收24小时之内及时联系我们客服为您处理。查看订单留言,商品已激活。售后期间有需要反馈的,还请您联系我们反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:25 回复
超***多
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差评,买手机没到15天降价1500元,京东拒绝价保
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!实在是抱歉由于个波动给您带来不好的体验。电子产品为特殊商品,为了回馈广大用户,我们会在不同时期开展不同的活动哦,所以活动也是在不定期变动。商品价保周期是7天。查询到您的订单已超出价保周期。过了价保时间,无法申请差价,还请您多多理解的呢。使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:26 回复
银牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!首先感谢您对京东的支持。由于这边没有收到您的商品使用过程中的任何反馈,有任何需要我们客服协助的,烦请联系我们店铺客服协助您的,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:58 回复
铜牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!首先非常感谢您对京东的支持。由于您反馈的信息比较少,使用当中有任何需要我们的,我们都是会全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:58 回复
8***b
心  得:
千万不要买!一万块买了个瑕疵品,屏幕白点,拍照模糊,刚到手第二天发现问题,客服态度冷漠嚣张!不给退换,只陪20块钱打发,这个供应商非常#,希望各位谨慎!
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。外观问题开机激活无法退换货确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理,我们也是会在您的意见与建议之下,不断完善,一切只为了给您带来优质的服务与体验的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:10 回复
银牌会员
心  得:
和实体店的拍照完全不一样,应该假货,而且签收时就关心拍照 没有注意检查外观,现在发现有瑕疵 普平台用签收一周为由,不承认质量问题 ,具据说购买过得都退货,商品完全和实体店不一样
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并签收24小时之内及时联系我们客服为您处理。查看售后申请, 超期反馈不支持退货。售后期间有需要反馈的,还请您联系我们反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 11:06 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您对京东的支持的呢。由于不够了解您在使用过程中产生了什么样的问题,有任何需要我们的,还请您联系在线客服反馈的,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:57 回复
j***k
心  得:
我6.7号下单买的手机,购买时选择派送时间是六月十号,结果一直不发货。我去找客服投诉,客服说没货了,最快得到13号,于是我又多等了三天。因为我不在原地址了客服说可以转寄,13日中午联系快递员转寄,他问我买的是什么,当时来不及思考就回答了。电话挂了手机就显示签收了,打电话给快递员他说一会转寄,但一直没有转寄的消息,后再次给他打了电话他告知我下午四五点才可以转寄。我害怕快递丢失破损,于是直接买票去了原收货地拿快递。收到快递后,我打开发现手机盒是有污染的痕迹,条形码上方有一坨脏脏的印记,像是胶没撕干净。找客服说明,客服说是快递运输造成的。我请问呢,快递运输不是盒子磕碰,偏偏是条形码附近被污染?除了是被人弄脏的我想不到其它理由为什么是这样。对于这件事,客服到现在也不给我解释和赔偿。基于太想拿到新手机,对于前面的这些插曲我都没有介意!6.17日中午,我给我的朋友发语音信息,他告诉我听不清,让我自己去听一听,我点语音只有沙沙的声音,后面我发现语音功能全用不了了。打电话询问苹果技术人员,他告诉我说可能是底部听筒有硬件问题,建议我去维修。这手机用了还不到五天Siri就用不了了!客服也完全不提换新的事
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白色钛金属
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。收到您的售后申请,售后人员非常重视,第一时间致电联系您,但很遗憾未能与您接通,请您手机保持畅通呢。我们工作中有任何失误或者服务不到的地方,我们深表歉意,感谢您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:52 回复
j***s
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一个星期不到就高温3次
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。商品发热大多由CPU高速工作引起,常见使用大型游戏应用,长观看视频、网络视频通话等。这是正常现象,放置一会就会恢复正常。充电时用商品,商品与电池也会有一定发热,苹果商品设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:43 回复
Q***枫
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翻车,非常垃圾,买来镜头有灰尘,说什么要返回去检测,来来回回大半个月,懒得去麻烦了,再也不会在京东买了
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,非常抱歉。您所反馈的外观问题我们已经认真记录。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 10:43 回复
PLUS会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉给您带来的不便。由于您反馈的信息比较少,我们也是无法得知商品使用过程产生了什么困扰的,还辛苦您联系我们在线客服沟通的。沟通是信任的桥梁,我们也是不会辜负您的信任与支持的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 09:12 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分感谢您对京东的支持。我们这边也是没有收到您使用过程当中的相关反馈的呢,您的问题是否已经得到解决,我们的服务是否给您带来满意体验,我们也是非常在意的呢。若使用使用过程当中或者我们做到有什么不好的地方,恳请您联系在线客服反馈的,我们一直致力于提高客户使用体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 09:11 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。想必是有哪里令您感到不满意的地方,您有什么建议和意见就敞开心扉向咱们客服倾诉,咱们定会有则改之无则加勉,以最完美的姿态给您提供最好的产品和服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 09:11 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分感谢您对京东的支持。商品使用当中有任何需要我们的,烦请您移步我们店铺客服在线咨询,我们等候您的到来,京东一直在您身边。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-19 09:11 回复
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