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玉***7
2024-06-20 20:35
心　　得：
超级不好的一次购物体验，感觉买到了重新包装的旧手机，充电头和充电线脏脏旧旧的，联系客服，一直讲给我打电话，四五个小时一直无果，退了都觉得不满意，感觉商家严重的欺诈行为，以旧充新，以次充好！
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！您的反馈我们十分重视。我们是官方直营店铺，所售均为官方原装商品，同时我们的货物都有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您反馈的问题，核实到坐席已经帮您联系京东客服，还请您保持电话畅通耐心等待。由此给您带来的不便，还望您多多谅解。为了能更快更好解答您的疑问，您也可以直接联系京东商城客服反馈。同时，咱们也会积极加强服务团队的培训管理，提高服务时效，以便给您提供更好的服务体验。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-06-20 21:06 回复
j***u
2024-06-20 02:20
心　　得：
这个品质，对不起这个价格，手机看一会视频，发热烫手，有时打开程序卡顿，后悔了，什么遥遥领先，此生不在相信华为
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羽砂黑
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1p99m50mqi8y44 ： 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们十分重视。咱们一直以来都致力于为广大小伙伴提供质优价廉的产品，关于您的反馈，手机发热是一种常见现象，华为手机使用了华为独有的节电技术和过热保护电路，能够最大限度保护手机的安全，请您放心使用。如非必要，尽量不要边充电边使用设备，这样会加速设备发热。其次，请您在网络信号良好的场地使用手机。另外，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足而卡顿，建议关机后重启手机结束正在运行的应用程序。此外，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2024-06-20 10:00 回复
j***b
2024-06-20 01:48
心　　得：
***玩套路，加一元碎屏险我买的时候13699，然后现在是13499没超过保价期，我去保价，显示出来保价不成功，说是参与了活动还是啥玩意。之前就听说京东保价的问题存在很多，见识了。
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1p99m50mqi8y44 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。对于降价给您带来的不好体验，我们深感遗憾并十分理解您的心情。电子产品价格一般随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠活动，具体活动时间无法确定，请您多多包涵。关于价保方面，商城有详细的价格保护说明，如果条件不符合，也是无法享受价保的呢，若您还有疑问，可联系京东在线客服具体咨询哦。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-06-20 09:55 回复
j***h
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2024-06-19 13:02
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青山黛
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。核实到您反馈的是价格问题，百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保哦，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。若您对此方面有任何疑问和需要也可以联系京东客服咨询反馈哦。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2024-06-19 15:39 回复
j***p
2024-06-18 22:25
心　　得：
用了这么久华为手机，这个手机买回来就发现手机通话声音小，各种比对，各种尝试都不行，找客服，让去指定检修地点检测，店里的人试了试都说声音是小，但最后非说检测结果出来了没问题，检测结果也不给看，就让走了，一点都不合理，怎么反应也没用，到现在不退不换，非说自己没问题。
颜　　色：
羽砂黑
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7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于您反馈的问题，请您留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞，如有异物堵塞，建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。其次，通话时按音量键“+”键调整到合适的音量，避免因音量设置的过小而导致听筒声音小。另外，关于您反馈的售后问题，客服十分理解您的心情，也深感遗憾，但是请您不要着急，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务和体系。如果有任何问题，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-06-19 09:55 回复
j***s
2024-06-18 21:35
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买了用九天卡的通知栏滑直接消失，我买个三四千的手机也不至于说用几天卡成这个样子吧
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！关于您反馈的问题我们非常重视。如果感到手机卡顿，建议您及时备份手机数据（包含微信、QQ等第三方数据备份）之后在设置中将设备系统更新，并在应用市场中将应用升级到最新版本，新版本会对系统性能进行优化提升。其次，省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。建议您在设置>电池>省电模式和超级省电中关闭省电模式，并保持手机电量在20%以上。再次，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足，导致应用卡顿，建议定时清理后台应用，2-3天定期关机重启设备。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。让阳光送去美好的期待，让春风送去华为深深的祝愿~
