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u***o
银牌会员
2024-05-22 12:07
心　　得：
说了有赠品，这下又没有了，而且买这么贵的手机也不给送手机壳，就看能用多长时间了
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1p99m50mqi8y44 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的使用体验。此款手机包装清单包含透明手机壳，另外，商城为回馈广大顾客，一般会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品有限，赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。若您未收到相关赠品，您可以进入您的订单详情页面进行核对。如果对此仍有任何疑问，您也可以联系在线客服详细咨询，客服人员会针对您的实际情况为您解答呢。携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！
2024-05-22 14:36 回复
j***0
2024-05-22 00:32
心　　得：
刚买完半个月 就13699 我花14000 买的 生气 😤 不满意
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！十分理解您的心情，如果是我遇到您的情况也会感到不开心，但由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，这种情况往往是快速的、不可预知的，还请您多多理解，多多海涵的呢，也希望不要因此影响到您的美丽心情，相信咱们的这款产品给您带来美妙的使用体验能够让您忘却烦恼呢。若您对价格方面有任何疑问和需要也可以联系京东客服咨询反馈哦。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2024-05-22 11:02 回复
小***唯
2024-05-21 23:37
心　　得：
以后再也不会京东买东西了太#了，明明买的时候是30天保价，然后买到手就说是7天保价，真的不差这200的差价，但就是很#啊，这服务保障也是没谁了，最后一次京东购物了。#极了。
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12GB+256GB
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！十分理解您的心情，如果是我遇到您的情况也会感到不开心，但由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，这种情况往往是快速的、不可预知的，还请您多多理解，多多海涵的呢，也希望不要因此影响到您的美丽心情，相信咱们的这款产品给您带来美妙的使用体验能够让您忘却烦恼呢。若您对价格方面有任何疑问和需要也可以联系京东客服咨询反馈哦。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2024-05-22 09:34 回复
j***1
2024-05-21 17:22
心　　得：
系统确实比较流畅 其他方面中规中矩 差评给快递 晚上七点左右下单 第二天下午2点多才送到
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8oglj29q1d8i0p ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒呢，您焦急等待的心情我们十分理解。为了给每个购买商品的伙伴一个时间参考，通常会在页面配送信息处显示预计到货时间。但物流配送会受一些不确定因素影响，具体的到货时间请以实际为准，对此给您带来的不便，还请您多多谅解呢。您反馈的宝贵意见，我们已经了解并十分重视，后续我们会更加努力加油的，力争给您带来更满意更贴心的购物体验。愿快乐与您时刻相伴哟~
2024-05-21 19:19 回复
j***5
2024-05-20 15:04
心　　得：
所谓的典藏版，一部近两万的手机，使用仅仅了2天，屏幕膜脱落！！经过向客服反馈，客服说这不在保修范围，说了声“您的心情我非常理解，非常抱歉”，然后给出的解决方案是：让用户自己去线下店贴膜，神马玩意儿！我是来求你理解的？你的理解那么重要？我要的是解决问题！
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。得知您产品使用过程中遇到的问题客服十分理解您的心情，还请您不必过于担心，为保障客户权益，我们有完善的售后服务体系，还请您前往就近服务店享受贴膜服务，金卡机型用户自购机之日起1年内，可享受2次手机保养免费贴膜服务。同时，关于客服给您带来的不好体验我们深感歉意，后续我们定会加强团队管理提升服务质量，以便给您带来更好的购物体验。若问题无法解决，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2024-05-20 17:18 回复
心***x
2024-05-19 19:18
心　　得：
买了两个送了一个很垃圾的雨伞 幼儿园小朋友撑就合适
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gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒息怒，关于赠品活动是咱们的一点小心意，如果有令您不太满意的地方还请您多多包涵。另外，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，若您对赠品有任何疑惑可以联系京东售后客服咨询反馈，以便针对实际情况为您答疑解惑。同时，也非常感谢您的反馈，今后我们也会多多倾听伙伴们的心声，力争做到更好。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-19 19:42 回复
j***p
2024-05-19 16:16
心　　得：
手机有瑕疵，售后太差
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gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好，很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，产品出厂是经过严格质检，确保产品品质可以满足日常使用所需。关于您反馈的产品问题，HUAWEI Mate X5后置摄像头是配有背部麦克风的，当手机使用听筒通话时，背部的副MIC（麦克风）作为辅助降噪，以确保降噪的效果。如有疑问，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-19 17:09 回复
0***v
金牌会员
2024-05-18 15:51
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青山黛
