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jd-47207 您好,非常感谢您选择京东。京东不负每一份热爱,多、快、好、省,正品保证,努力为消费者创造最佳体验。感谢您的支持,感恩有您,一路同行!
2024-06-16 21:02 回复
j***m
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服务不好 新买的充电器充不进电 不解决 一直敷衍 差 差差
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jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便。若遇商品质量问题或者硬件故障,凭苹果官方服务站或官方特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。再次致歉,同时感谢您对京东和 Apple 的支持。
2024-06-16 21:11 回复
j***e
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本来相信在京东官方买的手机应该是可以让人放心的,收到手机后挺开心的,但用了一下,发现声音不正常,和他们联系要求寄回更换,他们竟然说检测没问题不换也没其他说法,反正就是检测没问题是我耳朵有问题。或许大家买的都是没问题的,但只要你万一倒霉遇到了,他们的处理方式!让我觉就是活该,自己认了。
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jd-47207 尊敬的客户,您好!您的心情我们十分理解,关于售后服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 产品京东自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 21:12 回复
罗***n
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手机不错,但是信任了京东以旧换新预计我的苹果12给1600,实际给你980。各种扯皮心里焦躁。我再在京东上以旧换新我就是狗!
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jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-16 21:15 回复
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jd-47207 您好,非常感谢您选择京东。京东不负每一份热爱,多、快、好、省,正品保证,努力为消费者创造最佳体验。感谢您的支持,感恩有您,一路同行!
2024-06-16 21:03 回复
Y***8
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运行不流畅,就是不知道买的是不是假的,喇叭使用免提声音不清晰,功能单调,设置太复杂,没有通话录音功能,电话联系人不可以分享,屏幕小,总得来说比如安卓系统好用
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jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便。若遇商品质量问题或者硬件故障,凭苹果官方服务站或官方特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。再次致歉,同时感谢您对京东和 Apple 的支持。
2024-06-16 21:11 回复
j***9
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L***h
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只能说别在网上买手机
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jd-47207 尊敬的客户,您好!由于您提供的信息较少,不知您具体遇到了什么情况,您可以详细描述告知我们,以便于客服更为针对性的为您进行回复解答。我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化,为您提供更好的使用体验。如您有任何需要和疑问可以联系京东客服详细咨询,将竭诚为您服务。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 17:07 回复
晨***阿
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很垃圾。其一:快递员直接放快递柜,不电话联系。贵重物品无法当面签收,联系快递员态度差。其二:收到快递包装是挤压破碎的,产品外包装有灰,明显脏的。京东平台只是授权,买手机需在~官方旗舰店或者是苹果官网才放心。其三:产品提价再降价。客服态度差。价格比~官方还贵两百多。质量不好价格还贵,严重避雷
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jd-47207 您好!关于降价,京东会根据活动,调整实时价格,想要了解更多活动方式,建议您进入店铺首页观看,这样有活动您也可以尽早知晓。寸金难买寸光阴,虽然产品在您购买之后参加了活动,但也确实让您比别人更早的拥有产品给您带来的美好享受。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 21:05 回复
u***2
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盒子又脏还有磕角 买完还踏马降价了你受得了吗 发热严重垃圾苹果真的拉胯
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jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的困扰深表歉意。电子数码类商品价格变化非常快、竞争激烈,更新迭代快、随行就市波动起伏比较大,有其特殊的产品属性。不同时段也会有不同的营销活动,具体情况以当时商品页面显示为准。为更好的服务用户、为最大程度保全客户利益、为提供更佳的消费体验,特提供七天价保服务。关于价保,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,也希望能得到您的理解。商品有价、服务无价,优先体验、也是更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 17:09 回复
氤***呀
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承诺送货上门,结果事先也不沟通,直接放在了丰巢柜。收到就有两处明显磕碰,不知道是翻新机还是运输过程中摔坏的。联系客服要求退货,一直以签收时间超过24小时为由不予退货。一次又一次拖时间,最后关闭退货订单,态度非常差。请大家谨慎购买,自营店购买也有风险。
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您签收24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。查看您的订单已超出24小时反馈时效呢。外观问题超时反馈确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。查看您已同意售后处理方案,处理完成呢。同时,您问题我们也会重视,并在以后产品的生产,包装,发售等各个环节中不断改进,给您提供更好的体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 09:27 回复
g***z
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!如遇到任何问题,您可以联系我们客服详细反馈,我们会针对您反馈的问题协助您进行处理的呢。积一时之跬步,臻千里之遥程,感谢一路陪伴的您!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 17:06 回复
j***E
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618有以旧换新活动蛮好,参加后是爱回收服务,爱回收这边服务非常差,本身照着服务保障买京东的,有问题了让找爱回收,但是钱是京东收的,不负责任,建议大家买前慎重
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉爱回收期间给您带来不佳的体验。若对爱回收存在疑问,还请您联系我们反馈,我们也是有专业的客服为您解答困扰。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 09:22 回复
J***然
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客服满雕呢,恢复要不然就是一直重复快捷键复制粘贴,要不然就是屌的不行一句一怼呢?你们真的会招客服,棒棒的👍