2024-06-18 21:46 回复
N***F
2024-06-18 20:05
心　　得：
客服说618保价，百亿补贴便宜了一千块，结果要保价说百亿补贴不支持保差价😡
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。由于市场活动不定期开展，商品优惠活动也会随之有一定的变动，还请您多多理解。百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保哦，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解，希望不要因此影响到您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的。若您对价保方面仍有疑问可以再次联系京东客服咨询反馈哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2024-06-18 20:25 回复
5***z
PLUS会员
2024-06-18 19:41
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-06-18 20:19 回复
红***r
2024-06-18 16:02
心　　得：
眼睛痛，华为不会有第二次了
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！我们非常重视您的使用体验，HUAWEI Mate X5搭载华为临境™显示技术，外屏出色，内屏出彩，色彩准确，明暗真实，共同塑造折叠机绝佳的显示屏幕，内外一致高清、一致真实、一致护眼。若您是指观看手机屏幕眼睛疼，请您进入设置 > 显示和亮度 > 打开护眼模式尝试。其次，建议您在设置中搜索并进入色温或色彩调节与色温，设置您感觉舒适的色温。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-06-18 16:51 回复
j***l
PLUS会员
2024-06-18 14:13
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青山黛
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造品质服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-06-18 16:35 回复
j***2
2024-06-18 07:01
心　　得：
刚买了不到一周就降价小1000块钱。打电话也不补差价。
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1p99m50mqi8y44 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。对于降价给您带来的不好体验，我们深感遗憾并十分理解您的心情。电子产品价格一般随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠活动，具体活动时间无法确定，请您多多包涵。关于价保方面，商城有详细的价格保护说明，如果条件不符合，也是无法享受价保的呢，若您还有疑问，可联系在线客服具体咨询哦。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-06-18 10:39 回复
j***8
2024-06-17 16:04
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羽砂黑
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的问题，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-06-17 16:16 回复
k***h
2024-06-17 14:03
心　　得：
所有想买的人，千万不要在这里买，东西发回来啥也没有，别看他们介绍图上写的赠品，还有什么权益都是忽悠，就是买回来之后啥也没有就一个手机，还有就是售后差到极致，客服给你说不能换颜色不喜欢自己留着，不喜欢颜色是客户的事，图片弄的挺好看，收到手不是那回事。劝大家去实体店看看再说吧，他家售后特别不好。真心不推荐。千万不要上当，还让客服给你打电话协商，协商的过程很慢，就是想让你拖时间，垃圾售后。失望到极致。给你打电话说给你弄个雨伞别退了，我申请是是颜色不满意，你给我雨伞有屁用。敷衍了事。还不给换。兄弟姐妹别买。都是坑。什么无理由退换货。都是噱头。
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羽砂金
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。商城为回馈广大顾客，一般会不定时推出一些优惠赠品活动。如果您购买时页面有赠品活动显示，页面也会同步活动说明，您可以详细查看哦。另外，由于赠品是有限的，如果您没有享受到赠品活动，也希望不要影响了您的美丽心情呢。此外，商城只支持质量问题的换货，换货更换同颜色，同网络，同规格，同型号的商品，是不支持换其他规格、型号的商品，对此给您带来不便还请您多多包涵；同时HUAWEI Mate X5羽砂金，抗指纹羽砂工艺，微光耀眼，高端色彩美学，精细雕琢，还是很不错的哦。其次，咱们店铺的商品图片都是原汁原味的，我们尽全力把图片颜色调整到最小色差值，以确保您收到的商品和图片展现的一致。但由于拍摄的光线以及显示器不同，对颜色可能会有一定的影响，这个是正常情况，请您放心使用呢。 如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。愿您好运不休，幸福连连！
2024-06-17 15:08 回复
赵***8
2024-06-17 00:37
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羽砂白
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7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！我们非常重视您的使用体验，交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-06-17 10:55 回复
u***j
2024-06-16 10:30
心　　得：
警告⚠️警告⚠️准备选择免息分期购买的注意，以免上当受骗，我选择了12期免息的，刚给我发短信说我那个没有免息，（刚好过了7天无理由退货的时间）要收取一个月185元多的利息， 12期算下来差不多2000左右，我打了各种客服电话，说的理由是我那个里面有个赠品，有个什么电话卡，其实那个我也没有用，我买的时候也没人跟我说那个事， 所以免息不了， 就算我用了那个卡， 等于我花了2000多块钱买了，所以准备免息分期购买的 一定要擦亮眼睛，提高警惕，以免上当受骗.