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！虽然您没有留下任何意见或建议，但我们清楚，没有让您满意证明我们的工作还有待提高。即便我们的目标是让您更加满意，但也希望您能多提建议，我们会虚心接受每一个小伙伴的使用反馈和宝贵意见，以便做得更好。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-18 16:45 回复
邱***9
2024-05-17 08:41
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1
1p99m50mqi8y44 ： 尊敬的华为用户，您好！如果您对我们的产品有任何想法或者建议，非常欢迎您通过商品页面的在线客服告诉我们，您的鞭策是我们进步的阶梯，华为感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-05-17 10:47 回复
j***h
2024-05-16 18:45
心　　得：
用了几天掉漆，客服的态度就是扯皮，非常差的一次购物
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒呢。对于客服服务方面给您带来的不满意，在这里向给您表示诚挚的歉意。当然，您对我们的任何不满意，都是鞭策我们前进的动力。针对客服问题，我们定会予以重视，后续一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。另外，手机出厂前都经过严格的外观检验，符合业界外观检测标准。在日常使用中，请您尽量避免手机与尖锐物体（如：钥匙、首饰等）放在一起。其次，为了更好的保护您的手机，建议您使用配套的保护壳。若您的手机损伤严重，建议您提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。若您对此仍有疑问，也可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-16 21:29 回复
花***止
2024-05-15 21:54
心　　得：
骗人
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ped1xer1d9xodl ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。核实到您的问题是白条还款金额不对，请您不要着急，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务体系。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-05-15 22:02 回复
9***r
PLUS会员
2024-05-15 08:49
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青山黛
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-15 10:53 回复
a***L
2024-05-14 06:41
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青山黛
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gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，产品出厂是经过严格质检，以确保产品质量和做工品质满足日常所需。同时，HUAWEI Mate X5采用灵犀通信技术方案，从灵犀天线、灵犀网络、灵犀算法三方面保障用户随时随地畅享无忧信号，双向北斗卫星消息，实现发送方与接受方的双向安心的联络体验；并搭载全面进化的HarmonyOS 4.0，可以带来前所未有的个性化、高效、智慧体验。如后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。愿您好运不休，幸福连连！
2024-05-14 11:17 回复
j***k
2024-05-13 21:22
心　　得：
买了就后悔
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72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的体验。华为Mate X5持续引领折叠屏轻量化风潮，做到了媲美直板手机的握持手感。采用圆润柔和的四曲边框设计，机身流线自然顺滑。屏幕显示饱满且富有张力，曲面玻璃触感细腻，如玉般的温润触感。在影像方面，承载华为XMAGE影像技术的出色性能，实现了折叠屏手机影像能力的跨越，用超感知XMAGE影像构建折叠机新高度。在通信方面，搭载超强灵犀通信，提供优质畅通的信号体验。相信随着您的使用也会体会到它更多的优点哦。当然，如果您对我们的产品有任何想法或者建议，非常欢迎联系店铺在线客服反馈沟通哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2024-05-13 21:41 回复
后***4
铜牌会员
2024-05-11 07:59
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-11 09:49 回复
逍***1
2024-05-11 06:55
心　　得：
新手机才用3天就出问题，寄回售后处理说是人为问题不符合退换货，我想问你下怎么证明是人为？手机有一点点划痕吗？是不是只要你们说一句人为问题，所有售后承诺就可以像#一样，更搞笑的是不和我确定地址就寄回了，我出差临时寄去售后的地址，你们原路寄过去，谁去拿？让我花17000块买一个破屏手机？垃圾中的战斗机，一塌糊涂，千万别买了
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羽砂黑
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16GB+1TB 典藏版
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1
b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。关于您反馈的售后问题，客服十分理解您的心情，也请您不要着急，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务策略和体系。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。另外，若您的手机屏幕上出现一条或者多条亮线，请您先通过手机截图功能将当前界面屏幕截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线是否随画面移动。若异常线条跟随画面移动时，请重启手机尝试或者更换其它应用软件确认此现象是否依然存在，如不存在，建议您反馈三方软件处理；若异常线条不随画面移动时，请您提前备份好数据，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。若您对此仍有疑问，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！
