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所谓的典藏版,一部近两万的手机,使用仅仅了2天,屏幕膜脱落!!经过向客服反馈,客服说这不在保修范围,说了声“您的心情我非常理解,非常抱歉”,然后给出的解决方案是:让用户自己去线下店贴膜,神马玩意儿!我是来求你理解的?你的理解那么重要?我要的是解决问题!
羽砂黑 16GB+1TB 典藏版 2024-05-20 15:04 来自京东Android客户端
上海
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华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户,您好!很抱歉给您带来困扰。得知您产品使用过程中遇到的问题客服十分理解您的心情,还请您不必过于担心,为保障客户权益,我们有完善的售后服务体系,还请您前往就近服务店享受贴膜服务,金卡机型用户自购机之日起1年内,可享受2次手机保养免费贴膜服务。同时,关于客服给您带来的不好体验我们深感歉意,后续我们定会加强团队管理提升服务质量,以便给您带来更好的购物体验。若问题无法解决,您可以联系店铺在线客服咨询反馈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
回复 2024-05-20 17:18 陕西
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