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!对于客服接待您的过程当中给您带来的不便,这边向您致于真诚的歉意。后续定会加强自身培训和管理呢,我们也会对不足的地方进行反馈和改进,希望下次可以给您带来满意的服务。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理。我们也是会不断加强对客服的培训,提高您的客服体验。感谢您的指正与建议,鞭策我们不断完善服务过程,提高服务质量。后续有任何问题辛苦联系我们店铺客服反馈的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 09:21 回复
m***w
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苹果产品必须要给个差评哈哈哈虽然用了很多很久,所以感受也才多一些新手机,从14迁移以后就一堆问题,~、手表……等等哎,客服就更是差评了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分感谢您在千万产品中选择了我们,同时没能达到您的满意,我们真的很抱歉。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,向您致以真诚的歉意,后期我们也会加大对客服的培训,提高服务水平和服务效率,一定给您一个舒心的服务体验。产品使用中您有疑问都可以联系客服详细咨询,将竭诚为您服务,再次致歉,同时感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 16:05 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常荣幸您在茫茫人海当中选择我们的呢,我们也是不会辜负您的信任与支持的。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!有什么问题都可以及时联系我们在线客服哦,我们会以最好,最真诚最贴心的服务于您,希望未来的美好时光都有您的陪伴。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 16:02 回复
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才买不到2个月就充不上电,太垃圾了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不好的感受,这边表示真挚的歉意。Apple品牌一直致力于提供优秀的产品,商品质量都是有保障的,我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的。这边后台查看您已提交了京东售后,售后人员也会跟进和更新进度的哦,辛苦多多关注。若售后期间还有需要反馈的,烦请联系客服反馈,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 15:31 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!在使用时若遇到任何问题,可联系我们在线客服,我们会为您提供满意的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 15:43 回复
g***y
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是真的差,退货没有快递电话,客服电话也打不通
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jd-47207 客户朋友,您好!很抱歉给您带来不便,耽误您的时间。关于您反馈的售后服务效率问题,我们非常重视,京东一直认真聆听每位客户心声,关于此情况也会反映给相关负责部门,提高售后效率,争取在您下次来访前给您一个惊喜的购物体验。感谢您对京东的支持,希望京东伴您生活好心情!
2024-06-16 13:49 回复
j***k
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分感谢您选择我们店铺,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若您有任何疑问,都可以随时联系我们的在线客服确认,我们都会为您妥善处理的,给您一个满意的答复。售出并不代表服务结束,才刚刚开始哦。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 15:44 回复
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jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-16 13:17 回复
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jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-16 13:18 回复
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2024-06-16 13:23 回复
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2024-06-16 13:22 回复
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jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 13:17 回复
W***-
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竟然不给带充电头,联系售后说是为了环保,直接把我气笑了。
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!实在抱歉给您带来的困扰。苹果公司从2020年度宣布不附赠充电头,倡导环保理念减排减碳,我们店铺是苹果官方渠道的全新正品,所以也是没有附赠充电头的。商品页面包装清单处也可查看详情。如果您有之前旧苹果的充电设备支持的也可以给它使用的呢,或是单独购买配件使用。后续还有任何疑问,欢迎联系店铺客服沟通的,店铺客服也是会全力为您解答困惑的。无论您身在何处,真心的祝愿您幸福快乐!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 15:09 回复
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jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-16 13:19 回复
L***劉
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。若您在使用产品中遇到产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或 Apple 授权售后点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务,可在 App Store 中下载“Apple支持”查询您当地售后服务点或是预约 Apple 技术支持给您回电。感谢您对京东的支持,希望 Apple 伴您生活好心情!
2024-06-16 13:24 回复
E***阳
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真差劲机子有问题还卡半天没反应不是新的吧一点也不好
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。出厂之前也是经过严格的质量检测的,有多道程序把关,对质量有极其苛刻严格的要求。若使用遇到任何问题,都可以及时联系我们在线客服,说明遇到问题的详细情况,Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难,如果确实有质量问题,咱们的售后服务是非常有保障的,一定会为您处理好的,请您放心~
2024-06-16 14:01 回复
北***六
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垃圾手机,劝退,体验感差死了,手机灯光偏色(粉色)超级严重!拍照出来像猕猴桃,提供了一次换货和两次退货都被关闭了服务单!京东客服和售后不满足用户诉求!以后再也不会选择京东!太垃圾了!整个平台都是!
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,我们店铺所售商品均为全新官方正品,商品都有经过严格的检测流程的,品质有保障的呢。为了保障每位用户的权益,我们也有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测售后,也可直接申请线上售后服务单返仓检测处理;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受订单签收完成后7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。查看售后联系您告知可取回检测或线下检测,您未接受呢。后续如需帮助,可以及时与客服沟通,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 14:56 回复
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