2024-05-11 10:02 回复
知***优
2024-05-10 19:00
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幻影紫
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2
72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。如果手机屏幕上出现亮线，请重启手机尝试或者更换其它应用软件确认此现象是否依然存在，如不存在，建议您反馈三方软件处理。如果异常线条在任何界面均存在，请您提前备份好数据，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。另外，关于您反馈的售后问题，客服十分理解您的心情，由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对故障类的退换货，还需要经过京东的专业检测评估，如有疑问，可以直接联系京东商城在线客服咨询反馈。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-05-10 20:20 回复
知***优
2024-05-10 18:58
心　　得：
手机没买多久就坏了，一开始打电话沟通说可以退货,让我下单买个新的，后面又说什么人为损坏不退.，#的商家。
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羽砂黑
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1
72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的售后问题，客服十分理解您的心情，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务体系。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对故障类的退换货，还需要经过京东的专业检测评估，如有疑问，可以直接联系京东商城在线客服咨询反馈。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-10 20:14 回复
j***3
2024-05-10 14:13
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1
cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的体验。咱们手机屏幕本身强度很高，并且在出厂前经过严格检测，确保产品质量能够满足日常使用。但玻璃特性不属于耐摔产品，不同的下落高度、角度以及地面质地给手机带来的损伤也会不同。建议您在日常使用中妥善保管、细心呵护并搭配保护壳或保护套使用呢。为了不影响手机美观和您的正常使用，建议您在可备份数据的情况下将手机数据备份后前往当地华为客户服务中心进行检修哦。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-10 15:49 回复
戴***丶
PLUS会员
2024-05-09 08:48
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1
5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-05-09 10:37 回复
j***q
2024-05-09 06:49
心　　得：
整体不满意花14000体验很差，前面买了第二天早上就降价了，还不退差价，旗舰店自己的东西，责任推来推去。
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羽砂黑
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12GB+512GB
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1
5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！请您消消气呢。对于价格，我们十分理解您的心情。但由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，这种情况往往是快速的、不可预知的，还请您多多理解呢。关于价保，商城有详细的价格保护说明，若您对此有任何的疑问，您都可以联系京东客服咨询，客服会针对您的情况给您专业的解答和帮助哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2024-05-09 10:41 回复
j***9
2024-05-06 18:20
心　　得：
太差劲了，刚买没几天就黑屏了。。。。
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1
b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！非常抱歉给您造成困扰。若您的手机出现黑屏死机的情况，建议您先尝试强制重启设备，如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障，请您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。其次，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常，建议您在平时使用时及时清理后台应用，并且尽量避免多个应用程序同时运行。再次，若是存储空间不足会导致低性能，建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2024-05-06 20:42 回复
e***z
2024-05-06 17:32
心　　得：
我13999的手机 打开包装极差 线上买手机起码买个六个 这个也是价位最高的 结果打开看新手机上到处是指纹 联系客户什么都没说 问为什么有那么多指纹 一直回复抱歉给你带来不好的体验 解释都没有
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青山黛
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12GB+512GB
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1
b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视。我们是官方直营店铺，所售均为官方原装商品，同时我们的货物都有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。由于手机在生产、运输、存放等过程中，因人工检测或环境因素导致产品有手印等外观影响，给您带来困扰，向您表示诚挚的歉意。后续我们一定在产品包装以及生产的各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。也希望不要因此影响到您的美丽心情，相信咱们的这款手机给您带来美妙的使用体验能够让您忘却烦恼呢。感谢您让华为走进您的生活，愿华为能为您的生活锦上添花。