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羽砂黑
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！您反馈的问题我们十分重视。若您的白条免息异常，请确认是否使用的是无券免息，您可以仔细查看活动页面规则，核实订单内商品是否满足免息条件，若订单中含有非活动商品，无法享受白条优惠；订单是否使用了白条立减/满减优惠（目前一笔订单只能享受一种白条优惠）。其次，若您使用的是优惠券免息，请您登录京东金融App，点击【右下角我的-优惠券】，查看优惠券详情，核实优惠券是否生效/过期。同时，请核实订单内商品是否包含虚拟商品，虚拟商品（如全保修、碎屏保等延保服务）暂不支持免息优惠，商品是否满足优惠券使用条件（优享免息优惠仅限京东金融App分期商城频道的商品可用），订单是否使用了白条立减/满减优惠（目前一笔订单只能享受一种白条优惠）。若问题仍未解决，建议您咨询京东客服核实处理，希望不要因此影响到您的美丽心情。愿您生活越来越顺心，心情越来越称心。
2024-06-16 12:01 回复
u***x
2024-06-15 23:45
心　　得：
买了个X5刚到手六七个小时，就发现旋转屏幕的旋转处胶条都脱落了，导数据换电话卡，忙活了两个小时，还没用呢就坏了，这质量，太让人伤心了。国货华为，以后还能信任吗？
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羽砂黑
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！关于您反馈的问题我们非常重视。折叠屏手机转轴区上下两端有设计专门的软胶条，在屏幕弯折过程中需要跟随屏幕反复弯折，可能出现局部起拱或不平整的情况，此为折叠手机正常现象，不会影响手机功能，请您放心使用。若您的手机软胶条脱落或已经影响正常使用，建议您备份数据（包含微信、QQ等第三方数据备份）后携带设备以及购机凭证前往华为服务店进行专业检测。若您对此仍有疑问，您也可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。让阳光送去美好的期待，让春风送去华为深深的祝愿~
2024-06-16 10:26 回复
无***情
2024-06-15 22:33
心　　得：
直接坏的 对不起国民品牌 对不起这个价格 失望
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青山黛
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b9w8vnf4i42txa ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。若您的手机屏幕上有亮线，请通过截图功能将当前界面屏幕截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线是否随画面移动。当异常线条跟随画面移动时，可能是三方软件兼容性问题，您可以重启手机尝试或者更换其它应用软件确认此现象是否依然存在，如不存在，建议您反馈三方软件处理。当异常线条不随画面移动时，可能是屏幕硬件问题，建议您备份数据（包含微信、QQ等第三方数据备份）后携带设备以及购机凭证前往华为服务店进行专业检测，给您带来的不便还请您谅解。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-06-16 10:07 回复
宫***九
2024-06-14 06:36
心　　得：
东西都下好了，新的也没注意看，等都弄好了，一看外观就这样，新机，华为品控这么烂吗？手机每年我都换，而且我用两台，没碰到过新机这样的，真是遥遥领先呀。
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！我们是官方直营店铺，所售商品出厂前经过严格的检测，确保产品品质。如果您收到的商品存在任何外观问题，烦请您及时拍照并联系京东在线客服，客服会针对您的实际情况为您妥善处理呢。对此给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-06-14 11:24 回复
徐***钱
2024-06-12 22:57
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用了10天时间，手机预览出现故障，两天时间给华为售后反馈3次，一直没有等到回复。第一次买东西给差评。
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7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于您反馈的问题，由于您提供的信息较少，为了更好的为您提供帮助，建议您联系在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。另外，关于您反馈的售后问题，客服十分理解您的心情，也深感遗憾，但是请您不要着急，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务体系。针对您的问题，您可以联系在线客服反馈，不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-06-13 09:41 回复
j***z
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2024-06-12 20:30
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造品质服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-06-12 20:53 回复
j***z
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2024-06-12 20:30
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造品质服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-06-12 20:51 回复
杨***威
2024-06-12 16:35
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直接卖给我个瑕疵机子新机子就是坏的无语了
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7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。对于您反馈的黑屏问题，建议您长按电源键15秒以上/同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，强制重启设备，尝试进入设备桌面。其次，检查您的设备是否使用了皮套，如果皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配，会导致屏幕出现误识别，从而出现自动黑屏、熄屏的情况。您可以打开设置，搜索“皮套操作”，选择“关闭”。如果仍有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-06-12 17:04 回复
油***王
2024-06-11 21:13
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5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。若您是 HUAWEI Mate X5 手机展开时黑屏请您确认是否使用“粤政易”App，若使用此App：请您进入设置>应用和服务>应用管理，搜索并进入“粤政易”，设置“显示在其他应用的上层”为不允许，把粤政易权限中的“悬浮窗”权限关闭。其次，我们正在联合“粤政易”应用分析，请您耐心等待后续系统版本优化。若您未使用此App：请您拆除第三方磁吸保护壳、皮套后尝试。其次，请您远离磁场干扰使用，如TWS耳机、磁吸支架、磁铁。另外，针对售后服务方面给您带来的不满意，在这里向给您表示诚挚的歉意。若以上无法帮助到您，您可以联系店铺在线客服反馈哦。不忘初心，我们携手前行。
2024-06-11 22:29 回复
j***7
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2024-06-10 21:57
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的问题，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-06-10 21:59 回复
j***1
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2024-06-10 03:57
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2024-06-10 11:12 回复
j***q
2024-06-09 14:21
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京东现在是真垃圾，买完第二天降价申请价保要这要那，提供完又是商品id不一样，那东西客户能看到，系统已经通知退差价237元，又各种理由不处理，现在京东垃圾成这样，真6
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2024-06-09 15:59 回复
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2024-06-09 12:19
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2024-06-09 08:44
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2024-06-08 15:59
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2024-06-08 17:07 回复
k***3
2024-06-08 13:59
心　　得：
京东的垃圾服务，私自更改会员优惠，迟早倒闭
颜　　色：
幻影紫
尺　　码：
16GB+1TB 典藏版
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5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。您反馈的问题我们十分重视，由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好的解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-06-08 16:30 回复
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