2024-05-06 20:32 回复
j***5
2024-05-05 18:17
心　　得：
垃圾，手机是坏的，还不给退货，上当了，希望大家不要在这里买了，去实体店买，垃圾店，垃圾服务，垃圾平台
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羽砂黑
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回复(3)
3
b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！请您息怒呢。针对售后服务方面给您带来的不满意，在这里向给您表示诚挚的歉意。同时，也请您多一点点耐心，商城售后需要经过申请、审核等流程，咱们的售后伙伴也会针对实际情况，积极为您处理呢。若您在商品售后方面有任何的疑问和需要，也欢迎联系京东在线客服咨询呢。愿快乐与您时刻相伴哟~
2024-05-05 20:11 回复
j***~
2024-05-04 22:24
心　　得：
x5不值这个价 买vivo吧
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回复(3)
3
78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的体验。HUAWEI Mate X5创新采用超轻自研材料和轻量化结构设计，四曲折叠机身，开启美学新篇章，带来圆润适手的握持体验；5倍潜望式光学变焦，在超感知主摄、超广角摄像头的加持下拥有全时全焦段拍摄能力；全新风驰闪拍、宠物肖像增强等功能，带来极佳的拍摄体验；采用灵犀通信技术方案，从灵犀天线、灵犀网络、灵犀算法三方面保障用户随时随地畅享无忧信号，相信后续使用会带给您物超所值的感受哦。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-05-05 09:32 回复
j***~
2024-05-04 22:23
心　　得：
还不如买个vivo 东西差服务也差
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羽砂白
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回复(4)
4
78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的体验。HUAWEI Mate X5创新采用超轻自研材料和轻量化结构设计，四曲折叠机身，开启美学新篇章，带来圆润适手的握持体验；5倍潜望式光学变焦，在超感知主摄、超广角摄像头的加持下拥有全时全焦段拍摄能力；全新风驰闪拍、宠物肖像增强等功能，带来极佳的拍摄体验；采用灵犀通信技术方案，从灵犀天线、灵犀网络、灵犀算法三方面保障用户随时随地畅享无忧信号，还是很不错的哦。另外，我们关注每一位伙伴的购物体验，我们秉承以客户为中心的服务理念，后续我们也会不断努力加强对客服团队的培训和管理，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待。如果后续使用过程中有任何问题，您可以再次联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。愿您好运不休，幸福连连！
2024-05-05 09:29 回复
u***u
铜牌会员
2024-05-02 08:41
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
羽砂黑
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12GB+256GB
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1
72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-02 09:29 回复
j***l
注册会员
2024-05-01 20:59
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
羽砂黑
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12GB+512GB
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1
b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-01 21:14 回复
j***n
2024-04-28 15:52
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信号不好，刷~隔两三个就会卡顿，需要点下屏幕暂停和播放才行，拍照极差，和京东客服沟通，每次点击消息，都出现加载页面，应该是机子本身运行和内存的问题，换货换了一个月，其中沟通很多次，结果给我换了个拆封的手机，果断拒收退货，这次是对华为和京东都没有好印象了，咱支持你们，你们不能把咱当冤大头，已经放弃华为手机和京东了，不会再买华为产品，也不会再使用京东了。
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幻影紫
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1
gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好！请您息怒息怒，很抱歉给您带来不好的使用体验。关于您反馈的售后换货问题，客服十分理解您的心情也深感抱歉，由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-04-28 17:23 回复
2***g
2024-04-28 14:47
心　　得：
很不好的一次体验，充电器像是用过了的，手机后摄像头还破了一个点，怎么都像买的一个二手机
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幻影紫
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12GB+512GB
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2
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，所售均为官方原装商品，同时产品出厂是经过严格检测，确保产品品质。对于您反馈的摄像头问题，此处是手机背部麦克风，请您放心使用。若您对此仍有疑问，可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。愿您好运不休，幸福连连！
2024-04-30 16:23 回复
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